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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes resaltan la excelente calidad y durabilidad de los productos, así como la facilidad de uso, la intuitividad y la utilidad para cocinar y organizarse. Además, valoran la rapidez en la entrega y la resolución de problemas, y aprecian la atención al cliente y la profesionalidad de los comerciales. Muchos clientes también encuentran los accesorios muy útiles y positivos para su experiencia. Sin embargo, algunos usuarios mencionan que la calidad de ciertos materiales podría mejorar. Se reportan retrasos puntuales en la entrega, así como frecuentes problemas de disponibilidad y falta de stock tanto en productos como en accesorios, además de preocupación por la poca variedad disponible en la tienda online. Varios clientes sugieren una atención más amable y un seguimiento más personalizado. El precio elevado es una barrera recurrente, especialmente en comparación con la competencia.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesVorwerk España
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Verificada
Estoy por contenta con el servicio. Seur me perdió el paquete y Vorwerk enseguida solucionó el problema. Estoy más que satisfecha! Muchas gracias por todo!
Verificada
Encantada
La atención personal de Isa que se encarga de mi cuenta con vosotros
Podríais mejorar los detallitos (regalos) por permanencia por ejemplo
Verificada
El envío fue lento y faltaba producto
El envío fue lento y en mi caso, se me cobra un producto que sabían que no había en stock, pero que en la web, figuraba como si estuviese disponible. Cuando llega el pedido, veo que no está y no tengo ninguna explicación. Solo días después se me dice que no está disponible y que me harán el reembolso, el cual, tardó días en llegar. Tengo todos los productos de limpieza de la marca, así como la TM 7, después de tener la TM 5 y la 6. Es decir soy un buen cliente, pero me he sentido muy insatisfecho con el pedido en cuestión .
Verificada
Una aplicación más fácil e intuitiva para hacer los contratos y más que las financieras contestaran en fin de semana no puedes rener un contrato pendiente de revisión de la documentacíon tres días.
Verificada
Cliente de Kobold y therrmomix de siempre , incluso hijo de clienta de toda la vida. Actualmente con tm31 , tm7, vk200 y vk7 . Es una marca que me gusta, hace buenas cosas, y lo que podríais mejorar es en los plásticos.sobretodo en los aspiradores, con el paso de los años ha bajado la calidad , los primeros vk tenían unos plásticos durísimos y no se rayaban con nada , los de ahora son de baja calidad para el precio que tienen los aspiradores
Verificada
Información inexacta
No me gusta que en la página indiquen que van a tardar 2 semanas en enviarme lo que he comprado, cuando en realidad han tardado 3 días. Esto último sí me gustó.
Verificada
Me gusta la maquina y mi vendedora que está siempre a mí disposición para cualquier duda
Mejorar que por una arandela verde tengas que comprar una cuchilla nueva.
Verificada
Vuestra imagen es la que dan las comerciales, por suerte tengo a la mejor, Montserrat Prats Ambau! Se debería continuar manteniendo, las clases de formación de verano, Navidad...que promovía la empresa.
Siempre recomendaré el Thermomix que facilita mucho la vida
Verificada
La compra está muy bien, la persona que me atiende es una profesional fantástica, pero el pedido ha tardado en llegar
Y creo que eso se puede mejorar, con lo cual sería una experiencia de compra muy buena.
Verificada
Me parece todo bien , lo único que no me gusta que ya que la máquina tiene un precio elevado nos cobren por la aplicación
Verificada
Entrega ràpida y productos excelentes. Tengo la Thermomix 6 y la 5 y son para mi imprescindibles para la cocina a diario.
Verificada
Desde hace 27 años, que descubrí al TM21, estoy encantada con Thermomix. Ahora con la TM7 es una maravilla. Es una máquina que debería ser asequible para que muchas mas personas puedan disfrutarla.
Verificada
Estoy contenta con el servicio de mi agente y el funcionamiento de las máquinas que tengo, tenia un cheque de 100 euros y no me permitia gastarlo en una tapa o en unas vuchillas
Verificada
Mi sugerencia es que podríais hacer seguimiento de las necesidades de vuestros clientes antiguos. Yo os he adquirido cuatro Thermomix y ahora mi TM5 me dice que mi Cookidoo está offline y no encuentro la forma de que se vuelva a sincronizar. Espero vuestra ayuda. Muchas gracias.
Verificada
Siempre fiel a Thermomix
Soy fiel seguidora de TMX por su calidad, soporte comercial y técnico. Solo hay algo que desearía mejorasen: la disponibilidad de productos que se ven en vídeos, talleres etc. (por ejemplo: cortador, recipientes, accesorios) y que luego NO están disponibles para su compra en la tienda online. Esto resulta muy frustrante para el cliente.
Verificada
Excelente
El pedido ha llegado bien empaquetado hoy en el tiempo previsto la TM7 cumple con todas las expectativas que tenía puestas en ella y me he convertido en un buen pinche de cocina con la aplicación que quizás para mi gusto no en el funcionamiento sino en las recetas que sé que son de los usuarios, podría mejorar algo
Verificada
Bueno, no encuentro algo exacto ahora mismo, pero por poner algo, poder seguir los pedidos o que tarden un pelín menos
Verificada
Con lo que no estoy de acuerdo es con la plataforma on line porque llevan agotados los tuper de cristal mas de 2 meses y no lo reponen, mas articulos que he comprado y quisiera repetir. y no hay nadav en la plataforma...y al final los cupones que tengo se me van a caducar, porque solo te dejan 3 meses.
Verificada
Me gusta la atención que recibo y la variedad de utensilios de cocina que me ahorro con el uso de la Thermomix.Me ayuda a economizar en las compras y la variedad de platos que se pueden hacer para comer sano.
Verificada
Compré una aspiradora con todos los accesorios ,antes de terminar la garantía y después de enviarla al servicio técnico tres veces ,me la cambiaron ,pero me dieron otra reacondicionada
Ya la he mandado dos veces y no termina de estar bien
Con lo cuál una aspiradora tan cara y con el nombre que tiene ,para mí ha sido una decepción grande
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