PromoFarma

Opiniones:

Me gusta la puntualidad En el primer pedido tuve un retraso de tres días. Ahora bien, en el segundo llegó dos días antes. No tanto ni tan calvo, si está programada la entrega desde el días dos al día cuatro (por ejemplo)que no llegue ni antes ni después. Yo tengo mucho respeto al trabajo de la gente, pero soy de ésas personas que no se mueven de casa en ésas fechas programas y es un trastorno si yo hago proyectos después y no me llega el pedido en las fechas programas, corrigan eso por favor. Gracias,un saludo

La única queja que tengo sobre Promofarma es que, no entiendo por qué dice que, el envío es gratuito por una compra a partir de 49 €, comprobando que por un pedido por importe de 52 € tenía que pagar 4,99€ por gastos de envío. La justificación de cobrarme gastos de envío, es que hacía una compra de productos de varias farmacias, siendo que la compra se la hago a Promofarma, que publicita en su página, que los gastos de envío son gratuitos haciendo una compra mínima de 49 €, lo considero publicidad engañosa

Tuve una mala experiencia con la empresa de transporte (SEUR) porque no me enviaron el código de recogida, pero desde Promofarma siempre estuvieron ayudándome a poder recoger mi pedido en el punto pack. Al final y tras una reclamación a SEUR, el pedido lo devolvieron a Promofarma y ellos re reembolsaron la compra. Lo he vuelto a comprar con otra compañía de envío y no he tenido ningún problema. Sin duda les seguiré comprando productos por su relación calidad-precio-atención-velocidad de envío

Compra y rapidez en la respuesta bien. Servicio de mensajería deplorable. No es la primera vez que me pasa con Correos y, o cambian Vds de compañía, o no vuelvo a comprarles. 1) Me llega un día tarde; 2) el día en cuestión me llaman por teléfono (que no a mi casa); devuelvo llamada a los 2 mn, 2 veces, no me cogen; 3) tengo garita de seguridad, me llaman de garita, estoy en casa, el mensajero dice que deja el paquete allí, luego cambia de opinión, que me lo acerca, y a los 5 mn me entra un mensaje de que no estoy en casa, que fije una nueva fecha, y a las 3 h, me sale un mensaje que me lo ha dejado en una tienda de alimentación a 1,5km de casa, a dónde me desplacé a última hora para recogerlo. No sé, pagué 1,99€ porque me lo trajeran a casa, y lo recogí 1 día tarde en una tienda con un mensajero que se rio en mi cara

No tengo queja alguna del buen servicio, además en un pedido anterior tuve un problema de que no me llegaba,os escribí y enseguida se me hizo el reembolso,por lo que eso para mí dice mucho positivo y me da mucha tranquilidad para seguir comprando y confiando en vosotros,el problema es las empresas que contratáis ya que en este último pedido me han cambiado el destino de entrega y eso aunque en esta ocasión ha sido cerca de donde yo elegí,no deja de ser un trastorno y deberían de respetar el destino elegido por el comprador, gracias

El champo aún no lo puedo valorar,es pronto. Me gusta de promofarma que lo envían muy rápido,lo que no me ha gustado nada ha sido Correos,he tenido muchos problemas para coger el paquete,lo puse en un punto de recogida citipark que por motivos laborales etc...me va mejor y ha sido un desastre me ha tocado desplazarme a la oficina de correos de otro pueblo a por él.si tenéis que utilizar correos yo no lo aconsejaría.

A pesar de que recibí mi pedido muy tarde debido a una incidencia por parte de Correos, me puse en contacto con promofarma y me atendieron rápidamente y de manera eficaz. Pienso que podríais fidelizar a más clientes si incluyerais algunas muestras relacionadas con la compra, algunas empresas ya lo hacen , yo al menos esperaba encontrarme con alguna muestra después de haber desembolsado un importe considerable.

