Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en la entrega y procesamiento de pedidos como un punto fuerte, así como los precios competitivos de los productos. La atención al cliente es valorada por su amabilidad, resolución y profesionalismo. La facilidad de uso de la página web y el proceso de compra sencillo también reciben comentarios positivos. Además, los productos suelen cumplir con las expectativas de calidad y la resolución de problemas con los pedidos es generalmente rápida y satisfactoria. Algunos clientes mencionan costos elevados de envío para ciertas regiones. Se reportan problemas frecuentes con la empresa de mensajería, como retrasos, entregas erróneas o falta de comunicación. También se sugiere una mejora en la comunicación proactiva por parte del servicio de atención al cliente y hay opiniones negativas puntuales sobre ciertos artículos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionessalunatur.com
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Verificada
Fue la entrega muy rápida y recibí ayuda por WhatsApp para escoger el tipo de instrumental que se necesitaba. Fueron de gran ayuda porque eran accesorios para un paciente con cáncer de Cuba para su quimioterapia ya que no hay instrumental para la canalización venas para medicamentos. Estoy agradecida.
Respuesta de salunatur.com
Hola Jenny,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la entrega rápida y la atención por WhatsApp te fueron útiles para escoger el instrumental adecuado.
Nos emociona especialmente haber podido ayudar en un caso tan delicado, proporcionando los accesorios necesarios para un paciente en tratamiento oncológico en Cuba, donde a veces faltan materiales esenciales para la canalización de venas.
Gracias por tu confianza en un momento tan importante.
Verificada
Servicio excelente, hice un pedido de 14 botiquines para mí club. Y en 3 días estaban en casa superbien empaquetado y todo genial.
Repetiremos compra para la siguiente temporada.
Respuesta de salunatur.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que el pedido de 14 botiquines llegó en solo 3 días, bien empaquetado y cumpliendo exactamente con lo que necesitabais para el club. Nos encanta que destaques el servicio excelente, porque trabajamos cada día para que los pedidos grandes y pequeños lleguen con la misma rapidez y cuidado.
Será un placer volver a atenderos en la próxima temporada.
El equipo de Salunatur
Verificada
Genial los apósitos
Saludar sin problemas, con repartidor nefasto, tuvo que ir mi esposa al final a Correos 2 días más tarde de lo normal.
Operado de prótesis de rodilla necesitaba los apósitos para un martes( como Vds me dijeron), pero con estos sres ( y ya van 2 veces), tenemos que desplazarnos ya que no lo suben a domicilio, algo inaudito.
Deseo que solucionen este problema, gracias .
Respuesta de salunatur.com
Manuel
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Lamentamos que tu experiencia con el transportista no haya sido buena, reclamaremos para que no vuelva a suceder.
Un saludo del equipo de Salunatur
Verificada
Esta vez regular
La rapidez y el descuento por empresa.
No me ha gustado la calidad de pinzas y tijeras, cierto que valían poco, pero al esterilizarla en autoclave dejan óxido en la bolsa, con lo cual no me sirven
Respuesta de salunatur.com
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras positivamente la rapidez de nuestro servicio.
Lamentamos que las pinzas y tijeras no hayan cumplido tus expectativas. Queremos aclarar que estos artículos están destinados a su uso en botiquines de primeros auxilios y no están indicados para su esterilización en autoclave ni para su utilización como instrumental quirúrgico.
Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar la información de nuestros productos y facilitar una elección adecuada a cada necesidad.
Un saludo,
Equipo Salunatur
Verificada
Entrega retardada y fuera del lugar solicitado
Producto, precio y tiempo de entrega correctos. El problema está en el tipo de envío. Correos Express no lo entregó en el punto de entrega solicitado. Afirmaron que fue por un error del remitente a la hora de dar los datos. Tuve que ir a recogerlo a un punto de conveniencia en la otra punta de mi ciudad. Sería aconsejable valorar otras formas de envío.
Respuesta de salunatur.com
Hola Lourdes,
Nos alegra saber que el producto, el precio y el tiempo de entrega fueron correctos. En cuanto al envío, hemos revisado el historial y vemos que el pedido se realizó el 16/06 y fue entregado en la oficina de Correos el 19/06, dentro del plazo indicado de 24/72 horas laborables.
Según nos aparece en el seguimiento, el pedido fue entregado en la oficina de Correos que seleccionaste durante la compra. Lamentamos mucho que finalmente tuvieras que desplazarte a otro punto de conveniencia y entendemos perfectamente la molestia que esto te ha ocasionado.
