Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con farmaciasdirect.es. Los clientes valoran positivamente los precios competitivos y las ofertas, considerándolos un motivo principal para elegir la tienda. También se aprecian la facilidad y rapidez de uso de la web en algunos casos, así como la amabilidad y la capacidad de resolución rápida por parte del servicio de atención al cliente en situaciones concretas.
Sin embargo, existen numerosos aspectos a mejorar. Muchos clientes reportan retrasos en los plazos de entrega, entregas en lugares no solicitados y falta de actualización del stock, lo que provoca cancelaciones o retrasos. La empresa de mensajería recibe críticas recurrentes por mala gestión, entregas incorrectas y paquetes abiertos o dañados, así como por un embalaje insuficiente. Además, algunos usuarios encuentran confusa la información sobre el seguimiento de pedidos y el proceso de compra, y mencionan la falta de respuesta o soluciones eficaces por parte del servicio de atención al cliente en caso de inconvenientes.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
Nula atención al cliente y cuando digo nula es nula. Hice el pedido el día 05 de enero, el día 08 me mandan un correo con un mensaje evasivo sobre un problema con el pedido, contesto al correo pregunto exactamente qué pasaba, sin contestación. El lunes 13 llamo tres veces al teléfono que tienen para el cliente, no atiende nadie, mando varios mensajes y nada. Hablo con mi banco para anular la compra. A todo esto les mando un último mensaje pidiendo que ya no me manden el pedido y nada. Unos incompetentes. JAMÁS volveré a comprar aquí. Hice el mismo pedido en dos otras farmacias online, al día siguiente lo tenia en mi casa.
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Es una vergüenza el servicio ofrecido. He sido engañada y finalmente no me han resuelto la incidencia. Tras realizar un pedido con tres artículos, se retrasa más de 10 días por rotura de stock que no estaba anunciada inicialmente. Finalmente me avisan que el pedido ha sido enviado. De los tres artículos pedidos, únicamente me envían uno de ellos. Tras reclamar la incidencia me indican que ellos no han cometido ningún error y que el pedido estaba bien enviado…lo han cobrado completo y no han enviado los artículos. Me siento robada y estafada por esta empresa, es una vergüenza el servicio ofrecido.
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El envío fue rápido pero el transporte y la entrega un desastre. DHL lo entrega tarde, no avisa cuando lo deja en un punto de entrega
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Compré unos cepillos de dientes y no vino bien la caja me faltan cosas
Respuesta de farmaciasdirect.es
Estimada María José,
Lamentamos que el producto recibido no haya cumplido plenamente con sus expectativas iniciales, aunque nos gustaría puntualizar los detalles de la resolución de su incidencia. ✨
Tal y como le especificó nuestro equipo de Atención al Cliente, el contenido del paquete corresponde exactamente a lo indicado tanto en la descripción del artículo en nuestra web como en el propio cartonaje del producto. En este caso, el pack de cepillos de dientes incluye las unidades detalladas en la información técnica de la ficha de producto.
En nuestra farmacia, nuestro compromiso con la transparencia es total, y trabajamos con máxima dedicación para que todas las descripciones sean claras y precisas. Sentimos si hubo alguna confusión en la interpretación del contenido.
Atentamente,
El Equipo de FarmaciasDirect.
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rápido y perfecto
tal y como esperaba: pedido llega sin desperfectos y rápidamente
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El precio era ideal, ha llegado muy rápido y sin problemas.
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Falta de compromiso en las entregad
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Perfecto, entrega rapuda
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La rapidez en la entrega
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Muy buena
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Todo bien
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TODO
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15 días desde que hice el pedido y aún no lo he recibido. Tardan mucho en enviar los productos porque nunca tienen stock suficiente. Me ha pasado ya en tres pedidos.
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Enorme catálogo. Precios altos.
Lo mejor: todo en general.
Lo peor: los precios. En cualquier farmacia de España con web lo sueles encontrar más barato.
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Son serios
Lo que he comprado me ha gustado y a un precio competitivo. El cumplimiento de la fecha de recepción es riguroso.
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Lo recomiendo siempre,,,sus pedidos llegan bien rápido,,,tiene siempre ofertas,,,Gracias
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