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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesTienda EDEN - muebles, jardín y decoración
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Llevo casi 8 horas esperando al transportista. Pedido: 32224.
Llevo casi 8 horas esperando al transporte. Ustedes no atienden los teléfonos. Los correos electrónicos se rechazan. ¿Cómo creen ustedes que me siento?
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Hola,
Sentimos sinceramente la demora que sufriste con la entrega de tu pedido y entendemos perfectamente el malestar que esta situación pudo ocasionarte. 🙏
Hemos comprobado que finalmente el pedido 32224 fue entregado el día 27 de agosto. Lamentamos mucho que tuvieras que esperar más de lo previsto y las molestias que esto te haya podido ocasionar.
Asimismo, sentimos que tus correos no fueran atendidos. Vamos a investigar qué ha podido suceder, ya que es la primera vez que recibimos este tipo de comentario y contamos con un horario de atención bastante amplio, tanto en tienda como en nuestras oficinas.
Esperamos que, una vez recibidos los muebles, todo estuviera finalmente bien y que estés disfrutando de ellos. 🏡✨
Gracias por tu paciencia y, de nuevo, disculpa por la tardanza en la entrega y por las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales
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¡Mil gracias por tu valoración! 😊
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Gracias por valorar a Muebles Jardín. 😊
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Se recibió muy pronto
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¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que tu pedido llegó tan rápido. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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¡Gracias por valorar el servicio y los productos de Muebles Jardín! 😊
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Me han enviado artículos que no correspondían con el pedido
Es común tener incidencias de algún tipo en los pedidos, desde mi experiencia. Un desastre de almacén en cuanto a logística.
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Hola, Rafael
Lamentamos mucho lo ocurrido con su pedido y las molestias ocasionadas.
En estas fechas estamos en plena temporada y el volumen de trabajo en almacén es muy elevado. Aunque entendemos que esto no es una excusa, sí queremos trasladarle que estamos trabajando intensamente para mantener el mejor servicio posible.
En cuanto nos informó de la incidencia, gestionamos de forma urgente el envío de una reposición completa de su pedido para subsanar el error lo antes posible. Esperamos que la reciba muy pronto y que todo llegue correctamente esta vez.
Agradecemos su paciencia y la oportunidad de corregir lo sucedido. Confiamos en que, una vez recibido el pedido correctamente, pueda reconsiderar su valoración.
Un saludo,
Equipo Muebles Jardín
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Hice una preventa y hasta el día 22 de enero no puedo opinar porque todavía no tengo el material. De momento la valoración es EXCELENTE
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¡Muchas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia! 😊
Nos alegra saber que, hasta el momento, tu valoración de la preventa está siendo excelente.
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Rapidez
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¡Gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra saber que destacas la rapidez del servicio. Seguiremos trabajando cada día para ofrecer entregas rápidas y la mejor experiencia de compra online.
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