PromoFarma

Opiniones:

La gran cantidad de productos que hay en la página web. Los precios de muchos de los productos. No me ha gustado la oferta que terminaba el domingo con el 8% de descuento: muy buena! y recogida en InPost gratuita. Esa oferta terminaba el domingo y de InPost, ni rastro. Sólo locker de Correos, bastante más lejos de casa. Lo que me gusta menos de PromoFarma es que casi todos los productos eran enviados desde una farmacia, pero otros 2, no y por un precio de 11 euros, he tenido que pagar 3 más por el envio, y además recibido en días distintos... dos desplazamientos y lejos de casa.

Productos de Profarma bien a excelente, los envíos a traves de Seur un horror, en tres ocasiones este transportista hace lo que quiere y envía el paquete al Inpost que no corresponde teniendo que ir a otro en lugar mas alejado con los correspondientes problemas, ya me he quejado varias veces .Es una lastima que por este transportista tenga de dejar de comprar a Profarma. Existen otros transportistas que hacen los envíos Inpost que cumplen con su cometido. espero tomen note y puedan solucionar estos incidentes de SEUR impresentables ponen una etiqueta encima de la otra para canviar el destino del paquete,tengo prueba de ello..

La página web es muy fácil de usar, el pedido fue enviado enseguida. Pero no pude recoger mi envío en el citypack porque, había un error de su funcionamiento en esta oficina, y me temía que el pedido lo iban a mandar de vuelta a la tienda. Me puse en contacto por 2 vías con Promofarma pero no tuve ninguna respuesta. Me costó 4 visitas de la oficina de correos con sus colas y pocas ganas de escucharme. Fatal. Ninguna ayuda de parte de la tienda. Un horror: pérdida de tiempo y el estrés. Lo pasé muy mal.

Es la segunda vez que compro productos en PromoFarma y por segunda vez he tenido el mismo problema. Es lamentable poner un punto de recogida para que lo entregan en otro lugar La primera vez recibí un correo de PromoFarma diciendo que podía recogerlo en la tienda "La fábrica de sorpresas" y fueron amables diciendo que allí no lo tenían y que me pusiera en contacto con la empresa de venta pero al día siguiente recibi un correo de una empresa de transporte diciéndome el locutorio donde lo habían dejado. PromoFarma en las 2 compras me mandó un correo con el punto de recogida que yo puse para ir.... pero el paquete no está allí en las 2 ocasiones. Esta segunda vez elegi otro punto pensando que sería mejor y el empleado o dueño del Kiosko Peset de la Avenida Peset Aleixandre de Valencia me contestó muy, muy mal porque dijo que era imposible que me enviaran un correo (que le enseñé) porque el paquete no estaba allí, incluso me dijo que yo no sabía ni donde compraba y no me dejaba hablar... fue muy desagradable. Me puse a mirar allí el seguimiento del envío desde ese correo y ponía que esta vez lo habían llevado a una oficina de correos bastante alejada de mi casa. El individuo del kiosko se puso más agresivo y dijo que él no trabajaba con correos y que me fuera de allí. Que me habían engañado al comprar....Fué muy desagrable y sentí mucha importancia. Gracias a que tengo la aplicación de Correos instalada en el móvil conseguí ver el código de barras para recoger el paquete en la oficina de correos de la calle General Avilés en Valencia donde son muy amables. Pienso que PromoFarma debería revisar la forma de envío de sus paquetes para evitarnos disgustos de este tipo porque en la primera compra ya comence a dar por perdido el paquete, hasta el día siguiente no vi el email en correo no deseado diciendo que estaba en un locutorio. Esta segunda compra puse otro punto de recogida pero ha sido bastante peor la experiencia por el disgusto que me dio en el kiosko Peset. , nos malo conseguí recoger en esa oficina de Correos. PromoFarma tiene gran variedad de productos a muy buenos precios pero no creo que vuelva a arriesgarme sin saber donde aparecerá el próximo paquete si compro. Nunca me había pasado algo así. Por mi horario de trabajo suelo hacer bastantes compras online (por la comodidad de recoger en otros puntos y no estar pendiente de que alguien esté en casa esperando un paquete. Siento mucho decir que no creo que vuelva a comprar por lo sucedido en esta ocasión. Les diria que Intenten mejorar el sistema de envío al punto e recogida!!! Un saludo y Gracias!¡

Coordinarse bien con el transportista, para dar buena y rpida informacion, porque no puede ser que al hacer el pedido, te den opción a poner el dia de entrega, y despues no lo respeten, y no te infirnen a tiempo y veridico de ello, ejemplo, pedido hecho el domingo, opcion de escoger la entrega entre el martes o el jueves, escojo martes, pero martes no llega y recibo un correo diciendo que puede haber retraso, y el mismo dia, recibo un mensaje que dice que no se entregara hasta el jueves, pero el miercoles se presenta un transportista con el paquete del pedido, y esto ocurre cada vez que hago un pedido a Promofarma, lo que me lleva a pedir solo lo que no encuentro en otro sitio.

