Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez en la entrega y la eficiencia en los plazos de envío, así como la alta calidad de los productos reacondicionados, que funcionan como nuevos o mejor. También se aprecia la atención al cliente, que es percibida como muy amable, resolutiva y personalizada, generando confianza y satisfacción. El embalaje y la protección de los productos son considerados profesionales y seguros. Además, la capacidad del servicio para resolver incidencias de manera rápida y satisfactoria es muy valorada. Existen algunas quejas puntuales sobre la comunicación durante el proceso de compra, que podrían ser mejoradas para ofrecer una experiencia aún más completa.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneszoca.es
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Verificada
El artículo no funcionaba correctamente - Atención Sobresaliente
El artículo no funcionaba correctamente, la atención, que es lo que realmente importa cuando hay una incidencia o problema, sobresaliente.
Nos quedamos con sabor agridulce
Verificada
siempre me han respondido rapido, y adecuado
siempre me ha respondido , y mas importante, es posibilidad hablar con humano. muy profesional y correctos. me ayudaron exsplicar, soy rusa, y no hablu bien. estoy contenta con agentes
Respuesta de zoca.es
¡Muchas gracias por tu reseña y por las 5 estrellas!
Nos alegra muchísimo saber que te has sentido bien atendida y que has podido hablar con una persona cuando lo necesitabas. Eso para nosotros es fundamental.
Gracias por confiar en nosotros. Aquí seguimos para lo que necesites.
Verificada
Fácil de contactar, facilitad para realizar los pedidos y muy rápidos en servir los mismos.
Respuesta de zoca.es
¡Muchas gracias por tus palabras!
Comentarios así siempre animan a seguir mejorando.
Por aquí seguimos.
Verificada
Atendendo que vendem para Europa não tem que estar bloqueado a Espanhol
Respuesta de zoca.es
Muito obrigado pela sua avaliação e pelas 5 estrelas.
Na nossa loja, cada cliente pode escolher no momento da compra o idioma do sistema operativo e o layout do teclado pretendidos, para que o equipamento seja preparado de acordo com essas preferências antes do envio.
Trabalhamos diariamente para que clientes de diferentes países possam receber os seus equipamentos já adaptados às suas necessidades.
Estamos por aqui.
Verificada
Excelente
Buena comunicación, buen asesoramiento y rapidez en el envío
Respuesta de zoca.es
¡Muchas gracias por la confianza!
Saber que todo ha salido como esperabas siempre es una gran satisfacción para el equipo.
Por aquí seguimos para lo que necesites.
Verificada
Buena compañía
Entrega rápida, embalaje profesional, el estado de la mercancia es impecable y funciona bien. No se puede pedir más.
Respuesta de zoca.es
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tanto el producto como la experiencia han cumplido con tus expectativas.
Aquí seguimos para lo que necesites.
Verificada
La rapidez, la facilidad de trámites y el asesoramiento
Respuesta de zoca.es
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos hace mucha ilusión saber que la experiencia ha sido tan positiva de principio a fin.
Seguimos por aquí.
Verificada
Foi tudo realizado com muita eficiência. Muito obrigado
Respuesta de zoca.es
Obrigado pela sua avaliação
Comentários assim dão-nos ainda mais motivação para continuar a trabalhar da mesma forma.
Conte connosco
Verificada
Verificada
Me gusto mucho el trato y la rapided que han tratado todo.
Respuesta de zoca.es
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que la experiencia en nuestra tienda ha estado a la altura.
Por aquí seguimos para lo que necesites.
Verificada
J’ai commandé le scanner FUJITSU FI-6130 le mardi 2 septembre avec une prévision de livraison sous 3 jours.
Les jours sont passés sans que je reçoive d’information, ni message, ni appel téléphonique sur l’avancement de ma commande, qui, lorsque je me connectai sur mon compte, était indiquée « en cours » … comme elle est toujours dans cet état à ce jour ?
Enfin le mercredi 10 septembre à 10h26 j’ai reçu un message par mail, m’indiquant que UPS n’était pas en mesure de livrer ma commande à l’adresse indiquée ? (je précise que j’avais indiqué 2 adresses, la mienne et celle du gardien de ma résidence, et que d’autre part, je n’ai trouvé ni avis de passage d’UPS, pas plus qu’un appel téléphonique, alors que j’avais indiqué mon numéro de téléphone ??)
