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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en el envío y la entrega de los pedidos, así como la calidad excelente de los productos. También valoran positivamente los precios competitivos y las ofertas disponibles, y aprecian detalles como la inclusión de muestras de regalo en los pedidos. La facilidad y claridad del proceso de compra online, junto con la usabilidad de la web, son aspectos muy bien valorados. Además, la atención al cliente es reconocida por su amabilidad, profesionalidad y capacidad para resolver incidencias de manera rápida. Algunos clientes han experimentado problemas con empresas de reparto y repartidores, mencionando retrasos, mala gestión o trato inadecuado. También se encuentran críticas sobre la falta de agilidad o respuestas genéricas por parte del servicio de atención al cliente en ciertos casos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionespharmashop.es
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Verificada
Llevo tiempo pidiendo a pharmashop lo que necesito especialmente para los ojos pues estoy operada y de ojos delicados.Los precios en las farmacias cercanas no me los puedo permitir y es necesario su aplicación.Aunque últimamente han subido un poco de precio siguen siendo asequibles. Los envíos son rápidos. Me gustaría saber que tienen sobre cremas ansiedad y similares para el cutis de mujeres maduras. Estoy contenta con pharmashop.Seguire con ellos.
Respuesta de pharmashop.es
¡Hola Beatriz!
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia y por seguir confiando en nosotros para el cuidado de tus ojos, algo tan delicado e importante tras tu intervención. Nos alegra enormemente saber que nuestros precios y la rapidez de los envíos te resultan de gran ayuda.
Respecto a tu consulta sobre el cuidado facial para pieles maduras con necesidades reafirmantes y antiedad ("anti-ansiedad"/fatiga del cutis), disponemos de una amplia gama de tratamientos específicos (cremas nutritivas, sérums con ácido hialurónico, retinol y reafirmantes) de marcas de dermocosmética muy reconocidas y a excelentes precios.
Te invitamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente en info@pharmashop.es o por el chat de la web para que nuestros farmacéuticos te asesoren de forma personalizada según tu tipo de piel.
¡Un saludo cordial y gracias por formar parte de la familia Pharmashop!
Verificada
El producto bueno pero la empresa de reparto Correoexpress no lleva el pedido al domicilio indicado, nunca lo hace, lo deja en puntos de recogida algunas veces muy alejado de domicilio indicado. En mi pedido se indica entrega en domicilio y no se cumple. Deberían controlar el tema de la empresa de reparto. No es la primera vez que les hago este comentario.
Respuesta de pharmashop.es
¡Muchas gracias por tus 5 estrellas! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con el servicio de pharmashop.es ha sido de 10.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Verificada
El paquete llego a tiempo, el único problema que el repartidor de correos lo dejo en un local que está al lado de mi casa, dice que me llamo pero al no saber su número seguramente no lo cogi.
Por su parte hicieron todas las getiones para localizar el paquete y hoy mismo el repartidor me ha llamado diciendo donde estaba y lo he pasado a recoger.
Les doy la máxima puntuación, no solo por el servicio que llego según lo previsto, si no por toda la gestión posterior hasta localizar el paquete, y de forma tan agil.
Gracias
Respuesta de pharmashop.es
Muchas gracias por tus 5 estrellas, Gerard! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con el servicio de pharmashop.es ha sido de 10. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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Buenas noches.
A vosotros os pongo un diez pero al repartidor un 0 una persona con bastante cara dura y con muy pocas ganas de trabajar.
Me pidió que fuese yo al pueblo a recoger la Medicina a lo cual le dije que no porque no tenía coche ,y que por favor hiciera su trabajo.
Le tuve que explicar cómo llegar por que tampoco sabía manejar el GPS un desastre.
Espero que no vuelva a traerme nada debería dedicarse a otra cosa.
Gracias
Saludos
Olga Sainz
Verificada
La experiencia no ha podido ser mejor. Resolvieron todas las dudas que me surgieron, compré 115 packs para dar de regalo en mi boda. Hablaron con el laboratorio para conseguírmelos y además han tenido detalles increíbles como felicitarnos por nuestro gran día. Muchísimas gracias por todo de verdad se agradece dar con gente competente y fiable.
Respuesta de pharmashop.es
¡Muchísimas gracias por tus palabras, Teresa!
No te imaginas lo felices que nos hace leer tu comentario. Fue un auténtico placer ayudaros a gestionar un detalle tan especial para un día tan importante como vuestra boda.
