myCBD

Opiniones:

Gracias por tu valoración y por avisarnos. Lamentamos que la caja te haya llegado algo dañada, aunque nos alegra saber que el contenido estaba en buen estado. Revisaremos lo ocurrido con el transporte para que no vuelva a pasar. Te hemos enviado un mail para revisar tu caso más a fondo, estaremos encantados de ayudarte. Atentamente, myCBD

Sentimos mucho la confusión generada con la fecha de entrega. Entendemos la molestia que supone organizarse para recibir un pedido y que finalmente no llegue el día indicado. Aunque trabajamos con empresas de mensajería externas y la gestión de la entrega no depende directamente de nosotros, sí asumimos la responsabilidad de asegurarnos de que el servicio sea adecuado. Ya hemos trasladado tu caso a la empresa de transporte para que tomen nota y eviten que algo así vuelva a ocurrir. Agradecemos que nos lo hayas comunicado y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si podemos ayudarte en algo más, puede contactarnos directamente a info@mycbd.com Atentamente, myCBD

Buenos días Teuvo, Lamentamos sinceramente que no haya recibido su pedido dentro del plazo esperado. Queremos reiterarle nuestras disculpas por el retraso en la entrega. Durante las últimas semanas, varias compañías de transporte han experimentado incidencias logísticas que han afectado a determinados envíos, ocasionando demoras y, en algunos casos, extravíos puntuales. En su caso concreto, tras verificar la situación con la empresa de transporte, hemos procedido a enviarle un nuevo pedido de reemplazo, para que pueda recibir su compra lo antes posible ya que Correos nos ha confirmado que ha extraviado su pedido. Además, ayer mismo le contactamos por correo electrónico para informarle este proceso. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional y esperamos que pueda recibir su pedido muy pronto. Si podemos ayudarte en algo más, puede contactarnos directamente a info@mycbd.com Atentamente, myCBD

Buenos días Mercedes, Lamentamos sinceramente que aún no haya recibido su pedido. Durante las últimas semanas, varias compañías de transporte han sufrido incidencias logísticas que han afectado a algunos envíos, incluyendo retrasos y extravíos puntuales. Somos los primeros interesados en que cada pedido llegue en tiempo y forma, por lo que estamos en contacto constante con las agencias para localizar los paquetes afectados y agilizar las entregas lo antes posible. Paralelamente, hemos reforzado el seguimiento interno de los envíos y estamos implementando medidas adicionales con las empresas de transporte para minimizar este tipo de situaciones en el futuro. Si lo desea, puede contactarnos directamente con su número de pedido y estaremos encantados de revisar su caso de manera prioritaria. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión. myCBD

Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros. Sentimos que no pudieras disfrutar del descuento en tu pedido anterior. Para compensarlo, ya te hemos enviado por correo un voucher para tus próximas compras.