Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en el envío y la gestión de los pedidos como uno de los principales valores del servicio. También valoran positivamente los precios competitivos y las ofertas presentes en la web, considerándolos mejores o similares a otras farmacias. La atención al cliente es resaltada por su amabilidad, eficacia y rápida respuesta ante dudas o problemas. Además, muchos aprecian los detalles como muestras o pequeños regalos incluidos en sus pedidos, y el estado y cuidado del embalaje suele ser señalado como excelente y seguro. La facilidad de uso y la claridad de la web o aplicación durante el proceso de compra es otro aspecto muy bien valorado. Algunos clientes consideran que los detalles incluidos podrían ser más generosos. La entrega y el servicio de mensajería generan opiniones mixtas, ya que, aunque muchos reciben todo a tiempo y correctamente, varios mencionan problemas con repartidores o transportistas externos. También hay algunas referencias a embalajes mejorables y, en casos puntuales, a excepciones negativas en la atención al cliente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionespharmashop.es
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Estoy satisfecha con la compra: en cada paso del proceso recibes un correo electrónico, todo muy bien organizado.
Sin embargo, con el servicio de entrega no estoy nada contenta, en concreto con el repartidor. El día en que estaba prevista la entrega (5 de mayo), a las 17:50 me llamó para preguntarme la dirección, diciendo que tenía apuntada otra distinta. Toda mi información de envío era correcta. Empezó a explicarme que alguien le había anotado mal la dirección y que por eso ese día no podía entregarme el paquete, porque se encontraba en otra zona, en la avenida Cataluña.
Finalmente, me entregó el paquete unos 10 minutos después de la llamada, pero me quedó una sensación bastante desagradable. Espero que la empresa de entrega seleccione mejor a su personal en el futuro.
Gracias
Respuesta de pharmashop.es
¡Mil gracias, Iulia por tu comentario! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Tomamos nota para informar de lo sucedido con la entrega de tu pedido. Gracias por confiar en nosotros.
Verificada
Rapidez en la entrega,buen precio y facil la compra en la pàgina ,se que es complicado a veces ,pero el contrareembolso hace que muchas veces compremos en una pàgina o otra ,ya que no siempre queremos el control de pagar con tarjeta y si queremos el control del dinero efectivo ,pero sino hay opcion y es buen precio ,a veces se acepta .
Respuesta de pharmashop.es
¡Mil gracias, María! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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La experiencia de compra es normal, pedido pagado y entregado tal como debe ser. Considero que deberían cuidar un poquito los detalles, me refiero en concreto al pequeño detalle de regalo de muestras, en los dos pedidos que he hecho que superan ambos lus 50 euros, me han dado una mísera muestra de un producto. En mi experiencia de compra en farmacias, siempre me han entregado varias muestras, ya sabemos que éstas no les suponen agravio económico ya que se las entregan los laboratorios en compensación por sus compras. En fin, bastante lamentable esta imagen de racanería.
Respuesta de pharmashop.es
Gracias por tu valoración, Margarita. Lamentamos sinceramente que hayas sentido esa falta de detalle en tus pedidos; nada más lejos de nuestra intención ser 'racanos'. A veces el stock de muestras que recibimos de los laboratorios fluctúa y no siempre podemos repartirlas como nos gustaría, pero entendemos que en un pedido de tu volumen deberíamos haberlo gestionado mejor. Tomamos nota de tu queja para revisar nuestro protocolo de muestras de inmediato. Quedamos a tu disposición para cualquier otra sugerencia.
Verificada
Lo más interesante es que el precio es muy competitivo con respecto a otras parafarmacias.
Lo peor ha sido la entrega a través de NACEX. Solicité entrega en un punto Nacexshop pero intentaron entregarlo en el domicilio y la dirección que figuraba era errónea, desconozco si el error provenía de Pharmashop o de Nacex.
Respuesta de pharmashop.es
¡Mil gracias, Esther! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia y lamentamos lo ocurrido con Nacex. Gracias por confiar en nosotros.
