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Opiniones:

230 opiniones en total   143 valoraciones en los últimos 12 meses

Resumen de las opiniones

Los clientes valoran positivamente la calidad de los productos, destacando que en general es buena o excelente. Además, la comodidad y facilidad de uso, instalación y montaje son puntos fuertes que muchos resaltan, así como la información puntual recibida por algunos sobre el estado de sus pedidos. Sin embargo, existen quejas recurrentes sobre retrasos en las entregas, entregas incompletas y complicaciones con la empresa de transporte. También se reportan fallos de durabilidad en ciertos productos y dificultades con instrucciones o personalización. Muchos clientes expresan insatisfacción con la falta de respuesta o una atención al cliente deficiente, así como con la escasa comunicación y seguimiento de los pedidos.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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Hamaca peciosa y un servicio impecable!

Me compré una hamaca de bebé súper chula y no puedo estar más contenta con la compra. El envío ha sido súper rápido y la experiencia de compra ha sido de diez. Además, estoy muy satisfecha con la información y el seguimiento que me han ido facilitando durante todo el proceso de envío. ¡Totalmente recomendada por el producto y por el servicio!
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1 Valoraciones
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Se ve muy cómodo y ligero, pero creo que debería de ir incluida la barra protectora en el precio, la tienes que comprar aparte y en la descripción no se sabe muy bien si acopla o si esa silla ligera puede llevar barra, por lo demás todo muy bien, es muy bonito y muy moderno
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El slide es genial. Silla práctica. Tiene algo de dificultad para el giro y sería genial si el cinturón tuviese la posibilidad de pegar con imán a los laterales cuando saca al bebé del coche y así quedaría listo para cuando lo vuelves a meter. Una cosa más, si tuviese para sol, ya sería lo más.
Miembro de la Comunidad 
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La valoración es por el lamentable envío que ha hecho la empresa DHL. La entrega en domicilio me resultaba esencial para adquirir la silla-bebé, por la dificultad de la recogida en otro lugar en mis actuales condiciones personales. DHL llamó por teléfono supongo que para confirmar la entrega, pero dieron incorrectamente los datos personales de la receptora y ante la confusión que se generó indicaron que lo iban a aclarar y ponerse en contacto telefónico más tarde. No lo hicieron, en su lugar mandaron un correo dando un centro de recogida con un horario de despacho de pedidos penoso. El correo que mandaron era non-reply. Hubo que entrar en la pág. para intentar contactar. Al día siguiente contestaron después de que se había ido a recoger la mecedora-sillita con mucha dificultad, pero por temor a que se devolviera al origen. También intenté contactar con Uds. pero su correo de "enhorabuena", tampoco admitía respuesta-comunicación. Por no extenderme más, que hay motivos, el resumen es un una entrega lamentable y costosa del producto y un sistema de comunicaciones inaceptable para una adecuada y ágil gestión comercial. No creo que está manera de tratar al cliente sea un buen camino. Y ello con independencia de la satisfacción que pueda proporcionar el producto adquirido. Un saludo

Respuesta de www.maxi-cosi.es

Hola, Lamentamos lo ocurrido con la entrega de su pedido. Lamentablemente, en determinadas situaciones, los paquetes pueden ser redirigidos a un punto de recogida por motivos logísticos. Si necesita ayuda o tiene cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, chat o teléfono. Estaremos encantados de ayudarle. Que tenga un buen día. El equipo de Maxi-Cosi. 💙
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De momento la silla me gusta, es ligera y bastante cómoda. El Isofix se adapta muy bien al coche. Se pliega y tiene un bolsa que la hace perfecta si la quieres transportar.
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Opinión sobre la silla

La silla de paseo creo que cumple con lo que buscabamos en cuanto a comodidad y espacio de la silla de paseo. Sin embargo, creo que la comodidad del carro no es tanto, no tiene ventilación por ventana por la parte de atras. En cuanto al pedido, llego a la perfección.

Respuesta de www.maxi-cosi.es

Holá Le agradecemos su comentario y el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Su opinión es muy importante para el desarrollo y la mejora continua de nuestros productos. Con el objetivo de ofrecerle siempre el mejor servicio posible, trasladaremos sus observaciones al departamento correspondiente para que puedan ser tenidas en cuenta en futuras mejoras de nuestros artículos. Gracias de nuevo por su confianza y por ayudarnos a seguir mejorando. Le deseamos un excelente día. El equipo de Maxi-Cosi 💙
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Es muy buena. Cómoda, segura, fácil de instalar, . Mi nieta de 5 años está encantada con ella. Gracias.
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Instrucciones mas claras para colocar, pero por lo demas muy bien , la silla es bonita y espero que segura
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El capazo y la silla de coche cimbrean bastante en el carrito, no creo que sea muy normal, no es un carrito barato. El carro en sí parecía más grande en las fotos pero eso puede ser percepción mía. El resto de momento bien.

