Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la excelente calidad, sabor y frescura de los productos, en especial la trenza de Almudévar. También destacan la amabilidad y eficacia de la atención al cliente tanto online como telefónica, así como el cuidado en el embalaje y presentación de los productos. La variedad de productos y sabores es apreciada, y la experiencia de compra online suele ser sencilla y satisfactoria. El envío rápido y puntual recibe comentarios favorables. Sin embargo, se registran críticas frecuentes hacia el servicio de mensajería externo, incluyendo retrasos, entregas fallidas y poca flexibilidad, además de algunas dificultades puntuales con la web y sugerencias para ampliar la oferta de productos. Algunos clientes también sugieren mejorar el embalaje en casos concretos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
¿Le ha resultado útil esta información?
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información
Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionespasteleriatolosana.com
(23)
(9)
(5)
(47)
(690)
Verificada
Trenzas tan ricas como siempre, bien empaquetado y presentado los productos dentro del paquete. Hice pedido de trenzas y mini trenzas.
Únicamente diría para mejorar que me sorprendió que las minitrenzas tuvieran una fecha de caducidad de sólo 2-3 días desde que recibí el envío mientras que las trenzas tenían por delante más de una semana, supongo que eran más recientes estás últimas.
Verificada
Los productos muy buenos, sobre todo el pastel prusiano.
Lo que ha fallado ha sido la empresa de mensajería, en vez de recibirlos dentro de las 24 horas que ustedes indican, han sido 48. En el mensaje que envía la empresa de mensajería no hay ningún enlace que te permita modificar el punto o la hora de entrega.
La próxima vez no elegiré MRW.
Verificada
mejor imposible
ya no solo se disfruta de vuestro producto, sino que todavia sabe mejor con el servicio prestado en la tienda y a domicilio: puntual, tal y como se contrata y lo mejor.... lo que llega.
De todo corazón, si os elegi es por algo.
Hago todos los años la Carreta de Aspanoa en Almudevar, ruta larga con la bici, y aparte de la colaboración con esta entidad como es Aspanoa, solo deseo que llegue cada año... por la trenza .
Mil gracias de verdad, me encantais
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡¡Muchísimas gracias!! Nos hace especial ilusión la mención a la gente de Aspanoa, su labor es maravillosa y poder colaborar con ellos es un orgullo para nosotros. Sus palabras nos impulsan y nos animan a seguir por este camino, muchas gracias de corazón 💙
Verificada
El pedido y envío extraordinario, de 10. Mi experiencia de tienda en general buena, pro, PERO ...al preguntar si podía congelar la repostería que me sobrará me dijeron que estaba ya descongelada. Sí un producto está DESCONGELADO se HA de AVISAR con letras bien gordas. Para mí eso desprestigia a un establecimiento en el que se supone la calidad y te hace desconfiar del resto de los productos. ¡A mejorar!
Verificada
La excelente calidad de sus productos, bien elaborado y con un sabor auténtico. La experiencia de compra online ha sido muy cómoda, rápida y clara, con un servicio eficiente y bien organizado.
En concreto, destacaría la textura y el sabor de sus dulces, así como la facilidad para hacer pedidos desde la web y la puntualidad en la entrega.
En general, una experiencia muy satisfactoria que sin duda repetiré.
Verificada
la trenzas llegaron bien y riquísimas como siempre.
Lo peor la empresa de transporte. Al comprobar que no llegaron el día que ellos mismos habían señalado( varios correos así lo demuestran), llamé por tlfno. , el trato por parte de quien cogió el tlfno. fue descortés, maleducado y grosero.
Les recomendaría no volver a enviar nada por TIPSA.
MUCHAS GRACIAS
Verificada
El pedido llegó en el día que quería y a una hora ideal. La trenza, como siempre buenísima y la de longaniza de Grau , q fue la primera vez que la pedía, a mi personalmente no me gustó por el queso, pero a la demás gente que la probó si les encantó.
