Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez en la entrega, los precios competitivos y el ahorro, así como la buena calidad y originalidad de los productos. También destacan la facilidad del proceso de compra en la web y el buen embalaje y protección de los productos. Sin embargo, algunos clientes señalan experiencias de retrasos importantes en las entregas, dificultades para cancelar o modificar pedidos y menciones aisladas de productos defectuosos o embalaje insuficiente. Además, se observa que ciertos productos pueden resultar algo caros.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesFiyo.es
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Verificada
Incidencia administrativa
El proceso de compra y la rapidez en la entrega han sido muy satisfactorios. Sin embargo, mi experiencia con la facturación ha sido bastante negativa.
Al realizar el pedido no se solicitaban los datos fiscales de la empresa, por lo que entendimos que, como ocurre habitualmente en muchos comercios, se solicitarían posteriormente antes de emitir la factura. En cambio, la factura se emitió automáticamente a nombre de la persona que realizó el pedido.
Solicitamos el cambio únicamente de la razón social, manteniendo el resto de los datos fiscales, y lo hicimos en cuanto recibimos la factura, incluso antes de recibir el producto. Aun así, la respuesta fue que no era posible realizar ninguna modificación.
Esta situación nos impide justificar correctamente el gasto en la contabilidad de la empresa, por lo que, aunque el servicio comercial ha sido bueno, la falta de flexibilidad y de colaboración para resolver una incidencia administrativa tan sencilla hace difícil recomendar este proveedor para compras empresariales.
Respuesta de Fiyo.es
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos sinceramente saber que la respuesta relativa a la modificación de la factura de su pedido no le haya satisfecho y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Entendemos su descontento y queremos asegurarle que le tenemos en la máxima consideración.
Sin embargo, en lo que respecta a las facturas, una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones para su envío, lamentablemente ya no es posible realizar modificaciones. No se trata de una negativa, sino de una imposibilidad técnica relacionada con el proceso de expedición.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Atentamente, Drissa Servicio de atención al cliente Fiyo
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Bisagras liebherr
Pedí unas bisagras para un frigo Liebherr integrado... Son de mejor calidad que las que tenía puestas el frigo!!!! Eran un poco más caras pero han merecido la pena... Y el cliente encantado con su frigo arreglado!!!
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Rápida reacción
Me ha gustado la pronta respuesta a mi mensaje de no haber recibido el paquete. Gracias
Lo he recibido hoy tal y como me indicaron después de las gestiones de su depto. De atención al cliente.
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Recomendables 100%
Compré 2 cajones; verdura y fruta para mi nevera Liebherr, y me he quedado maravillada del embalaje, han llegado perfectos a pesar de ser delicados, y pronto. Muy agradecida del cuidado puesto en el envío.
Cierto es que me parecieron de pelin caros, pero ha merecido la pena la compra.
Mil gracias.
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La entrega muy bien, tuvieron que volver el lunes (hoy 27) ya que media hora antes que llegarán salimos de URGENCIAS al hospital. Repito el repartidor muy atento. Gracias
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El envio super rápido por parte de fiyo pero la empresa de transporte malísima, me piden reseñas y aún no me ha llegado los artículos, ya digo fiyo super rápido enviando pero empresa transporte fatal.
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La rapidez del servicio es lo que más valoro. Quizá se pueda mejorar un poco la información durante el trayecto, pero tampoco diría que ha sido mala.
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Esperando el pedido tras 1 semana pero buena compra
Llevo 1 semana esperando y aún no ha llegado el pedido. No obstante, cuento con que llegue y estoy satisfecho de haber encontrado los artículos oficiales específicos que necesitaba para mi afeitadora Braun Series 9 Pro+
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Todo perfecto, tardo 3 días en llegar y la pieza en perfecto estado. Ya funciona la nevera otra vez. Genial!!
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Mi experiencia es buena, pero podría haber sido mejor. En varias ocasiones intenté cambiar la fecha de entrega en el formulario ad hoc online, pero se ve que nadie hizo caso de ello.
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Son una empresa muy eficiente
Son una empresa seria, cumplidora y muy eficiente, con un sistema facil y sencillo para gestionar pedidos y devoluciones
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La imagen del producto exacta a lo que buscaba
La imagen del producto se correspondía con lo que buscaba. Otras webs ponen fotografías genéricas que te hacen dudar de el producto aunque sea la referencia que buscas
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Ha sido muy creativa, con avisos de demora y espera, no tenía ninguna prisa. Todo correcto.
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El mejor precio en repuestos cien por cien originales, acabo de ahorrarme más de 100€.
Entrega muy rápida
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Todo salió muy bien.
He recibido mi pedido y estoy muy satisfecha con todo. El embalaje era muy bueno y la entrega llegó bastante rápido. Todo me quedó perfecto y la calidad es excelente. Muchas gracias.
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Cuando reciba el pedido podré opinar. Va para una semana que me dijeron que lo enviaban y aún sigo esperando.
Respuesta de Fiyo.es
Hola,
Le agradecemos su comentario.
Lamentamos sinceramente saber que todavía no ha recibido su paquete. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
Entendemos perfectamente su descontento y, con el fin de encontrar una solución lo antes posible, ya hemos enviado una solicitud urgente al servicio de entrega Spring para que aceleren la gestión y la entrega de su paquete.
Estamos siguiendo la situación de cerca y no dudaremos en ponernos en contacto con usted por correo electrónico en cuanto tengamos nueva información sobre el estado de la entrega.
Le agradecemos su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El servicio de atención al cliente
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Extremely fast service, delivery and item was well packaged. Item was also competitively priced. I will be back if needed!
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Recambio del motor cafetera
Pedí un recambio del motor y todo perfecto. Buen precio y envío en la misma semana. Volveré a confiar en esta web para futuros casos.
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It was very easy to order and the delivery was on time and in expected quality.
Verificada
Lamento calificar de esta manera pero vuestra compañía de transporte me ha pedido cambiar a punto de recogida para después indicarme que "allí no pueden entregar" y volver a cambiar a otro punto de recogida en el cual, no indican cuando entregarán ni me facilitan el pin para reclamarlo.
Respuesta de Fiyo.es
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos sinceramente saber que todavía no ha recibido su paquete. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas y comprendemos perfectamente su descontento.
Con el fin de agilizar la situación, ya hemos enviado una solicitud urgente al servicio de entrega de CTT Express 24h para que acelere la entrega de su pedido.
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico tan pronto como recibamos nueva información sobre el seguimiento de su paquete.
Le agradecemos su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Drissa
Servicio de Atención al Cliente
