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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionessenoriodesarriadelicatessen.com
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Me faltaron productos q tuve q reclamar
Respuesta de senoriodesarriadelicatessen.com
Gracias por tu reseña. Lamentamos el incidente con tu pedido, pero nos alegra haber podido solucionarlo con rapidez para que contases con los productos el día en que los necesitabas 😉 Gracias por tu comprensión. Esperamos que los hayas disfrutado.
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La atención al cliente de la señorita que me atendió por teléfono. Y los productos muy ricos y de muy buena calidad como siempre.
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Todo en general
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Primera calidad
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Es mi primer pedido y no me ha venido completo. Faltan 6 botes. Ademas no recibí avisos ni de tránsito del pedido ni de entrega. La caja me viene sin factura y por tanto imposible comprobar nada. Seguro ha sido un error subsanable pero siendo mi primer pedido estoy un tanto decepcionada
Respuesta de senoriodesarriadelicatessen.com
Buenos días. Gracias por tu reseña. Lamentamos mucho lo ocurrido, ya que el envío iba en dos bultos y, como te hemos explicado por teléfono, uno de ellos sufrió una rotura y tuvimos que sustituirlo. Nos alegra que ya hayas recibido por fin la parte del pedido que faltaba y deseamos que disfrutes mucho de nuestros productos. Un saludo.
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I still haven't received it. What shipping company did they use? 12 days ago
Respuesta de senoriodesarriadelicatessen.com
Hello Janos,
Thank you for your message and for placing your second order with us. We’re very sorry about the delay. There was a brief stock interruption from our foie gras supplier during the holiday period (including the August 15 bank holiday).
We replied to your email to apologise and confirm we would ship that same week. Your order left our warehouse on August 19 and, according to the carrier, it was delivered on August 20. We hope everything arrived in perfect condition.
If everything is now to your satisfaction, we’d be grateful if you could consider updating your review. And if you need anything else, we’re here to help.
Best regards,
— Señorío de Sarría Delicatessen