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Muy profesionales y detallistas. El pedido fue enviado rápido, perfectamente embalado y con información de seguimiento del pedido. Además me enviaron como detalle unas muestras
Respuesta de pharmashop.es
¡Mil gracias, María! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros
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Por la parte de pharmashop muy bien la verdad y super rápidos al día siguiente ya tenía mi pedido. Pero la parte del repartidor me dejaron tirado el paquete en la puerta de mi casa sin tocar el timbre ni nada menos que sali a comprar y lo vi hay tirado
Respuesta de pharmashop.es
¡Mil gracias, Daniel! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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Un grato descubrimiento. Compré un producto a muy buen precii. Vino perfectamente embalado, con una muestra de regalo y rapidísimo! El pedido mínimo para que los gastos de envío sean gratuitos es razonable, no como en otras web. Muy satisfecha. Volveré a comprarlo
Respuesta de pharmashop.es
¡Hola Laura! Muchísimas gracias por tu confianza en pharmashop.es. Nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra. Estamos aquí para lo que necesites en tu próxima rutina de cuidado. ¡Un saludo de parte de todo el equipo!
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Ha llegado muy rápido. Lo único que me suscribí a la newsletter pero no me aceptaban el código descuento que me mandaron. Pero aún así me salió todo muy bien de precio.
Respuesta de pharmashop.es
¡Mil gracias, Mº Pilar! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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En concreto el precio del producto que necesitaba, en aquel momento fue el mejor precio que encontré en la web.
La entrega , fenomenal, todo perfecto en 24hs.
Respuesta de pharmashop.es
¡Mil gracias, Edilson! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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Una web fácil y con precios increíbles, repetiré seguro. Además, te resuelven dudas por whatsapp, algo de agradecer. Totalmente recomendable.
Respuesta de pharmashop.es
¡Mil gracias, Daniela! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros
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La valoración está basada en la empresa de reparto, correo express. El pedido lo llevaron a otra ciudad por lo que tardo en llegar a mi ciudad más tiempo del previsto y en lugar de llevarlo al domicilio indicado en el pedido lo dejaron en un lugar convenido por ellos en la otra punta de la ciudad con el consiguiente trastorno. Ya que no reparten a domicilio por lo menos que lo dejen en un lugar de recogida cercano pero ni siquiera se molestan que nos molestemos los demás.
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Pues yo estoy muy contenta,no me ha tardado nada ,y me han regalado una muestra de crema que por cierto me voy a comprar porque es buenísima . gracias
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¡Mil gracias, María Ángeles! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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Es la segunda vez que compro en Pharmashop y eatoy encantada. El pedido llega rápido y con buen servicio de entrega. Ah!! Y siempre llega con sorpresita! 😁
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¡Mil gracias, Magda! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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Muy bien
Es el primer pedido que he realizado y han sido muy rápidos en su gestión y lo he recibido perfectamente. Buena gestion. También han respondido a una pregunta que realicé por WhatsApp. Recomendables.
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¡Mil gracias, Mónica! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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¡Todo perfecto!
Me animé a comprar por las buenas opiniones que leí y ha sido todo un acierto. Envío rápido, productos en perfecto estado a precio muy competitivo.
Además, se agradece el que incluyan unas muestre citas en el pedido :)
Volveré a comprar sin duda.
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¡Mil gracias, Blanca! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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Buen servicio
Lo que mas me ha gustado ha sido la calidad de los productos, las ofertas y la rapidez en el envío. De momento no podría decir nada que mejorar ya que fife genial
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¡Mil gracias, Idoia! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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Envío rapidísimo, súper eficientes
Envío súper rápido.
Se quedaron sin stock de uno de los productos y lo solucionaron en seguida y llegó mucho antes de lo esperado.
Las muestras del paquete me encantaron también
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¡Mil gracias, Patricia! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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El producto genial,la entrega dejo mucho que desear,se lo dejaron al de mantenimiento de mi urbanizacion,ymira que me llamaron y les dije que no,que volvieran al otro dia
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¡Mil gracias, Soledad! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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Gracias por ser tan rapidos,por las ofertas tan buenas,y sobre todo por la llamada eso tiene mucho de especial para mi,hasta pronto
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¡Mil gracias, Josep! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros
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Siempre llega todo perfecto y con muestras y esta vez con un bolsito de plástico para la playa que nos viene estupendo. Muchísimas gracias por el detalle!
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¡Mil gracias, Catalina! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.