Agradecemos tu sugerencia sobre valorar otras formas de envío; estamos trabajando continuamente para mejorar este aspecto y evitar incidencias como la que comentas.
Un saludo,
El equipo de Salunatur
Verificada
Pedí suero y alunep. El alunep me llegó, pero el suero no,me llegó papel de camilla que no tenia nada que ver con mi pedido. Escribí a atención al cliente y muy majos me respondieron q llevavan lo equivocado y que me mandaban el suero, aunque aún no me llegó. Es la primera vez que me pasa.
Respuesta de salunatur.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por destacar la atención recibida por nuestro equipo. Lamentamos sinceramente el error en la preparación de tu pedido y las molestias ocasionadas. Nos alegra saber que nuestro servicio de atención al cliente pudo atenderte de forma rápida y ofrecerte una solución. Como te hemos indicado, hemos gestionado la recogida del producto enviado por error y el envío del suero pendiente. Entendemos que todavía no lo hayas recibido y esperamos que la incidencia quede completamente resuelta cuanto antes. En Salunatur trabajamos para ofrecer un servicio de confianza y evitar que este tipo de situaciones se repitan. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una experiencia mucho mejor en tu próxima compra.
Un cordial saludo,
El equipo de Salunatur
Verificada
Envío rápido, productos intactos
Siempre compró aquí mis gasas con alcohol, la caja de 20 cajitas y el precio es el mejor del mercado y además los envíos son súper rápidos, estoy feliz
Respuesta de salunatur.com
Hola,
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra un montón saber que tus gasas con alcohol llegaron perfectas y que el envío volvió a ser tan rápido como esperabas. Trabajamos para mantener precios competitivos y un servicio ágil, así que tu comentario nos motiva muchísimo.
El equipo de Salunatur
Verificada
Todo bien quitando que no se le hablar con los conductores o alguien para ajustar entrega porque desde las 8:00 a las 18:30 es todo un día esperando
Respuesta de salunatur.com
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tu valoración.
Nos alegra saber que, en general, todo ha ido bien. Entendemos perfectamente tu comentario sobre el amplio horario de entrega, ya que tener que estar pendiente durante prácticamente todo el día puede resultar incómodo. Tomamos nota de tu sugerencia sobre la posibilidad de disponer de una comunicación más directa para poder ajustar mejor la entrega con el transportista.
Este tipo de opiniones nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio de envío y la experiencia de compra en Salunatur.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Verificada
Necesitaba una bota walker y llegó en el tiempo previsto. Atención telefónica y vía whatsapp muy amable.
Respuesta de salunatur.com
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste la bota Walker en el plazo previsto y que te sentiste bien atendido tanto por teléfono como por WhatsApp. Para nosotros es importante resolver las dudas y ofrecer un trato cercano cuando nuestros clientes lo necesitan. ¡Gracias por confiar en Salunatur!
El equipo de Salunatur
Verificada
Excelente relación precio-calidad. Buenos productos y a un precio inmejorable. Además, el envío tambie fue rápido. Lo recomiendo!
Respuesta de salunatur.com
¡Muchísimas gracias por tu excelente valoración y por recomendarnos! Nos alegra saber que destacas la calidad de nuestros productos, los precios competitivos y la rapidez en la entrega. En Salunatur trabajamos cada día para ofrecerte la mejor relación calidad-precio y una experiencia de compra satisfactoria. ¡Agradecemos mucho tu confianza y esperamos volver a atenderte pronto!
Equipo Salunatur
Verificada
Mala gestion de la Empresa de reparto
La experiencia con su empresa, su atencion y compromiso con el cliente, en este caso yo, fue estupenda. La que fallo en esta ocasión, ya que he hecho otros pedidos, fue la empresa de reparto que, por comodidad del chofer, dejo el envio en un punto de recogida, cuando yo voy en silla de ruedas y no puedo desplazarme a recogerlo. Mas aun cuando en el pedido especifique que se me entregase en mi domicilio, quedandonos esos dias en casa para poder recibirlo.
Respuesta de salunatur.com
Hola Miguel,
Vemos tras tu valoración que no has tenido una buena experiencia y eso nos preocupa, nos gustaría que te pusieras en contacto con nosotros vía email a info@salunatur.com y nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de revisar lo que ha sucedido.
Un saludo y muchas gracias por tu valoración.
