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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en el envío y la entrega de los productos, considerándola uno de los principales puntos fuertes del servicio. La atención al cliente es valorada como excelente y resolutiva, con comentarios positivos sobre la amabilidad, el asesoramiento y la disposición para solucionar problemas. Los productos son percibidos como de buena calidad y materiales duraderos. Además, la capacidad del equipo para resolver incidencias, cambios o devoluciones de manera ágil y efectiva es muy apreciada. El precio es visto como competitivo y justo en la mayoría de los casos. Algunos clientes mencionan costes elevados en servicios adicionales como devoluciones, así como problemas o mejoras deseables en el embalaje o el transporte.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesdortomedical.com
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Verificada
He comprado varias veces en Dortomedical y la experiencia siempre es excelente. Son profesionales, rápidos en los envíos y los precios son los mejores que he encontrado. Pero lo que realmente marca la diferencia es su atención al cliente: ante cualquier duda o pequeño imprevisto con el transporte, responden rápido y te dan soluciones de inmediato. Da mucha tranquilidad comprar en una ortopedia online así. Totalmente recomendables.
Respuesta de dortomedical.com
Estimado Bard, muchísimas gracias por su confianza y por valorar tan positivamente nuestro servicio. Nos alegra enormemente saber que la rapidez en los envíos y nuestra atención al cliente cumplen con sus expectativas. Para todo el equipo de Dortomedical es una prioridad absoluta resolver cualquier imprevisto de forma inmediata. Será un verdadero placer seguir ayudándole en todo lo que necesite en sus futuras compras. Un cordial saludo.
Verificada
Muy buena experiencia
Necesitaba una cama articulada sencilla de montar y fácil de usar para mi madre y me han resuelto todas las dudas sobre el producto. Muy buena atención. El pago con Bizum muy cómodo y el transportista avisó con tiempo antes de ir y les entró la cama a mis padres hasta un lugar que no estorbara mientras la pudiera montar. En general muy buena experiencia dada la urgencia de la situación.
Repetiremos en dortomedical si necesitamos algo más.
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Amalia, muchas gracias por su reseña. Estamos deseando saber qué tal les va con la cama Ezis. Es un modelo de magnífica calidad y estamos seguros de que será el descanso ideal para su madre. Gracias por confiar en nosotros. Un cordial saludo.
Verificada
La experiencia de compra ha sido de 10. Desde el primer momento me ayudaron en todo el proceso para realizar la compra por internet, resolviendo cada duda con rapidez y mucha amabilidad. La scooter de dos plazas es preciosa, incluso mejor en persona. El envío fue muy rápido y en todo momento estuve informada del estado del pedido. Sin duda, repetiría y lo recomiendo totalmente
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Miriam, mil gracias por su reseña. Nos alegra saber que el scooter de dos plazas superó sus expectativas y que nuestro equipo le fue de ayuda en todo momento. ¡Un placer atenderle en Dortomedical!
Verificada
Responsables y muy profesionales.
Hola! Buenas tardes.
Respecto a nuestra experiencia, soy una clienta muy reciente hemos hecho un pedido y sintiéndolo mucho nos ha tocado hacer una devolucion que ustedes nos han ayudado mucho han sido muy rápidos estamos esperando la respuesta que en breve estará.
Estamos muy contentas.
Muchas gracias.
Un cordial saludo.
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Isabel muchísimas gracias por su comentario y por valorar nuestra profesionalidad.
Sabemos que gestionar una devolución puede ser un proceso incómodo, por eso nos esforzamos para que sea lo más rápido y sencillo posible. Nos alegra mucho saber que se ha sentido tan bien atendida y respaldada por nuestro equipo.
Gracias de corazón por su confianza. Un cordial saludo.
Verificada
Eficacia, rapidez y buen trato
Compré una silla de ruedas en dortomedical en línea y, unos años más tarde, un asiento de repuesto. Ambos pedidos llegaron rápido y en perfectas condiciones. También hablé con el departamento de atención al cliente para pedir consejo. Solucionaron mis dudas en seguida y con amabilidad. No puedo pedir más.
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Alexandra, contar con su confianza a lo largo de los años es el mayor orgullo para todo nuestro equipo. Nos alegra enormemente comprobar que, tanto al adquirir su silla de ruedas como al recibir el asiento de repuesto años después, nuestro servicio de atención y la rapidez logística cumplieron con sus expectativas. Es un placer brindarle la amabilidad y la eficacia que merece en cada etapa. Saludos cordiales.
Verificada
Estoy muy feliz con la compra. El producto es de muy buena calidad, se nota en los materiales y en los acabados. Además, la atención al cliente ha sido excelente: me atendieron en todo momento, resolvieron todas mis dudas con mucha amabilidad y rapidez. Sin duda, una experiencia muy positiva. Lo recomiendo totalmente.
Verificada
La solución a mis problemas para andar
Consulté sobre qué andador para personas mayores elegir y Rocío la fisioterapeuta de dortomedical me recomendó este modelo y ha sido un acierto total! Es muy estable y me va de maravilla para el día a día. Se nota cuando te asesoran bien. GRACIAS
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Adriana:
Muchísimas gracias por sus amables palabras. Es una enorme satisfacción para todo nuestro equipo, y en especial para nuestra fisioterapeuta Rocío, saber que su recomendación ha sido un acierto total. Nos alegra profundamente que el andador azul RP688B le aporte la estabilidad y la seguridad que necesita en su día a día. Saber que nuestro asesoramiento personalizado da tan buenos resultados es nuestra mayor recompensa. Saludos cordiales.
Verificada
No requiere registro. Envío rápido
Una de las cosas que más me han gustado de comprar en Dortomedical es que no es necesario crear una cuenta para realizar la compra. La otra es la rapidez en el envío, el artículo llegó en menos de 24h.
