Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con farmaciasdirect.es. Los clientes valoran positivamente los precios competitivos y las ofertas, considerándolos un motivo principal para elegir la tienda. También se aprecian la facilidad y rapidez de uso de la web en algunos casos, así como la amabilidad y la capacidad de resolución rápida por parte del servicio de atención al cliente en situaciones concretas.
Sin embargo, existen numerosos aspectos a mejorar. Muchos clientes reportan retrasos en los plazos de entrega, entregas en lugares no solicitados y falta de actualización del stock, lo que provoca cancelaciones o retrasos. La empresa de mensajería recibe críticas recurrentes por mala gestión, entregas incorrectas y paquetes abiertos o dañados, así como por un embalaje insuficiente. Además, algunos usuarios encuentran confusa la información sobre el seguimiento de pedidos y el proceso de compra, y mencionan la falta de respuesta o soluciones eficaces por parte del servicio de atención al cliente en caso de inconvenientes.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
Estimada Sonia,
Le agradecemos su valoración, aunque lamentamos que su experiencia no haya sido plenamente satisfactoria. Al no disponer de un comentario detallado, nos gustaría conocer más sobre lo ocurrido para poder mejorar.
Le recordamos que nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre a su entera disposición y nos encantaría ayudarle a resolver cualquier inconveniente que haya podido tener.
Atentamente,
El Equipo de FarmaciasDirect
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Respuesta de farmaciasdirect.es
Estimado Yunli Yang,
Le agradecemos su valoración, aunque lamentamos que su experiencia no haya sido plenamente satisfactoria. Al no disponer de un comentario detallado, nos gustaría conocer más sobre lo ocurrido para poder mejorar.
Le recordamos que nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre a su entera disposición y nos encantaría ayudarle a resolver cualquier inconveniente que haya podido tener.
Atentamente,
El Equipo de FarmaciasDirect
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2 Valoraciones
Nada… todo perfecto… la procedura de…
Nada… todo perfecto… la procedura de pedidos, muy profesional y la atención al cliente…PROFESIONAL!!!. Gracias.
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Bueno precios y envío rapido con una…
Bueno precios y envío rapido con una empresa de paquetería que funciona de maravilla. Repetiré con ellos.
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Entrega paquetería correcta y rápido.Productos perfectamente embalados.
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No han contestado a ninguna de mis preguntas
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Muy recomendable
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8 Valoraciones
Muy rapido
Envio muy rapido
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Estoy probandolo
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6 Valoraciones
Faltaba un medicamento
En mi último pedido, pedí una caja de Almax forte en sobres que no estaba en la caja. No me atreví a reclamarla porque seguro que me dirían que estaban seguros de que iba en el paquete. Pero los medicamentos, siempre van en una bolsa de plástico cerrado y solo había una bolsa con otros medicamentos.
Respuesta de farmaciasdirect.es
Estimada Isabel,
Lamentamos sinceramente leer su experiencia y le agradecemos que nos la comunique, aunque sea a través de este canal. ✨
Nos gustaría aclararle que en nuestra farmacia nos habría encantado que contactara con nosotros en el momento de recibir su pedido. No teníamos conocimiento de esta incidencia y, de haberlo sabido, le habríamos ofrecido una resolución inmediata. Contamos con sistemas de revisión y pesaje de paquetes precisamente para detectar estos errores y proteger siempre al cliente.
Nuestro compromiso con su salud y confianza es absoluto. Por ello, le invitamos a que para futuras ocasiones se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente ahora para que podamos revisar su caso de forma personalizada.
Atentamente,
El Equipo de FarmaciasDirect
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El envío casi nunca se entrega en la casa. Siempre hay que ir a recogerlo a un centro y no se avisa de que está ahí.
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Ha llegado muy pronto.
Me parece un poco excesivo el mínimo a comprar para que el envío sea gratis.
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Pedido rápido y con mejor precio que otras web.
Todo perfecto
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Buenos productos a buen precio precio y rápida entrega
Encargué bastantes test de covid y, pese a que la caducidad habitual de los productos es de como mínino 6 meses, caducaban a los pocos días. En la ficha de los tests, había una frase poco visible que indicaba que caducaban a los pocos días. Ha sido una lastima comprar un producto que no se podrá aprovechar.
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Rapidez en el servicio y buen precio de los productos
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.