En Pharmashop.es nos encanta ir un paso más allá para que todo salga perfecto, y nos alegra enormemente saber que la coordinación con el laboratorio y la atención que os dimos estuvieron a la altura de vuestro gran día.
De parte de todo el equipo, os deseamos de corazón una etapa llena de felicidad y amor. ¡Muchísimas felicidades y gracias por confiar en nosotros! 🥂✨
Un abrazo enorme,
El equipo de Pharmashop.es
Verificada
En general todo.
La rapidez con que se ha enviado los paquetes.
Genial.
Algo a mejorar??
No sé si depende de Uds, pero estaría bien que la empresa de transportes, diera la posibilidad de entregar el paquete en un punto pack.
No siempre se puede estar en el domicilio.
Pero igualmente, todo bien, por que los han traído rápido y perfecto. Muchas gracias
Respuesta de pharmashop.es
¡Mil gracias, Yolanda! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros
Verificada
hola muy buenas os recomiendo pharmashop ellos si hieron el envio en el tiempo estipulado todo correcto en su caja y un regalito que me dieron lo malo fue correos exprees son muy incorrectos los repartidores de correos exprees le dijen que lo dejaran en citibox y nada
tuve que volver a reclamarlo pero pharmashoo todo correcto
Respuesta de pharmashop.es
¡Mil gracias, Francisco! Nos alegra mucho saber que el envío llegó en el plazo previsto, que todo llegó correctamente empaquetado y que disfrutaste del regalito. Cuidamos cada detalle precisamente para que la experiencia sea así de buena.
Lamentamos de verdad los inconvenientes que te ocasionó Correos Express con la entrega en el Citibox. Aunque es un servicio externo, tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la coordinación con los transportistas siempre que sea posible.
Gracias de nuevo por confiar en Pharmashop. Estamos a tu disposición para lo que necesites. ¡Un saludo muy cordial!
Verificada
El producto muy bien el transportista muy mal
Me ha encantado vuestro servicio, muy buenas ofertas y recibí un pack de limpieza duo de Sensilis que recomiendo muchísimo, pero el transportista lanzó el paquete por encima de la valla en lugar de llamar al timbre ( estábamos en casa y escuchamos el golpe del paquete al caer) y se ha roto la tapa del frasco del bálsamo y he perdido producto. Por favor no sigáis trabajando con correos
Respuesta de pharmashop.es
Muchas gracias, Lucía, por compartir tu experiencia y por tus palabras sobre nuestro servicio y las ofertas. Nos alegra saber que te ha gustado el pack de Sensilis, aunque lamentamos muchísimo lo ocurrido con la entrega y, especialmente, que el producto haya sufrido daños por una manipulación inadecuada del paquete. Entendemos perfectamente tu malestar y tomamos muy en serio tu comentario sobre la empresa de transporte, ya que queremos que nuestros pedidos lleguen siempre en las mejores condiciones. ¡Gracias por confiar en Pharmashop!
Verificada
Buenos precios y rápido el envío
Es la primera compra que he hecho con pharmashop, y todo ha sido perfecto: los productos eran algo más baratos que en otros sitios web y los recibí en apenas 48 horas. Eso sí, podían haber tenido algún detalle con algunas muestras, ya que se me pasó aplicar el descuento por la primera compra.
Respuesta de pharmashop.es
¡Muchas gracias, Miguel! Nos alegra saber que tu primera compra con Pharmashop ha sido positiva. Tomamos nota también de tu comentario sobre las muestras y esperamos poder sorprenderte con algún detalle en tus próximos pedidos. ¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos volver a verte pronto!
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Hola este servicio me ha parecido estupendo, tuve un mal entendido con mi pedido el cual llegaba un dia después de mi viaje y ellos lo resolvieron por mi
Muchas gracias por tener en cuenta mi petición y ayudarme a resolverlo.
Respuesta de pharmashop.es
Muchas gracias por tus 5 estrellas, Luis Fernando! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con el servicio de pharmashop.es ha sido de 10.
¡Gracias por confiar en nosotros!
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Mi experiencia ha sido muy positiva. Buenos precios, rápidos en los envíos y en mi caso no había existencia de uno de los productos seleccionados y se pusieron en contacto conmigo para comunicármelo y darme alternativa.
Respuesta de pharmashop.es
Muchas gracias por tus 5 estrellas, María Isabel! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con el servicio de pharmashop.es ha sido de 10. Tenemos muy en cuenta tus comentarios para seguir mejorando.
