Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la amabilidad, profesionalismo y eficacia del personal de atención al cliente, tanto en persona como por teléfono. También se valora la rapidez y facilidad del proceso de reserva, recogida y entrega, así como la facilidad en la reserva online y la claridad de las condiciones. Muchos usuarios mencionan los precios competitivos, la transparencia y la ausencia de cargos ocultos como ventajas clave. Además, la calidad, comodidad y limpieza de la flota recibe comentarios positivos, junto con la capacidad de la empresa para resolver problemas o incidencias de manera eficaz y satisfactoria. Algunos clientes reportan retrasos puntuales en la recogida o entrega del vehículo, incidencias en la disponibilidad y diferencias entre el vehículo reservado y el finalmente entregado, así como problemas menores con los vehículos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesAutofurgo
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Un 10
La recogida es muy mejorable pero la razón son las obras de la estación de tren de La Coruña. El personal muy atento
El vehículo ya tenía muchos km (140.000km) y no funcionaban los detectores de ángulo muerto y el navegador es obsoleto. Tuve que echarle adplus
El encargado de recoger el vehículo un 10, muy atento y amable
Tanto a la entrega y de manera especial en la entrega
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Excelente atención y disponibilidad de la gente tanto en la entrega como en la recepción... como comentario adicional, habíamos alquilado un vehiculo de 9 plazas, y nos entregaron uno de 8 plazas (Fiat Ulisse), igualmente pudimos resolver con el mismo, pero no tenía el mismo espacio que una Ford Tourneo solicitada... en la devolución nos hicieron una atención de modo de un up grade para el próximo alquiler, el resultado general igualmente fue muy bueno, saludos a todo el equipo
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Fantàstica gestión y precio on LINE, incluso en los cambios forzados, de última hora.
Gracias!
He recomendado vuestra web y creo que os utilizarán. (Sois una fantástica web de alquiler de vehículos, al estilo "booking")
El mini-van FORD, de 9 plazas, entregado por ENTERPRISE, excelente y muy cómodo: espacio suficiente para personas y equipaje, aire acondicionado perfecto, tamaño, maniobrabilidad y consumo (de 7,8 litros/100Km) ideales.
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Excelente servicio de principio a fin.
Alquilé un vehículo de 7 plazas a través de su página web para un viaje familiar y la experiencia fue impecable. El proceso de reserva por internet fue súper rápido, intuitivo y sin sorpresas con el precio.Cuando fui a recoger el coche en Albacete capital, la atención del personal fue fantástica, amables y muy eficientes. El vehículo estaba impecable, limpísimo y en perfecto estado, ideal para viajar cómodos y con espacio de sobra. Sin duda volveré a confiar en ellos para mi próximo alquiler. ¡Totalmente recomendados
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Gratamente Sorprendida y agradecida
La Atención en Aeropuerto de Manises por Roxana fue brillante, nunca me habían explicado tan bien todo y tan profesional, sin duda solo por ella volveré a rentar el próximo mes
En Madrid Aeropuerto me atendió Laura, una brillante profesional que nos trató de maravilla, súper profesional, eficaz y parida sin duda el próximo mes volveré a usar sus servicios solo por el trato de su personal
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Es el tercer verano que reservo con ellos. Para alquileres de larga duración y un coche de 7 plazas tienen muy buenas condiciones. contacto directo y muy buen trato. Al llegar al aeropuerto no tengo sorpresas de que quieran venderme más seguros o costes adicionales, porque el alquiler ya incluye 0 franquicia y todo riesgo.
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Respuesta eficaz ante un error mío
Reserve un coche sin darme cuenta que había uno que se ajustaba mejor a mis necesidades, y a pesar de estar ya la reserva abonada, me devolvieron el dinero al instante y dejamos reservado en la misma sesión el nuevo coche. Muy amables y eficaces por teléfono. Diez sobre diez
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Todo bien
Variedad de flota y sobre todo Kilometraje amplio que cubre las necesidades. Cómo ejemplo íbamos a Asturias una semana, 1000 kms ida +1000kms vuelta más otros 1000 de andar por allí eran 3000kms, la opción disponible eran 5800 kms, perfecto porque da de sobra, al final hicimos 2700 kms y todo bien.
Respuesta de Autofurgo
¡Muchas gracias por compartir su experiencia y por confiar en Autofurgo!
Nos alegra saber que el kilometraje incluido se adaptó perfectamente a las necesidades de su viaje a Asturias y que pudo realizar todo el recorrido con tranquilidad y sin preocuparse por superar el límite contratado.
Trabajamos para ofrecer diferentes opciones de vehículos y kilometraje que se adapten a las necesidades de cada viaje.
Esperamos volver a contar con su confianza para su próximo alquiler. 🚐
¡Un cordial saludo de parte de todo el equipo de Autofurgo!
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Buena experiencia con Autofurgo, el precio super competitivo, fue facil la reserva, por poner un pero, debería haber más características del vehículo, nos hubiera gustado que llevase control de crucero, pero no lo tenía y para viajes largos es importante, pero en general muy bien.
