Resumen de las opiniones
Los clientes valoran la amplia variedad de productos disponibles, así como la posibilidad de encontrar marcas y artículos específicos. También destacan positivamente los precios competitivos y las promociones, la atención amable y eficaz para resolver incidencias, y la seguridad y adecuación general del embalaje. Además, la web y la app suelen considerarse intuitivas y fáciles de usar. Se aprecia especialmente cuando la entrega es rápida y bien informada, y muchos clientes consideran que la inclusión de muestras en los pedidos sería un detalle positivo para fomentar la fidelización. Sin embargo, existen quejas recurrentes sobre problemas con las empresas de mensajería, como retrasos, entregas en puntos no solicitados o dificultades para recibir los pedidos. Varias personas mencionan la variabilidad de precios entre farmacias, inconvenientes con descuentos y gastos de envío inesperados. A veces, no todos los productos están disponibles y algunos clientes no reciben respuestas satisfactorias o rápidas ante incidencias. También se sugieren mejoras en la navegación y claridad de la web y la app. Por último, algunos usuarios mencionan embalajes poco adecuados, como cajas demasiado grandes, precintos débiles o falta de protección, que han resultado en productos dañados.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesPromoFarma
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Cosas a mejorar.
Todo bien, lo que mejoraría es la entrega en diferentes paquetes y distribuidores. Porque a veces, tres productos de llegan en diferentes embalajes, pero el mismo día, y también mejoraría los gastos de envíos, porque si son de dos farmacias diferentes, tienes que pagar los gastos dobles.
También que cuando gastas más de 80€ en cada pedido, podrían tener el detalle a los clientes que consumen por encima de un precio, ponerles alguna muestra de productos, Vds los tienen gratis y como cliente me gustaría recibir alguna muestra. Lo que me gusta es la rapidez en los envios ( generalmente).
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Ya he comprado varias veces en su plataforma y siempre ha ido todo bien pero está última vez he tenido muchos problemas con la recogida de los paquetes;
el pedido me llegó en dos cajas que eso no es un problema, el problema fue que sólo me enviaron un correo con el Código de recogida y a pesar de esperar casi una semana nunca me enviaron el segundo correo con el segundo código de recogida del segundo paquete, como ya sabrán se necesita un código para cada paquete, pude retirar el segundo paquete gracias a que vivo en un pueblo y el chico de correos me hizo el gran favor de arreglarlo para poder recogerlo ya que necesitaba los productos con gran urgencia.
Sólo lo comento pq eso deberían tenerlo en cuenta que repasen si los códigos de recogida los han enviado dentro del plazo para retirar la mercancía comprada. Por el resto todo perfecto. Gracias
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He tenido una experiencia excelente con Promofarma. El producto de belleza que pedí llegó muy rápido y en perfectas condiciones. Todo el proceso de compra fue sencillo, eficiente y bien gestionado, desde el pedido hasta la entrega. Además, recibí información clara sobre el seguimiento del envío en todo momento.
Estoy muy satisfecha con el servicio y con la rapidez de la entrega. Sin duda, volveré a comprar en Promofarma y la recomendaría a cualquier persona que busque una experiencia de compra cómoda y fiable.
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M gusta comprar en vuestra página. Pero por favor no uséis como mensajeros À Seur. La última compra que la tenían q haber entregado el día 27 de mayo me dicen que no han podido entregarlo, no faltando de casa yo en todo el día. Lo puse a recoger en un punto pick up para no tener problemas. Pues hasta ayer no estuvo disponle. Siempre ocurre igual con esta MENSAJERIA en concreto. No los contraten por favor Tuve que escribirles a ustedes y poner dos incidencias en Seur
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Hay gran variedad de productos de todas las categorías, tanto para belleza, suplementos, tratamiento etc.
Los precios, comparando con otras empresas, suelen ser los más asequibles.
También tienen promociones interesantes.
Una cosa que sí estaría bien, sería enviar muestras de otros productos para probarlos.
Con frecuencia, no se suelen pedir productos que no conoces de antemano.
Muchas gracias por sus servicios.
