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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en el envío y la gestión de pedidos como uno de los principales puntos fuertes, así como la atención al cliente, que es considerada cordial, eficaz y resolutiva. Además, se valora positivamente la calidad de los productos y la relación calidad-precio, junto con los precios competitivos y las promociones disponibles. La variedad de productos también es apreciada por los usuarios. Algunos clientes mencionan problemas de entrega, como retrasos o incumplimiento de horarios, y señalan inconsistencias entre los canales de compra. También hay sugerencias para ampliar la oferta en ciertas categorías de productos y mejorar la comunicación en la atención al cliente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesbrokerdental.es
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Verificada
Solicitud de revisión de precio y unificación del pedido
Entiendo que los precios de la web puedan responder a promociones concretas, pero, sinceramente, me parece poco razonable que, estando realizando un pedido por teléfono, tenga que hacer un segundo pedido por la web únicamente porque tres de los productos tienen allí un precio inferior.
Creo que, por una cuestión de atención al cliente y sentido práctico, lo lógico sería poder respetar ese precio dentro del mismo pedido que ya estoy gestionando por teléfono, evitando tener que duplicar pedidos, gestiones e incluso ahorrarse ustedes 2 envios.
No estoy solicitando ningún descuento adicional, sino simplemente que se me aplique el precio que la propia empresa está ofreciendo actualmente en su página web, y dentro de un pedido mas grande por telefono
Agradecería que pudieran revisarlo y ofrecer una solución más razonable.
Respuesta de brokerdental.es
Los precios de nuestra web corresponden a las compras realizadas online, mientras que los pedidos gestionados telefónicamente cuentan con sus propias condiciones. Es el sistema que aplicamos desde hace años y que se mantiene para todos nuestros clientes.
Entendemos que pueda resultar más práctico unificarlo en un único pedido, pero, por el momento no podemos aplicar las condiciones de un canal a otro.
Aún así, tenemos en cuenta tu comentario.
Broker Dental
Verificada
En cuanto a las compras todo genial y el envío. Y ya que me preguntáis, solo una cosa, no me enviéis información por correo postal.Cuando os pido algo pongo la dirección de mi domicilio, yo no tengo clínica, por lo que grandes compras no os voy a hacer. Alguna caja de diques, algunos clamps y cosas así, pequeñas. Nada de maquinaria ni cosas de clínica. Más que nada por que el catálogo va a ir a la basura directamente y al cartero no le interesa de que trabajo. Si veo que me siguen llegando, entenderé que no es por aquí por donde lo he de pedir. Gracias.
Respuesta de brokerdental.es
Nos alegra saber que todo está funcionando bien con tus compras. Hemos tomado nota de tu petición y ya hemos gestionado la baja para que no recibas más folletos de ofertas en formato físico.
¡Gracias por contarnos tu experiencia y por seguir contando con nosotros!
Verificada
son muy rápidos, tienen precios competitivos y muy buenos, lo único que no me gusta es que pongo las horas de entrega y no las cumplen y siempre lo dejan en otros comercios porque aquí no hay nadie
Verificada
El precio es increible y la sorpresa que ademas de la oferta me aplicaron un descuento por el volumen de compra
Respuesta de brokerdental.es
¡Las buenas compras siempre saben mejor cuando vienen con alguna ventaja extra!
Gracias por valorar nuestras ofertas y descuentos.
Un saludo de parte de Broker Dental.
Verificada
Muy contentos.
Como empresa on-line, sois muy eficaces y muy rápidos, y si alguna vez hemos tenido algún problema, telefónicamente se ha podido solucionar.
Respuesta de brokerdental.es
¡Qué gusto leer que la experiencia está siendo tan positiva!
Saber que la rapidez y la atención al cliente están funcionando bien, incluso cuando surge algún inconveniente, es una gran satisfacción para todo el equipo.
Gracias por confiar en Broker Dental.
Verificada
El servicio de entrega en Agosto no ha sido eficiente.
He recibido los productos casi un mes despues. El repartidor leyendo los horarios de apertura de la clinica, fue a entregar antes de la apertura y solo dos veces, decidió hacer la entrega el 1 septiembre y no tuve posibilidad de modificar el dia de la entrega.
Respuesta de brokerdental.es
Sentimos que la entrega se haya demorado tanto y entendemos perfectamente tu malestar. Desde Broker Dental reclamamos en reiteradas ocasiones a Correos Express, indicando que la clínica permanecía abierta y solicitando que se efectuara la entrega lo antes posible. Lamentablemente, no recibimos respuesta a nuestras reclamaciones hasta días después de realizarse finalmente la entrega, el 1 de septiembre.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos que hayas compartido lo sucedido.
