Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez en el envío y la gestión de pedidos, así como la calidad de los productos recibidos. La atención al cliente es valorada como amable, profesional y resolutiva. También se aprecia la comunicación eficiente y el seguimiento durante la compra, además de la profesionalidad y conocimiento del personal, lo que genera confianza y proporciona asesoramiento útil. Algunas opiniones señalan problemas con la disponibilidad de productos y demoras relacionadas con el stock, aunque la empresa suele informar y proponer soluciones. También se mencionan casos puntuales de falta de información o problemas con el seguimiento del pedido.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionessanganxa.com
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La atención en general. Compramos una flauta para mi hija y desde el momento en que la probó hasta cuando la recibimos la atención fue muy bueno, dándonos todas las facilidades para pagarla según nuestras comodidades, que en mi caso finalmente fue al contado pero nos dieron opciones muy buenas para financiar
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Muy profesionales
Me llamaron para decirme que de uno de los productos del pedido no tenían stock y me ofrecieron o bien esperar a tenerlo todo, mandar los otros productos y en un posterior envío mandar lo que faltaba o cancelar el pedido. Elegí la primera opción y sin problemas. Podrían mejorar el servicio de atención telefónico que en mi caso fue decepcionante. La empresa elegida para el transporte del envío (GLS) es un completo desastre.
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En la web no avisan si hay o no stock
La web no indica si los productos están en stock, la mayoría lo indican claramente incluso hay tiendas que ponen preguntar stock..., he pedido un saxo y lo he pagado creyendo estar en stock pues no ponía lo contrario. Al día siguiente me dicen que lo tienen que pedir a Alemania y me dijeron que tenían uno de la misma marca pero otro modelo yo dudaba si elegirlo ojalá así fuese. Me dicen que puede tardar unos 10 días aprox. Me llegó antes pero cuando me dijeron que ya me lo habían enviado les pido el número de seguimiento y no me lo facilitan y me dan una excusa barata. Porque cuando me llegó el paquete solo tenían los datos de mi dirección y no les habían dado mi móvil ni mi mail. Yo no estaba en casa y suerte que mi hermano estaba y llamaron a la puerta sin previo aviso y eso es todo. He estado una semana de los nervios por un fallo de ellos. Si me hubiesen facilitado el seguimiento estaría tranquilo y me avisaría la empresa GLS para recogerlo en mi casa o en un punto de recogida. Si no fuese por este trance les pondría 3 estrellas porque en las tiendas online es muy importante saber si los productos están disponibles o que se consulte si tienen existencias para evitarse este tipo de cosas. Supongo que en venta al público son buena gente no cabe duda porque tienen buena reputación. Yo cuento mi experiencia. Les dije que volvería a comprar si todo salía bien pero no confío en ellos a mí las excusas no me valen y no me han pedido disculpas por la molestia.
Respuesta de sanganxa.com
Hola, muchas gracias por su tiempo en valorar nuestro servicio. Sí, estamos de acuerdo en que la web no marca el stock, pero habitualmente tenemos un 90% de lo que anunciamos en stock para entrega antes de 30 días que es lo que marca la ley. Por otro lado, tiene usted un correo donde se le comenta lo que hemos hablado también por teléfono claramente:
"Buenas tardes,
tal como hemos hablado le hacemos dos envíos, uno desde la tienda con los accesorios y otro desde el distribuidor con el saxo. tardar el saxo unos 10 días,
Saludos y gracias"
El saxo no lleva tracking porque la fábrica no lo envía pero como verá, la compra es del 14, hoy estamos a 24 y hemos entregado el saxo en plazo.
Lamentamos sus nervios y la intranquilidad causada, pero ese tema no lo podemos solucionar nosotros, lo que sí podemos hacer y hemos hecho es cumplir en plazo y forma como le comentamos.
Saludos cordiales.
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Todo perfecto! Lo único que el transportista no avisó de cuándo haría la entrega exactamente. Suerte que estábamos en casa. ☺️
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Todo perfecto, me llamaron para comunicar que el pedido me llegaria en dos partes y diferente dia. Atención exelente
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Ha estat tot correcta, tant el objecta comprat com la rapidesa en l'entraga.
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Todo muy bien. Es una correa para la batucada y muy buena calidad y precio.
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La comunicación y rapidez han sido muy buenas, la calidad del producto, desde mi desconocimiento falla un poco al abrir y cerrar las cremalleras, se quedan bloqueadas a veces.
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Un servicio al cliente perfecto.
Muy amables al teléfono, un placer .
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Ha sido un regalo y todo ha ido bien
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Rapidesa i bon tracte.
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Lo que mas me ha gustado ha sido la atención recibida. El proceso de compra se alargó por problemas de stock del fabricante y en todo momento atendieron mis consultas.
Muchas gracias.
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Vivo en Mallorca y he comprado un clarinete Buffet Crampon E13 en si bemol que he recibido en unos 5 días en perfecto estado. Estoy muy satisfecho con la compra. Es una buena tienda en internet.
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Rapidez y sencillez. Además, llamé por teléfono con una duda y me entendieron y me la aclararon a la primera.
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Rapidez de entrega
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Excelente trato, fueron muy amables y profesionales.
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Cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
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