Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la amplia variedad de productos y marcas disponibles, así como la competitividad y bajos precios en comparación con otras tiendas. Las ofertas, descuentos y promociones frecuentes son muy apreciadas, y la entrega suele ser rápida y el embalaje correcto. Además, el trato online suele ser mejor valorado por los usuarios. Sin embargo, algunos clientes mencionan la falta de stock o la eliminación de marcas apreciadas. También destacan que existen diferencias de precios entre la tienda física y la web, y que las promociones podrían ser más generosas o transparentes, además de presentar dificultades al aplicar códigos. Muchos usuarios encuentran la web y la app lentas, con bugs y poco intuitivas, lo que afecta la experiencia de compra online. La atención al cliente en tienda física es percibida como poco profesional o desagradable. Asimismo, la mayoría lamenta la disminución de muestras de productos en los pedidos y sugieren personalizar los regalos según preferencias, mientras que hay quejas puntuales sobre retrasos, embalaje inadecuado y problemas con transportistas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Me ha gustado en la app poder elegir el punto de entrega del pedido fácilmente antes de concluir con el pago.
En contra noto también en la app, que al realizar el pedido cuando busco algún artículo de una selección que me interese para informarme de los detalles del producto..Al retroceder para querer ver otro me sale una página que sale al principio y se repite cada vez que quiero ver otro producto de la selección que necesito. Por lo que se ralentiza bastante la elaboración del pedido
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Gracias, el servicio de entrega aunque tome su tiempo lo prefiero para que los productos lleguen en buen estado GLS me gusta por eso porque se toma su tiempo. Lo importante es que avisen cuando llegue o tarda en días aproximadamente en llegar y listo. Espero que así tengan en cuenta los derechos y la calidad de sus trabajadores y repartidores en almacén como en carretera.
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Código descuento
Me gusta que haya promociones y descuentos de manera frecuente.
No me parece correcto que no se pueda aplicar un código promocional de la tienda sí ya hay una promoción de una marca en concreto.
Por ejemplo, existe un código promocional de un 10% de descuento que no se puede aplicar en la marca Eucerin porque esta marca tiene una promoción de la segunda unidad al 40%. Son promociones distintas, una es la que aplica la marca y otra la de la tienda y pueden complementarse
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MAGNIIFICO TRABAJO
Me ha gustado tooodoo!! Son productos de bueniisima calidad a precios increiibles, es una muy buena forma de hacer cumplir sueños a personas con bajo presupuesto y hacéis felices a miles de personas.
Lo unico que podríais mejorar es ir poniendo mas fotos para ver correctamente mi noto, o una buena idea es que las tiendas de ropa te ponen una cosa que es para ver tu talla correctamente y ahí te mides, pues podríais hacer lo mismo, nosotras ponemos fotos de nuestra piel o algo asi y pues asi no fallas con el tono, esto es para la gente que piden online. Para los que piden en tienda podrías poner muestras y asi la gente no tiene que abrir las cosas para ver como son
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Online la compra es rápida.
He ido a comprar a la tienda, y la colonia que suelo comprar DKNY Be Delicious, el precio son 11€ más en tienda que online. No había visto el precio, pero tras pagar lo he visto en el ticket. No entiendo que la misma tienda tenga precios diferentes en tienda y online. He solicitado la devolución. No devuelven el dinero, me han dado una tarjeta y lo he comprado online. Esa ha sido la parte negativa.
Online satisfecha, en tienda muy insatisfecha.
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Acabo de recibir mi primer pedido y la verdad, que muy contenta. Todo ha llegado perfecto y he podido aprovechar una oferta de descuento.
Me gusta mucho que siempre tengan ofertas y la gran variedad de productos.
Siempre me ha encantado comprar en tienda, pero , y sintiéndolo mucho, creo que voy a Seguir comprando en la web, no me gusta las reforma de la tienda del centro comercial de Fuengirola, que es donde compraba. Parece que estás entrando a una discoteca de los años 80s 😅. Demasiada luces y me da pena decirlo, pero la mayoría de las chicas que atienden, no son muy amables, ni tienen mucha formación, más allá de lo básico.
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Creo q en general tenéis una amplia e interesante gama de marcas .
En tienda, la verdad no me satisface mucho el consejo o profesionalidad de las chicas . Estoy acostumbrada y valoro que viendo mis necesidades de la piel me faciliten probar x productos . Gracias a éso hace 30 años que soy fiel a algunas marcas y a sus innovaciones.
No tienen ni un detalle conmigo o si lo hacen me dan una muestra de colonia cualquiera ( sin preguntar y sin personalizar )
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Mejorable
Le doy 4 estrellas porque, aunque los productos y las ofertas son geniales —para mí, de las mejores tiendas de cosmética que hay—, tanto la web como la app son bastante mejorables. Se traban con frecuencia, a veces cuesta navegar con fluidez y el proceso de compra podría estar mucho más optimizado. Si mejoraran la experiencia digital, sería una tienda prácticamente perfecta. Aun así, en variedad, precios y promociones, Primor sigue siendo de las mejores opciones.