Me gusta, sobre todo, la posibilidad de comprar productos de venta libre a precios inferiores y justos (si así no fuese, preferiría comprar "en vivo": en vista de cómo se pasan las farmacias y parafarmacias físicas, me he decidido por online). Única "pega": aun entendiendo cómo funciona PromoFarma, es cierto también que es un poco engorroso "lidiar" con más de una cesta para conseguir llegar a los importes que permiten los gastos de envío cero.

Me ha gustado que es muy fácil navegar por la web, practicamente encuentro casi todo lo que busco a nivel de parafarmacia, buenas descripciones de productos y llegadas sin problemas. Una única cosa es que varias de las páginas parecidas a Promofarma te ofrecen portes gratis sin mínimo de compra o muchas veces cupones descuento sin tampoco ninguna condición. Por lo demás seguiré utilizando vuestra web y comprando según necesidad.

Rapidez, pero enviaron los 3 botes de colágeno y el paquete de caramelos en distintos paquetes y buzones, tuve que volver otro día porque pensaba que venían en uno solo y no en dos. Volví un sábado y el punto de recogida no abría los sábados, fue materialmente imposible comunicar con Seur para que no devolvieran el segundo paquete, tuve que llamar a primera hora del martes a la tienda y dar el código del segundo paquete al dependiente para poder recogerlo después del trabajo. Pérdida de tiempo, de cartón y de gasolina para el repartidor.

EN GENERAL PRACTICAMENTE CASI TODO. DIFIERO DEL SISTEMA DE FACTURA, TODA VEZ QUE UN PORCENTAJE MUY ELEVADO DE COMERCIOS QUE VENDEN POR INTERNET, TE LA ENVIAN DIRECTAMENTE SIN QUE TENGAS QUE SOLICITARLO; PORQUE AL DARTE DE ALTA YA FACILITAS TU NOMBRE, TU IDENTIFICACION FISCAL, TU DOMICILIO....... SIENDO A LA POSTRE INDISPENSABLES PARA LA EMISION DE FACTURAS. Y ULTIMAMENTE RIZAN EL RIZO, ENVIANDO LA FACTURA A TRAVES DE UN PDF, CON LO CUAL EVITAN EL ENVIO DE LA MISMA EN PAPEL.

Promofarma ha sido una compañia seria. Ha enviado el producto cuando debía y la atención al cliente ha sido correcta por chat cuando se ha requerido. Pero la actuación de la compañía de envíos (Correos Express) ha sido bastante nefasta. Un primer envío no fue entregado, según ellos por dirección incorrecta, cuando en el mismo correo recibido de ellos aparece la dirección perfectamente detallada. El envío fue devuelto a Promofarma. Un segundo envío de los mismos productos fue entregado después de varios días un poco perdido y haber efectuado una reclamación. Primer mensaje indica una avería en el vehículo de reparto, segundo mensaje indica que el punto de recogida ya estaba cerrado en el reparto. Para olvidar.

Más o menos como siempre. El pedido tenia dos partes. La primera llegó dentro del plazo estimado. La segunda se retrasó bastante. Como tenia que recogerlo en Correos, para no hacer 2 viajes, pensé en esperar a que llegara el segundo envio, y casi me caduca el primero, ya que pasó casi una semana de uno a otro. Uno de los envios se recogia en Citypaq y el otro en mostrador. Con los dos tuve problema de recogida. Para la proxima volveré a usar el envio a domicilio.

PromoFarma trabaja muy bien. Lo único que tiene que vigilar que los precios marcados correspondan luego con la facturación. A veces son un poco diferentes. Y otra cosa es muy dificil ponernos en contacto, tanto por correo electrónico como por telefono, con vosotros. Tendria que ser más fácil, por ejemplo yo tengo un problema con la dirección y no hay manera de hablar con vosotros y no es por un cambio

Crei que se podria mejorar la entrega. Al ver que era correos, como bo es raro que digan que no estas y debas irlo a recoger a la oficina, pesí entrega en un citipaq. El primer paquete llegó bien al citipaq pero con el segundo recibí un mensaje de correos de que había problemas y debía ir a correos a por el paquete. Al mismo tiempo recibí un correo vuestro diciendo que estaba en citipaq. Ante la confusión, escribí a correos, que me confrimó que debía ir a la oficina. Una recogida en el citipaq que pedí, que está a dos minutos de casa, se convirtió en una hora y cuarto entre ida y vuelta más 45 minutos de espera en correos. No tiene sentido.