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En general la atención de autoforgo es excelente
En general la atención de autoforgo es perfecta pero siempre que contrato en Valladolid y me toca europcar estos siempre intentan darte la peor de las opciones que tienen dentro de la gama de automóvil contratada, para que valoréis trabajar a través de ellos por lo menos en Valladolid estación de trenes
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Tuve que esperar 1 hora y media ya k no habían vehículos manuales, solo automáticos. Y yo quería un manual. Tenía un viaje de 900 kms y x el retraso llegué muy tarde a mi destino y me dificultó. Opino que tendría k estar en la web al reservar la opción de k tipo vehículo se quiere, manual o automático para garantizar k este disponible a la hora de la recogida. Por lo demás las personas k me atendieron fueron muy amables y la devolución fue fácil y sin problemas
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Van 9 posti
Abbiamo noleggiato un Van 9 posti. La vettura è stata assolutamente perfetta, pulita e praticamente nuova. Non abbiamo avuto problemi se non una multa che abbiamo provveduto a pagare direttamente comunicando l'avvenuto alla società di noleggio alla consegna del veicolo. Non posso giudicare ulteriormente i servizi di autofurgo perchè non ho avuto modo di utilizzarli.
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Magnífica experiencia y no será la última vez que recurra a los excelentes servicios de la empresa.
La atención de la gente del mostrador eficiente y cordial. A pesar que mi llegada a la oficina coincidió con bastante ajetreo de trabajo, el responsable que me atendió fue amable y cordial. Enseguida apañó los requisitos administrativos y en apenas diez minutos me enseñó el vehículo que iba a utilizar en mi desplazamiento. La sorpresa fue mayúscula al ver la furgoneta. Espera un modelo clicado en la página web y se me entregó una Mercedes V250 prácticamente nueva y muy cómoda que sirvió de fiel compañera durante nuestro trayecto.
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Todo ha ido correctamente. Lo unico que en la empresa de renting, me indicaron que tenia que pagar un importe superior por la entregar el coche el dia y la hora que acorde con vosotros. Finalmente no me cobraron nada. pero me lo comentaron tanto a la recogida como a la entrega.
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Todo bien de precio con buena cobertura. Cuando llame con una duda enseguida me atendieron muy bien por teléfono y la devolución del coche fue más rápido y fácil por haberlo hecho a través de Autofurgo. Lo recomiendo a familia y amigos. Un 10 para mi.
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La subcontrata del servicio Enterprise no cumple.
Vehículo entregado el 13/10/2026 revisado y sin ningún desperfecto. Aún esperando la devolución de la fianza, que se supone es inmediata. La empresa subcontratada para el alquiler ha sido Enterprise, que no responde a mi solicitud de información sobre el abono de dicha franquicia. Les pongo puntuación suficiente debido a este problema ( las subcontratas del servicio las eligen ustedes).
Respuesta de Autofurgo
En primer lugar, lamentamos las molestias ocasionadas y entendemos su preocupación.
Queremos aclararle que la fianza no se realiza como un cargo definitivo, sino como una retención temporal en su tarjeta de crédito.
Aunque el vehículo se haya devuelto correctamente y sin desperfectos, es posible que la retención siga apareciendo en su tarjeta. Normalmente, las tarjetas de crédito regularizan sus movimientos a final de mes, por lo que, una vez que su entidad bancaria realice dicha regularización, la retención debería dejar de aparecer.
En cualquier caso, agradecemos sus comentarios y lamentamos que esta situación haya afectado a su valoración de nuestro servicio.
Un cordial saludo,
Equipo de Autofurgo
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Calidad y profesionalismo en el Equipo que atiende.
Simpatía y servicio.
Por hacer mejor, estaría que los vehículos estuvieran listos ( limpios ), para no tener que esperar demasiado. Aunque se olvide esto cuándo te están entregando vehículos nuevos y de gama alta.
Gracias. Seguiré repitiendo, igualmente en el aeropuerto de Jerez.
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La gestion con Autofurgo ha estado ok,. He alquilado 2 furgonetas de 9 plazas, pero la entidad intermediaria me llamo el dia anterior para decirme que cuantos eramos que no habia disponibilidad ( reserva hecha con 1 mes de antelacion). Asi que nos fuimos en 1 furgo de 9 plazas en otra de 7 plazas y como no cabiamos 1 coche personal. Ellos nos solucionaban con 1 furgo y 2 coches cuando no era lo alquilado y asi me han obligado a disponer de 1 condcutor mas para otro vehiculo, un deposito mas a llenar para el viaje y peajes para un coche mas.
Respuesta de Autofurgo
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos perfectamente su malestar.
Desde Autofurgo vamos a contactar con usted para informarle de los pasos a seguir en este caso, ya que la situación se produjo por no disponer la compañía del vehículo reservado, a pesar de haber realizado la reserva con antelación.
Entendemos que ustedes no tienen culpa de este problema y que el cambio de vehículos les ha supuesto gastos adicionales, como combustible y peajes, además de tener que disponer de un conductor más. Por ello, vamos a revisar el caso para trasladar la reclamación correspondiente a la compañía, ya que entendemos que deben hacerse cargo de los gastos ocasionados por no haber podido entregar el vehículo contratado.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para indicarle cómo proceder.
Un saludo.
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La atención recibida por parte de Sebastián, la información dada ,salida a Francia, en general un 10.
Muy contento para ir repitiendo la experiencia
Repetiré seguro
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Hay personas honradas que montan empresas honradas, aquí yo encontré una.
Agradezco al equipo que me haya acompañado en este viaje.
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