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La app funciona regular/ mal
La app funciona regular, no se guardan las cosas en el carrito si vas al día siguiente se borran o a veces el mismo día. Lo mismo en la web a veces estás comprando y a las horas el carrito está vacío. Teniendo que volver a buscar todos los artículos otra vez. La experiencia de la compra se hace pesada. Luego la rapidez de envío y gestión bien. Pero falla mucho la app en el tema del carrito o a veces no se añade un artículo.
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Todo bien excepto el Chat
Las compras en la Web de Primor siempre son satisfactorias, en raras ocasiones he recibido algún producto abierto que haya perdido su contenido. Excepto en una ocasión, todas las demás han ido bien. Los precios en la Web son algo más económicos que en tiendas, algo que también se agradece. Un aspecto que necesita mejorarse y mucho es el servicio de Chat, que es muy deficiente. Se agradecería que al otro lado del chat hubiera una persona, no respuestas automáticas tipo. También sería de agradecer algún sistema de puntos que recompense las compras a los clientes para aplicar en siguientes compras, sin fecha de caducidad. Gracias.
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La página y el buscador está bien y tiene precios competitivos y descuentos interesantes.
Se debería mejorar el seguimiento de los pedidos, es una incógnita, no tenéis como en otras plataformas un seguimiento de estado, preparado, recogido por mensajería, en reparto … lo cual genera dudas de cuándo se recibirá, para mí es importante, yo hice pedido el lunes y hoy jueves a esta hora de la tarde no ha llegado y mañana es fiesta en mi localidad Madrid, por lo que llegará mañana o el lunes, ni idea.
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Siempre encuentro lo que busco a mejor precio. Es mi primera opción de compra si tienen el producto y la entrega es bastante rápida. El único pero por decir algo es que se podrían estirar un poquito en enviar más muestras sobre todo en clientes asiduos y que los pedidos son de alto valor, las últimas veces es que ni caramelos ☺️ pero por lo demás lo recomiendo 100%
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Una Perfumería con unos precios excelentes. He buscado por Internet fragancias Dulces y Afrutadas, pues son las que más me gustan, y en Perfumerías Primor he encontrado los mejores precios. Una Web llena de Perfumes y Fragancias de todos los modistos del Mundo. Tanto para hombre como para mujer, encontrarás lo que andas buscando, con total seguridad. Mis 5 estrellas para Perfumerías Primor.
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Me gusta mucho porque siempre hay ofertas y cupones de descuento que eso su ayuda mucho a la hora de, si estás en duda , hacer el pedido.
Hay mucha variedad y los gastos de envío son asequibles y el pedido mínimo igual.
Siempre tienen un detalle de regalo.
Lo que se podría hacer mejor es el tiempo de recibir el el pedido, ya no digo de un día para otro, pero que no se demorará más de dos días eso sería ya... Lo más.
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Llevo años comprando en primor y solo puedo decir cosas muy buenas . Hay muy a menudo unos ofertas fantásticas , tienes todo lo que puedas necesitar , y por supuesto los envíos son rápidos , todo llega excepcional mente bien embalado . Le daría 100 estrellas si pudiera, me encanta y os aconsejo está tienda al 1000 x 100 . Gracias primor por aver entrado en mi vida .
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Muestras : Tenéis productos que no se consiguen fác…
Tenéis productos que no se consiguen fácilmente en otros establecimientos y el precio normalmente es mejor que en el resto de cadenas de perfumería. Yo por lo menos que suelo comprar muy a menudo pues vendría bien más muestras para conocer otros productos porque muchas veces por miedo pues no cambias y no coges otros diferentes. Porque me acaba de suceder el autobronceador de australian gold que no lo había probado pues resulta que para mi piel me viene mejor el de garnier. Sin embargo la de cremas solares son mejores las de australian gold para mi gusto. Gracias y un saludo
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La verdad es que me gusta todo,lo rápido que llegan los pedidos,la seriedad y preocupación de que todo llegue al cliente bien y el detalle que tienen con sus clientes de poner un regalito de chuches en los envíos me encanta,yo soy una persona muy ocupada profesionalmente y no puedo hacer arme a una tienda pero aquí lo tengo todo y en poco tiempo mil gracias primor
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Ir a una tienda PRIMOR se convirtió en una necesidad 😃🥰
Conozco bastante bien el rubro porque en Argentina trabajé en perfumería, y la verdad es un PLACER tener una perfumería tan completa, variada y con su EXCELENCIA, porque no solo encuentras productos sino calidad y precio y eso es lo que buscamos los clientes asiduos...ahora puedo decir que ya no solo soy adicta a los perfumes sino que soy adicta a entrar en una tienda✨PRIMOR✨
Gracias !!!
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Hacer las compras online es muy sencillo . Siempre pido para levantar en la tienda. Tudo perfecto. Lo que pueden hacer mejor, y que es extremadamente importante sería disminuir los plazos de entrega, tardan una semana o más. Hoy en día todo tiene que ser muy rápido y eso hace la diferencia. Muchas gracias Primor y en especial lo equipo dela tienda FAN, Mallorca.
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Me gusta calidad/precio de los productos
El problema es la pagina web, cada vez que haceis las modificaciones, son para lo peor. Es muy dificil hacer la compra, busco el producto, veo la descripción y al volver a la pagina donde estan los productos, el sistema me lleva al home page. Tengo que empezar la búsqueda de nuevo. Porque no mireis lo dacil que es comprar en Druni.