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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes resaltan la rapidez del envío y la entrega, así como la calidad y robustez de los productos. La atención al cliente es valorada positivamente, especialmente por la eficacia en la resolución de problemas y la comunicación clara. También se destaca la buena relación calidad-precio, la protección del embalaje y experiencias favorables con la gestión de garantías y devoluciones. Sin embargo, varios usuarios muestran insatisfacción con la empresa de transporte debido a retrasos y problemas en la entrega. Algunos clientes consideran elevados los precios de los repuestos y existen quejas sobre la durabilidad de ciertos productos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesVONROC España
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Verificada
Saca mucha humedad, lo único que sale aire caliente y con el calor que está haciendo, no se puede poner mucho rato. Pero cumple su función y me imagino que en invierno es una ventaja.
Podrían responder con mensaje automático al hacer el pedido, ya que al hacerlo al día siguiente, uno duda de si ha llegado o no, y al haber hecho el cargo en el banco pues uno se alarma un poco. Lo demás, todo bien!
Respuesta de VONROC España
Buenos días,
Gracias por su valoración positiva. Nos alegra saber que está encantado/a con su compra!
Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita asistencia, estaremos encantados de ayudarle.
Esperamos volver a verle pronto en https://vonroc.es/
Un cordial saludo,
Equipo VONROC
Verificada
Llegó el pedido, pero...
En todo pedido, pueden surgir incidencias. Es normal. Lo que no aguanto, en ninguna parte del mundo, es que me hagan pasar por tonto, ante pruebas fotográficas. Creo que acabo de terminar las compras con Vonroc. Es la primera vez en mis compras por internet, que doy una valoración como esta y, lo peor, es que no siento ningún tipo de remordimiento. ADENDA: al final, sin solicitar nada, me han enviado dos puntas, una Philips y otra Pozidriv, como debiera haber sido. Gracias.
Respuesta de VONROC España
Buenas tardes,
Gracias por su valoración y por compartir su experiencia. Lamentamos que se haya sentido incómodo durante el proceso de verificación con las pruebas fotográficas; entendemos que esto puede resultar frustrante.
Nos alegra que finalmente haya recibido las dos puntas correctas, como debía ser. Apreciamos su paciencia y sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar nuestro servicio y la experiencia de nuestros clientes.
Si en el futuro tiene cualquier pregunta o necesita asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarle.
Esperamos poder brindarle una experiencia más satisfactoria en próximas compras en https://vonroc.es/
Un cordial saludo,
Equipo VONROC
Verificada
HE COMPRADO UNA BOMBA DE ACHIQUE PARA AGUAS SUCIAS CON FLOTADOR VERTICAL, AUNQUE NO HE PROBADO TODAVIA, PRESENTA BUEN ASPECTO, COMPACTA, PRECIO RAZONABLE, CONFIO QUE CALIDAD DE FUNCIONAMIENTO SERÁ LO ESPERADO.
Respuesta de VONROC España
Buenos días,
muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la bomba de achique le ha causado una buena impresión por su diseño compacto, su aspecto y su relación calidad-precio.
Esperamos que el producto cumpla con sus expectativas durante el uso y le agradecemos la confianza depositada en VONROC!
Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.
Esperamos volver a verle pronto en https://vonroc.es/
Un cordial saludo,
Equipo VONROC
Verificada
Un producto de buena calidad a un precio competitivo
No es la primera vez que compramos en Vonroc. El proceso de compra y entrega es excelente. Los productos son de buena calidad y tienen un precio competitivo. Valoro mucho la preocupación de Vonroc por el medio ambiente. Envases compostables. Sin plásticos.
Respuesta de VONROC España
Buenos días,
Gracias por su valoración positiva. Nos alegra saber que está encantado/a con su compra!
Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita asistencia, estaremos encantados de ayudarle.
Esperamos volver a verle pronto en https://vonroc.es/
Un cordial saludo,
Equipo VONROC
Verificada
La máquina perfecta, mejor de lo que esperaba.
El único fallo es que haya venido por SEUR, 7 días, para tener que ir yo a recogerla, según ellos por la imposibilidad de entrar ha hacer la entrega, cosa que es falsa, y lo más curioso es que la última vez no pudieron entregar a las 7,30 horas, cuando comienzan a las 8 horas
Les compraré más veces si me lo envían por otra agencia
Respuesta de VONROC España
Buenos días,
Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que la máquina ha cumplido e incluso superado sus expectativas.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega por parte de la empresa de transporte. Entendemos perfectamente su frustración y agradecemos que nos lo haya comunicado, ya que este tipo de comentarios nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio.
Si en su próximo pedido tiene cualquier preferencia o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarle y de encontrar la mejor solución posible.
Le esperamos en https://vonroc.es/
Un cordial saludo,
Equipo VONROC
Verificada
Buena calidad pero echo en falta bateria.
Me parecen máquinas de buena calidad y precio asequible, pero de podría mejorar si con cada máquina a bateria incluyese la batería aunque fuese la de 2A.
Respuesta de VONROC España
Buenas tardes,
muchas gracias por compartir su valoración y sus comentarios. Nos alegra saber que considera nuestras máquinas productos de buena calidad y con una buena relación calidad-precio!
