Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con farmaciasdirect.es. Los clientes valoran positivamente los precios competitivos y las ofertas, considerándolos un motivo principal para elegir la tienda. También se aprecian la facilidad y rapidez de uso de la web en algunos casos, así como la amabilidad y la capacidad de resolución rápida por parte del servicio de atención al cliente en situaciones concretas.
Sin embargo, existen numerosos aspectos a mejorar. Muchos clientes reportan retrasos en los plazos de entrega, entregas en lugares no solicitados y falta de actualización del stock, lo que provoca cancelaciones o retrasos. La empresa de mensajería recibe críticas recurrentes por mala gestión, entregas incorrectas y paquetes abiertos o dañados, así como por un embalaje insuficiente. Además, algunos usuarios encuentran confusa la información sobre el seguimiento de pedidos y el proceso de compra, y mencionan la falta de respuesta o soluciones eficaces por parte del servicio de atención al cliente en caso de inconvenientes.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
El pedido fue muy sencillo y la entrega se realizó puntualmente dos días después.
Excelente servicio, volveré sin dudarlo.
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Molta eficiència
Realitzar la comanda ha estat molt senzill i el paquet l'he rebut molt aviat
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First time using this company, service was excellent thank you
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todo muy rapido
todo mi rapido, seguro volvo a comprar otra vez
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Envio en buenas condiciones y puntual
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Seguridad y rapidez en el envío
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Seriedad y rapidez. De confianza
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Más información
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Rapidez
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El transporte fatal. En principio la entrega era 24 / 48 horas y hace 6 días del pedido y aún no he recibido nada.
El transportista, me dice que no ha podido entregar porque no ha podido contactar conmigo. Yo he estado en casa y no me he ausentado en ningún momento y si se refiere a que no he cogido su llamada, no es escusa, su obligación es ir al domicilio.
Yo no tengo porqué contestar a una llamada de un número desconocido, es más, lo más seguro es que lo bloquee.
Respuesta de farmaciasdirect.es
Hola Mateo,
Lamentamos la situación que nos comentas; entendemos perfectamente tu frustración. Una entrega que debía ser de 24/48 horas no debería convertirse en casi una semana de espera, y menos aún con explicaciones que no se ajustan a lo que esperas de un buen servicio de transporte.
Trabajamos cada día con los transportistas para evitar este tipo de incidencias y asegurar que cumplan con su obligación: entregar en domicilio, sin depender de llamadas de números desconocidos ni generar molestias innecesarias. Esta vez no han estado a la altura, y lo sentimos de verdad.
Te confirmamos que nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico para informarte de la situación y gestionar tu caso. Por favor, revisa también las carpetas de spam o correo no deseado, por si nuestro mensaje se hubiera filtrado allí.
Estamos aquí para ayudarte y resolverlo contigo cuanto antes.
Un cordial saludo,
El equipo de Farmaciadirect
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22 días despues y aun no me ha llegado
No puedo valorar el producto, ya que, tras 22 días desde que realicé el pedido, todavía no lo he recibido. Entiendo que el problema puede deberse al transporte, pero al ser un servicio gestionado por la propia empresa, mi valoración de la experiencia es muy negativa.
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envios malos y tarda mucho
De un tiempo a ésta parte está muy mal el reparto, no mandan el pedido completo y si reclamas te dicen que ya te lo mandarán en otro envío y si no reclamas te dicen que porque no sacaste una foto a la caja para ver qué falta algo del pedido.
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Todo de acuerdo con el pedido. Los pedidos se hacen sin ningún problema. La página es fácil de manejar
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Se equivocaron de producto y me enviaron uno que no se correspondía con mi pedido.
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Tardo un poco en llegar, pero por lo demás bien
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Tienen buenos precios.
Me gusta porque tienen buenos precios.
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