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Opiniones:

Hola Adriana, Antes de nada, queremos pedirte disculpas por la experiencia que nos cuentas. Nos alegra saber que tanto la calidad del producto como el envío han sido de tu agrado, pero lamentamos muchísimo lo ocurrido. No es, en absoluto, el servicio que intentamos ofrecer siempre. Está claro que en tu caso algo ha fallado, y queremos revisarlo para entender qué ha ocurrido y evitar que vuelva a suceder. No te preocupes, nos pondremos en contacto contigo por teléfono para atender tu caso personalmente y ofrecerte una solución lo antes posible. Sentimos las molestias ocasionadas y te agradecemos que nos lo hayas hecho saber, ya que comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando.

Hola Tatiana!, Muchas gracias por tu reseña y por seguir confiando en Cocoro. Nos alegra saber que, en general, las bragas te funcionan tan bien y que sigues repitiendo con nosotras. Nos gustaría poder ayudarte con lo que comentas sobre la diferencia de calidad. Mencionas un modelo Essence en color rosa, pero actualmente no tenemos ese modelo en ese color. Nos sería de gran utilidad (si puedes) que nos indicaras exactamente qué modelo adquiriste o la fecha para buscar en histórico y comprobar si pudo tratarse de una partida puntual y defectuosa, revisar si hay más incidencias similares o ayudarte a identificar el motivo de lo que ocurrió. De nuevo, mil gracias por repetir y por tu confianza continuada. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando cada día. Un abrazo!

¡Gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que te ha encantado el algodón 😊 Respecto a lo que comentas de las tallas, queríamos contarte que todos nuestros modelos llegan hasta la XXL, y además tenemos 4 modelos que llegan hasta la 3XL. En concreto, el modelo que has comprado está disponible hasta esa talla, junto con Moeri, Aura Tul Negro y Young Plus. Si tienes alguna braguita por estrenar y te apetece probar otra talla o modelo, estaremos encantadas de gestionarte el cambio sin ningún problema. ¡Gracias de nuevo por tu confianza! 💛

Hola, Lamentamos que el tallaje no haya cumplido tus expectativas. Aunque trabajamos para mantener la máxima consistencia entre nuestros modelos, en ocasiones puede haber pequeñas diferencias de ajuste entre distintas colecciones, también, aunque es muy poco frecuente, en ocasiones puede producirse algún error de etiquetaje. Para revisar y entender mejor tu caso y comprobar qué ha podido ocurrir, nos gustaría que nos escribas a hola@cocoro-intim.com, queremos revisar tu caso para poder ofrecerte la mejor solución. Gracias por compartir tu experiencia. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando.

Hola Esperanza, Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es que todas nuestras clientas se sientan cómodas y protegidas, por lo que sentimos sinceramente lo ocurrido. Nos gustaría conocer un poco más tu caso para entender qué pudo pasar y poder ayudarte. En algunos casos, la absorción puede variar en función de la intensidad del flujo y de cómo se adapta la prenda al cuerpo. Si nos escribes por mensaje privado a hola@cocoro-intim.com con los detalles de tu pedido, estaremos encantadas de revisarlo contigo, asesorarte y ofrecerte la mejor alternativa. Además, contamos con un nuevo modelo de baño con un patrón más ajustado, especialmente en la zona de absorción, que quizá se adapte mejor a tus necesidades. Gracias por compartir tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando.

Hola Mònica!, Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que llegó perfecto y bien cuidado. Apreciamos mucho tu sugerencia sobre reducir los envases para reforzar la sostenibilidad. Tomaremos nota para estudiar la posibilidad de marcar en el carrito el agrupar productos en un único envase, sin comprometer la protección del contenido. Nos encanta que las bragas te hayan gustado tanto. Gracias a ti por elegir producto y producción local y por ayudarnos a mejorar con tus aportaciones. Un abrazo.

Hola, muchísimas gracias Nos alegra enormemente saber que tanto el producto como la atención recibida han estado a la altura, incluso en un proceso como el cambio de talla. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor de nosotras y nos motiva a seguir trabajando 😊 Gracias por tu confianza!

Hola, muchísimas gracias por tu valoración 💛 Nos alegra mucho saber que habéis probado distintos modelos y que la experiencia ha sido tan positiva. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer productos que realmente se adapten a vuestras necesidades. Gracias por vuestra confianza 😊