Bref, par un message complémentaire le même jour à 11h19, j’ai obtenu communication de l’adresse pour retirer ma commande.
Je m’y suis rendu dès la fin de journée du 10 septembre, et à 19h, j’ai ENFIN récupéré ma commande qui avait été livrée au magasin depuis le jeudi 5 septembre !!!!
Si j’avais été informé plus tôt qu’UPS ne pouvait pas me livrer correctement, (j’ignore d’ailleurs pourquoi alors que j’étais présent à mon domicile le 5 septembre) et qu’il avait été déposé dans un point relais de Paris, heureusement à 500 mètres de chez moi, je l’aurai récupéré plus tôt !)
Aujourd’hui, j’ai pu installer ce scanner grâce au précieuses instructions que vous m’aviez envoyées.
Ce matériel était parfaitement bien emballé, sa présentation est impeccable, et il répond parfaitement aux commandes de numérisations recherchées.
Je regrette ce malentendu et je pense qu’il vous faut intervenir auprès de votre transporteur pour améliorer ces conditions de livraison.
Respuesta de zoca.es
Cher client,
Tout d’abord, nous vous remercions sincèrement pour votre achat et pour le temps que vous avez pris afin de nous détailler votre expérience.
Nous sommes navrés des désagréments causés par la livraison de votre scanner Fujitsu FI-6130. Nous avons bien noté chacun des points que vous mentionnez et nous transmettrons cette situation à UPS pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre équipement est arrivé en parfait état, qu’il répond à vos attentes et que son installation a été simple grâce à nos instructions. Nous vous remercions pour votre confiance et vos retours, qui nous aident à améliorer notre service.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
Verificada
Respuesta de zoca.es
¡Muchas gracias por esas 5 estrellas!
Nos alegra saber que la experiencia ha estado a la altura.
Por aquí seguimos para lo que necesites.
Verificada
Serviço Excelente
Tudo perfeito!!!!
Recomendo!!!
Respuesta de zoca.es
Muito obrigado pela sua avaliação e pelas 5 estrelas!
Ficamos muito satisfeitos por saber que correu tudo bem com a sua encomenda e que recomenda a Zoca. Trabalhamos todos os dias para oferecer um serviço fiável, simples e com produtos reacondicionados que transmitam confiança desde o primeiro momento.
Esperamos voltar a vê-lo em breve na Zoca!
Verificada
Respuesta de zoca.es
Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito satisfeitos por saber que a HP Elite X2 G4 correspondeu às suas expectativas. Trabalhamos para entregar equipamentos recondicionados de qualidade, cuidadosamente testados e preparados de acordo com as necessidades de cada cliente.
Agradecemos a sua confiança na Zoca e esperamos poder voltar a ajudá-lo no futuro. Aproveite o seu equipamento!
Verificada
El soporte y la comunicación extraordinarios.
Respuesta de zoca.es
¡Da gusto leer algo así!
Intentamos que al otro lado siempre haya una respuesta clara y alguien que realmente ayude, así que se agradece mucho tu
comentario.
Por aquí seguimos para lo que necesites.
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Una atención al cliente exquisita
Respuesta de zoca.es
¡Muchas gracias por las 5 estrellas!
Intentamos cuidar mucho el trato con cada persona, así que se agradece leer algo así.
Aquí seguimos para lo que necesites.
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Respuesta de zoca.es
Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas.
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con su Dell OptiPlex 3020M Mini PC. Este tipo de equipos sigue siendo una excelente opción para tareas de oficina, navegación y aplicaciones empresariales gracias a su fiabilidad y bajo consumo.
Agradecemos la confianza depositada en Zoca y esperamos poder atenderle de nuevo en futuras ocasiones.
Un cordial saludo,
Verificada
Serviço super rápido e eficiente
Respuesta de zoca.es
Obrigado pela sua avaliação!
Comentários assim dão ainda mais motivação para continuar neste ritmo.
Continuamos por aqui.
Verificada
Respuesta de zoca.es
¡Gracias por las 5 estrellas!
Esperamos volver a verte pronto.
Verificada
Super rápido y la atención al cliente inmediata e inmejorable
Respuesta de zoca.es
Muchas gracias por tus palabras.
Da gusto saber que todo ha ido tan bien.
Aquí seguimos para lo que necesites.