Broker Dental
Verificada
Todo muy bien.
Solo un poco descontrolados los pedidos contrareenbolso.
Por londemás muy bien.
Respuesta de brokerdental.es
Es estupendo saber que, en general, todo está funcionando muy bien.
Tendremos presente tu observación sobre los pedidos contra reembolso. Si quieres explicarnos con más detalle qué ocurre, puedes escribirnos a web@brokerdental.es y estaremos encantados de leerte.
Un saludo de parte de Broker Dental.
Verificada
Una web muy intuitiva y fácil de manejar, tiene buenos precios y un servicio rápido y eficaz
Respuesta de brokerdental.es
Detrás de una compra sencilla hay muchos detalles que cuidar, desde la navegación hasta la gestión del pedido.
¡Gracias por valorar nuestro trabajo!
Seguiremos dando lo mejor en Broker Dental.
Verificada
La atencion es buena y relacion calidad precio muy bien A veces lo que falla es el transporte pero eso es ajeno a ellos Gracias
Respuesta de brokerdental.es
¡Muchas gracias por tus palabras! Saber que valoras tanto la atención como nuestra relación calidad-precio es una gran satisfacción.
Seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia a la altura de lo que esperas de Broker Dental.
Un saludo de todo el equipo Broker Dental
Verificada
Soy cliente desde hace muchos años y esta fidelidad a Broker es la mejor muestra de mi satisfacción con la empresa.
Respuesta de brokerdental.es
¡Qué bonito recibir unas palabras así después de tantos años!
Saber que sigues confiando en Broker Dental es un reconocimiento enorme para todo el equipo.
Gracias por formar parte de nuestra historia.
Verificada
Todo correcto. Tiempo de entrega y mercancía
Habría q mejor servicio de devolucion
Respuesta de brokerdental.es
Gracias por valorar positivamente el servicio.
Nos gustaría conocer un poco mejor tu experiencia con las devoluciones para saber en qué podemos mejorar. Si te parece, escríbenos a web@brokerdental.es y cuéntanos con más detalle.
Un saludo de Broker Dental
Verificada
Gran variedad de productos a precios muy competitivos, serios y rápidos
Respuesta de brokerdental.es
Tener un catálogo amplio, precios competitivos y un servicio ágil es justo lo que buscamos ofrecer en cada compra.
¡Gracias por valorar estos aspectos!
Broker Dental
Verificada
Trato muy cordial, e pedido ha llgado muy rápido y todoha estado en orden.
Muchas gracis por vuestro servicio!
Respuesta de brokerdental.es
¡Gracias por destacar el trato, la rapidez y que todo haya llegado en perfecto orden! Comentarios así nos animan a seguir cuidando cada pedido.
Gracias por elegir Broker Dental.
Verificada
Tener más productos de ortodoncia
Respuesta de brokerdental.es
Nos gustaría saber qué productos de ortodoncia te gustaría encontrar en nuestro catálogo. Si quieres hacernos llegar tus sugerencias, escríbenos a web@brokerdental.es y estaremos encantados de conocerlas.
¡Gracias por compartir tu opinión!
Un saludo de parte de Broker Dental.
Verificada
Envío gratuito ante pedido de bajo precio urgente
Respuesta de brokerdental.es
¡Los pequeños detalles también cuentan!
Gracias por compartir tu experiencia con Broker Dental.
Verificada
todo correcto, y envio rapido
Respuesta de brokerdental.es
¡Un pedido sin complicaciones y a buen ritmo!
Gracias por dedicar un momento a valorar tu experiencia con Broker Dental.
Verificada
Compra fácil,entrega rápida sin problemas.
Respuesta de brokerdental.es
Cuando el proceso de compra es sencillo y el pedido llega como se espera, sabemos que vamos por buen camino.
¡Gracias por tu valoración!
Verificada
RAPIDO Y MUY BUEN PRECIO POR EL PRODUCTO QUE NECESITABA
Verificada
Buen servicio , calidad , precios .
Respuesta de brokerdental.es
¡Gracias por destacar estos aspectos!
Detrás de cada pedido hay un equipo pendiente de ofrecer una buena atención y condiciones competitivas.
Un placer contar con tu confianza en Broker Dental
Verificada
RAPIDED EN LOS PEDIDOS, normalmente todo correcto , y buenos precios
Respuesta de brokerdental.es
¡Gracias por tu valoración! Saber que encuentras buenos precios y que tus pedidos funcionan con normalidad es justo lo que buscamos.
Un saludo de parte de Broker Dental.
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