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Todo ha sido muy eficiente y rapido pero me sigue molestando que tengan la ventana de Privilegios de compras pegada a su web, de manera que con una frase engañosa como...haz el seguimiento de tu pedido...por arte de magia y sin mi consentimiento, han hecho el registro con datos personales que yo NO he autorizado, y por consiguiente han intentado cobrar una suscripcion que yo no he ni pedido y mucho menos autorizado. Les recomiendo que se fijen en las opiniones de esta web en la que encontraran mas casos como el mio. Muchas gracias
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La rapidez en el envío.
Siempre digo que podrían poner una farmacia de referencia para hacer los pedidos es decir centralizar la en una, porque cuando hacemos un pedido está en diferentes farmacias y i una e dos haces el pedido con más productos para que no te cobren envíos o te cobran el envío si no llegas al tope..con lo que nos obligais a comprar más productos.
Y referente al transportista este segundo envío que me llegó ayer se quejó x tenía que dejarlo en mi puerta estando yo en mi casa ...este comentario tenía que haberlo callado yo no tengo culpa que esté cansado o tenga que subir un piso.
Por lo demás contenta y agradecida
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Buen trato.
Me a gustado la atención y eficacia que tenéis a la hora de resolver una incidencia con algún producto.
Compré una crema y spray para la playa y la crema vino con la caja rota y el bote no estaba cerrado del todo. Me puse en contacto con ellos y tras enviarles foto del producto, procedieron al cambio por otra crema igual. Que es lo que yo quería, no quería devolución. Está si que vino en perfectas condiciones y todo ello muy rápido. Eso es lo que más me ha gustado. Además de tener muy buenos precios en comparación a otras webs.
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Me gusta mucho que algunos productos están muy bien de precio ,lo que podría mejorar cobrar gastos de envíos dependiendo del pedido,no tiene sentido q en la cesta te salga menos rentable si metes más productos aunque sea de otra farmacia ...al final el importe de la cesta es mayor y encima te cobran más gastos de envío, yo acabo comprando menos en vuestra plataforma y me voy a otras...
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He comprado dos cremas para rosácea!
Rosado cream 30 ml y Creme SPF50+Sensifine Ar calmante anti-rojeces 49 ml. He probado solo la crema Rosado , llevo dos días con ella, de momento bien , parece que mi rosácea me pica menos ,pero es muy pronto para una valoración . Lo que me ha gustado es que me han llegado rápido por Correo exprés a mi domicilio! Muchas gracias! Yo he comprado varios productos de esta página y es fiable ! Recomiendo!
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Me parece una empresa muy formal, rápida y profesional. Pero no puedo darle 5 estrellas porque utilizan una compañía de envíos que es un caos, no respetan los lugares elegidos de entrega o bien envían para recogerlo a las 8 de la mañana para que lo recojas ese mismo día y además en el correo que envia SEUR dice que si no lo haces en el mismo día lo devuelven. Ya les he escrito para que cambien de compañía, porque si es SEUR, no volveré a comprar. No me compensa.
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Bien Promofarma. Muy mal empresa de transporte
He encontrado los productos que necesito y a buen precio.
No me ha gustado nada la empresa de transporte que utilizan, Correo Exprés; son nefastos, dicen que el cliente no está en casa, aunque es mentira. Me llamaron por teléfono y aunque respondí, no contestaron, pero al momento me enviaron un correo indicando que no habia atendido a su llamada. Se ahorran ir a las casas a hacer la entrega. Quedaron en traerlo al día siguiente, pero fue en un comercio distante de mi casa. No es la primera vez que me hacen esto, con distintas compras en otras empresas, es su forma de proceder. Les deja a vds. en mal lugar. Mejor que dejen de contratarles.
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En general bien.
Me avisaron por e-mail el jueves que el paquete llegaría el lunes o el martes de la semana siguiente y yo lo necesitaba para ese viernes además , cuando lo compre me aseguraron la compra entre el miércoles o el viernes de esa semana . Al recibir el e-mail que me llegaría al lunes siguiente , respondí a ese correo que lo necesitaba para el viernes y además mande un pantallazo en donde especificaba que la compra llegaría entre el miércoles y el viernes. El viernes por la mañana CORREOS me mando un aviso como que tenía el paquete y que fuera a buscarlo.