Agradecemos también su sugerencia sobre incluir una batería con cada máquina a batería. Este tipo de comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudan a conocer mejor las necesidades de nuestros clientes y seguir mejorando nuestros productos.
Esperamos que siga disfrutando de su compra y que podamos volver a atenderle próximamente en https://vonroc.es/
Un cordial saludo,
Equipo VONROC
Verificada
Me voy por 4 meses el 10 de septiembre, it did arrive on sep 7, just gave me 2 days to get organised before my flight, I was dissapointed that it sat in Malaga for a long time, however the service I received was good, I will be ordering again from them.
Me voy por 4 meses el 10 de septiembre. Lo pedí hace mucho tiempo; ha estado sentado en Málaga desde el 3 de septiembre, y todavía no veo fecha de entrega.
Respuesta de VONROC España
Buenas tardes,
muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que, a pesar de la espera en la entrega, ha valorado positivamente el servicio recibido y que sigue contando con VONROC para futuras compras.
Entendemos su decepción al ver que el paquete permaneció varios días en Málaga, especialmente teniendo en cuenta su próximo viaje. Nos complace saber que finalmente recibió el pedido el 7 de septiembre y que llegó a tiempo antes de su salida.
Agradecemos mucho su confianza y sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando la experiencia de entrega para nuestros clientes.
Esperamos volver a atenderle pronto en https://vonroc.es/
Un cordial saludo,
Equipo VONROC
Verificada
Buen servicio de garantía, herramientas de calidad, plazos de entrega bueno.
Baterías de repuesto excesivamente caras que te condicionan para comprar las herramientas.
Respuesta de VONROC España
Buenos días,
Gracias por su valoración positiva. Nos alegra saber que está encantado nuestro servicio de garantía!
Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita asistencia, estaremos encantados de ayudarle.
Esperamos volver a verle pronto en https://vonroc.es/
Un cordial saludo,
Equipo VONROC
Verificada
excelente
buenas ,como siempre entrega rapida,y en perfectas condiciones ,muchas gracias ,seguire vuestra pagina semanalmente
Respuesta de VONROC España
Buenos días,
muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que, una vez más, ha quedado satisfecho con la rapidez de la entrega y con el estado en el que ha recibido su pedido!
Valoramos mucho su confianza y nos encanta saber que sigue contando con VONROC para sus compras. Sus comentarios nos motivan a continuar ofreciendo un servicio de calidad a nuestros clientes.
Le agradecemos que siga nuestras novedades y esperamos volver a atenderle pronto en https://vonroc.es/
Un cordial saludo,
Equipo VONROC
Verificada
Máquina eléctrica sin cable de alimentación
He comprado varias máquinas de Vonroc. La última es una trituradora de restos de poda. La máquina está bien y funciona sin problema. La calificación baja es porque viene sin cable de alimentación. Un producto que funciona con motor eléctrico y que traiga solo una toma para enchufar el cable en vez de venir con un cable parece un detalle que deja un poco que desear en este rango de precios. Deberían de incorporar un cable y mientras lo hacen ser más claros en su web sobre la necesidad de comprar uno si quieres que tú máquina funcione en el momento que la recibas.
Respuesta de VONROC España
Buenos días,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por confiar nuevamente en los productos VONROC. Nos alegra saber que la trituradora cumple correctamente con su función y que está satisfecho con su rendimiento.
Lamentamos, no obstante, su decepción respecto a la ausencia del cable de alimentación. Entendemos perfectamente su punto de vista: es un aspecto importante para poder utilizar la máquina inmediatamente tras recibirla.
Tomamos muy en serio este tipo de comentarios, ya que nos ayudan a mejorar tanto nuestros productos como la información que ofrecemos en nuestra web.
Si tiene cualquier duda o necesita asesoramiento sobre el cable compatible u otro accesorio, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Gracias de nuevo por su valiosa opinión y esperamos seguir contando con su confianza.
Le esperamos en https://vonroc.es/
Un cordial saludo,
Equipo VONROC
Verificada
compra en perfecto condicion io lo veo buena por mi gusto para mi experienci acon la maquina valio la pena estoi agusto ahora aver coanto tiempe dura para mi seguro que no me dedico en entorno de profecionales
compra en perfecto condicion poco debil las esponja estoiy contento con ella hize la fuccion perfecta no soy profecional se calienta de lo normal io trabaje con ella durante un dia entero masomenos 7/8h
Respuesta de VONROC España
Buenos días,
Muchas gracias por su detallada valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que recibió la máquina en perfecto estado y que está satisfecho con su funcionamiento durante su uso, incluso trabajando un día completo.
Tomamos nota de su comentario sobre la esponja y su resistencia, y nos alegra que, aun así, la máquina haya cumplido con sus expectativas y necesidades personales.
Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita asistencia, estaremos encantados de ayudarle.
Esperamos volver a verle pronto en https://vonroc.es/
Un cordial saludo,
Equipo VONROC
Verificada
ATENCIÓN TANTO POR EMAIL COMO POR WHATSAPP, MUY BUENA.
