Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la atención recibida como excelente, cercana y personalizada, apreciando la amabilidad y el trato humano. Los clientes valoran muy positivamente la rapidez tanto en el envío como en las respuestas a consultas y resolución de problemas. La calidad de los productos es muy apreciada, considerándose excelente y superior a lo esperado. Muchos clientes mencionan el trato cercano y la personalización, resaltando que se preocupan por las necesidades individuales y asesoran de forma empática. Los clientes expresan que el servicio les genera mucha confianza y seguridad en sus compras.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesmarlenecruz.com
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Perfecto
Todo perdecto y rápido, llamé por teléfono para asegurarme que era una tienda física y me atendió Marlene muy amable y simpática.
En dos días ya tenía el paquete en mi casa he recibido todo en perfectas condiciones.
Gracias Marlene.
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Trato inmejorable!!
Buscaba unos zapatos de fiesta con ancho especial y gracias a la profesionalidad y la atención que me han dado, he conseguido encontrar los zapatos perfectos. Incluso me han mandado videos de los zapatos puestos para que apreciara como quedaban puestos y medidas y todo lo que he necesitado. Muchísimas gracias por toda la atención personalizada que me habéis dado. Los zapatos son preciosos y de calidad.
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Excelente en todos los sentidos posibles. Atención personalizada rápida y super acertada. Producto maravilloso de buena calidad y hermoso. Variedad de estilos y modelos y colores. Gracias por pensar en nosotras ;)
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Es la primera vez que hago un pedido en esta tienda. A parte de la calidad, piel, y la super oferta que cogí, se pusieron en contacto conmigo para decirme (con video y todo) que la bota no era burdeos sino marrón.
Muy atentas
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Super bien todo, inmediato el envío, me llegó al día siguiente!!! Y la presentación una monada, con un lacito en la caja, ideal. Me encantó. Compraré muchas veces más. Mil gracias
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Las acabo de recibir!! Me encanta y muy rápido el envío!!
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Atención efuciente
Atención, resolución de problemas y por telefono atienden rápidos todas las dudas. Me dan confianza.
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Se nota que aman lo que hacen
Siempre una atención excelente,y los envíos no pueden ser mejor,rápido y con todo tipo de detalle.
Un acierto siempre comprar en Marlene Cruz
Respuesta de marlenecruz.com
Querida Marta,
Queremos agradecerte de corazón por tu amable comentario. Nos alegra saber que has valorado nuestros servicios de atención al cliente y nuestros consejos. Nos esforzamos diariamente para brindar la mejor atención y asesoramiento a todos nuestros clientes, y tus palabras nos motivan a seguir trabajando con dedicación y pasión.
Gracias de nuevo por tu apoyo y confianza en nuestra marca. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
¡Un cordial saludo!
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Un trato excelente
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Me ha encantado todo. La rapidez, el precio y la entrega tann bonita del producto.
Sin duda alguna ya tengo zapatería de confianza 😊
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Pues 6€ de gastos de envío me parece mal, casi todos los sitios es gratuito
Respuesta de marlenecruz.com
IGNACIO,
Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña y expresar tu opinión. Lamentamos que hayas sentido que los gastos de envío de 6€ son altos ,
pero somos una tienda local, no somos fabricantes ni multinacional. Entendemos que la gratuidad de los envíos es una práctica común en muchos sitios web, sin embargo, en nuestra empresa trabajamos para ofrecer la mejor calidad en nuestros productos y servicios, lo que incluye también una tarifa justa para las devoluciones.
Agradecemos tus comentarios y tu perspectiva, los tendremos en cuenta para seguir mejorando y ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.
Gracias de nuevo por tu opinión y por tu apoyo a nuestra marca.
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Muy atenta , me llamó para recordarme que tallaban grandes las botas que compré .recomendable
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Entrega rápida, bien empaquetado y protegido y los zapatos preciosos.
A mejorar: el envío podría ser gratuito
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La atención y los.consejos siempre tan buenos.
Respuesta de marlenecruz.com
Querida Blanca Pascual Plaza,
Queremos agradecerte de corazón por tu amable comentario. Nos alegra saber que has valorado nuestros servicios de atención al cliente y nuestros consejos. Nos esforzamos diariamente para brindar la mejor atención y asesoramiento a todos nuestros clientes, y tus palabras nos motivan a seguir trabajando con dedicación y pasión.
Gracias de nuevo por tu apoyo y confianza en nuestra marca. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
¡Un cordial saludo!
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Excelente servicio y trato personal.
Mucha confianza
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Excelente experiencia la compra en Marlene Cruz. Buen asesoramiento y excelentes artículos. Lo recomiendo
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Era la primera vez q hacía un pedido, hubo una oferta que expiró y de manera rápida lo modificaron para que pudiera seguir con la compra. En 24-48 horas nos llegó el pedido, en perfectas condiciones con GLS
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Un servicio ágil y de excelente calidad.
La persona responsable atendió mis dudas con rapidez, profesionalidad y una amabilidad que se agradece muchísimo.
Cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
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