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Certificada desde: 14 jun 2023Válido
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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en el envío y la atención recibida, así como la excelente atención al cliente, resolutiva y personalizada, lo que genera confianza y satisfacción. También se valora mucho la capacidad para solucionar problemas e incidencias de manera rápida. La calidad de los productos es generalmente considerada buena o excelente. Los precios competitivos y ajustados son motivo de aprecio, al igual que el proceso de compra en la web, que es sencillo, intuitivo y cómodo. El asesoramiento y la ayuda técnica ofrecida también reciben valoraciones muy positivas y refuerzan la confianza en la tienda. Algunos clientes mencionan costes de envío mejorables y han experimentado problemas puntuales con la empresa de transporte, aunque la mayoría de los pedidos llegan sin incidencias.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesBañón y Sánchez SL
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Verificada
La rapidez ha sido excepcional, bien embalado el producto, lo recibí en menos de 24 horas desde que hice el pedido a través de su página web.
Se podría mejorar la aplicación del transportista (GLS) que aunque su aplicación dice que durante el tránsito se podría elegir un puesto de recogida, si no estuviera en el domicilio no fui capaz de gestionarlo, y como no estaba en casa tuve que recoger el paquete en sus instalaciones, pero aún asi todo en menos de 24 horas.
Respuesta de Bañón y Sánchez SL
Muchas gracias por tu valoración. Transmitimos esa información a la agencia GLS. Un saludo!
Verificada
Buen servicio, rápido y precios competitivos.
Solo una pega, el transporte deja el bulto en el portal. Pesaba 40 kgs. Era un horno eléctrico.
En mi caso no hubo problema porque tengo ascensor.
Pero ¿qué hubiera sucedido en el caso de no disponer de ascensor y ser una señora mayor que no puede con ese peso y además, ser una caja muy voluminosa???
¿Cómo la habría podido subir a mi domicilio?
Tienen que modificar las condiciones de servicio con su agencia de transportes. Es un problema para sus clientes que deben solucionar.
Muchas gracias
29 octubre 2026
Respuesta de Bañón y Sánchez SL
Hola, muchas gracias por tu valoración. Los bultos voluminosos como electrodomésticos o similares se dejan a pie de portal, esto es algo que está especificado en las condiciones de venta y se indica en el carro, quizá no llegaste a verlo. No es algo que no queramos hacer sino que las agencias cada vez son más reacias a hacerlo ya que suelen encontrar muchos problemas para ello. Por desgracia, por el momento no podemos ofrecer este servicio aunque nos gustaría y sabemos que es un inconveniente para algunos clientes. Un saludo.
Verificada
Trámite online, servicio y aporte de opinión
El tramite online y la rapidez de entrega ha sido de 10.
Respecto al producto que adquirí, lo único que puedo aportar a modo de mejora, es que en las imágenes del producto tirador de puerta, no hay ninguna imagen del kit de montaje, fijación, herraje, etc..., con medidas y cotas, lo cual vendría muy bien para poder asegurar la viabilidad del producto.
Respuesta de Bañón y Sánchez SL
Muchas gracias por tu valoración y por el comentario. Las imágenes técnicas sí están en la ficha del producto individual de cada manillón pero es cierto que de la tornillería no hay nada. Tomamos nota para intentar mejorar. Un saludo!
Verificada
Excepcional
He realizado varias compras en Bañón y Sánchez y estoy encantada con todas ellas. Todo lo que he recibido coincide perfectamente con lo publicado en su web, tanto en calidad como en características.
Los pedidos llegan rápido, bien preparados y, además, los precios me parecen muy ajustados. Da gusto comprar cuando sabes que lo que ves en la web es exactamente lo que recibes.
Sin duda, seguiré comprando. 100% recomendable. 👌
Respuesta de Bañón y Sánchez SL
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia de compra. Esperamos poder seguir atendiéndote mucho tiempo. Un saludo!
Verificada
Me ha gustado todo.
Rapidez en la respuesta sobre mis dudas del producto. Rapidez en el envío del material.
