Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con farmaciasdirect.es. Los clientes valoran positivamente la amplia variedad y disponibilidad de productos, así como los precios competitivos y las ofertas disponibles. Además, la atención al cliente es apreciada cuando es rápida y resolutiva, y en ocasiones destacan la rapidez en la entrega o la buena condición de los productos al recibirlos.
Sin embargo, se reportan frecuentes problemas con la gestión de las empresas de mensajería, incluyendo retrasos, mala entrega de paquetes y notificaciones deficientes. Existen quejas sobre la falta de respuesta o lentitud en la comunicación del servicio de atención al cliente. También se mencionan inconvenientes con la disponibilidad real de productos en stock, generando cambios o retrasos en los pedidos. El embalaje es una preocupación recurrente debido a cajas dañadas o abiertas, y el seguimiento de los pedidos suele ser confuso o inexistente, lo que provoca incertidumbre entre los clientes. Algunos sugieren mejorar las promociones, los gastos de envío y la inclusión de más marcas o artículos concretos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
Solo he comprado una vez y el servicio y la distribución del producto muy bien
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Falta especificar el tiempo en que se recibe el producto desde la compra.
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Amplia selección de productos. Facilidad y rapidez en los pedidos
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desde ei dia 2 cada dia me estaban diciendo el paquete lo recibira hoy ?
la verdad es que lo recibi el dia7( tuve que enviar emails a farmaceuticos transportes ctt etc. y me respondian que les digera con "emoticones " como
habia recibido el envio(nunca mas con ctt.
Respuesta de farmaciasdirect.es
"Estimado JAUME ,
Lamentamos mucho que su experiencia se haya visto afectada por inconvenientes en la entrega por parte de la agencia de paquetería. Nos entristece que un factor externo a nuestra gestión empañe el esfuerzo que ponemos en preparar su pedido con rapidez.
Por ello, hemos trasladado su queja formalmente a la empresa de transporte y asegurar que mejoren su servicio de reparto.
Le recordamos que nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre a su entera disposición para mediar con la agencia y resolver cualquier incidencia logística que sufra.
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente.
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He hecho un pedido,al parecer no tienen existencia,solo el 50% de dicho pedido y no han vuelto a ponerse en contacto,llevo unos 5 días en espera sin saber nada
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Una entrega prometida en 48 horas IRREAL
Una entrega prometida en 48 horas, tardó más de 15 días en llegar mi paquete. Es la segunda vez que me ocurre con ellos. Compras a través de la web con todos los artículos disponibles y, para cuando debería llegarte el pedido, te llega un mail de que faltan algunos artículos y se va a demorar.
No me importa que vaya a tardar, pero que no prometan cosas que no pueden cumplir. Es tan sencillo como llevar un buen control de stock.
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A ver si me devuelven mi dinero, gracias
Hice pedido, como no me lo servían y seguía en preparación. Consulte Consulté con ellos y me dijeron que lo anulara. Así lo hice. Mi sorpresa es que 2 días después cuando ya había comprado el producto en otro sitio me lo envían. Tal y como me dijeron ellos, no lo acepté al transportista. Aún así me lo han cobrado. Ahora no tengo ni producto, ni mi dinero.
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Hago pedido a principio de febrero, me lo envían a mitad de mes, se confunden en el producto y se lo devuelvo pero no me hacen la devolución. Yo pago en el momento de pedir, se confunden ellos y no se cuando me van a devolver. Encima tengo que comprar el producto a un precio más caro porque lo necesito urgencia
Valoración importada
Facilidad, precios competitivos, variedad en los productos, tienen programa de fidelizacion que se canjea en puntos, y aunque a veces los pedidos se retrasen un poco mas de lo habitual por falta de stock la comunicacion y posterior resolucion es clara
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Las personas que contestan al teléfono son muy amables y serviciales dispuestas siempre a ayudar
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Los precios son competitivos y siempre mandan una muestra que es como un regalito
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Es rápido en llegar.
Muy bien en general.
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Rapidez y eficacia, insuperable
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Buena calidad pero botes golpeados
Los 4 botes han llegado golpeados y chafados. Imagino que será tema del transporte, aunque la caja exterior, por fuera, estaba bien. Eso no quita calidad al producto Nutriben
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Vuestra constante información del envio del producto. Gracias.
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El transportista , Seur , me ha enviado mensajes confusos , me cambio el punto de recogida dos veces . Me envió mensaje de que había sido entregado y no estaba aún. Además cuando recogí el paquete la caja estaba muy deteriorada ,incluso las cajas de los productos aplastadas .
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Muy recomendable
Rapidez y variedad de productos. Todas las marcas y a muy buenos precios. Vale mucho la pena!
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Mi experiencia ha sido buena, todo ha ido como debe ir, así gusta comprar.
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