Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la alta calidad de los productos impresos y aprecian la rapidez en el servicio y la entrega. El cumplimiento en los plazos de entrega también es valorado positivamente. Además, la atención y el trato del personal suelen ser calificados como excelentes, atentos y serviciales. El soporte técnico es considerado resolutivo y atento, y la facilidad de uso de la web para gestionar pedidos es otro aspecto bien valorado. Los usuarios también aprecian que los problemas se resuelvan de manera ágil y satisfactoria. Algunos clientes mencionan incidencias puntuales en los acabados de los productos y han experimentado retrasos ocasionales en la entrega. Se han reportado quejas sobre despersonalización en la atención en ciertos casos y dificultades o demoras en la comunicación con el soporte técnico. También hay sugerencias para mejorar algunas funcionalidades de la web. Adicionalmente, existen menciones de problemas con la empresa de transporte y daños en los paquetes, así como situaciones en las que la resolución de problemas no ha sido la esperada.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionestruyol.com
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Verificada
En el tiempo que llevo trabajando con Truyol sólo he tenido magníficas experiencias. La calidad de sus trabajos está la altura de una plantilla sobresaliente.
¿Problemas?¿Incidencias? Claro, como en todas las actividades. pero la resolución ha sido siempre plenamente satisfactoria.
Un 10.
Respuesta de truyol.com
Agradecemos mucho tus palabras, tu comprensión y confianza. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Verificada
Acabados especiales
Normalmente pido siempre un tipo de producto con acabados especiales, las opciones disponibles y la calidad final es fantástica.
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por tus palabras, pero, sobre todo, por tu confianza y fidelidad. Seguimos trabajando para mantener la calidad y la innovación. ¡Un saludo y feliz semana!
Verificada
Me ha gustado muchísimo el servicio, es una imprenta que rebosa profesionalidad.
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por confiar en nosotros, tus palabras son la mejor recompensa a nuestro trabajo. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Verificada
MUY PROFESIONALES
Buen trabajo con fechas de entrega incluso antes de la seleccionada
Respuesta de truyol.com
¡Qué ilusión leer tu comentario! Seguimos trabajando para ofrecerte el mejor servicio. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Verificada
Gráficas Continuos Alicante
Valoramos mucho la atención comercial y la calidad y rapidez en la entrega de los productos.
Sin embargo, como empresa intermediaria nos gustaría que las entregas fuesen realizadas con nuestro albarán, para darle personalidad a la entrega.
También consideramos que NO debería haber diferencias entre la gestión web y la gestión por correo electrónico en lo que a precios y forma de pago se refiere.
Tener que utilizar la tarjeta de crédito genera demoras y procesos innecesarios.
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por tus palabras. Por supuesto, tomamos nota de tu comentario y se lo trasladamos al departamento correspondiente. ¡Un saludo y feliz semana!
Verificada
Todo perfecto
Respuesta de truyol.com
Agradecemos mucho tu confianza y fidelidad. ¡Un saludo y feliz lunes!
Verificada
Respuesta de truyol.com
Gracias por tu valoración, nos encanta saber que hemos cumplido tus expectativas. ¡Un saludo y feliz semana!
Verificada
No hemos quedado del todo satisfechos con el resultado final. El libro tiene ondulaciones en las páginas y en bastantes ejemplares aparecen páginas con manchas de tinta.
Sabíamos de lo complejo del proyecto y de los problemas que podían ofrecer las masas de tinta (y conocíamos el párrafo en el que Truyol hace referencia a esto), pero esperábamos un trato algo más cuidadoso en el acabado. Aun así la calidad de color y presencia general es correcta. Que tengan ustedes una feliz entrada en el nuevo año.
Respuesta de truyol.com
Gracias por tu comentario. Las ondulaciones se dan por el tipo de impresión en bobina que se da en algunos tipos de papel. No obstante, por favor, ponte en contacto con soporte@truyol.com para que podamos ayudarte con el resto. ¡Un saludo y felices fiestas!
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Nos gustaría que si la empresa tiene el trabajo ya terminado que lo entregue cuanto antes, y no la fecha prevista en el pedido.
También nos gustaría poder disponer de más tipos de papeles
Un saludo, gracias,
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por tu valoración. Tomamos nota de tus comentarios para seguir afinando la experiencia. Si estás interesado en algún papel en concreto, puedes escribirnos a soporte@truyol.com ¡Un saludo y feliz miércoles!
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rapidez y buena atención al cliente.- gracias.
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por tus palabras, pero, sobre todo, por tu confianza. Seguimos trabajando para mantener la calidad y la rapidez que tanto valoras. ¡Un saludo y feliz viernes!
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Las entregas suelen estropear la valoración general
En general, la gestión del pedido y la impresión son correctas, pero las entregas suelen estropear la valoración. Hemos recibido varios paquetes por GLS deteriorados (golpeados, mojados o semiabiertos). Además, el repartidor siempre pone excusas para no subir el paquete, obligándonos a interrumpir nuestro trabajo para bajar al portal a recogerlo.
Respuesta de truyol.com
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por parte de la empresa de mensajería. Vamos a ponernos en contacto con GLS inmediatamente. Por favor, te agradecíamos que, si te vuelve a pasar, nos lo comuniques a soporte@truyol.com. ¡Un saludo y feliz viernes!
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Me gusta la calidad con la que realizáis los trabajos, en caso de que haya un error que es comprensible lo solucionáis rápidamente y otra cosa que a día de hoy es importante, son los plazos de entrega que siempre cumplís.
Respuesta de truyol.com
El 99,98% de nuestros pedidos se entregan a tiempo, muchas gracias por valorar nuestro compromiso. ¡Un saludo y feliz fin de semana!
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Respuesta de truyol.com
¡Muchas gracias por las 5 estrellas! Todo el equipo te agradece mucho tu confianza. Un cordial saludo.
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Increíble la calidad de la impresión y los acabados, la atención del cliente por parte de los distintos departamentos con los que he tratado a pesar de las complicaciones que por mi culpa han surgido... impresionante la rapidez (24 horas) desde que se envió el archivo a la plataforma y se recibió el pedido a más de 300 kms de distancia de Madrid.
Bien os merecéis esta reseña y os agradezco el esfuerzo y os felicito por ello.
Hasta la próxima, muchas gracias.
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por tus palabras, son la mejor recompensa a nuestro trabajo. ¡Feliz semana!
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Respuesta de truyol.com
Gracias por tu valoración, aquí estamos para lo que necesites. ¿Un saludo y feliz jueves!
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Respuesta de truyol.com
Nuestro compromiso es para con nuestros clientes, ¡muchas gracias por tu valoración! Un saludo y feliz martes
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Respuesta de truyol.com
¡Gracias por tu valoración! Un saludo y feliz semana
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POR LO QUE HE PODIDO COMPROBAR RAPIDEZ Y CALIDAD. ESPERO 2 PEDIDOS A VER QUE TAL !!
Respuesta de truyol.com
Agradecemos muchísimo tu confianza. Aquí estamos para lo que necesites. ¡Un saludo y feliz jueves!
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Paco, de Soporte, ha ido hasta el final para ayudar en la puesta en marcha de mi pedido.
Respuesta de truyol.com
Muchísimas gracias por tu valoración, trasladamos tus palabras a Paco. ¡Un saludo y feliz fin de semana!
Verificada
Servicio al cliente increíble. Muy profesionales
Respuesta de truyol.com
Agradecemos muchísimo tu confianza. Aquí estamos para lo que necesites.¡Un saludo y feliz semana!