Realice 2 pedidos con una diferencia de 24 horas. Y me devolvieron el importe de uno de los portes.
Los dos pedidos vinieron juntos y en un tiempo rápido.
Solo puedo decir que son Ustedes unos PROFESIONALES con mayúsculas.
Respuesta de Bañón y Sánchez SL
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que has quedado tan contento. Siempre intentamos facilitaros las cosas y, si podemos ahorraros algún gasto, mejor que mejor. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Verificada
El producto llegó dentro del plazo indicado, en un estado correcto.
Lo que sí mejoraría sería el SEGUIMIENTO del producto ya que no indica
el estado real y me llaman para la entrega con 30 minutos de antelación cuando
en el SEGUIMIENTO no indicaba que el producto estaba en REPARTO.
Por otro lado el producto que he comprado muy bien y se ajusta a todo lo
que necesitaba.
Respuesta de Bañón y Sánchez SL
Muchas gracias por tu valoración, tenemos en cuenta tus comentarios. Un saludo!
Verificada
El trato y la atención de Bañón y Sánchez de diez, pero la empresa utilizada de transporte deja mucho que desear. Han tenido en sus instalaciones mi pedido una semana y han llegado golpeados aunque sin desperfectos. En observaciones indique que me avisarán por teléfono una hora antes de la entrega y llegaron sin avisar. La compañía de transporte para cambiarla
Respuesta de Bañón y Sánchez SL
Muchas gracias por tu valoración. Sentimos los inconvenientes en la entrega. Este tipo de mercancías no quieren transportarla las agencias porque es larga y a menudo frágil, por lo que suele haber incidencias. Por suerte no afectó al contenido. Un saludo!
Verificada
Recomiendo 100X100, necesitaba un perfil en forma de L para la puerta, al tener dudas de cual debía comprar, me puse en contacto al numero de whatssap de atención al cliente, buenísima atención, me resolvieron las dudas que tenia, compré a media tarde de un viernes y el lunes por la mañana me llegó el perfil, muy bien embalado. No dudaré en recomendarlos a familiares y amigos.
Respuesta de Bañón y Sánchez SL
Muchas gracias por la valoración y por compartir tu experiencia de compra. Un saludo!
Verificada
Muy buena atención al cliente. Se perdió un bulto por parte de la empresa de transporte, y fue muy fácil contactar con ellos, siendo muy bueno el seguimiento de la incidencia por su parte y las gestiones que realizaron con el transportista para resolver el asunto. Muy buen trato. Gracias
Respuesta de Bañón y Sánchez SL
Muchas gracias por compartir tu experiencia de compra. Un saludo!
Verificada
Rapidez y muy buen embalaje, a pesar de ello una pieza tenía un picotazo pero es posible que en el transporte le hayan dado un golpe, pero aún así viene muy bien embalado con cantoneras por todas partes. Si me hiciera falta volvería a comprarles.
Respuesta de Bañón y Sánchez SL
Muchas gracias por tu valoración y sentimos el problema en el transporte. Un saludo!
Verificada
Buen producto, pero no me gustan las presiones.El pedido llegó perfecto y el producto es de calidad. No obstante, me ha parecido muy desagradable recibir un correo diciendo que "siguen esperando" mi valoración. Comprar en una tienda no te convierte en su deudor. Les recomendaría cambiar ese tono de marketing tan exigente, porque empaña una experiencia de compra que, por lo demás, había sido impecable
Respuesta de Bañón y Sánchez SL
Muchas gracias por tu valoración y sentimos que el tono de los mensajes no sea el adecuado. Para nosotros es muy importante conocer la experiencia de nuestros clientes y nuestros clientes confían en nosotros cuanto mayor número de valoraciones haya. Esos mensajes se envían de forma automática pero los revisaremos para ver si podemos mejorarlos. Un saludo!
Verificada
El servicio prestado por Bañón y Sánchez ferretería online ha sido impresionante: rápido, eficaz y con apoyo por WhatsApp. Las piezas que pedí estaban descatalogadas en nuestra zona y ninguna ferretería física pudo encontrarlas. En 24 horas recibí el pedido, pude colocar las manillas de las puertas y recibí a los turistas con la obra hecha a tiempo. Muchas gracias, sois los mejores!!
