Estimada Tamara, Le agradecemos sinceramente su compra y el tiempo dedicado a su valoración. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. No obstante, nos gustaría informarle de que, tras su consulta, hemos procedido a realizar una verificación exhaustiva de nuestro sistema de preparación de pedidos nuevamente. Tras revisar los registros de salida, hemos podido confirmar que su pedido fue enviado en su totalidad desde nuestras instalaciones, cumpliendo con todos nuestros protocolos de calidad y control. En nuestra farmacia mantenemos el máximo compromiso con la transparencia y la excelencia en el servicio. Trabajamos con total dedicación para asegurar que cada cliente reciba exactamente lo solicitado en perfectas condiciones. Sentimos las molestias que esta situación haya podido causarle y quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional. 💙 Atentamente, El Equipo de FarmaciasDirect

Estimado PAULINO, Lamentamos sinceramente que la ubicación del punto de entrega le causara inconvenientes. Tras revisar su proceso de compra, confirmamos que el pedido fue gestionado hacia el Punto de Recogida seleccionado por usted durante el pago. Nos gustaría aclararle que nuestra plataforma ofrece diversos puntos de zona para que sea el cliente quien elija el que mejor se adapte a sus necesidades; sin embargo, una vez confirmada la selección y enviado el paquete, el destino queda fijado por la agencia de transportes. En nuestra farmacia no tenemos potestad para variar o redirigir el envío a un punto distinto una vez que está en ruta, ya que es una limitación técnica de la propia empresa de mensajería. Nuestro compromiso es procesar su pedido con rapidez, pero la logística final de los puntos de zona depende íntegramente de la red de la agencia seleccionada. Nuestro equipo de Atención al Cliente queda a su entera disposición con total dedicación para facilitarle cualquier dato que necesite. Atentamente, El Equipo de FarmaciasDirect