Me gusta mucho la calidad precio y en general la rapidez con la que recibo los productos. No obstante esta vez el envío ha salido fatal. Como no iba a estar en casa pedí que me lo enviaran a un locker cerca de mi casa (una urbanización en Bétera) para poder ir a recoger el paquete a pie. Pero sin avisarme lo llevaron a una urbanización de Paterna, sin transporte público. Tuve que pedir a una persona que me llevara en coche. Con el GPS en la mano por fin encontramos el punto de recogida. Tardamos casi una media hora y luego imposible aparcar. Hubiese llegado antes a Valencia. Me lo pensaré muy bien antes de volver a pedir algo, si no me pueden garantizar que recibo el paquete en mi domicilio o cerca de este.

Lo primero disculparme pues les escribí mostrando mi contrariedad por el cobro, por parte de correos, al hacer entrega en mi casa de un paquete. Como yo no estaba en casa, me lo recogió la asistenta y al contármelo creí que era el paquete de Uds. Fue por otro pedido por el que han cobrado ese importe y no debieron. Por tanto, ruego me disculpen. Siempre han enviado sus pedidos de manera seria por lo que yo no tengo ninguna queja de Uds. Gracias. Un saludo

Me gusta comprar aquí pero mi última compra, un serum de lierac; no sé… el serum no es igual que siempre. Huele muy característico, a peonies, y este tiene el olor como degradado, además , al echármelo, me hizo virutillas en la cara al tocarme después como pasa con algunos protectores solares y con otros botes que he usado nunca me pasó No sé si es falso o si llevaba siglos en un almacén, además han cambiado el bote y este es el anterior

Fácil de utilizar. Amplio surtido de productos y cumple los plazos de entrega. Pese a que me lo habéis explicado y entiendo que el algoritmo prepara envíos más eficientes, sigo inistiendo. El cliente NO entiende que la espera de unos segundos para OPTIMIZAR la cesta, acabe en precios superiores en algunos productos seleccionados (no todos) El cliente se pregunta ¿que es lo que optimiza el algoritmo? Entiendo que debería optimizar los envíos sin encarecer los productos seleccionados. Si se muestra un precio total antes de iniciar el pago, no se entiende que "la optimización" genere precios más altos. Será una optimizacion para PromoFarma, pero no para el cliente

No respetan los precios que aparecen en oferta,ñ. Si pongo más de una unidad y finalmente me quedo con una el precio siempre es superior al anunciado. Tampoco me gusta como gestionan el saldo acumulado. Te avisan de que van a caducar pronto, procedes a hacer una compra y solo te dejan usarlo en parte. Luego si usas saldo no te dejan acumular puntos, con lo que si haces una compra grande te beneficia más no usar el saldo y generar nuevos puntos. Muy engañoso todo

Ya di mi opinión ayer y no sé si va al mismo sitio. Espero que no o pensarán que soy una pesada dejando mi opinión una y otra vez. Como digo en el título, con envío gratis mi experiencia es muy positiva. Las 5 estrellas las tiene bien merecidas. Mi problema con PromoFarma es que si quieres precios más bajos tienes que elegir productos de diferentes farmacias, y si no llegas a una cantidad mínima, excesiva siempre, tienes que pagar gastos de envío por cada una de las farmacias y no compensa. Esta vez me acogí a una promoción que eliminaba gastos de envío por cualquier importe y todo fue muy bien. Me llegaron pedidos de 3 sitios diferentes con rapidez y eficacia. Información puntual de PromoFarma y seguimiento de los envíos. Además pude recoger los 3, aunque con diferentes agencias, en el mismo punto de recogida y muy cerca de mi domicilio. El servicio de PromoFarma, impecable en todo momento. Sigue habiendo «expedientes X» cada vez que te hacen un nuevo cálculo de tu cesta de la compra, que escapan a mi comprensión. Por ejemplo, en una farmacia había 2 de los productos que quería, uno no variaba de precio, solo o junto al otro producto, pero si quería pedir los 2, al añadirlos a la cesta me ponía uno de ellos a un precio unos 3€ más caro. Incomprensible. Por lo demás, todo muy bien. Ojalá siempre fuera así.

