Fiyo.es
Opiniones:

736 opiniones en total   

3,85

Bueno

736 reseñas desde 6 ene 2020

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Sello de Calidad de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones

Los clientes destacan positivamente la rapidez de entrega y el servicio ágil, así como la buena calidad, originalidad y compatibilidad de los productos recibidos. La atención al cliente es valorada como amable, rápida y resolutiva. Además, la facilidad para encontrar productos, el proceso de compra intuitivo, la navegación clara y el embalaje cuidadoso y seguro, especialmente en productos frágiles, son aspectos altamente apreciados. El precio es percibido como competitivo y justo. Algunos clientes mencionan retrasos puntuales en la entrega, problemas como errores en la dirección o falta de flexibilidad en la entrega. También se señalan casos de falta de respuesta o resolución insuficiente por parte del servicio de atención al cliente, así como la percepción de elevados portes o el precio de ciertos productos.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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OpinionesFiyo.es

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Totalmente recomendable!

Después de romper la balda de cristal de mi nevera, pensé que sería muy difícil encontrar una pieza de repuesto. ¡Pero todo fue mucho más fácil de lo que imaginaba! Encontré exactamente lo que necesitaba, con toda la información y los detalles técnicos necesarios. El precio, la facilidad de compra y la rapidez de entrega fueron excelentes. ¡Una experiencia de 10! ¡Totalmente recomendable!
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Very Easy Secure Transaction

They had the part (Dyson V11 hoover motor) that I needed after having a hard time finding it at other replacement part websites. All was very transparent. After placing the order, I immediately received tracking information and received the component exactly 5 business days later. I live in Spain, so perhaps it's faster in other locations, like The Netherlands, where it shipped from.
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Tramitació clara, a millorar especificació

La tramitació i procés de compra molt intuïtiu i transparent, l'enllaç de seguiment fàcil i entenedor. Matisar que cal major cura en les especificacions del producte, ja que hi ha discrepància entre les característiques indicades i el producte subministrat: en el detall indica 455x260x3mm i el producte subministrat fa 2mm https://www.fiyo.es/liebherr-placa-de-vidrio-bandeja-estante-del-compartimiento-congelador-455x260mm-frigorifico-7271476
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Buen experiencia

El producto por disponibilidad tardó más de lo que indicaba al momento de la compra, dando la oportunidad de cancelar el pedido con devolución del importe. O bien seguir adelante con nueva fecha y han cumplido correctamente la elección de seguir adelante. Llegando el producto tal cómo acordamos finalmente.
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he realizado el pedido en mi nombre a casa de mis padres,tras recibir paquete esta mañana,he hablado con mi madre y me informa de que todo perfecto con repartidor y que el paquete estaba muy muy muy bien protegido,ya esta intalada,encaja a la perfeccion y estan muy contentos....muchas gracias por todo......
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Proceso de solicitud y recepción a tiempo y sin sorpresas

Desde que seleccioné los 2 productos en la página web hasta que los recibí en mi domicilio el proceso ha sido muy satisfactorio. Pedí las dos cestas de mi lavavajillas para reemplazar las que estaban deterioradas y ya las he instalado y encajan perfectamente.
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El producto es original y ha llegado en perfecto estado.

El producto es original, ha llegado en perfecto estado y muy bien embalado. El transportista ha tardado un poco más de lo debido, pero en cuanto he comentado con fiyo que aún no lo había recibido han atendido inmediatamente mi reclamación y han acelerado la entrega. En definitiva, si tienes algún problema, responden inmediatamente
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Incidencia administrativa

El proceso de compra y la rapidez en la entrega han sido muy satisfactorios. Sin embargo, mi experiencia con la facturación ha sido bastante negativa. Al realizar el pedido no se solicitaban los datos fiscales de la empresa, por lo que entendimos que, como ocurre habitualmente en muchos comercios, se solicitarían posteriormente antes de emitir la factura. En cambio, la factura se emitió automáticamente a nombre de la persona que realizó el pedido. Solicitamos el cambio únicamente de la razón social, manteniendo el resto de los datos fiscales, y lo hicimos en cuanto recibimos la factura, incluso antes de recibir el producto. Aun así, la respuesta fue que no era posible realizar ninguna modificación. Esta situación nos impide justificar correctamente el gasto en la contabilidad de la empresa, por lo que, aunque el servicio comercial ha sido bueno, la falta de flexibilidad y de colaboración para resolver una incidencia administrativa tan sencilla hace difícil recomendar este proveedor para compras empresariales.

Respuesta de Fiyo.es

Hola, Gracias por su mensaje. Lamentamos sinceramente saber que la respuesta relativa a la modificación de la factura de su pedido no le haya satisfecho y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Entendemos su descontento y queremos asegurarle que le tenemos en la máxima consideración. Sin embargo, en lo que respecta a las facturas, una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones para su envío, lamentablemente ya no es posible realizar modificaciones. No se trata de una negativa, sino de una imposibilidad técnica relacionada con el proceso de expedición. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Atentamente, Drissa Servicio de atención al cliente Fiyo
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sitio muy recomendable

disponian de la pieza exacta que necesitaba, una asa para un frigorifico, muy fácil encontrarla, pedido rápido y envío dentro de la habitual. La pieza encajaba a la perfección para sustituir la antigua rota. Sin ingún problema, sitio muy recomendable.
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Compra retenedores cambio de apertura izquierda puerta combi Aier

Me ha parecido muy bien el precio+los portes, el envio llegó rapido, el envio se podria mejorar aceptando puntos de entrega, de echo, aunque no lo tiene la plataforma el repartidor me lo dejo en un punto cercano a casa que conocia
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Excelente

Pedí un recambio de cafetera,por desgracia se me estropeó del todo ,y tuve que devolver Llegó el recambio perfecto y el rembolso en apenas 15 días Volveré a comprar sin duda ,excelentes profesionales
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Para no repetir!!