HE RECIBIDO MI PEDIDO 2 DIAS ANTES DE LO PREVISTO.
ES EMPRESA EN LA QUE SE PUEDE CONFIAR.
GRACIAS
Respuesta de VONROC España
Buenos días,
Gracias por su valoración positiva. Nos alegra saber que está encantado/a con su compra y con nuestro servicio de atención al cliente!
Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita asistencia, estaremos encantados de ayudarle.
Esperamos volver a verle pronto en https://vonroc.es/
Un cordial saludo,
Equipo VONROC
Verificada
Estoy encantado con la relación calidad-precio, para mis manualidades en casa va sobradamente
Respuesta de VONROC España
Buenos días,
Gracias por su valoración positiva. Nos alegra saber que está encantado con nuestros productos y que son perfectos para sus necesidades!
Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita asistencia, estaremos encantados de ayudarle.
Esperamos volver a verle pronto en https://vonroc.es/
Un cordial saludo,
Equipo VONROC
Verificada
Vonroc bien Seur un desastre
Hice una compra de 2 cepillos telescopicos. La calidad es buena. Tuve un problema con que solo me enviaron 1 y rapidamente enviaron otro. El problema que tienen es su distribuidor seur ed un desastre. Las dos veces tenia la direccion incompleta cuando desde vonroc se le habia pasado bien. No te avisan y la unica opcion q te dan es q vayas a buscar el paquete a donde ellos les viene bien. Vomroc bien pero pierde con seur. La proxima vez me lo pensare solo x seur.
Respuesta de VONROC España
Buenos días,
Muchas gracias por compartir su experiencia y su valoración. Nos alegra saber que la calidad de los cepillos telescópicos ha sido de su satisfacción y que nuestro equipo pudo enviarle rápidamente el segundo artículo tras el problema inicial.
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido con nuestro distribuidor Seur. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir notificaciones incompletas y tener que desplazarse para recoger el paquete.
Tomamos muy en serio sus comentarios y los compartiremos para mejorar la coordinación con nuestros socios de transporte y evitar este tipo de situaciones en el futuro.
Agradecemos sinceramente su confianza en VONROC y esperamos poder ofrecerle una experiencia más fluida la próxima vez.
Un cordial saludo,
Equipo VONROC
Verificada
Compré un mini cortador de césped a la batería a un precio imbatible , ya no lo he visto a ver ese precio en la web cuando lo voy a comprarle otro
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Buenos días,
Gracias por su valoración positiva. Nos alegra saber que está encantado/a con su compra!
Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita asistencia, estaremos encantados de ayudarle.
Esperamos volver a verle pronto en https://vonroc.es/
Un cordial saludo,
Equipo VONROC
Verificada
No está claro qué se ofrece y qué no. Un día sí, al día siguiente no.
Respuesta de VONROC España
Buenos días,
gracias por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos saber que la información sobre nuestras ofertas y condiciones no le haya resultado suficientemente clara.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar puntos en los que podemos mejorar la comunicación hacia nuestros clientes y hacer que la información sea más transparente y fácil de entender.
Si tiene alguna duda sobre una oferta o producto concreto, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.
Esperamos volver a verle pronto en https://vonroc.es/
Un cordial saludo,
Equipo VONROC
Verificada
Exelente manejo. Supera la expectativa
Respuesta de VONROC España
Buenas tardes,
muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el manejo del producto ha superado sus expectativas y que está satisfecho con su compra!
Valoramos mucho su confianza en VONROC y sus comentarios positivos, ya que nos motivan a seguir ofreciendo productos prácticos y de calidad para nuestros clientes.
Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.
Esperamos volver a verle pronto en https://vonroc.es/
Un cordial saludo,
Equipo VONROC
Verificada
La especificaciones del producto es adecuado. Aún así, vino sin arandelas (que compré ) y la verdad, tiene una dificultad para el montaje que podría ser mejorable, seguro.
Respuesta de VONROC España
Buenos días,
Gracias por su valoración positiva. Nos alegra saber que está encantado con su compra!
Si necesita cualquier tipo de asistencia con el montaje, no dude en contactarnos!
Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita asistencia, estaremos encantados de ayudarle.
Esperamos volver a verle pronto en https://vonroc.es/
Un cordial saludo,
Equipo VONROC
Verificada
La facilidad de obtener el reembolso de un paquete no recibido por un error cometido por mí.
Respuesta de VONROC España
Buenos días,
Gracias por su valoración positiva. Nos alegra saber que está encantado con su experiencia!
Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita asistencia, estaremos encantados de ayudarle.
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Equipo VONROC
Verificada
Rapidez en el envió y producto de calidad.
Respuesta de VONROC España
Buenos días,
muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho tanto con la rapidez del envío como con la calidad del producto.
Agradecemos mucho su confianza en VONROC y sus comentarios positivos, que nos animan a seguir ofreciendo productos y servicios que cumplan con las expectativas de nuestros clientes!
Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.
Esperamos volver a verle pronto en https://vonroc.es/
Un cordial saludo,
Equipo VONROC
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