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Resumen de las opiniones
Muchos clientes destacan la excelente calidad y el sabor superior de los productos, considerándolos auténticos, frescos y deliciosos. Se valora mucho la puntualidad y el cumplimiento en la entrega, así como la rapidez en el procesamiento de pedidos y envíos, lo que genera satisfacción por la eficiencia del servicio. Además, el cuidado en el embalaje y la presentación de los productos es apreciado, considerándose atractivo y adecuado para regalo. La atención al cliente es percibida como amable y eficaz, y la facilidad y comodidad de realizar compras a través de la web es un aspecto muy valorado que incentiva la repetición de compra. Algunos clientes reportan problemas puntuales con la mensajería y, en menor medida, existen pocas experiencias negativas relacionadas con la atención al cliente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionespasteleriatolosana.com
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Verificada
Conocíamos el producto de hace años y siempre hemos sabido que es de excelente calidad. Ahora hemos descubierto que podemos pedir el producto por internet, hemos descubierto nuevas variedades que no conocíamos y estamos muy contentos con el servicio, tanto con la manera en la que se puede pedir por internet, como con el transporte y la fidelidad en la llegada el día que se ha pedido.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra mucho saber que has podido disfrutar de nuestra oferta a través de la tienda online y que has descubierto nuevas opciones que han sido de tu agrado. También nos complace que el proceso de compra y el envío hayan cumplido con tus expectativas, facilitándote el acceso a nuestros productos de manera cómoda y puntual. Esperamos seguir acompañándote con nuestras propuestas y servicio.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
Verificada
Todo delicioso
Me encantan todas las trenzas, tanto las dulces como las saladas. Las pido con bastante regularidad y también el pan de San Lorenzo, que está buenísimo, así como las distintas pastas y chocolates, bombones y las frutas de Aragón, que siempre me han gustado mucho.
Para consumo propio y para regalar.
Es todo delicioso. Muchas gracias a todos los trabajadores de Pastelería Tolosana por ofrecernos estas delicias que nos alegran la vida.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡Hola!
Nos alegra muchísimo saber que disfrutas tanto de nuestras trenzas dulces y saladas, así como del pan de San Lorenzo, las pastas, chocolates y frutas de Aragón. En Pastelería Tolosana trabajamos con mucho cariño para ofrecerte productos deliciosos que alegren tu día, ya sea para consumo propio o para regalar. Gracias por confiar en nosotros y por tus amables palabras hacia todo nuestro equipo.
Un saludo muy dulce,
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
Verificada
Exquisitas trenzas y servicio de envío impecable y puntual
Encargué unas trenzas y el servicio de envío a Madrid impecable y puntual. Un gran detalle adjuntar bolsa y envoltorio regalo. El producto es de una calidad extraordinaria, son las mejores trenzas sin duda absolutamente exquisitas, no hay nada igual. 100% recomendable
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra mucho saber que el envío fue puntual y que el detalle del envoltorio te gustó. También nos complace que la calidad de nuestras trenzas haya superado tus expectativas y que las consideres únicas y deliciosas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos anima a seguir ofreciendo lo mejor. Esperamos tener la oportunidad de atenderte de nuevo pronto.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
Verificada
Envío a domicilio
Tenía dudas acerca del envío a domicilio al ser producto fresco, pero todo fue genial. Llegó el pedido a la fecha acordada, muy bien empaquetado, muy bien preparado el contenido del paquete y para rematar las trenzas estaban buenísimas.
Fue un acierto y repetiré
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra saber que el pedido llegó en el momento esperado y que el cuidado en el embalaje y la presentación del producto te dejaron satisfecho. También nos complace que el sabor haya cumplido con tus expectativas. Esperamos poder atenderte nuevamente muy pronto para que puedas seguir disfrutando de nuestras especialidades.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
Verificada
Excelente calidad. Envío rápido y en perfectas condiciones, con el detalle de la bolsa para transportarla.
Las fechas de caducidad son un poco justas al perderse tiempo con el envío, pero es entendible al ser un producto tan natural.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra mucho que la calidad del producto y la rapidez en el envío hayan cumplido con tus expectativas, así como que hayas valorado el detalle de la bolsa para facilitar su transporte. Entendemos la preocupación sobre la duración del producto debido al tiempo de envío y apreciamos tu comprensión respecto a la naturaleza tan auténtica de nuestros productos. Esperamos seguir siendo tu elección para futuras ocasiones.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
Verificada
Tuve un problema con el envío que fue culpa de la empresa de mensajería, no sé si podríais controlar mejor las fechas de las entregas que se garantizan en la web. En cualquier caso, la atención fue excelente y me solucionasteis el problema de forma satisfactoria. Gracias
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡Hola!
Gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra saber que, a pesar del inconveniente con la empresa de mensajería, la atención y la solución que te brindamos estuvieran a la altura. Trabajamos constantemente para mejorar cada detalle y garantizar que las entregas lleguen puntualmente. Valoramos mucho tu paciencia y confianza en nosotros.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
Verificada
Muy recomendable.
Respecto a la trenza de Almudevar nada que objetar, excelente como siempre, pero creo que la trenzada de bonito debía ir acompañada de instrucciones más precisas sobre su calentamiento (modo de calentamiento, temperatura y tiempo). La rapidez de envío y el envoltorio inmejorables.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡Hola!
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la trenza de Almudevar ha cumplido con tus expectativas, y tomamos nota de tu sugerencia sobre incluir instrucciones detalladas para disfrutar al completo de todos nuestros productos. En Pastelería Tolosana siempre buscamos mejorar para ofrecerte el mejor sabor y la mejor experiencia. Nos motiva mucho que valores tanto la rapidez de envío como el cuidado en el envoltorio.
Un abrazo dulce,
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
Verificada
Mejoras
Resolución problemas. El programa, al meter datos y después tener que volver a introducir para reparto,debería copiarse bien o no se que tipo de problema hubo pero no cogió para reparto, el piso y letra.
Respecto al pan de san Lorenzo, algo más grande para el precio que tiene, defrauda un poco.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
En Pastelería Tolosana valoramos mucho tus comentarios y entendemos lo importante que es que nuestro programa funcione de manera fluida para facilitar tu pedido. Tomamos nota de tu observaciones para seguir mejorando y ofrecerte siempre lo mejor.
Esperamos seguir siendo tu pastelería de confianza y que disfrutes de nuestras delicias.
Departamento Venta Online
Pastelería Tolosana
Verificada
Buenas tardes,
Los lazos de yema, estaban espectaculares. Una verdadera delicia. Extremadamente tiernos y jugosos.
Ésta vez, por el contrario la trenza estaba un pelín seca. No estaba como las demás veces.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutaste de la suavidad y sabor de los lazos de yema, aunque sentimos que esta vez la trenza no estuvo a la altura de tus expectativas. Valoramos mucho tus comentarios y esperamos seguir ofreciéndote productos que te encanten en cada visita.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
Verificada
La trenza clásica la original....para mí el mejor postre con diferencia de todo Aragón.... Simplemente espectacular...sabor, textura,cremosidad,el toque a almendra y nuez,el hojaldre una locura!!! Y luego la presentación,el envío todo en perfectas condiciones.SIEMPRE REPITO
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡Hola!
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que disfrutas tanto del sabor, la textura y la presentación de nuestra Trenza de Almudévar, porque trabajamos día a día para ofrecer productos que os hagan repetir y sentir esa satisfacción al probarlos. Tu apoyo y confianza son nuestra mejor recompensa.
Un abrazo dulce de parte de todo el equipo.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
Verificada
Durante varios años sigo disfrutando de las excelencias de sus productos y a estas alturas me gustaría hacerles una sugerencia: Por favor, no mezclen los chocolates negros con los blancos. Separados, aumentaran sus ventas y los degustadores nos podemos decidir por nuestros favoritos.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡Hola!
Muchas gracias por tu fidelidad durante todos estos años y por compartir tu sugerencia con nosotros. En Pastelería Tolosana valoramos mucho las opiniones de nuestros clientes, ya que nos ayudan a mejorar y a ofrecer productos que realmente disfrutes. Tomaremos en cuenta tu recomendación para seguir brindándote la mejor experiencia posible con todos nuestros productos.
Un abrazo muy especial,
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
Verificada
Trenzas tan ricas como siempre, bien empaquetado y presentado los productos dentro del paquete. Hice pedido de trenzas y mini trenzas.
Únicamente diría para mejorar que me sorprendió que las minitrenzas tuvieran una fecha de caducidad de sólo 2-3 días desde que recibí el envío mientras que las trenzas tenían por delante más de una semana, supongo que eran más recientes estás últimas.
Verificada
Increíblemente Bien
Una compra muy satisfactoria en todo.
Los productos, el embalaje, la información y el puntual envío ...Todo super!
Las dos trenzas, una de choco, una maravilla.