Verificada
El artículo perfecto como siempre, aunque deberían dejar de trabajar con correo express, un trato nefasto, encontré el paquete tirado en la entrada
Respuesta de salunatur.com
¡Muchas gracias por tu valoración y por seguir confiando en Salunatur! 😊 Nos alegra saber que, una vez más, el producto ha cumplido tus expectativas.
Lamentamos mucho lo ocurrido con la entrega. Entendemos tu malestar, ya que dejar un paquete en la entrada sin las debidas precauciones no es una forma adecuada de realizar el reparto. Vamos a trasladar esta incidencia a Correos Express para que puedan revisarla y evitar que vuelva a suceder.
Agradecemos sinceramente que nos lo hayas comunicado, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. ¡Esperamos que tu próxima experiencia sea completamente satisfactoria!
Un saludo,
El equipo de Salunatur.
Verificada
Excelente
Tuve un problema con el envío y me lo solucionaron enseguida,muy buena respuesta y rápido el envio
Respuesta de salunatur.com
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Aunque surgió un problema con el envío, nos alegra haber podido solucionarlo rápidamente. Para nosotros es importante responder y ayudar cuando surge cualquier incidencia. ¡Gracias por tu confianza!
El equipo de Salunatur
Verificada
Facilidad y puntualidad
Facilidad de n la compra. La página es fácil para encontrar lo que buscas. Envío puntual.
Respuesta de salunatur.com
¡Muchas gracias por tu comentario! Qué bien saber que te ha resultado fácil encontrar lo que necesitabas en nuestra web y que recibiste el pedido en la fecha prevista. Seguiremos trabajando para que comprar en Salunatur sea siempre así de sencillo.
El equipo de Salunatur
Verificada
Excelente servicio. El envío de los productos de farmacia fue muy rápido, todo llegó en perfectas condiciones y a tiempo. Además, los precios son muy competitivo. Sin duda, volveré a comprar.
Respuesta de salunatur.com
Hola María Pilar,
Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el servicio fue excelente, que el envío llegó rápido, en perfectas condiciones y dentro del plazo previsto. También nos encanta que hayas encontrado precios competitivos. Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.
Un saludo,
El equipo de Salunatur
Verificada
El envío fue más rápido de lo esperado. Encontré todos los productos que necesitaba en su tienda online.
Sin embargo, me sorprendió que el paquete llegara caliente. Uno de mis productos es una infiltración, y debería ir más protegido.
No obstante, mantengo su contacto para futuras ocasiones.
Respuesta de salunatur.com
Hola Estela,
¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que el envío llegó incluso más rápido de lo esperado y que pudiste encontrar todos los productos que necesitabas en nuestra tienda online.
Lamentamos que el paquete llegara caliente y entendemos tu preocupación, especialmente tratándose de una infiltración.
Nos alegra que quieras mantener nuestro contacto para futuras ocasiones. Aquí estamos para ofrecerte siempre un servicio rápido, seguro y de confianza.
El equipo de Salunatur
Verificada
Muy buenos productos
Los productos son tal cual indicaban y llegaron antes de lo que yo pensaba
Respuesta de salunatur.com
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Qué bien que los productos fueran tal y como se describen en nuestra web y que, además, recibieras el pedido antes de lo esperado. ¡Gracias por elegir Salunatur!
El equipo de Salunatur
Verificada
El producto es muy bueno , a muy buen precio para mi y la entrega es rápida y sin problemas.
Respuesta de salunatur.com
¡Qué satisfacción saber que has quedado tan contenta con tu compra! Nos alegra que destaques la calidad del producto, nuestros precios competitivos y la rapidez de la entrega. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor experiencia de compra.
¡Muchas gracias por confiar en nosotros!
Un saludo,
El equipo de Salunatur
Verificada
Muy bien. Hubo un problema con el pedido y lo solucionaron de inmediato
Respuesta de salunatur.com
¡Muchas gracias por tu valoración! Aunque surgió un problema con el pedido, nos satisface saber que pudimos resolverlo rápidamente. Para nosotros es importante estar ahí cuando nuestros clientes nos necesitan. ¡Gracias por tu confianza!
El equipo de Salunatur
Verificada
Todo bien , buen sitio para comprar
Envio perfecto, buenos precios ( lancetas para diabéticos) . Volveré a comprar. Saludos
Respuesta de salunatur.com
¡Muchas gracias por tu valoración y por recomendarnos! Nos alegra saber que has recibido las lancetas para diabéticos en perfectas condiciones y que nuestros precios te han resultado competitivos. Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.
¡Gracias por confiar en Salunatur!
Un saludo,
El equipo de Salunatur
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