Respuesta de dortomedical.com
Estimado Miguel, agradecemos que comparta su experiencia. Que el acceso a nuestros productos sea sencillo y el tiempo de espera mínimo son dos de nuestras mayores prioridades.
Verificada
Calidad y buen servicio
Sus productos son de alta calidad y duraderos. Ordené otros directamente y la experiencia fue extraordinaria. Rápidamente se comunicaron conmigo y fueron muy diligentes en el manejo
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Caridad, gracias por su reseña y la confianza depositada en dortomedical®. Sus comentarios nos animan a seguir esforzándonos para ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes.
Verificada
Todo muy bien. La comunicación por teléfono fue rápida, me ayudaron con las dudas/peticiones que tuve de manera eficiente, y el pedido llegó rápido. Recomiendo esta tienda sin duda. Simplemente tuve un pequeño problema con el paquete, ya que cuando llegó, una parte de la silla de ruedas había roto y sobresalido de la caja, por lo que sí que me hubiera gustado que estuviera mejor protegida. Se lo comuniqué al repartidor, pero por suerte no se había dañado nada.
Verificada
Equivocación al valorar la profesionalidad.
Anteriormente, ya cambie mi opinión. Quiero darles 5 estrellas.porque me equivoqué al darle una baja calificación. Pido disculpa,porque la calidad y el diseño me encanta.Por ese motivo compro muchos modelos.Estoy contenta con la calidad de profesionales y la amabilidad de todos.Gracias.
Verificada
Buen precio y mejor atención al cliente
Tienen muy buen precio, productos de calidad y variedad. La atención al cliente lo mejor, es estupendo poder hablar con alguien cuando tienes un problema.
Creo que se podría mejorar, no teniendo que pagar gastos de envío cuando se trate de un cambio, no una devolución, como ha sido mi caso.
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Patri, muchas gracias por su reseña! Nos alegra que valore nuestra atención y productos. En Dortomedical preferimos mantener precios de producto muy bajos en lugar de inflarlos para camuflar los costes de transporte, ya que las agencias son un servicio externo. Un cordial saludo.
Verificada
El producto es adecuado y de calidad , pero el modelo de entrega es nefasto....cobran un servicio exageradamente caro y no cumplen con lo especificado.
Respuesta de dortomedical.com
Gracias por su valoración del sillón levantapersonas, Felipe. Sentimos que la experiencia con la entrega no haya sido la esperada. Estamos revisando su caso para detectar qué podemos mejorar. Esperamos poder volver a contar con su confianza.
Verificada
Comprometidos con el cliente
Su equipo de atención al cliente me ayudó a elegir el producto perfecto para mí. El envío llegó a tiempo y perfecto. Los recomendaré siempre.
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Rocío, ¡Muchísimas gracias por su confianza! Comentarios como el suyo son la mejor recompensa para el trabajo de todo el equipo de dortomedical®.
Verificada
Rapidez y eficiencia
Me equivoqué al hacer el pedido y pedí unos zapatos en otro color, con un simple email me solucionaron el error y enviaron el pedido ese mismo día, vía Nacex lo recibí al día siguiente
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Olga:
Muchas gracias por compartir su experiencia de forma tan detallada. Nos alegra enormemente comprobar que nuestra rapidez y eficiencia le resultaran de gran ayuda. Sabemos que los errores al seleccionar el color de los zapatos pueden pasar, y para nuestro equipo es una prioridad resolver estos detalles con un simple correo electrónico y agilizar el envío a través de Nacex para que lo tenga en su domicilio al día siguiente. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Saludos cordiales.
Verificada
Calzado muy confortable
Las zapatillas ortopédicas que he comprado me han resultado perfectas, muy confortables. He comprado un par beige y uno negro: ¿hay más colores? Soy una persona mayor y no uso nada muy llamativo, pero me gustaría que hubiese más opciones.
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Marta, le agradecemos mucho su confianza y su valoración. Nos alegra que esté satisfecha con la comodidad de sus zapatillas beige y negras. Tendremos muy en cuenta su petición de añadir más opciones de colores discretos en próximas colecciones. Quedamos a su entera disposición para lo que necesite. ¡Un saludo de parte de todo el equipo!
Verificada
scooter eléctrico Faster Neo
El trato que me dieron para resolver mis dudas fue de diez y el producto ha superado mis expectativas por la calidad que tiene
Verificada
Profesionalidad y rapidez en el servicio.
El envío fue rapidísimo, lo cual tratándose de material ortopédico es muy de agradecer. Tanto el producto como el embalaje estaban en perfecto estado y las instrucciones fáciles de seguir.
Respecto al producto en sí, una buena alternativa a las muletas para alguien a quien estas últimas le hacen bastante daño y le cuesta usarlas.
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Cris,
Muchas gracias por compartir su experiencia en Dortomedical. Nos alegra que el Andador de Rodilla plegable satisfaga sus necesidades de movilidad. Todos los productos de nuestra web están pensados para facilitar el día a día eliminando barreras para que nuestros clientes solo tengan que preocuparte de disfrutar sin limites.
No dude en contactarnos para lo que necesite.
Un cordial saludo.
Verificada
La pronta entrega del sillón que pedí, ya que solo tardaron tres días en suministrarlo y el buen producto y terminación del mismo.
Respuesta de dortomedical.com
Estimado Álvaro, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra mucho que la calidad del sillón y la rapidez en la entrega hayan cumplido con sus expectativas.
Verificada
Todo los términos de la compra cumplidos al cien por cien. Gracias.
Respuesta de dortomedical.com
Muchas gracias, Pedro, por valorar tan positivamente su compra. Seguiremos trabajando para ofrecer el servicio que nuestros clientes esperan de una ortopedia online como dortomedical®.
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