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Opiniones:

281 opiniones en total   

4,08

Bueno

281 reviews since 11 abr 2024

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Sello de calidad
Válido
Certificada desde: 26 jul 2024
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Resumen de las opiniones

Entre los aspectos positivos, los clientes destacan la buena calidad y comodidad de los productos, así como la facilidad de instalación en algunos casos. Además, hay valoraciones positivas sobre la rapidez en la entrega y el seguimiento recibido en ciertos pedidos. Sin embargo, se identifican varias áreas de mejora, como problemas en la durabilidad de algunos productos y dificultades técnicas o instrucciones poco claras durante la instalación. También se reportan inconvenientes significativos con la gestión de devoluciones y reembolsos, demoras en la entrega, falta de comunicación y un servicio de atención al cliente deficiente, incluyendo dificultades para contactar y gestionar reclamaciones.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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Opinioneswww.maxi-cosi.es

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Hamaca peciosa y un servicio impecable!

Me compré una hamaca de bebé súper chula y no puedo estar más contenta con la compra. El envío ha sido súper rápido y la experiencia de compra ha sido de diez. Además, estoy muy satisfecha con la información y el seguimiento que me han ido facilitando durante todo el proceso de envío. ¡Totalmente recomendada por el producto y por el servicio!
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2 Valoraciones
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Contenta con la trona Nesta

El envío ha sido muy rápido, la trona cumple las expectativas en general. El único “pero” sería que tiene algún defecto en el lacado y un golpe, también que la bandeja es un poco difícil de “poner” y “quitar” ante una situación de emergencia.
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Experiencia positiva en general. El paquete llegó bastante rápido a Baleares (pedido un sábado y llegó al siguiente viernes), pero mejoraría la comunicación ya que no me llegó el correo de seguimiento. En cuanto al pedido, era una silla de coche que llegó en perfectas condiciones.
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Se ve muy cómodo y ligero, pero creo que debería de ir incluida la barra protectora en el precio, la tienes que comprar aparte y en la descripción no se sabe muy bien si acopla o si esa silla ligera puede llevar barra, por lo demás todo muy bien, es muy bonito y muy moderno
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El slide es genial. Silla práctica. Tiene algo de dificultad para el giro y sería genial si el cinturón tuviese la posibilidad de pegar con imán a los laterales cuando saca al bebé del coche y así quedaría listo para cuando lo vuelves a meter. Una cosa más, si tuviese para sol, ya sería lo más.
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Exactamente lo que estaba buscando en una silla plegable

La silla plegable funciona muy bien, fácil de utilizar y ligera. Se ajusta rápidamente al isofix del coche; un ajuste para plegarla y otro para extender el respaldo en altura.
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La valoración es por el lamentable envío que ha hecho la empresa DHL. La entrega en domicilio me resultaba esencial para adquirir la silla-bebé, por la dificultad de la recogida en otro lugar en mis actuales condiciones personales. DHL llamó por teléfono supongo que para confirmar la entrega, pero dieron incorrectamente los datos personales de la receptora y ante la confusión que se generó indicaron que lo iban a aclarar y ponerse en contacto telefónico más tarde. No lo hicieron, en su lugar mandaron un correo dando un centro de recogida con un horario de despacho de pedidos penoso. El correo que mandaron era non-reply. Hubo que entrar en la pág. para intentar contactar. Al día siguiente contestaron después de que se había ido a recoger la mecedora-sillita con mucha dificultad, pero por temor a que se devolviera al origen. También intenté contactar con Uds. pero su correo de "enhorabuena", tampoco admitía respuesta-comunicación. Por no extenderme más, que hay motivos, el resumen es un una entrega lamentable y costosa del producto y un sistema de comunicaciones inaceptable para una adecuada y ágil gestión comercial. No creo que está manera de tratar al cliente sea un buen camino. Y ello con independencia de la satisfacción que pueda proporcionar el producto adquirido. Un saludo

Respuesta de www.maxi-cosi.es

Hola, Lamentamos lo ocurrido con la entrega de su pedido. Lamentablemente, en determinadas situaciones, los paquetes pueden ser redirigidos a un punto de recogida por motivos logísticos. Si necesita ayuda o tiene cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, chat o teléfono. Estaremos encantados de ayudarle. Que tenga un buen día. El equipo de Maxi-Cosi. 💙
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De momento la silla me gusta, es ligera y bastante cómoda. El Isofix se adapta muy bien al coche. Se pliega y tiene un bolsa que la hace perfecta si la quieres transportar.
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Opinión sobre la silla

La silla de paseo creo que cumple con lo que buscabamos en cuanto a comodidad y espacio de la silla de paseo. Sin embargo, creo que la comodidad del carro no es tanto, no tiene ventilación por ventana por la parte de atras. En cuanto al pedido, llego a la perfección.

Respuesta de www.maxi-cosi.es

Holá Le agradecemos su comentario y el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Su opinión es muy importante para el desarrollo y la mejora continua de nuestros productos. Con el objetivo de ofrecerle siempre el mejor servicio posible, trasladaremos sus observaciones al departamento correspondiente para que puedan ser tenidas en cuenta en futuras mejoras de nuestros artículos. Gracias de nuevo por su confianza y por ayudarnos a seguir mejorando. Le deseamos un excelente día. El equipo de Maxi-Cosi 💙
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Es muy buena. Cómoda, segura, fácil de instalar, . Mi nieta de 5 años está encantada con ella. Gracias.
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Su calidad, belleza y elegancia me han gustado mucho
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Es una silla muy completa, práctica y de fácil instalación. Perfecta para nuestro bebé.
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Instrucciones mas claras para colocar, pero por lo demas muy bien , la silla es bonita y espero que segura
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El capazo y la silla de coche cimbrean bastante en el carrito, no creo que sea muy normal, no es un carrito barato. El carro en sí parecía más grande en las fotos pero eso puede ser percepción mía. El resto de momento bien.

Respuesta de www.maxi-cosi.es

Hola, Gracias por compartir su opinión sobre el producto. Es normal que el producto presente una ligera flexibilidad durante su uso. No obstante, si considera que el movimiento es excesivo, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto. Le deseamos un excelente día. El equipo de Maxi-Cosi 💙
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Pedido no recibido

Buenos días, no recibo respuesta de parte de la empresa sobre mi pedido, hace una semana realicé el pedido y nadie sabe donde se encuentra mi pedido ni recibo ningún tipo de respuesta después de pagar el pedido de 850€.

Respuesta de www.maxi-cosi.es

Hola Le agradecemos su valoración. Lamentamos sinceramente el tiempo de respuesta de nuestro Servicio de Atención al Consumidor. Estamos haciendo todo lo posible para atender su solicitud y una respuesta le será proporcionada a la mayor brevedad posible. Asimismo, hemos comprobado que el número de seguimiento de su envío con DHL es el siguiente: JJD00016746057894130001 le deseamos un excelente día. El equipo de Maxi-Cosi💙
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El artículo en perfecto estado.
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La entrega a sido muy rapido y contenta con el pedido
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Envío rápido, perfectas condiciones, la sella perfecta para una niña de 2 años y 3 meses grande
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Acierto en la compra

El carro nos ha encantado. El precio es ideal y la calidad también. Lo único que no nos ha convencido, es ( aún que es un adelanto también en cierto modo) que al ser el capazo convertible en silla, los cinturones, no se pueden extraer y pese a que viene un colchón fuerte que lo protege, sería más seguro poder quitarlos. Por lo demás, está genial! Mucha suerte de encontar en stock el producto.
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