Resumen de las opiniones
Los clientes valoran especialmente la rapidez en el envío y la gestión de los pedidos, así como la buena calidad y el estado en que llegan los productos. La atención al cliente es descrita como amable, profesional y personalizada. El embalaje y la protección de los productos reciben comentarios muy positivos. Muchos destacan los precios ajustados y la buena relación calidad-precio. La puntualidad en la entrega suele ser destacada y el proceso de compra online es apreciado por su sencillez y comodidad. La comunicación sobre el estado del pedido es bien valorada por varios usuarios. Sin embargo, algunos clientes han experimentado retrasos puntuales en la entrega y casos aislados de malas experiencias con el servicio de atención al cliente. También se reportan daños ocasionales en los productos debido al embalaje y sugerencias para mejorar los gastos de envío. Existen quejas sobre entregas incompletas y falta de información o seguimiento en ciertos pedidos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesGlassur
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Verificada
Enviaron muy rápido el pedido, muy bien embalado.
El porta paellas un invento muy cómodo y práctico.
Respuesta de Glassur
¡Muchísimas gracias por tu valoración y tu comentario, Verónica! Nos alegra que el servicio y los productos hayan sido de tu agrado. ¡Un saludo y feliz semana!
Verificada
Despistais al cliente:
CIGÜEÑA VASO 6 y después pone 4pack
Induce a mala interpretación si uno no sabe inglés
Respuesta de Glassur
Hola, gracias por tu comentario. Queremos aclararte que “Cigüeña 6” no hace referencia a la cantidad, sino al modelo del vaso, que se llama así. El “4 pack” indica el número de unidades incluidas en el producto, lo mismo sucede con el vaso “Cigüeña 8".
Sentimos si la descripción ha podido llevar a confusión y tomamos nota para intentar hacerlo más claro. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar!
Verificada
Todo genial, no es la primera vez que compro y la verdad es que el servicio es formidable.
Respuesta de Glassur
¡Muchísimas gracias Francisco por tu valoración y tu comentario! Nos alegra que el servicio haya sido de tu agrado. ¡Un saludo y feliz fin de semana!
Verificada
Seriedad, buenos productos a buen precio
Buenos precios
Productos de calidad
Cumplen con lo que venden y con los plazos
Gente muy seria por mi experiencia
Respuesta de Glassur
¡Queremos agradecerte enormemente por tu calificación y comentario! Nos llena de alegría saber que tu experiencia con nuestro servicio y productos ha sido positiva. ¡Un saludo y que vaya muy bien el fin de semana!
Verificada
Perfecto, muy rapido
Respuesta de Glassur
Gracias por tu valoración, Jean-Claude. Nos alegra saber que todo ha sido perfecto y que has quedado satisfecho con tu compra. ¡Hasta la próxima!
Verificada
Buen servicio, buenos materiales, buen precio y rápidos en los envios
Respuesta de Glassur
Muchas gracias Juan Antonio por tu valoración y por destacar nuestro servicio. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad de los materiales, nuestros precios y la rapidez en los envíos.
Seguiremos trabajando para mantener este nivel y mejorar cada día.
Un saludo y gracias por confiar en nosotros.
Verificada
El producto venía super protegido, apesar de que la caja tenía algún golpe del transporte, no había ni un solo vaso roto. En todo momento recibí información sobre el pedido, en general la experiencia ha sido muy positiva.
Respuesta de Glassur
Nos llena de gratitud recibir tu reseña positiva. En Glassur nos esforzamos por brindar productos excepcionales, y saber que cumplimos con tus expectativas nos impulsa a seguir mejorando. ¡Gracias por tu apoyo y felices fiestas!
Verificada
Toda la profesionalidad de
Todo el
Equipo .
Respuesta de Glassur
Gracias por tu valoración y tus palabras, Susanna. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de todo el equipo. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio.
Verificada
Rapidez en el envío y facilidad de realización
Respuesta de Glassur
Muchas gracias Antonio por tu reseña. Gracias por destacar nuestro servicio. Nos alegra saber que estás satisfecho. Seguiremos trabajando para mantener este nivel y mejorar cada día. Esperamos que disfrutes de las copas Sidari y Magna. Un saludo.
Verificada
Buenos productos a muy buen precio y atención excelente.
Volveré a comprar seguro!!
Respuesta de Glassur
¡Muchísimas gracias por tu valoración y tu comentario! Nos alegra que el servicio y los productos hayan sido de tu agrado. ¡Un saludo y feliz semana!
Verificada
Respuesta de Glassur
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Ruth!
Verificada
El producto bien pero la empresa de reparto de pena no me avisan al final después de llamar a todos sitios tuve que ir a recogerlo yo a la agencia después de pagar 6 € de gastos de envío espero que le den un Toke yo no estaba ausente ,no vinieron
Respuesta de Glassur
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra que los productos hayan sido de tu agrado y por supuesto nos anotamos tu comentario para tenerlo en cuenta y tratar de mejorar ese aspecto. ¡Un saludo y feliz semana!
Verificada
Genial! Buen comunicación y estoy muy contento con los vasos.
Respuesta de Glassur
Hola Victoria, muchísimas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que los vasos picardie hayan cumplido tus expectativas. Un saludo!
Verificada
Respuesta de Glassur
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Cota!
Verificada
Dejaron mensajes de correo sin atender y teníamos que ser nosotros que hiciéramos el seguimiento del producto. Faltaría información en directo sobre el qué y el cuándo del proceso de entrega. Gracias.
Respuesta de Glassur
Hola, muchas gracias por tu comentario Carles.
Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría aclarar que, desde el momento en que nos contactaste indicando la necesidad de recibir los vasos antes de mediados de mayo por una boda, realizamos un seguimiento del pedido de forma continuada para asegurar que llegara a tiempo.
Durante el proceso, intentamos contactar en varias ocasiones al número de teléfono facilitado en la ficha de la web, pero no obtuvimos respuesta. Asimismo, una vez que el pedido llegó, volvimos a intentar avisar por la misma vía sin éxito. Además, tal como nos solicitaste, dejamos un recordatorio interno para hacer seguimiento y mantenerte informado en la medida de lo posible.
Aun así, agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a seguir mejorando, especialmente en la comunicación del estado y tiempos de entrega.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
Un saludo.
Verificada
Excelente atención
Respuesta de Glassur
Gracias por tu valoración, Rodolfo. Nos alegra saber que todo ha sido perfecto y que has quedado satisfecho con tu compra. ¡Hasta la próxima!
Verificada
Respuesta de Glassur
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Juan Ignacio!
Verificada
Respuesta de Glassur
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Eliseo!
Verificada
Todo genial
Respuesta de Glassur
Gracias por confiar en nosotros, Yolanda. Encantados de que tu experiencia haya sido genial.
Verificada
Todo rápido y bien.
Respuesta de Glassur
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo ha llegado rápido y en buenas condiciones. Esperamos verte de nuevo pronto, José Antonio.