Pedido realizado un dia 13 con confirmacion de entrega para el 17 y estamos a dia 28 y no tengo noticias. La agencia SENDING para encerrarlos y tirar la llave. La reclamacion a FIYO con respuestas muy gratas pero poca resolucion. He protestado a traves de PAYPAL y se han comprometido a enviarme de nuevo el pedido, eso si, tres dias despues de la reclamacion y al no tener noticias pregunto y me dicen que les facilite mi direccion para hacerme el segundo envio. Lo dicho, si esto acaba bien, para no volver a repetir. Hola de nuevo!! Aqui estamos, a 18/8 y no tengo noticias del primer envio ni tampoco del segundo que por lo visto hicieron el dia 29/7 y, aun avisandoles que cambiasen de agencia, no lo hicieron y no llego ni llegara. Los cara dura de la agencia SENDING se han limitado a poner que estaba en reparto el 7/8 y, como no podria ser de otra manera, el SABADO 8/7 a las 12:30h han clavado un "HA SIDO AUSENTE" y se han quedado tan panchos. Lo mas gracioso es que una tal DRISSA que se limita a responder mecanicamente a los mail me has espetado sin mas que el problema de no tener los envios es mio por el motivo que indica la agencia, estar AUSENTE. Les he pedido una prueba de que esos señores han estado en mi domicilio pero la callada por respuesta. Aun no estando en esas fechas como dicen, tengo un sistema que llamando al timbre suena la llamada en 4 telefonos y se les hubiera atendido como a alguna otra agencia con la que ha pasado un caso asi. Vamos cara al mes y medio de la fecha del pedido y por lo visto me toca esperar a que la agencia les reenvie el pedido y cuando lo reciban haran el reembolso (alla por Navidad a lo mejor). Espero que antes Paypal me lo solucione ya que a este tipo de vendedores, por llamarles algo, y a agencias de transporte asi mejor era que se dedicasen a otra cosa.

Respuesta de Fiyo.es

Hola: Gracias por tu comentario. Acabamos de enviarte un correo electrónico con toda la información necesaria directamente a tu bandeja de entrada. Te recomendamos que revises tu correo electrónico, así como la carpeta de correo no deseado o spam, si no encuentras nuestro mensaje inmediatamente. Quedamos a tu disposición para cualquier pregunta adicional. Un cordial saludo.
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Opinión con diferencia

Bueno días, simplemente, aunque el producto funciona y es útil, no es exactamente como el que aparece en la foto. Les remito la dirección del que compré, y también una foto del que me llegó: https://www.fiyo.es/robot-de-cocina/moulinex/gancho-amasador/moulinex-tefal-ms-652777-gancho-amasador-ms652777-procesador-de-alimentos

Respuesta de Fiyo.es

Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente que haya recibido un artículo diferente del que había pedido, aunque el artículo recibido funcione correctamente. Entendemos perfectamente que esta situación pueda haberle decepcionado. Tiene derecho a recibir el artículo correspondiente a su pedido y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este error. Le pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Le agradecemos su paciencia y comprensión. Atentamente, El servicio de atención al cliente
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Correcto

El producto correcto, el transporte rapido. Solo que gracias al repartidor que se puso en contacto por tlf.pudieron entregar el paquete pues la dirección no figuraba en la etiqueta solo ponia mi nombre y el número 1
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Rápido y todo en perfecto estado

Muy rápidos y todo llegó en perfecto estado aunque me gustaría que hubiera más variedad de accesorios o partes para cambiar o reparar en los estrólogoselectrodomésticos de mi casa.
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He tenido que devolver e pedido , pues no iba bien. Espero que la devolución del importe funcione tan bien como.el.envío del producto
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El articulo estaba bien envuelto y era el anunciado. Sin problema, tardó 5 dias en llegar pero el tracking estuvo activo durante todo el recorrido. Al no estar seguro que la pieza era la que fallaba, me decante por fiyo por su política de devolución.
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En el tiempo de espera/envío. Lo compre el lunes 17 y ha llegado hoy dia 24 agosto, es decir 1 semana exacta, cuando en la web pone de envío 3 o 4 días, con lo cual ha fallado el envío por 3 dias al menos,por lo tanto no se cumplen del todo los plazos. Pero las baldas bien, cumplen su función,bien embalado y son las que pedí,eso,correcto.

Respuesta de Fiyo.es

Hola: Gracias por su comentario. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por el retraso en la entrega de su paquete. Lamentablemente, este ha sufrido unos días de retraso y entendemos perfectamente las molestias que esto le haya podido ocasionar. Le agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión. Estamos haciendo todo lo posible para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir. Una vez más, le pedimos disculpas y le agradecemos su confianza. Atentamente, Drissa Servicio de Atención al Cliente
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Hola lo mejor de todo es que uno de los pedidos que hice no era lo que yo quería no me se adaptaba a mí electrodoméstico y sin ningún problema me devolvieron el importe
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La mervancia perfecta, mejoraría el transporte, el paquete llegó dos días con retraso, de la fecha que me comunicaron

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Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.

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