Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez y puntualidad del envío en la mayoría de los casos, así como la calidad de los productos recibidos. También se valora la atención al cliente cuando es rápida y resolutiva, la facilidad y rapidez en el proceso de devolución, y la información clara sobre el estado del pedido. Sin embargo, existen varias quejas relacionadas con retrasos y problemas con la empresa de mensajería, especialmente Seur, incluyendo entregas incorrectas, falta de aviso y puntos de recogida poco convenientes. Algunos clientes reportan dificultades para contactar con atención al cliente o falta de respuesta. También se mencionan productos usados o con defectos de fabricación, gastos de envío considerados elevados o poco transparentes, y problemas con los plazos o el proceso de devolución. Además, hay comentarios negativos sobre la falta de notificaciones y dificultad para hacer el seguimiento de los pedidos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesRKS
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Me ha gustado la rapidez del servicio. No me ha gustado que me dieran la caja sin bolsa y me los
tuviese que llevar en mano.
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El producto tal y como se describe en la página web y talla bien. Además el plazo de entrega ha sido el indicado y la web es muy intuitiva.
Todo excelente.
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Tenéis que formar a vuestras chicas de la tienda, ya que fui a pedir un número y me dijo que tenía que pagar los gastos de envío y si no las quería pagaría los 4,95€ si o si y el valor de la bota era de 80€.
No la culpo a ella ni mucho menos. Yo flipé y la dije eso no puede ser así y x eso he realizado yo los pedidos a casa y los he cambiado gratuitamente en la tienda.
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El envío a la tienda ha sido rápido. Lo que no me parece bien es que cobren un euro de gastos de gestión por recogerlo en tienda.
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Es la primera vez que compro en RKS y ha sido una buena experiencia. Si bien se ha retrasado un par de días la entrega por qué evidentemente las mensajerías en estas fechas navideñas a estan con mucho trabajo. He contactado con atención al cliente de RKS y siempre me han contestado rápido y muy atentamente e hicieron gestiones con la mensajería para que llegue al tiempo el pedido .
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Después de tramitar mi pedido me enviaron un correo diciéndome que aún no había realizado el pedido creando con ello una confusión que casi me lleva a pedirlo otra vez. Eso se puede mejorar
Me ha gustado la rapidez en el envío y que sea gratis
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Voltarei a comprar
As sandálias são bonitas e aparentam boa qualidade. Classifico como muito positiva esta compra online. Certamente voltarei a comprar...
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Adorei o conforto. Só foi pena não haver disponível em loja porque ao mandar vir ficou mais caro, mas não tinha possibilidade para pedir para a loja e ir novamente lá por ser muito longe, poderia haver um cupão de desconto para casos semelhantes ou primeira encomenda ou subscrição da newletter por exemplo. Mas correu tudo bem com a encomenda e estou feliz com a compra
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Envío con Seur, un infierno
El envío con Seur está siendo un infierno. Seleccionas un punto de recogida y te pone otro. Cuando te lo intentan entregar no pueden y te mandan cambiar la dirección. Todavía no tengo ninguno de los paquetes que se enviaron. Lo que me ha gustado es que no te limite el sitio donde se encuentren los zapatos para poder pedirlos y que se pueda devolver gratis en tienda.
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Pues no me llegó nunca la confirmación de que el pedido estaba en tienda. Como me parecía raro por el tiempo transcurrido, me acerqué a la tienda en la que había puesto la recogida y efectivamente el pedido llevaba 3 días allí….
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Si haces un pedido online solo tienes 48 horas para poder devolverlo. Me parece un abuso. Lo demás, bien.
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RKS es una tienda que me gusta mucho por la calidad del calzado y también por la atención tanto en tienda como por internet.
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Información insuficiente
He hecho dos pedidos, el primero perfecto, el segundo en cambio no tan bien
Tardo más de lo previsto y no se me notificó nada del envío del pedido, solamente recibí la notificación de Seur
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Preços bastante competitivos em material de muito boa qualidade.
Processo de compra e entrega bastante rápido.
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Excelencia comercial
Gran variedad de mis marcas favoritas. No pudo ser más eficiente la respuesta comercial en tiempo y forma. Tuve una consulta y la respuesta fué inmediata.
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Perfecto
Facilidad para pedir, envio rápido y excelente atención a la hora de la devolución. . Deberían tener más surtido en tienda ya que tuve que pedirlo online. Un saludo
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La mejor atención al cliente
Siempre compro en esta web porque el pedido llega a tiempo y el personal de atención al cliente es muy amable y contestan rapidísimo a cualquier duda.
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SEUR, NO
La tienda /marca funciona muy bien. El problema lo tenéis con vuestra empresa de transportes para los pedidos online.
Todos los que llevamos años comprando online, sabemos que SEUR ES UN DESASTRE. cuando voy a comprar algo y veo que SEUR es la empresa transportista, me lo pienso dos veces. Y en esta ocasión, como siempre, volví a tener problemas con ellos. Espero que os sirva mi opinión. Saludos.
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Todo perfecto. Pedido online rápido. Hubo una pequeña incidencia en el producto que me resolvieron de manera inmediata y con todas las facilidades.
Repetiré seguro
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Repetiré
No conocía esta empresa y la verdad que tiene precios muy buenos, el envío me llegó muy rápido.