Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en el envío y la eficiente gestión de los pedidos como puntos fuertes del servicio. También valoran muy positivamente los precios competitivos y asequibles, lo que representa una de las principales razones para elegir esta tienda. La atención al cliente es apreciada por la amabilidad y eficacia del personal. Además, los usuarios resaltan la facilidad y claridad del proceso de compra en la web y la sencillez para realizar pedidos. La calidad de los productos recibidos suele cumplir con las expectativas de los compradores. Muchos clientes reportan problemas o retrasos relacionados con la empresa de mensajería, diferenciando entre el buen servicio de la tienda y la mala experiencia con el reparto. Aunque la atención al cliente es generalmente bien valorada, algunos comentarios mencionan que la comunicación podría mejorar.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionessalunatur.com
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Verificada
Ha llegado pronto y muy bien embalado.Te van informando de todos los pasos del paquete hasta que lo recibes.
Verificada
Muy fácil todas las gestiones para efectuar la compra, muy buena información del estado de tu pedido, y a pesar de las fechas en que efectúe la compra, Semana Santa, rapidez en la entrega, y por supuesto precios muy competitivos, sin duda volveré a comprar cuando lo necesite.
Respuesta de salunatur.com
Hola Antonio,
Gracias por compartir una reseña tan completa y positiva. Nos alegra muchísimo saber que todo el proceso —desde la compra hasta la entrega— te resultó fácil, claro y rápido, incluso en unas fechas tan complicadas como Semana Santa. Cuidamos mucho la comunicación sobre el estado de cada pedido, así que nos encanta saber que te resultó útil. Y, por supuesto, nos alegra que valores también nuestros precios competitivos.
Que nos digas que volverás a comprar es, sin duda, el mejor reconocimiento que podemos recibir. Aquí estaremos siempre que lo necesites.
El equipo de Salunatur
Verificada
Estupendo servicio compra producto
Compré un envase inyección ácido hialuronico y me dijeron que en 24-72 horas me llegaba y tuve un problema con correos y salunatur lo resolvió y me llegó a tiempo.
Muy buena experiencia.
Sin duda repetiré la compra
Respuesta de salunatur.com
Hola Esther,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que, a pesar del problema inicial con Correos, pudimos resolverlo a tiempo y que recibiste tu pedido sin retrasos.
Nos motiva mucho saber que tu compra ha sido satisfactoria y que volverías a confiar en nosotros.
Un saludo
Verificada
Me decidí a comprar en Salunatur porque necesitaba unos productos en concreto(sondas vesicales y espéculos) y no llegaron ninguno de los 2. Me devolvieron rápidamente el dinero pero creo que se me tenía que haber notificado antes de la compra que no había existencias, ya que he pagado gastos de envío por unos productos de necesidad secundaria. Si hubiese sabido que no había stock habría esperado a realizar el pedido.
Respuesta de salunatur.com
Hola María Luisa,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que los productos que necesitabas —sondas vesicales y espéculos— no pudieran enviarse por falta de stock. Entendemos perfectamente la molestia que supone pagar gastos de envío y no recibir artículos que eran importantes para ti.
Te agradecemos que valores la rapidez en la devolución, pero tomamos nota de tu comentario: debemos mejorar la comunicación previa cuando un producto no está disponible, para evitar situaciones como esta. Seguiremos trabajando para que no vuelva a ocurrir y para ofrecerte siempre un servicio claro y fiable desde el primer momento.
Un saludo,
El equipo de Salunatur
Verificada
Envío rápido, bien embalado y aunque el producto no me valió e hice una devolución, el importe del reembolso fue también muy rápido. Recomendable.
Respuesta de salunatur.com
Hola Verónica,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que el envío llegó rápido y que el embalaje fue adecuado. Sentimos que el producto no te sirviera, pero nos alegra aún más que la devolución y el reembolso fueran ágiles para ti. Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo.
El equipo de Salunatur
Verificada
Perfecto
Buenos días, es la primera vez que trabajo con ellos y todo ha ido bien
Gracias
Verificada
Perfecto el producto..precio asequible y envío Perfecto..Mi madre dependiente os agradece vuestro servicio..Un saludo 👋
Respuesta de salunatur.com
Hola Teresa,
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que el producto ha cumplido tus expectativas, que el precio te ha resultado asequible y que el envío llegó en perfectas condiciones. Nos emociona especialmente saber que ha sido de ayuda para tu madre; comentarios así nos recuerdan la importancia de ofrecer un servicio rápido, cuidadoso y accesible para quienes más lo necesitan.
Si en cualquier momento necesitáis asesoramiento o ayuda con otros productos, estaremos encantados de atenderos.
Un saludo,
El equipo de Salunatur
Verificada
si no valoro es que todo ha ido bien, por favor no seais insistentes
Respuesta de salunatur.com
Hola,
Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que, cuando todo va bien, lo recibes así de natural. Tomamos nota de tu comentario y tendremos muy en cuenta tu petición para no resultar insistentes. Nuestro objetivo es que cada compra sea cómoda y sencilla para ti.