Repetiré seguro
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con Pastelería Tolosana. Nos alegra mucho saber que tanto la calidad de los productos como la presentación y la entrega cumplieron con tus expectativas. Que hayas disfrutado especialmente de las trenzas nos llena de satisfacción y nos anima a seguir ofreciendo lo mejor. Esperamos volver a tenerte pronto con nosotros para que sigas disfrutando de nuestras especialidades.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
Verificada
Defraudado por la entrega, alegre por la conservación
El envoltorio del envío era de color rojo, es habitual….?? Me lo comento la persona destinataria…, por qué es…??
El problema surgió en que no se entregó en la dirección que se indicó, se entregó en el lugar de trabajo de la persona destinataria…., ese no era la dirección..😡😡
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. En cuanto al envoltorio, si te refieres al papel que va sobre las cajas, es rojo y negro ya hace un tiempo.
Con respecto a la dirección de entrega, a nosotros nos consta como entregado en la dirección que aparecía en el pedido. Si quieres escribirnos a ventaonline@pasteleriatolosna.com y nos das más detalles, te lo agradeceremos. No nos consta ninguna otra dirección en la que se haya entregado este paquete. También hablaremos con la agencia de reparto a ver qué explicación nos ofrece. Solo se nos ocurre pensar que llamaran a la destinataria y acordaran la entrega de viva voz en otra dirección, la que aparece en el pedido no parece completa del todo. Quizá si tuvieron problema para encontrarla de inicio, contactaron con ella directamente.
Quedamos a la espera de que contactes con nosotros vía email para conocer con detalle lo ocurrido.
¡Muchas gracias!
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
Verificada
Facilísimo el pedido por la web.
Entregado el día comprometido.
Muy bien embalado y con bolsas de papel dentro para llevarlas.
Y buenísimas. Las copias no les llegan a la suela de los zapatos.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra mucho saber que el proceso de compra fue sencillo y que la entrega se realizó en el tiempo previsto. También nos complace que el embalaje y la presentación hayan sido de tu agrado, y que el sabor haya superado tus expectativas. En Pastelería Tolosana trabajamos para ofrecer siempre productos que te encanten.
Un saludo cordial,
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
Verificada
El producto es excepcional, buenísimo. Hice un pedido por la web, con fecha programada y llegó perfecto, en el día indicado. Es un éxito seguro como postre en una comida, gusta a todo el mundo. Muy buena calidad.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra mucho saber que la puntualidad en la entrega y la calidad de nuestros productos contribuyeron a que tu postre fuera todo un éxito y encantara a tus invitados. Valoramos mucho que hayas confiado en nosotros para ese momento especial y esperamos seguir siendo parte de tus celebraciones futuras.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
Verificada
Primero muy buena presentación, rapidez en el envío, y por supuesto mucha calidad, sabor exquisito y la considero un producto Gourmet. Excelente
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra mucho saber que la presentación y la rapidez en la entrega fueron de tu agrado, y que encontraste el sabor a la altura de un producto especial. Valoramos mucho que reconozcas la calidad y el cuidado que ponemos en cada detalle. Esperamos seguir sorprendiendo tu paladar con nuestras creaciones en futuras ocasiones.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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Me ha encantado todo lo que he pedido, las pastas, los lazos de yema, la trenza tradicional, la trenzas de chocolate y naranja, las frutas de aragon. Esta todo buenísimo. Gracias por estas delicias.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡Hola!
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra muchísimo saber que te han encantado todos nuestros productos. Trabajamos con mucho mimo para ofrecer productos auténticos y deliciosos que alegren vuestros paladares. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Un saludo dulce,
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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Riquísima la combinación de una trenza dulce y una coca salada. Muy serios con el reparto. Muy recomendable para envíos dentro y fiera de Aragón.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra mucho que hayas disfrutado de la combinación dulce y salada, y que la entrega haya cumplido con tus expectativas. Valoramos que recomiendes nuestro servicio tanto dentro como fuera de Aragón, y esperamos seguir sorprendiendo con nuestras propuestas.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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El pedido y envío extraordinario, de 10. Mi experiencia de tienda en general buena, pro, PERO ...al preguntar si podía congelar la repostería que me sobrará me dijeron que estaba ya descongelada. Sí un producto está DESCONGELADO se HA de AVISAR con letras bien gordas. Para mí eso desprestigia a un establecimiento en el que se supone la calidad y te hace desconfiar del resto de los productos. ¡A mejorar!
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Nuestra historia — Una historia de familia. Todo empieza en 1933, en Almudévar, con un pequeño horno conocido como el Horno de la Cruz. Mariano y Ángela cocían el pan que las familias elaboraban en s...