Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez del envío, así como la facilidad de uso de la web y el proceso de compra. Los precios son percibidos como muy competitivos y atractivos en comparación con otras tiendas. Los clientes valoran la calidad y autenticidad de los productos recibidos y muchos resaltan la buena atención recibida. Algunos aprecian la rapidez del reembolso en el proceso de devoluciones. Sin embargo, algunos clientes mencionan retrasos o problemas con la entrega. Existen dudas menores sobre la originalidad de ciertos productos. Unos pocos señalan falta de respuesta ante incidencias y consideran que la gestión de devoluciones puede ser poco clara o costosa.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesVisioFactory ES
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Verificada
Una experiencia muy positiva. Un buen producto por un precio inmejorable. El envio súper rápido
Respuesta de VisioFactory ES
Hola,
¡Muchas gracias por su excelente valoración! 😊
Nos alegra mucho saber que su experiencia con Visiofactory ha sido tan positiva. Es un placer saber que ha quedado satisfecho con la calidad de su compra, nuestros precios y la rapidez del envío.
Gracias por su confianza. Esperamos tener el placer de acompañarle nuevamente en una próxima compra.
Jessica del equipo Visiofactory
Verificada
Excelente atención, envío rápido, producto original recibido en perfectas condiciones y precio competitivo.
Un placer y hasta pronto.
Gracias ;)
Respuesta de VisioFactory ES
Hola,
¡Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas!
Nos alegra saber que apreció la atención recibida, el envío rápido, el producto original en perfectas condiciones y el precio competitivo.
Gracias por su confianza.
Jessica del equipo Visiofactory
Verificada
Precio imbatible ha llegado muy rápido, el único problema es que la empresa DHL a mí nunca me ha gustado ya que no se complican lo más mínimo para entregarte el paquete. Por todo lo demás perfecto
Respuesta de VisioFactory ES
Hola,
Muchas gracias por sus 4 estrellas y por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el precio y la rapidez del envío.
También tomamos nota de su comentario sobre la entrega con DHL, ya que la calidad del servicio de transporte es muy importante para nosotros.
Esperamos verle de nuevo muy pronto en Visiofactory.
Jessica from the Visiofactory team
Verificada
Asunto: Reclamación por pedido no recibido y solicitud de reembolso
Por la presente quiero presentar una reclamación formal respecto a un pedido que figura como entregado, pero que nunca he recibido.
Al realizar la compra indiqué expresamente como punto de entrega mi domicilio particular. Desde la fecha prevista de entrega he permanecido en casa todos los días esperando la llegada del paquete. En ningún momento he recibido una llamada telefónica por parte del repartidor, ni se ha tocado el timbre de mi vivienda, ni se ha intentado realizar la entrega.
Sin embargo, he recibido un mensaje informándome de que el pedido ha sido entregado y solicitándome incluso que valore el producto. Resulta imposible valorar un artículo que no he recibido.
El producto en cuestión son unas gafas de sol cuyo importe no es precisamente bajo, por lo que la situación me preocupa especialmente. Actualmente no dispongo del producto y, además, no estoy obteniendo respuesta a mis intentos de contacto para resolver esta incidencia.
Solicito de manera inmediata una investigación sobre lo ocurrido y una solución efectiva. Exijo el reembolso íntegro del importe abonado, ya que no quiero comprar en esta página más visto lo visto.
Quedo a la espera de una respuesta urgente y de una solución satisfactoria a esta reclamación.
Respuesta de VisioFactory ES
Hola,
Lamentamos leer su comentario, pero después de revisar la información de seguimiento de su pedido, observamos que el paquete fue entregado correctamente en el punto de recogida SUPERMERCADO TOÑI.
Además, según los datos de su pedido, la entrega en un punto de recogida fue la opción seleccionada durante la compra. Puede comprobarlo fácilmente en su cuenta de cliente, donde figura el método de entrega elegido. Por lo tanto, no se trataba de una entrega prevista en su domicilio particular.
Según la información proporcionada por el transportista, el paquete se encuentra en este punto de recogida y está disponible para ser retirado.