Todo bien, lo que mejoraría es la entrega en diferentes paquetes y distribuidores. Porque a veces, tres productos de llegan en diferentes embalajes, pero el mismo día, y también mejoraría los gastos de envíos, porque si son de dos farmacias diferentes, tienes que pagar los gastos dobles. También que cuando gastas más de 80€ en cada pedido, podrían tener el detalle a los clientes que consumen por encima de un precio, ponerles alguna muestra de productos, Vds los tienen gratis y como cliente me gustaría recibir alguna muestra. Lo que me gusta es la rapidez en los envios ( generalmente).

Paquete llegó en el tiempo estimado.Si hay que poner un pero es que en el último mail de confirmación de que el paquete había a llegado,no ponían el número largo para ir a recogerlo,sólo 1 de 5 cifras,menos mal que la señorita de correos con el nombre me lo pudo dar.Era mi primera vez y a lo mejor no estaba acostumbrada a cómo se hacía. Llegó perfectamente embalado.Muy serios y formales,era mi primera compra y volveré a repetir

Tanto la dispensación del producto como el plazo de entrega han sido satisfactorios. No tanto el proceso de entrega, en el que se han producido varias incidencias. La empresa encargada del enví me notificó la posibilidad de cambiar la entrega en mi domicilio. a un punto de recogida cercano (Herbolario Campillo), C/ Callao, 36 de Fuenlabrada. Hice el cambio, recibiendo el conforme y llega el envío el día y hora señalados pero en lugar de llegar al punto de recogida, me llama el repartidor diciendo que tiene el paquete listo para entregar pero que no contestan al telefonillo. No estaba en casa, dado el cambio efctuado; pero el repartidor lo pudo dejar a un vecino a indicaciones mías. Minutos después recibo la notificación de "paquete entregado," pero explicitando que en la dirección del punto de recogida(C/ Callao, 36). Gracias

Me ha gustado que me informaran sobre la entrega y retraso del paquete . Es dificil adivinar la hora de la entrega . Al dia siguiente del primer intento de entrega , estuve toda la mañana esperando y anulando cosas previstaa que tenia por hacer . Pero al fin llego , en esa franja horaria , encontraran a alguien . Por lo demas , todo bien y bien informada .

Me gusta lo rápido que sirven y la variedad y cantidad de productos que tienen. No me gusta que cobren tanto gasto de envío y que cuando tienes gastos de envío gratis, al meter si hay un descuento, te quita los gastos de envío gratis y te cobran envío. Y también no me gusta que si vas a quitar el descuento, ya no te ponen otra vez los gastos de envío gratis, tienes que comprar para que te lo den.

Ya he comprado varias veces en su plataforma y siempre ha ido todo bien pero está última vez he tenido muchos problemas con la recogida de los paquetes; el pedido me llegó en dos cajas que eso no es un problema, el problema fue que sólo me enviaron un correo con el Código de recogida y a pesar de esperar casi una semana nunca me enviaron el segundo correo con el segundo código de recogida del segundo paquete, como ya sabrán se necesita un código para cada paquete, pude retirar el segundo paquete gracias a que vivo en un pueblo y el chico de correos me hizo el gran favor de arreglarlo para poder recogerlo ya que necesitaba los productos con gran urgencia. Sólo lo comento pq eso deberían tenerlo en cuenta que repasen si los códigos de recogida los han enviado dentro del plazo para retirar la mercancía comprada. Por el resto todo perfecto. Gracias

He tenido una experiencia excelente con Promofarma. El producto de belleza que pedí llegó muy rápido y en perfectas condiciones. Todo el proceso de compra fue sencillo, eficiente y bien gestionado, desde el pedido hasta la entrega. Además, recibí información clara sobre el seguimiento del envío en todo momento. Estoy muy satisfecha con el servicio y con la rapidez de la entrega. Sin duda, volveré a comprar en Promofarma y la recomendaría a cualquier persona que busque una experiencia de compra cómoda y fiable.