Verificada
Simplemente perfecto
He pedido las mini trenzas, frutas de Aragón y almendras, envueltas en chocolates está todo estupendo y precioso pero lo que más me gusta son las mini trenzas que están muy jugosas y así es para solo una toma.
Las trenzas grandes están geniales y muy jugosas, pero para nosotros son muy grandes y duran toda la semana
Verificada
El envío perfecto. La trenza de Almudevar tan rica como recordaba !!
Las trenzas saladas son las que ya las he probado pero no repetiría ... me esperaba más de ellas; faltas de sabor. Pero, ojo, es mi opinión ...
Las puse ambas en dos grupos diferentes y solo a una persona le gustó mucho la Toscana, al resto muy correcta. Se la comieron, eso sí :)
Pero para gustos los colores, ya se sabe.
Muchas gracias por preguntar.
Verificada
El producto es de una calidad excelente. Todo al que se lo he dado a probar ha quedado sorprendido. Quizás, estaría bien que pudiesen realizarse entregas en fin de semana, pero imagino que no es así porque la propia pastelería no abrirá en fin de semana, así que no es una pega real.
Verificada
Encontré una persona empática y competente
Me tuve que buscar la vida para la entrega el día elegido, la empresa de reparto había decidido indicar "entrega postpuesta", siendo un producto perecedero.
Tuve suerte con el repartidor para quedar en un punto y recibir mi pedido a tiempo. A veces los intermediarios sobran.
Verificada
Insuperable la trenza y los demás productos que he probado. Hice un pedido que llegó puntualmente a su destino con una bonita presentación. Recomendable absolutamente tanto los productos como el servicio. FANTASTICO!
Verificada
Excelente
Las trenzas son exquisitas, un producto auténtico y con un sabor increíble. Pero a veces falla el transporte. En mi caso fue por culpa de la empresa de transportes. La pastelería lo solucionó rápida y eficazmente.
Verificada
Los productos son muy buenos. Ya conocía la trenza y es una delicia.
Me ha decepcionado un poco no recibir el obsequio que dicen en su página que enviarán cuando se realiza el primer pedido, que ha sido mi caso. Me hubiera gustado probar esos bombones.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Muchas gracias por dejarnos su valoración y por sus amables palabras. Tan solo aclarar que el obsequio no es por una primera compra. Ahora mismo, se envía un pequeño detalle, en la primera compra, tras la suscripción al boletín de noticias. Esperamos haber podido solventar su duda. Un cordial saludo!!
Verificada
La trenza clásica.Calidad excelente. Pedí desde Barcelona y llegaron estupendas.
La medida individual perfecta.
Bueniiisssimass como siempre.
Las galletas no las había probado,No me convencieron mucho, estaban un poco duras.Al ser tan finas, quizás era por eso.
Muy variadas.
Verificada
El proceso de compra es fácil, pero cuesta entender, al menos a mi, que desde el principio puedes enviar a toda España. También se podría mejorar que el sistema distinguiera a la hora de comunicar quien hace el pedido y a quién va dirigido. Los lotes están bien
Verificada
La trenza de Almudevar es el mejor regalo
Siempre confío mis regalos y detalles a Tolosana, la trenza de Almudevar es el mejor regalo, nunca defrauda, gracias por mantener la calidad de este producto exquisito
Verificada
Como siempre muy profesionales, el producto es increíble y para mi cumpleaños siempre encargo ya que les encanta a mis compañeros de trabajo, aquí en Vizcaya.
Verificada
El packaging de las pastas es algo inconsistente ya que llegaron todas mezcladas y movidas de su fila lo que me impidió entregar una de las cajas como regalo a unos amigos.Por lo demás son literalmente las mejores pastas de té del mundo
Verificada
La atención telefónica y gestión de Asun
La atención telefónica en el Obrador, de Asun, una gran profesional, me facilitó todos los pedidos on line que fueron muchos, 30 trenzas a diferentes lugares …