Entendemos su preocupación, pero en este caso el envío ha sido realizado conforme a la modalidad de entrega seleccionada al realizar el pedido. Si necesita cualquier aclaración adicional, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
Jessica del equipo Visiofactory
Verificada
Rápido y comodo
El pedido ha sido lo esperado y el tiempo igual, estoy segura que repetiré
Respuesta de VisioFactory ES
Buenos días,
Muchas gracias por compartir su experiencia. 😊
Nos alegra saber que su pedido ha cumplido con sus expectativas y que el plazo de entrega ha estado a la altura de lo esperado.
Le agradecemos su confianza y estaremos encantados de volver a acompañarle en su próxima compra en Visiofactory.
Jessica del equipo Visiofactory
Verificada
Página fiable y para repetir
Página fiable, productos de las mejores marcas y envío rápido. Para repetir
Respuesta de VisioFactory ES
Buenos días,
Muchas gracias por su excelente valoración. 😊
Nos alegra saber que considera Visiofactory una página de confianza y que ha quedado satisfecho con la calidad de nuestras marcas y la rapidez del envío.
Gracias por su confianza y por elegirnos. Estaremos encantados de acompañarle de nuevo en una próxima compra.
Jessica del equipo Visiofactory
Verificada
Producto excelente . Envío rápido y seguro. Perfecta comunicación.
Respuesta de VisioFactory ES
¡Hola!
Muchas gracias por su excelente valoración. 😊
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la calidad de su producto, la rapidez y seguridad del envío, así como con la comunicación de nuestro equipo.
Gracias por su confianza en Visiofactory. Será un placer volver a acompañarle en una próxima compra.
Jessica del equipo Visiofactory
Verificada
Todo genial, encantada con las gafas y con la atención. Gracias.
Respuesta de VisioFactory ES
¡Hola!
Muchas gracias por su excelente valoración. 😊
Nos alegra saber que está encantada con sus gafas y que ha quedado satisfecha con la atención recibida por nuestro equipo.
Gracias por su confianza en Visiofactory. Será un placer volver a atenderle en una próxima compra.
Jessica del equipo Visiofactory
Verificada
Todo genial. Precio, rapidez del envío y perfecto estado del producto.
Respuesta de VisioFactory ES
Buenos días,
Muchas gracias por su excelente valoración. 😊
Nos alegra saber que su experiencia con Visiofactory ha cumplido sus expectativas, tanto por nuestros precios como por la rapidez del envío y el perfecto estado del producto recibido.
Gracias por su confianza. Esperamos tener el placer de acompañarle nuevamente en una próxima compra.
Jessica del equipo Visiofactory
Verificada
Todo fenomenal. Envío rápido, gafas original e impecables. Gracias 🤩
Respuesta de VisioFactory ES
Hola,
Muchas gracias por su excelente valoración. 😊
Nos alegra mucho saber que su experiencia con Visiofactory ha sido tan positiva y que ha quedado satisfecho con la rapidez del envío, la autenticidad y el perfecto estado de sus gafas.
Gracias por su confianza y por elegirnos. Le deseamos que disfrute mucho de su nueva montura y esperamos volver a atenderle pronto.
Jessica del equipo Visiofactory
Verificada
Todo genial. Vino el pedido super rapido! Sin duda volveré a comprar aqui
Respuesta de VisioFactory ES
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por su recomendación. 😊
Nos alegra mucho saber que todo ha ido genial y que ha recibido su pedido con tanta rapidez.
Gracias por confiar en Visiofactory. Estaremos encantados de recibirle de nuevo para una próxima compra.
Jessica del equipo Visiofactory
Verificada
Me ha encantado!! La entrega muy rápida y muy bien empaquetada y el producto en perfecto estado.
Respuesta de VisioFactory ES
Hola,
¡Muchas gracias por su reseña y sus 5 estrellas!
Nos alegra muchísimo saber que le ha encantado su experiencia, que la entrega fue rápida, el paquete llegó bien protegido y que el producto estaba en perfecto estado. Cuidar cada detalle del envío es muy importante para nosotros.
¡Gracias por su confianza y esperamos verle de nuevo pronto en Visiofactory!
Jessica del equipo Visiofactory
Verificada
Envío rápido y las gafas en perfecto estado. Estoy encantada con la compra y de haberos descubierto
Respuesta de VisioFactory ES
Hola,
Muchas gracias por su reseña y sus 5 estrellas!
