Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con farmaciasdirect.es. Los clientes valoran positivamente los precios competitivos y las ofertas, considerándolos un motivo principal para elegir la tienda. También se aprecian la facilidad y rapidez de uso de la web en algunos casos, así como la amabilidad y la capacidad de resolución rápida por parte del servicio de atención al cliente en situaciones concretas.
Sin embargo, existen numerosos aspectos a mejorar. Muchos clientes reportan retrasos en los plazos de entrega, entregas en lugares no solicitados y falta de actualización del stock, lo que provoca cancelaciones o retrasos. La empresa de mensajería recibe críticas recurrentes por mala gestión, entregas incorrectas y paquetes abiertos o dañados, así como por un embalaje insuficiente. Además, algunos usuarios encuentran confusa la información sobre el seguimiento de pedidos y el proceso de compra, y mencionan la falta de respuesta o soluciones eficaces por parte del servicio de atención al cliente en caso de inconvenientes.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
Buenos precios, web cómoda. Entrega en tiempo razonable.
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Ha sido muy rápido la entrega del pedido.
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Envío rapido y compañía fiable.
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Hice la compra y no me llevo ningún mail confirmado que se habia realizado. La compra se hace un jueves y 7 dias mas tarde ni he recibido ningun mensaje mail, sms.... y la compra no la he recido. Les llamo y en tonobpoco agradable dicen no saber nada y depues de incidir consigo que "gestinen algo" yme dice que falta un producto que llegaria el viernes. Finamente pasado unos dias mas llego el pedido y LO LANZAN (la caja)POR ENCIMA DE LA PUERTA DE MI CASA SIN AUTORIZARLES. ¿ que les parece?
Respuesta de farmaciasdirect.es
Estimado JOSE MANUEL,
Lamentamos sinceramente que su experiencia de compra no haya sido satisfactoria y agradecemos que nos detalle lo sucedido, ya que en nuestra farmacia contamos con un equipo de Atención al Cliente altamente competente y comprometido con resolver cada incidencia de forma ágil y profesional.
En primer lugar, nos gustaría aclararle que, tras revisar nuestros registros técnicos, confirmamos que el email de confirmación de su pedido fue enviado correctamente en el momento de la compra. Le sugerimos revisar su bandeja de correo no deseado o 'spam' para futuras ocasiones, ya que a veces estos mensajes automáticos pueden filtrarse.
Respecto a la entrega, nos parece totalmente inaceptable el comportamiento del transportista al lanzar el paquete. En nuestra farmacia, nuestro compromiso es que el producto llegue en perfectas condiciones; por ello, ya hemos elevado una queja formal y urgente a la agencia de transportes por este proceder no autorizado y negligente.
Atentamente,
El Equipo de FarmaciasDirect.
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39 Valoraciones
Le quiero decir que el dia 15 hice un pedido y aún no lo he recibido ( según la agencia llegará mañana )
Me parece demasiado ,primero no había algunos artículos y después ya me dicen q ha sido enviado ( de esto hace unos 8-9 días ) y como digo no lo he recibido
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Muy mal el transportista me lo dejo en un bazar que tube que pagar 1 e para recojer el paquete solo trabajaba por la tarde solo estaba el dijo para repartir.un cara dura sudamericano jeta
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Me ha tardado demasiado el pedido... Eran unas pipetas para las perras y ponía unas 48 horas... Han sido más días! No creo que vuelva a pedirlas
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Se puede mejorar en precios bastante ya que hay margen de mejora con respecto a otras farmacias online. El servicio y puntualidad me gustan.
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Mi valoración seria buena si el envío no tardara tanto ya que se pasan en la fecha de entrega por bastantes dias
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Entrega rapida , y precios interesantes cuando estan de oferta
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Eficacia
Han sido rápidos y exactos con los productos solicitados.
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La entrega no dicen claro cuando lo van a enviar
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Muy rápido y buen embalaje
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Buen servicio y buen precio
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La rapidez de entrea
La rapidez de entrega
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Rapidez
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Rapidez
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.