¡Gracias por confiar en nosotros!
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Me gusta la rapidez con la que mandan los pedidos.
Y a mejorar sería la página web a la hora de ver tus pedidos y desestimientos más especificados con la fecha y mejor englosado. En general que este todo más especificado.
Respuesta de pharmashop.es
Muchas gracias por tus 5 estrellas, Mónica! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con el servicio de pharmashop.es ha sido de 10. Tenemos muy en cuenta tus comentarios para seguir mejorando.
¡Gracias por confiar en nosotros!
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Todo muy bien
Hola, me ha gustado mucho el precio, lo rapido del envio, el producto que compre y aparte me venia de regalo una muestra de crema solar para probar, y el producto lo empece a utilizar cuando me llego y super contento
Respuesta de pharmashop.es
Muchas gracias por tus 5 estrellas, José Antonio! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con el servicio de pharmashop.es ha sido de 10. Tenemos muy en cuenta tus comentarios para seguir mejorando.
¡Gracias por confiar en nosotros!
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Han estado súper pendientes de mi pedido
Cometí un error en la dirección del pedido y han estado constantemente pendientes de correos y conmigo por whatsapp de los movimientos de mi paquete hasta que les ha llegado y me lo han vuelto a enviar. Ya me ha llegado y estoy muy muy agradecida. Trato y atención excepcionales, además del mejor precio
Respuesta de pharmashop.es
¡Mil gracias, María José! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros
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Realicé el pedido sobre las 13h un jueves y el viernes sobre las 11h ya lo tenía en casa. Precio inmejorable, envío rapidísimo y súper sencillo de tramitar. Muy recomendable. Repetiré!
Respuesta de pharmashop.es
¡Muchas gracias por tú valoración!
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con el servicio de pharmashop.es ha sido positiva.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Verificada
Me ha gustado todo, la rapidez y la efectividad en sus envíos. Quizás puedan mejorar en ampliar su catálogo de ofertas en productos de Parafarmacia. Quise completar mi pedido con cápsulas FISIOFLEX, pero no lo tenían y lo tuve que pedir por otro cauce. RUEGO LO TENGAN EN CUENTA. Gracias y Saludos
Respuesta de pharmashop.es
¡Mil gracias, Esperanza! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio y tenemos muy en cuenta lo que nos has comentado. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros
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Estoy satisfecha con la compra: en cada paso del proceso recibes un correo electrónico, todo muy bien organizado.
Sin embargo, con el servicio de entrega no estoy nada contenta, en concreto con el repartidor. El día en que estaba prevista la entrega (5 de mayo), a las 17:50 me llamó para preguntarme la dirección, diciendo que tenía apuntada otra distinta. Toda mi información de envío era correcta. Empezó a explicarme que alguien le había anotado mal la dirección y que por eso ese día no podía entregarme el paquete, porque se encontraba en otra zona, en la avenida Cataluña.
Finalmente, me entregó el paquete unos 10 minutos después de la llamada, pero me quedó una sensación bastante desagradable. Espero que la empresa de entrega seleccione mejor a su personal en el futuro.
Gracias
Respuesta de pharmashop.es
¡Mil gracias, Iulia por tu comentario! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Tomamos nota para informar de lo sucedido con la entrega de tu pedido. Gracias por confiar en nosotros.
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Primera vez
Es la primera vez que hacia un pedido con Pharmashop y estoy muy contenta con su servicio, han sido muy rápidos en el envió, volveré a comprar cosas en su pagina
Respuesta de pharmashop.es
¡Muchas gracias por tú valoración!
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con el servicio de pharmashop.es ha sido positiva.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Verificada
He quedado muy satisfecha con mi compra. El proceso de compra fue muy sencillo y el pedido llegó muchísimo antes de lo esperado. Todo venía perfectamente embalado y en excelente estado. Sin duda, una farmacia online totalmente recomendable por su rapidez, buen servicio y profesionalidad. Repetiré sin dudarlo.
Respuesta de pharmashop.es
¡Mil gracias, Elena! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros
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Todo estupendo
El pedido vino súper rápido, los precios y descuentos son buenos, el personal es amable al atenderte y encima con una muestra de regalito. Perfecto! :))
Respuesta de pharmashop.es
¡Muchas gracias por tú valoración!
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con el servicio de pharmashop.es ha sido positiva.
¡Gracias por confiar en nosotros!
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