Elena
Respuesta de Bañón y Sánchez SL
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia de compra, fue un placer haber podido ayudarles. Un saludo!
Verificada
Una atención al cliente de diez. Lo mío era una compra pequeña, no logré que nadie resolviera mis dudas en ninguna tienda, excepto ellos. El factor humano en los tiempos que corren se agradece. Además los productos son de muy buena calidad
Respuesta de Bañón y Sánchez SL
Muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra un montón saber que pudimos ayudarte. Para nosotros no hay compras grandes ni pequeñas, todos los clientes merecen la misma atención. Da gusto saber que valoras ese trato cercano que intentamos ofrecer cada día. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Verificada
Excelente atención y ayuda con el envío.
La entrega del adaptador de GLP se complicó y tuvimos que esperar bastante, pero el propietario de la tienda estuvo muy pendiente y me ayudó a solucionar el problema. Agradezco mucho su atención, paciencia y disposición. Una experiencia muy positiva con el trato recibido.
Respuesta de Bañón y Sánchez SL
Muchas gracias por tu valoración. Un saludo!
Verificada
Envío super rápido!! En dos días tenía en casa la campana extractora que había pedido! Sin duda volveré a comprar! Ahora sólo me falta probarla ( aún no puedo por qué están montándome la cocina) pero sobre el envío un 10
Verificada
El tiempo de envío es bueno.
El material recibido, es tal cual las descripciones que figuran en la web.
Todo llega, correctamente empaquetado.
La agencia de transporte, cumple con los requisitos que se le piden para la entrega.
Respuesta de Bañón y Sánchez SL
Muchas gracias por tu valoración. Un saludo!
Verificada
Envío rápido, trato personal y transacción eficaz
La verdad es que estoy muy contento de haber hecho aquí la compra por la web. Tenia dudas, llamé, compartí la imagen de la cerradura que yo tenia y me mandaron un enlace con el bombín que necesitaba. La cerradura es un tanto especial ya que tiene un cierre multipunto y no encontraba lo que necesitaba.
Sin duda alguna, volveré a confiar en ellos para la próxima compra
Respuesta de Bañón y Sánchez SL
Muchas gracias por la valoración y por compartir tu experiencia de compra. Un saludo!
Verificada
Muy bien servicio.
Realice un pedido que vino muy bien empaquetado, me quedé sorprendido, mucho mejor que otros.
Del pedido hubo un producto que no llegó , me comunique con ellos, y al día siguiente lo tenía en mi casa.
Sin duda empresa más que recomendable, por mi parte he quedado muy satisfecho tanto en el envío, como en la resolución del problema.
Sin duda contaré con ellos para próximas compras.
Muchas gracias.
Respuesta de Bañón y Sánchez SL
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia de compra. Ya sabes dónde encontrarnos. Un saludo!
Verificada
Trato profesional, rápido y efectivo. Los envíos son rápidos y siempre han llegado en perfecto estado. Se pueden hacer consultas técnicas y con muy buena predisposición por su parte. Siempre me dieron alternativas y resolvieron dudas.
Respuesta de Bañón y Sánchez SL
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tus experiencias de compra, el placer es nuestro. Un saludo!
Verificada
Tiradores de muebles de cocina
Buenas noches. Me puse en contacto con ustedes por teléfono. Me atendió Álvaro muy amablemente. Le mandé fotos por WhatsApp de los tiradores de cocina que necesitaba. Me explicó medidas y la distancia entre ejes, para asegurarme que eran los mismos que salían en la web a los de mi cocina. Hice el pedido y en 48 horas los tenía en casa. Todo sin incidencias y muy agradecida. Volvería a comprar y recomendaré su web. Un saludo desde Alcázar de San Juan
Respuesta de Bañón y Sánchez SL
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia de compra. El placer es nuestro. Un saludo!
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