Excelente servicio con un pequeño margen de mejora Lo que más destaca de esta parafarmacia online es su seriedad y rapidez en la gestión de los pedidos; da gusto comprar cuando el servicio es tan eficiente. Sin embargo, creo que la experiencia de usuario se podría hacer mejor si se ajustaran un par de detalles: • Eliminar el tope máximo por artículo: En ocasiones necesitamos adquirir más unidades de un mismo producto y el límite actual resulta un inconveniente. • Gestión de productos sin stock: Si un artículo no está disponible, sería excelente que permitieran comprarlo igualmente, aceptando que el envío tardará un poco más hasta que lo reciban en almacén, en lugar de no poder añadirlo al carrito. ¡Una gran opción de compra que con estos pequeños cambios sería perfecta!

Die Creme von Lierac "Premium Le Masque Absolute anti-aging" 75 ml in der Tube ist nicht geliefert worden, anstelle bekam ich einen Glastiegel mit ähnlichem Titel: Lierac "Premium le masque absolu" mit 50 ml. Anscheinend wird die 75 ml Tube nicht mehr hergestellt und ist nicht zu vergleichen mit dem 50 ml Glastiegel, der Inhalt des Glastiegels ist ölig und zieht so gut wie gar nicht in die Haut ein! kein Vergleich mit dem vorherigen Produkt!!!! Schade das die in der EU vom Markt genommen wurde, echt Mist! Lieferung + Verpackung waren in Ordnung!

El envio por parte de la empresa perfecto,pero el estsblecimiento donde llego el paquete no me lo queria entregar decia que me tenian que enviar un codigo, no el que me enviaba promofarma decia que era otro aun viendo todos los datos ,al final envio ella un cofigo y auyomaticamente me enviaron uno a mi y por fin me lo entrego , solo me pas hay creo que esta un poco pegada🫠

Mi experiencia con PromoFarma es buena en general, pero hay varios aspectos que considero que deberían mejorar. En dos ocasiones he tenido que ser yo quien les recuerde que me corresponden los puntos de cumpleaños según las condiciones del programa de fidelización. Creo que este tipo de recompensas deberían abonarse automáticamente, sin que el cliente tenga que estar pendiente de reclamarlas. Por otro lado, me sorprenden las variaciones de precios de un día para otro. He llegado a comprar productos por 40 € que actualmente cuestan 95 €, una diferencia considerable que no suelo encontrar en otros comercios. También echo de menos que antes solían incluir muestras con los pedidos y ahora ya no lo hacen. Además, no me parece adecuado que, incluso realizando compras de 50 €, en ocasiones haya que pagar gastos de envío. Por lo demás, estoy satisfecha con la experiencia, pero creo que mejorar estos aspectos contribuiría a fidelizar más a los clientes y a ofrecer un servicio más satisfactorio.

Me gustan los productos porque te inspiran confianza al ser de farmacia y me han ido muy bien tanto el dentrifrico que compré anteriormente como los colutorios que he comprado 3 de 1 litro cada uno así que me dure más tiempo además ,somos 2 en casa utilizando lo mismo .y nos gusta mucho para el cuidado e higiene 🪥 de nuestra boca y salud . Aúnque es algo elevado de precio ,sobre todo para que el envío te salga gratis elevan mucho el precio cambiaría eso para que mejoraran gracias por todo lo demás me da mucha confianza usar estos productos.

Ha llegado en tiempo y forma. Lo único que mejoraría es que los productos les pusieran un celo o algo así, una de las leches limpiadoras una estaba un poco abierta, menos mal que no salió producto. La caja del contorno de ojos llegó abollada, si la pones entre dos botes de leche desmaquillante seguro que se abolla, pero no afecto al producto. A la hora de empaquetar tendría en cuenta esto, sellar los tapones y su colocación a la hora de empaquetar

Mi comentario NO es hacia vosotros, PromoFarma, con los que estoy bastante satisfecha, es hacia la compañía de transportes SEUR, la cual suele retrasarse en la entrega de pedidos siempre! Y también SIEMPRE, manda un mensaje como que han venido a casa a entregar el pedido y que no estábamos cuando es totalmente falso! Lo cual hacen siempre, no solo con vosotros , con otros proveedores tambiény lo dejan en un punto Pick up lejos de tu domicilio al cual te tienes que desplazar. Me gustaría que dieras la opción de elegir otra compañía de transporte por que la verdad no me merece la pena pagar un poco menos para tener que desplazarme a recoger tan lejos el pedido cuando en otros casos te lo entregan en casa! Gracias y un saludo