Sello de calidad
Certificada desde: 26 jul 2024Válido
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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Entre los aspectos positivos, los clientes destacan la buena calidad y comodidad de los productos, así como la facilidad de instalación en algunos casos. Además, hay valoraciones positivas sobre la rapidez en la entrega y el seguimiento recibido en ciertos pedidos. Sin embargo, se identifican varias áreas de mejora, como problemas en la durabilidad de algunos productos y dificultades técnicas o instrucciones poco claras durante la instalación. También se reportan inconvenientes significativos con la gestión de devoluciones y reembolsos, demoras en la entrega, falta de comunicación y un servicio de atención al cliente deficiente, incluyendo dificultades para contactar y gestionar reclamaciones.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneswww.maxi-cosi.es
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Verificada
Personalización limitada
La personalización de los complementos un poco difícil y limitada
Verificada
La mejor silla q podía tener 💫
Verificada
LA RAPIDEZ DEL ENVIO
Verificada
Mal servicio con DHL
A parte de no tener mi seguimiento, tuve avisos de DHL de que me iba a llegar un pedido. Me avisaron el día que iba a ser entregado, el repartidor me llamó por teléfono, se quedó callado, y se actualizó automáticamente como que el cliente estaba ausente y que me lo dejaban en un punto de recogida.
Estoy embarazada de 8 meses, de baja, no puedo cargar peso...intenté llamar y reclamar, ya que necesitaba que me lo trajeran a casa debido al peso de la caja, bien, no me hicieron caso.
He reclamado a DHL y no me han hecho caso, me dicen que os reclame a vosotros. Tengo pruebas de las llamadas y de lo que tardaron en poner cliente ausente, cuando estaba en casa.
Por lo que agradecería que se pudiese informar a DHL del pésimo servicio y por forzar a una embarazada a recoger el paquete en un punto de recogida que ni siquiera había elegido.
Respuesta de www.maxi-cosi.es
Hola,
Lamentamos sinceramente la situación que nos describe y las molestias que esta experiencia le ha ocasionado, especialmente teniendo en cuenta su estado de embarazo.
Hemos comprobado que su pedido ya ha sido entregado. No obstante, vamos a trasladar su incidencia a DHL para que investiguen lo ocurrido y para que situaciones como esta no vuelvan a repetirse.
Le agradecemos que nos haya informado de lo sucedido y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Le deseamos un excelente día.
El equipo de Maxi-Cosi 💙
Verificada
Todo muy bonito como en la foto y de buena calidad, me ha encantado
Verificada
Tengo 4 productos Maxi cosi, uno que con 4 meses de uso se rompió y otro con el que no estoy satisfecha, no llena expectativas. El servicio post venta es malo. No recomendaría la compra a nadie que conozca
Respuesta de www.maxi-cosi.es
Hola Silvia Maria ,
Le agradecemos sinceramente por su feedback y por compartir su experiencia.
Lamentamos saber que algunos de nuestros productos no han cumplido con sus expectativas. Nos gustaría informarle que nuestro servicio de atención al cliente presta soporte únicamente en España, por lo que no nos es posible ofrecer asistencia en Colombia.
No obstante, de manera excepcional, se ha gestionado un nuevo pedido con envío a una dirección en España el pasado 16 de junio. Puede realizar el seguimiento de su envío a través del siguiente enlace:JJD00036806102847899001.
Le deseamos un buen día,
El equipo de Maxi-Cosi 💙
Verificada
Entrega muy rápida y los productos excelentes.
Verificada
Verificada
Es un regalo.
Se trata de un regalo
Respuesta de www.maxi-cosi.es
Hola,
Muchas gracias por su valoración.
Si necesita ayuda o asistencia, puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente formulario de contacto:
https://www.maxi-cosi.es/c/contactanos
Le agradecemos su confianza.
Atentamente,
El equipo de Maxi-Cosi 💙
Verificada
Seguridad y diseño
La silla es buena. Tengo también la mica y es buena marca.
Verificada
Verificada
Verificada
Verificada
Verificada
Verificada
The squirrel on the seat broke so easily. I sent an email to maxi-cosi. But I haven't received any answer yet.
Respuesta de www.maxi-cosi.es
Hello,
We're very sorry to hear about your experience.
Our Consumer Care team has already sent you an email requesting some additional information so that we can better understand what happened and investigate the issue.
Please check your inbox (and your spam/junk folder, just in case). We look forward to hearing from you.
We wish you a lovely day.
Team Maxi-Cosi 💙
Verificada
Verificada
Rápido, fácil y bien embalado.
Verificada
Verificada
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
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