Respuesta de www.maxi-cosi.es

Hola, Gracias por compartir su opinión sobre el producto. Es normal que el producto presente una ligera flexibilidad durante su uso. No obstante, si considera que el movimiento es excesivo, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto. Le deseamos un excelente día. El equipo de Maxi-Cosi 💙
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Envío rápido, perfectas condiciones, la sella perfecta para una niña de 2 años y 3 meses grande
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Acierto en la compra

El carro nos ha encantado. El precio es ideal y la calidad también. Lo único que no nos ha convencido, es ( aún que es un adelanto también en cierto modo) que al ser el capazo convertible en silla, los cinturones, no se pueden extraer y pese a que viene un colchón fuerte que lo protege, sería más seguro poder quitarlos. Por lo demás, está genial! Mucha suerte de encontar en stock el producto.
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Personalización limitada

La personalización de los complementos un poco difícil y limitada
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Todo muy bonito como en la foto y de buena calidad, me ha encantado
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Mal servicio con DHL

A parte de no tener mi seguimiento, tuve avisos de DHL de que me iba a llegar un pedido. Me avisaron el día que iba a ser entregado, el repartidor me llamó por teléfono, se quedó callado, y se actualizó automáticamente como que el cliente estaba ausente y que me lo dejaban en un punto de recogida. Estoy embarazada de 8 meses, de baja, no puedo cargar peso...intenté llamar y reclamar, ya que necesitaba que me lo trajeran a casa debido al peso de la caja, bien, no me hicieron caso. He reclamado a DHL y no me han hecho caso, me dicen que os reclame a vosotros. Tengo pruebas de las llamadas y de lo que tardaron en poner cliente ausente, cuando estaba en casa. Por lo que agradecería que se pudiese informar a DHL del pésimo servicio y por forzar a una embarazada a recoger el paquete en un punto de recogida que ni siquiera había elegido.

Respuesta de www.maxi-cosi.es

Hola, Lamentamos sinceramente la situación que nos describe y las molestias que esta experiencia le ha ocasionado, especialmente teniendo en cuenta su estado de embarazo. Hemos comprobado que su pedido ya ha sido entregado. No obstante, vamos a trasladar su incidencia a DHL para que investiguen lo ocurrido y para que situaciones como esta no vuelvan a repetirse. Le agradecemos que nos haya informado de lo sucedido y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Le deseamos un excelente día. El equipo de Maxi-Cosi 💙
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Tengo 4 productos Maxi cosi, uno que con 4 meses de uso se rompió y otro con el que no estoy satisfecha, no llena expectativas. El servicio post venta es malo. No recomendaría la compra a nadie que conozca

Respuesta de www.maxi-cosi.es

Hola Silvia Maria , Le agradecemos sinceramente por su feedback y por compartir su experiencia. Lamentamos saber que algunos de nuestros productos no han cumplido con sus expectativas. Nos gustaría informarle que nuestro servicio de atención al cliente presta soporte únicamente en España, por lo que no nos es posible ofrecer asistencia en Colombia. No obstante, de manera excepcional, se ha gestionado un nuevo pedido con envío a una dirección en España el pasado 16 de junio. Puede realizar el seguimiento de su envío a través del siguiente enlace:JJD00036806102847899001. Le deseamos un buen día, El equipo de Maxi-Cosi 💙
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Seguridad y diseño

La silla es buena. Tengo también la mica y es buena marca.
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The squirrel on the seat broke so easily. I sent an email to maxi-cosi. But I haven't received any answer yet.

Respuesta de www.maxi-cosi.es

Hello, We're very sorry to hear about your experience. Our Consumer Care team has already sent you an email requesting some additional information so that we can better understand what happened and investigate the issue. Please check your inbox (and your spam/junk folder, just in case). We look forward to hearing from you. We wish you a lovely day. Team Maxi-Cosi 💙
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Excelente producto

Satisfecho con la compra. Excelente producto. Entrega puntual.
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Mejorar el servicio de entrega. Ha sido horroroso
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Todo rápido y bien. Esta instalado esperando que nazca el bebe

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Valoraciones verificadas

Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.

Valoraciones importadas

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