LADRONES. Unos sinvergüenzas, se supone que están endeudados y piensan que engañando a la gente van a poder salir del pozo. Si llego a leer los comentarios antes no hubiera caído yo también en la trampa. Así que por favor OJO! ponen a muy buen precio un producto que no luego resulta que no tienen (eso ya es ESTAFA), y al final tanto si anulas el pedido como si lo anulan ellos NO DEVUELVEN EL DINERO. Mi primera compra que se limitó a un articulo, llego sin problemas PERO EN LA SEGUNDA muy poco después y de mas cuantía, aún estoy esperando (Diciembre 2025). Imposible contactar telefónicamente, des a la extensión que des, finaliza la llamada y por email se limitan a decir que sienten las molestias ..vamos, una lastima una empresa que según parece funcionaba francamente bien en su día y mira a lo que están recurriendo. Denunciado en la OCU, OMIC, en el banco y a GOOGLE porque no me creo ni una reseña positiva y más en éste ultimo año. No debería seguir operativa, si os pasa denunciar y publlicar

Expusieron un producto el cual decían que tenían stock. Después de realizar la compra me comunicaron que no tenían stock así que me dispuse a anular dicho pedido y pedir el reembolso del mismo. Dicha compra se realizo a mediados de agosto y la cancele. Ya ha pasado más de un mes de la cancelación me dijeron que iba a tardar 14 días el reembolso y no me lo han reembolsado si llamas por teléfono para ponerte en contacto con ellos nunca te atienden. Deberíamos de denunciarlos porque el importe promedio es de 50 euros de fraude en cada compra que no envían y no devuelven el importe. Se debería de crear una plataforma de afectados y denunciarlos. Yo personalmente ya he realizado en las autoridades competentes la demanda o querella e informado de todo y con la copia de la demanda e ido a mi banco con el que se realizo el pago y se ha interpuesto por mediación bancaria también demanda. Así como el bloqueo de la tarjeta bancaria. Todos los que han resultado perjudicados es lo que teneis que hacer e informar en redes sociales ya que a fecha actual la pagina esta en activo continuando con la realización del fraude. Hasta que les cierren la pagina web.

Una vergüenza. El día 2 de enero realizó un pedido. Recibí un correo por un pequeño retraso. El 26 sin más noticias oír su parte, decido anularlo. Supuestamente tenían 14 días para realizar el reembolso. El 16 de febrero les escribo de nuevo porque sigo sin recibir mi dinero. Me contestan que está solicitado y reclamado. El 2 de marzo vuelvo a escribirles y ya no obtengo respuesta. Llevo desde entonces intentando contactar vía telefónica y tras un rato de espera cuelgan. Si marcas directamente incidencia con un pedido ni siquiera te ponen a la espera, se corta inmediatamente. Habrá que tomar otras medidas, reclamo mi dinero, nada más.

Se hace pedido por página web. Dias después me informan que no tienen stcok y que el pedido no puede ser entregado en las fechas comprometidas. Se solicita la cancelación del pedido y el reembolso del pago que ya se había efectuado en el momento del pedido. Recibo la cancelación del pedido, pero no el reembolso. Cuando reclamo recibo, por 3 veces el mismo correo de manera automática: "Buenos días, Sentimos las molestias. Cancelamos su pedido y procedemos a reclamar el reembols" El teléfono de antención al cliente no lo atiende nadie. Tampoco el numero de whatsapp está operativo

Cancelé un pedido hace 2 meses, porque no tenían el producto que pedí, y me corría prisa. Y sigo esperando a que me lo abonen. Lo he reclamado varias veces y siguen sin hacerlo.

Otra estafada más de esta empresa. Ya ha pasado más de 14 días del famoso correo que te mandan para avisarte de la devolución del importe tras la cancelación del pedido después comprobar que no me llegaba. Paso a denunciar a Consumo, ponerme en contacto con mi banco y denuncia a la policía si así se necesita.

Hola, tras la cancelación de una compra y después de insistencia mediante distintos medios, al no recibir el abono de la cancelación, lamento escribirles para informarles de que he interpuesto una denuncia por estafa y fraude contra ustedes, a través de la Guardia Civil.

SON UNOS ESTAFADORES. Se quedaron el con dinero de mi pedido aunque me dijeron que el pedido estaba anulado por falta de stock. Mucho cuidado con esta empresa, unos ladrones.

