Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con farmaciasdirect.es. Los clientes valoran positivamente los precios competitivos y las ofertas, considerándolos un motivo principal para elegir la tienda. También se aprecian la facilidad y rapidez de uso de la web en algunos casos, así como la amabilidad y la capacidad de resolución rápida por parte del servicio de atención al cliente en situaciones concretas.
Sin embargo, existen numerosos aspectos a mejorar. Muchos clientes reportan retrasos en los plazos de entrega, entregas en lugares no solicitados y falta de actualización del stock, lo que provoca cancelaciones o retrasos. La empresa de mensajería recibe críticas recurrentes por mala gestión, entregas incorrectas y paquetes abiertos o dañados, así como por un embalaje insuficiente. Además, algunos usuarios encuentran confusa la información sobre el seguimiento de pedidos y el proceso de compra, y mencionan la falta de respuesta o soluciones eficaces por parte del servicio de atención al cliente en caso de inconvenientes.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
Al recoger el pedido, el chico del punto de recogida me informo que se lo entregaron abierto y que tuvo que poner celo, que sacara fotos y que no sabía si faltaba algo, y por desgracia falta un producto y ni siquiera estaban los dosificadores de los drenantes que compré, desde luego el servicio de transporte pésimo.
Respuesta de farmaciasdirect.es
Estimada Gemma ,
Le agradecemos sinceramente su compra y su valoración. Lamentamos profundamente que haya recibido su pedido con daños, ya que nuestro objetivo es que cada producto llegue en perfectas condiciones.
Le informamos de que nuestro departamento de Atención al Cliente ya se encuentra en contacto con usted para gestionar una solución inmediata y resolver este incidente de la mejor manera posible.
En nuestra farmacia trabajamos con el máximo compromiso y dedicación para asegurar que, ante cualquier imprevisto en el transporte, usted reciba el soporte que merece.
Sentimos las molestias ocasionadas y quedamos a su entera disposición hasta que la incidencia quede totalmente subsanada. 💙
Atentamente,
El Equipo de FarmaciasDirect
Miembro de la Comunidad
2 Valoraciones
Pedido correcto, ha tardado más de lo que esperaba , pero finalmente todo muy bien , sin errores. Volveré a comprar en esta farmacia
Miembro de la Comunidad
3 Valoraciones
En la puntualidad.
Miembro de la Comunidad
1 Valoraciones
Rápido y personal
Miembro de la Comunidad
1 Valoraciones
Muy mala experiencia
Me falta un producto y en vez de mandármelo y pedirme perdón por el error, me habéis pedido fotos de la caja donde los recibí (que estaba cerrada perfectamente), la caja la tiré el mismo día que la recibí, y por tanto para cuando me contestaron a la reclamación que querían fotos de la caja 3 días después, ya no la tenía… total que no van a mandarme lo que he pagado y no me ha llegado. Mirad vuestras cámaras a ver lo que metisteis en la caja y saldréis de dudas, no volveré a comprar jamás en esta farmacia. Nefasta la atención postventa.
Respuesta de farmaciasdirect.es
Hola,
Lamentamos mucho la valoración recibida.
Para poder analizar su caso con mayor detalle y ofrecerle una atención personalizada, le hemos enviado un correo electrónico. Le agradeceríamos que pueda revisarlo y, si lo desea, respondernos por esa misma vía.
Quedamos a su disposición para ayudarle en todo lo posible.
El equipo de Farmaciasdirect.
Miembro de la Comunidad
1 Valoraciones
A veces me interesa que se deje en la terraza de casa xq casi nunca estoy. No sé cómo dar esa orden. Pero todo está bien
Miembro de la Comunidad
7 Valoraciones
Siempre sirven con rapidez los pedidos. Amplia variedad de productos y unos precios muy económicos
Miembro de la Comunidad
1 Valoraciones
Entrega tardía
Pone entrega en 24-48 horas. Y tardaron 6 días en llegar los productos.
Miembro de la Comunidad
3 Valoraciones
Facil
Fácil de encontrar productos i trámite de pago variados.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.