Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con farmaciasdirect.es. Los clientes valoran positivamente los precios competitivos y las ofertas, considerándolos un motivo principal para elegir la tienda. También se aprecian la facilidad y rapidez de uso de la web en algunos casos, así como la amabilidad y la capacidad de resolución rápida por parte del servicio de atención al cliente en situaciones concretas.
Sin embargo, existen numerosos aspectos a mejorar. Muchos clientes reportan retrasos en los plazos de entrega, entregas en lugares no solicitados y falta de actualización del stock, lo que provoca cancelaciones o retrasos. La empresa de mensajería recibe críticas recurrentes por mala gestión, entregas incorrectas y paquetes abiertos o dañados, así como por un embalaje insuficiente. Además, algunos usuarios encuentran confusa la información sobre el seguimiento de pedidos y el proceso de compra, y mencionan la falta de respuesta o soluciones eficaces por parte del servicio de atención al cliente en caso de inconvenientes.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
Error en el envío y ausencia de respuesta por parte de atención al cliente
No he obtenido ninguna respuesta por parte del servicio de atención al cliente después de 10 días a pesar de haber llamado sin parar, dejar mensajes y correos para indicar que ha habido un error y que no he recibido los productos que he pedido .
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La primera vez que pedí genial ,está segunda vez fatal por DHL desde el 27 de abril que realice el pedido a día de hoy 11 de mayo no he recibido nada y solo que ya pusieron una reclamación.
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Rapidez en el envío. Aunque pedí algún producto adicional para evitar los gastos de envío.
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Me gustó la relación calidad precio. Gracias
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El buen servicio y rapidez
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La rapidez
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lo peor que podeis hacer es mentir. vuestra sistemo indica el seguimiento del pedido, desde la aceptacion al envio. sois un desatre, no volvere a confiar en vosogtros, y hare por no recomendar vuestra firma
, vuestra respuesta es una mentira, teneis un sitema de pedidos y atencion de los mismos lentos, acabo de hacer la prueba en otra empresa, he pedido un producto que hice con vosotro, me han respondido en tres dias, y encima me hacen regalos con muestras de productos, no me queda otra que no recomendar vuestrar empresa.sois una empresa de productos de farmacia y parafarmcia, el producto se necesita rapido, me ha tardado mas que lo que pido a Temu, OKFARMACIA ES MUCHOOO mas rapido, en 3 DIAS ME HA LLEGADO SU PEDIDO. NO HAY COLOR.
Respuesta de farmaciasdirect.es
Estimado MANUEL,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido plenamente satisfactoria. Tras visualizar el historial de su pedido, hemos podido confirmar que el paquete salió de nuestras instalaciones en el tiempo previsto. Sin embargo, hemos detectado que se produjo una demora ajena a nuestra gestión durante el proceso de reparto de la empresa de paquetería.
Sentimos que este inconveniente logístico haya afectado a su percepción de nuestro servicio, ya que para nosotros es prioritario que reciba sus productos con la máxima rapidez.
Le recordamos que nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre a su entera disposición para realizar el seguimiento de sus envíos y mediar con la agencia de transportes ante cualquier incidencia futura.
Atentamente,
El Equipo de FarmaciasDirect.
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Ha habido una incidencia en la entrega del pedido y no se ha solucionado. Llevo más de una econ este problema y aunque ha habido comunicación, ni se me ha entregado mi pedido ni se ha devuelto el importe del mismo
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Fácil de comprar y fácil de recibir el paquete en un locker y así lo puedo recoger cuando yo pueda sin estar esperando en casa
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Me hubiese gustado haberlo recibido antes ...por lo.demas todo bien
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Envío a tiempo, todo fácil y rápido.
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.