Realizo un pedido el día 22/11/2025 y en sucesivos correos, espaciados en un período de tiempo semanal, indican que no disponen actualmente del artículo y que la semana siguiente lo recibirán. El teléfono de atención no responde a las llamadas y el de whatsapp no es tal. Interpuesta una reclamación a través de la banca electrónica para que reintegren el dinero más de 5 semanas después de la compra Se supone, tal y como indican en su blog, que el propietario es Francisco Castejón Riber, que la razón social y el CIF de la empresa es PIENSOS Y MASCOTAS S.L con CIF B86584877. También usan como "alias" el nombre de "animalcity" El Facebook del supuesto propietario es: https://www.facebook.com/franciscocastejon/?locale=es_ES

Es una estafa, tenemos un grupo de afectados en Telegram, contactar con @gonzaloco

Estafa Grupo en Telegram para defendernos: https://t.me/reclamapiensosymascotas

Después de 10 días de haber cancelado un pedido (porque no lo tienen en stock) siguen si realizar el reembolso. El peor servicio y la peor atención al cliente jamás vistos. Vale la pena optar por otros comercios aunque sea un poco más caro.

Son unos estafadores, llevo para que me devuelvan el dinero que pague por unos productos que tuve que cancelar, por que no sabían cuando los iban a tener, esto sucedió en Septiembre, pero el dinero no me lo han devuelto y eso que ya he contactado con ellos varias veces. nada recomendables les tenían que cerrar la tienda.

llevo más de un mes reclamando la devolución por un pedido que tuve que cancelar por acumular mas de un mes de retraso... me han dicho varias veces que la devolución ya está solicitada pero nunca llega. Me parece lamentable tener que estar perdiendo tanto tiempo en seguir este tema...

Realicé un pedido el 2 de julio, pagado mediante Bizum, con fecha de entrega prevista para el 7 de julio. Ese día me informaron por email que el producto no estaba disponible y que la entrega se retrasaría hasta finales de mes, sin ofrecer ninguna solución concreta. Se trata de comida para mi mascota, por lo que esperar casi un mes era inviable. Intenté contactar por teléfono y WhatsApp en varias ocasiones, pero no obtuve respuesta por ninguno de los canales. Ante la falta de atención, procedí a cancelar el pedido directamente desde la web. Recibí la confirmación de la cancelación al día siguiente, pero hoy, 24 de julio, han pasado más de 22 días desde la compra y aún no he recibido el reembolso. Me siento estafada. Venden productos sin stock, no informan adecuadamente, no atienden a sus clientes y retienen el dinero de pedidos cancelados. Esta es una práctica abusiva y poco transparente. No valoro con menos de una estrella porque la plataforma no lo permite. No recomiendo esta tienda en absoluto. Exijo la devolución inmediata de mi dinero.

Llevo tiempo comprando en esta empresa,,,,a veces el pedido a tiempo y otras con mucho retraso teniendo que comprar por otras vías ya que me quedaba sin pienso...este último pedido de primeros de mayo con mucho retraso y a finales de junio aún me queda un producto por recibir. He solicitado el reembolso del producto ya que lo he tenido que comprar en otro sitio. Llevo dos semanas intentando contactar por email,teléfono y WhatsApp y es imposible....no contestan. No volveré a comprar aquí ya que aunque pueda ser algo màs económico al final sale màs caro ya que te quedas sin producto y sin dinero y te ves obligada a comprarlo en otro comercio .

Llevo tiempo comprando en piensoymascotas, a veces el producto ha llegado con mucho retraso. Cuando compras un producto te indican que hay stock y cuando pasan dos días te envían un mensaje diciendo que el pedido se va a retrasar por fatal de stock. Esto me ha vuelto a pasar y por lo tanto cancele el pedido. He intentado sin éxito contactar con ellos. Ha pasado ya 2 meses y aun no he recibido el reembolso del dinero. Han perdido un cliente.

Pedido a finales de agosto, de un saco de pienso que tenían en stock, a los 4 días me indican que no tienen stock y no saben cuando lo tendrán, por lo que procedo a cancelar el pedido. Me confirman que el pedido estaba cancelado y que en menos de 14 días tendría el reembolso, pasado este tiempo imposible contactar con ellos (via web, whatsapp, teléfono, mail), y ninguna respuesta. Por ello procedo a hablar con mi banco para realizar la anulación del pago y que me reembolsen el importe. Son unos impresentables, es una vergüenza que se permitan este tipo de abusos a los consumidores.

No hagáis pedidos. La empresa está en concurso de acreedores desde septiembre. No tienen género y al cancelar el pedido no devuelven el dinero del pedido. No advierten en su web pero SIGUEN FUNCIONANDO CON APARIENCIA DE LEGALIDAD. Es una estafa. Si eres cliente afectado, denuncia a la Policía una vez pasado un mes desde la cancelación del pedio y si pagaste con tarjeta, reclama a tu banco.

El dia 02/07/2025 realicé un pedido. Al cabo de un mes No me habían enviado el pienso Virbac Veterinary Urology, por lo que procedí a anularlo. La empresa Pienso y mascotas me informó de que el plazo máximo para efectuar la devolución era de 14 dias naturales. Después de reiteradas reclamaciones a dia de hoy sigo sin haber recibido el reembolso.