Nos alegra muchísimo saber que sus gafas llegaron rápidamente y en perfecto estado. También nos hace muy felices saber que está encantada con su compra y con haber descubierto Visiofactory.
Gracias por su confianza y por compartir su experiencia con nosotros.
Esperamos verle de nuevo pronto en Visiofactory!
Jessica del equipo Visiofactory
Verificada
El producto es buen producto de calidad y a un precio muy competitivo. El envío ha tardado más de lo esperado.
Respuesta de VisioFactory ES
Hola,
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad del producto y con nuestro precio competitivo.
Sentimos que el envío haya tardado más de lo esperado. Entendemos que la espera pueda resultar molesta.
Gracias por su paciencia y por su confianza.
Jessica del equipo Visiofactory
Verificada
El producto era como esperaba, llegó en buen estado. Encantada con ello. Aunque el envío ponía 24h y tardo en llegar 4 días, supongo que será que lo envían en ese periodo pero luego depende de la empresa de transporte
Respuesta de VisioFactory ES
Hola,
¡Muchas gracias por su comentario y por su valoración de 4 estrellas!
Nos alegra saber que el producto ha llegado en buen estado y que cumple con sus expectativas.
Efectivamente, como usted menciona, aunque nos encargamos de preparar y expedir los pedidos muy rápidamente: generalmente en 24h si el pedido se realiza de lunes a viernes antes de las 12h, o el lunes si se realiza durante el fin de semana (excepto festivos). La entrega final depende de la empresa de transporte, lo que puede ocasionar ligeras variaciones en los plazos.
Le agradecemos mucho su comprensión y su confianza. ¡Esperamos volver a atenderle pronto!
Jessica del equipo Visiofactory
Verificada
Las gafas responden a lo ofertado, pero los avisos de entregan no llegan al destinatario (SMS), aunque en el portal de segimiento aparezca que el paquete está en destino.
Respuesta de VisioFactory ES
Hola,
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que las gafas corresponden a lo ofertado y que está satisfecho con el producto. 😊
Respecto a las notificaciones de entrega, parece que no se indicó ningún número de teléfono en el pedido, por lo que no ha sido posible recibir los avisos por SMS. No obstante, entendemos que debería haber recibido las actualizaciones por correo electrónico durante el proceso de envío.
Le agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio.
Jessica del equipo Visiofactory
Verificada
Rapidez de entrega. Calidad y precio
Respuesta de VisioFactory ES
¡Hola!
Muchas gracias por su valoración. 😊
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la rapidez de la entrega, la calidad del producto y nuestros precios.
Gracias por su confianza en Visiofactory. Esperamos tener el placer de acompañarle de nuevo en una próxima compra.
Chloé del equipo Visiofactory
Verificada
Envío rápido y las gafas tal y como se describian
Respuesta de VisioFactory ES
Buenos días,
¡Muchas gracias por compartir su experiencia!
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la rapidez del envío y que sus gafas han cumplido con la descripción indicada.
Gracias por su confianza en Visiofactory. Le deseamos que disfrute mucho de su nueva montura y esperamos volver a atenderle próximamente.
Jessica del equipo Visiofactory
Verificada
En 3 días ya tenía las gafas de sol en mi poder. Todo perfecto, buen embalaje y gafas impecables. Desgraciadamente me quedaban pequeñas y debo proceder a su devolución. Muchas gracias.
Respuesta de VisioFactory ES
Hola,
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que ha recibido sus gafas de sol rápidamente y en perfectas condiciones, con un embalaje cuidado.
Lamentamos que el tamaño no haya sido el adecuado, pero esperamos que el proceso de devolución le resulte sencillo y satisfactorio. Nuestro equipo está a su disposición si necesita cualquier ayuda durante este proceso.
Le agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto.
Jessica del equipo Visiofactory
Verificada
Montura de gafas Ray ban perfectas.
Iba a lo seguro, ya que ya había tenido esta montura y me encantó.
Respuesta de VisioFactory ES
Hola,
Muchas gracias por su reseña y sus 5 estrellas !
Nos alegra mucho saber que su montura Ray-Ban le ha encantado y que ha vuelto a elegirla con total confianza. Es un placer saber que ha encontrado exactamente lo que buscaba.
Gracias por su confianza y hasta pronto en Visiofactory !
Jessica from the Visiofactory team