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Protección al Comprador de Trusted Shops
Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en los plazos de entrega y el buen estado de los envíos. Además, la atención al cliente es valorada positivamente por su eficacia, rapidez y amabilidad. La comunicación durante el proceso de compra y envío suele ser clara y satisfactoria para la mayoría de los usuarios. Por otro lado, los precios son percibidos como apropiados y competitivos. Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas puntuales con los plazos de entrega y consideran que la atención al cliente puede resultar insuficiente en determinadas ocasiones. También se menciona que sería deseable recibir más información durante el proceso de compra y envío, y que los distribuidores podrían beneficiarse de condiciones comerciales más favorables.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesvisunext.es
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Verificada
Bien comunicado y rapido
Respuesta de visunext.es
Estimado cliente:
Muchas gracias por su valoración y por destacar nuestra comunicación y rapidez. Nos esforzamos continuamente para que el proceso, desde la consulta hasta la entrega, sea fluido y eficiente, por lo que nos complace mucho saber que ha tenido una experiencia positiva en este sentido.
Será un placer atenderle de nuevo en cualquier futuro proyecto que necesite poner en marcha.
Un cordial saludo,
El equipo de Visunext
Verificada
Buena atención
La comunicación con la empresa es correcta, asesoramiento y capacidad para dar soluciones sobre sus productos, pero problemas con el transporte, juegan con el cliente.
Respuesta de visunext.es
Estimado cliente:
Muchas gracias por valorar positivamente nuestro asesoramiento y comunicación. Lamentamos mucho los inconvenientes que tuvo con el transporte; tomamos nota de lo sucedido para mejorar nuestro servicio logístico.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia impecable en el futuro.
Un cordial saludo,
El equipo de Visunext
Verificada
Título sugerido: Stock inexistente y publicidad engañosa
Pongo una estrella por el incumplimiento directo de las condiciones bajo las cuales realicé la compra. En su web, el monitor iiyama LH3241S-B2 se anunciaba como: "En stock. Listo para envío inmediato".
Sin embargo, tras varias consultas en distintos días, me confirman que el artículo nunca estuvo en sus almacenes y que, tras el paso de los días, el producto ni siquiera ha llegado a sus instalaciones de distribución en Alemania.
Como profesional, esta falta de transparencia me ha causado un perjuicio considerable en la planificación de la digitalización de mi centro. La promesa de "envío inmediato" ha resultado ser falsa. Es inadmisible que sigan anunciando disponibilidad inmediata cuando el producto no ha salido ni del fabricante.
Respuesta de visunext.es
Estimado Isaac,
Lamentamos sinceramente el inconveniente generado, debido a un error puntual de actualización automática en el sistema.
Para nosotros la transparencia es fundamental. Le confirmamos que el reembolso íntegro ya ha sido realizado hoy mismo, tal y como solicitó.
Disculpe las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo.
El equipo de visunext.
Verificada
Respuesta de visunext.es
Estimado cliente:
Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas. Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o próximo proyecto.
Un cordial saludo,
El equipo de Visunext
Verificada
Respuesta de visunext.es
Estimado cliente:
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra mucho saber que su experiencia con nosotros ha sido excelente.
Un cordial saludo,
El equipo de Visunext
Verificada
Respuesta de visunext.es
Estimado cliente:
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra mucho saber que su experiencia con nosotros ha sido excelente.
Un cordial saludo,
El equipo de Visunext
Verificada
Atención al cliente muy rapida y eficaz.
Responden muy rápido y te resuelven las dudas.
Respuesta de visunext.es
Estimado cliente:
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que nuestro equipo ha podido atenderle de manera rápida y eficaz. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil y útil, y es un placer saber que hemos cumplido sus expectativas.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta futura.
Un cordial saludo,
El equipo de Visunext
Verificada
NO SE NADA DE LOS PLAZOS DE ENTREGA, POCA INFORMACION
Respuesta de visunext.es
Estimado cliente:
Lamentamos que la información sobre los plazos de entrega no haya sido suficientemente clara. Nuestro objetivo es mantenerle informado en todo momento, y tomamos nota de su comentario para mejorar este aspecto.
Si lo desea, podemos revisarlo ahora mismo y darle una actualización precisa sobre su pedido.
Gracias por hacérnoslo saber.
Un cordial saludo,
El equipo de Visunext
Verificada
RAPIDO Y PROFESIONAL
Respuesta de visunext.es
Estimado cliente:
Le agradecemos sinceramente su valoración. Nos alegra saber que el servicio le ha resultado rápido y profesional. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo la mejor experiencia posible.
Quedamos a su disposición para lo que necesite.
Un cordial saludo,
El equipo de Visunext
Verificada
Respuesta de visunext.es
Estimado cliente:
Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido positiva.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o futura compra.
Un cordial saludo,
El equipo de Visunext
Verificada
Respuesta de visunext.es
Estimado cliente:
Le agradecemos su puntuación de 5 estrellas. Es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas.
Un saludo,
Visunext
Verificada
Respuesta de visunext.es
Estimado cliente:
Gracias por dejarnos una valoración tan positiva. Aunque no haya añadido un comentario, su puntuación nos indica que ha quedado satisfecho, y eso nos alegra enormemente.
Estamos aquí para lo que necesite.
Saludos cordiales,
El equipo de Visunext
Verificada
Todo bien Gracias
Respuesta de visunext.es
Estimado cliente:
Le agradecemos su comentario. Nos complace saber que todo ha sido satisfactorio.
Saludos,
El equipo de Visunext
Verificada
Todo bien
Respuesta de visunext.es
Estimado cliente:
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o futura compra.
Un cordial saludo,
El equipo de Visunext
Verificada
No me ha llegado mi pedido todavía. He recibido una notificación de correos de que iba a llegar el viernes y una llamada de un transportista muy desagradable esta mañana que quería dejar el paquete en el portal y no subirlo a mi oficina como había pedido. Luego se ha negado a llevarme mi paquete porque me había quejado. Ha dicho que iba a dar una incidencia y a no llevarme mi paquete a mi oficina. Le he pedido que me lo llevara de cualquier modo, pero no ha venido hoy tampoco al final.
Respuesta de visunext.es
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros y por explicarnos lo sucedido.
Lamentamos sinceramente la confusión y las molestias ocasionadas con la entrega de su pedido. Hemos comprobado con la empresa de transporte RABEN / TSB que la entrega está prevista para realizarse hoy mismo.
En estos casos, al tratarse de un envío de gran volumen, la entrega se realiza mediante empresa expeditora, la cual gestiona la entrega a pie de calle. Por motivos logísticos y de seguridad, los transportistas no pueden subir la mercancía a pisos o plantas superiores, aunque están obligados a avisar antes de la entrega para coordinarla con usted.
Esperamos que reciba su pantalla a lo largo del día. Le pedimos disculpas por el incidente y por la actitud inadecuada del transportista, que ya hemos trasladado a la empresa correspondiente para su revisión.
Quedamos atentos a la confirmación de la entrega o a cualquier otra incidencia que pueda surgir.
El equipo de visunext España
Para comprobar la autenticidad
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Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
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