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Perfecta resolución de incidencias.
El pedido llegó tarde por la empresa de transportes (SEUR), ya que a pesar de que había abonado mayor gasto de envío por entregarlo antes y en mi domicilio, lo entregaron tres días más tarde y en un punto de entrega. . Hice llegar este hecho a PromoFarma y procedieron a abonarme los gastos de envío, junto con sus disculpas, pese a no ser responsables directamente de la incidencia. Perfecto.
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Urea Repair Creme zum sehr günstigem Preis
Die Preise für die Urea Repair Creme waren sehr günstig und sie wurde in Gebinden geliefert, die in Deutschland so nicht verfügbar sind. Das spart Verpackungsmaterial. Die Lieferung aus Spanien erfolgte erstaunlich schnell. Allerdings gibt es einen Stern Abzug für die schlechte Verpackung. Der Karton war weitgehend zerstört. Gut die Kunszstoffflaschen der Lotion sehr stabil sind, so dass hier nichts passiert ist. Bei einer weniger robusten Ware hätte das aber ins Auge gehen können.
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Estoy muy satisfecho con mi experiencia en Promofarma. La entrega fue muy rápida, pero sobre todo quiero destacar el precio del producto que estaba buscando específicamente, ya que después de comparar bastante, aquí encontré el más barato del mercado. Además, con el código de descuento disponible ese día, se me quedó en un precio realmente competitivo.
No es la primera vez que compro en Promofarma y, sinceramente, repetiré sin duda cuando encuentre productos concretos que utilizo habitualmente a precios tan buenos. Hasta ahora no tengo nada que objetar: todo ha ido perfecto y estoy muy contento con el servicio. Espero que sigan trabajando así.
También me gustaría destacar que las cajas del envío son de material 100% reciclable, además de ser útiles y resistentes, algo que también se agradece mucho.
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Buenos precios pero entregas tardías
Buenos precios en productos de interés. El problema es el envío,ponen un tiempo estimado de entrega que no se cumple ya que el pedido tardó en llegar más de la cuenta. Menos mal que lo pedí con bastante antelación porque necesitaba la segunda dosis de un producto específico y si me llego a fiar de los plazos me quedaba sin él. Creo que en eso se podía mejorar,entiendo que es un problema de la empresa de entrega,en este caso SEUR pero que echa para atrás a la hora de volver a comprar. Prefiero que indique que el pedido va a tardar más pero asegurarme de tenerlo en fecha. Lo puse para que llegara a un punto de entrega y me llegó un mail de que el establecimiento estaba cerrado y por eso no se pudo entregar,lo cual no era cierto porque estaba en horario.
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Identificar correctamente los envíos. Me explico: Hago una compra que se divide en tres envíos. Me envían un email con el código del envío, p.ej. 90JPN y la foto de los artículos divididos entre los envíos. Según se van preparando se nos va indicando que tal envío de Farma Ahorro (uno de los tres envíos) p. ej. ya está preparado...pero cuando se nos avisa que un envío ya ha llegado ya se le quita el indicativo de qué farmacia es y solo se indica el código general de dos números y tres letras. Creo que sería bueno mantener la información sobre el origen del pedido para controlar los envíos que nos van llegando. Muchas gracias.
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Promofarma excelente, pero los transportistas no están a la altura. Tienen la malísima costumbre de aprovechar que hay conserje para dejar las entregas sin molestarse en llamar a la vivienda. Las compras por internet se suelen realizar por el precio y la ventaja del puerta a puerta, y utilizar la opción del conserje solo cuando no haya nadie en el domicilio, cosa que por la hora de entrega que se indica no era el caso.
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Entrega de la mercancía
Todo correcto como siempre por vuestra parte, pero por parte del transportista Seur, dijeron que habían pasado por mi casa y que no habia nadie, cuando estábamos en casa, además en las indicaciones de entrega, siempre pongo que me avisen antes de venir y no lo hicieron...lo que hicieron fue dejarlo en en punto de recogida y vi el mensaje de email que se me había puesto en Spam de milagro.