El equipo de Salunatur
Verificada
A mí gustaría que en los pedidos pusierais alguna muestra gracias
Respuesta de salunatur.com
Hola Esther,
Gracias por tu valoración y por tu sugerencia. Nos encanta recibir este tipo de comentarios porque nos ayudan a mejorar. Tomamos nota de tu petición sobre incluir alguna muestra en los pedidos y la tendremos muy en cuenta para seguir ofreciendo una experiencia cada vez más completa.
El equipo de Salunatur
Verificada
Los artículos muy bien.
El transporte (Correos) me mandó sms con la fecha de entrega, todo el día esperándolo y por la tarde me mandó otro sms que lo recibiría al día siguiente.
Respuesta de salunatur.com
Muchas gracias Belén,
Agradecemos de corazón tus 5 estrellas.
Nos encanta saber que has quedado satisfech@ con tu compra.
Seguiremos esforzándonos para que cada pedido sea igual de positivo. Será un placer volver a atenderte.
Un saludo del equipo de Salunatur.
Verificada
Servicio excelente. Mi pedido ha llegado muy rápido. Gracias
Respuesta de salunatur.com
Hola Nina,
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que destacas nuestro servicio excelente y que tu pedido llegó muy rápido. Trabajamos cada día para ofrecer envíos ágiles y una atención de calidad, así que tu comentario nos motiva a seguir en esa línea.
Gracias por confiar en Salunatur; aquí estamos para ayudarte siempre que lo necesites.
El equipo de Salunatur
Verificada
No tienen actualizada la dirección de Correos en Madrid, calle Martin de los Heros, actualmente cerrada temporalmente, y trasladada a Correos del Corte Inglés de Princesa. Lo que hizo se demorara la entrega 2 días. Tuve que recogerlo en otra oficina más lejos de casa.
Respuesta de salunatur.com
Hola Manuela,
Lamentamos mucho las molestias que te ha causado la entrega. La oficina de Correos de Martín de los Heros está efectivamente cerrada temporalmente y entendemos lo incómodo que resulta que el paquete se derive a otra ubicación sin previo aviso. Ya hemos trasladado esta incidencia para que no vuelva a ocurrir y para que las próximas entregas se gestionen correctamente desde el primer momento.
Gracias por tu paciencia y por avisarnos; nos ayuda a mejorar el servicio que recibes.
El equipo de Salunatur
Verificada
Rapidos y eficaces…
Productos muy bien empaquetados y facil seguimiento de paquete.
Respuesta de salunatur.com
Hola Lucía,
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que valoras nuestra rapidez y eficacia, así como el buen empaquetado y el seguimiento del pedido. Trabajamos cada día para que todo el proceso, desde la compra hasta la entrega, sea lo más cómodo y fiable posible para ti.
Un saludo,
El equipo de Salunatur
Verificada
Gran catálogo
Tenían stock de un producto bastante difícil de encontrar y a buen precio. Entrega muy rápida.
Respuesta de salunatur.com
Hola Javier,
¡Muchas gracias por tu reseña! 🌿
Nos alegra saber que encontraste ese producto tan difícil de conseguir y que además pudimos ofrecértelo a buen precio. También nos encanta que la entrega haya sido tan rápida, es justo la experiencia que queremos daros cada día.
Aquí estamos para ayudarte siempre que lo necesites.
El equipo de Salunatur
Verificada
Bien empaquetado. Se puede reducir el tiempo de entrega
Respuesta de salunatur.com
Hola Laura,
¡Gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que el pedido llegó bien empaquetado y en perfectas condiciones. Tomamos nota de tu comentario sobre el tiempo de entrega: trabajamos cada día para agilizar los envíos y seguiremos mejorando para que tu próxima experiencia sea aún más rápida.
Gracias por confiar en Salunatur.
El equipo de Salunatur
Verificada
Rápidos en el envío y facilidad de uso de la página.
Respuesta de salunatur.com
Hola Laura,
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la rapidez en el envío y la facilidad de uso de nuestra página han hecho tu experiencia cómoda y satisfactoria. Seguiremos trabajando para que cada pedido sea igual de ágil y sencillo.
El equipo de Salunatur
Verificada
Productos que cumplen las espectativas y envio rapido del pedido
Respuesta de salunatur.com
Muchas gracias por tu tiempo y tu valoración tan positiva! Un saludo,
Verificada
qsigan asi amnteniendo ese servico y esos precios
Respuesta de salunatur.com
Hola Sergio,
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que aprecias tanto nuestro servicio como nuestros precios. Trabajamos cada día para mantener ese nivel y seguir ofreciéndote una experiencia ágil, fiable y accesible.
El equipo de Salunatur
Verificada
El envío no llegó el día acordado però hablé con la empresa y sin problema me lo programaron para el día siguiente. Buen trato y comunicación. Sin duda volveré a comprar
Respuesta de salunatur.com
Hola Mario,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Sentimos que el envío no llegara el día acordado, pero nos alegra saber que pudimos reprogramarlo sin problema y que la comunicación fue buena para ti. Agradecemos mucho tu confianza y que quieras volver a comprar con nosotros.
El equipo de Salunatur
Verificada
CONFIANZA Y CERCANÍA
La confianza que transmite la empresa y cercanía siendo del país.
Respuesta de salunatur.com
Patxi,
Muchas gracias por tu tiempo y tu valoración tan positiva! Un saludo,
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