primor.eu Opiniones:
Resumen de las opiniones
Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con primor.eu. Los clientes valoran muy positivamente la amplia variedad de productos y marcas disponibles tanto online como en tienda, así como los precios competitivos y las ofertas frecuentes. La rapidez del envío y la correcta entrega suelen ser destacadas, y la experiencia de compra online es considerada fácil y cómoda. Además, las promociones y descuentos son bien recibidas, y el soporte online es valorado favorablemente en algunos casos. Sin embargo, hay críticas hacia la atención al cliente en tienda física por falta de amabilidad y profesionalismo. También se mencionan retrasos, falta de información precisa o problemas puntuales con la empresa de transporte. Muchos clientes reclaman la falta de muestras o detalles en sus pedidos y la falta de stock o reposición lenta de productos. Se observan quejas sobre fallos técnicos, lentitud y problemas con el buscador o la app, así como solicitudes de más ventajas para clientes habituales y mejor comunicación de las ofertas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Opiniones sobre primor.eu
Clasificación
Mejorable la atención al cliente persobalozada.
Ya os comenté que se puede mejorar en la atención al cliente, ya que en el anterior pedido me equivoqué al pedir un producto que tenía un 3X2 y sólo pedí dos y no me habéis resuelto la petición, que entiendo que es más que justificada, relativa a que se me remita el tercer producto. Os he enviado varios correos, todas atendidos hasta que os solicito una vía para solucionar mi error, que asumo y reconozco.
Me considero una buena cliente, que hace pedido casi cada mes, desde hace bastante tiempo, y que os compra en vuestras tiendas físicas desde hace mucho tiempo.
Entiendo que hubiera sido para vosotros muy sencillo solucionar lo ocurrido.
Por eso os valoro con tres estrellas y os reitero la petición, pues es MEJORABLE la atención al cliente de una manera personalizada y pro activa. Gracias.
La atención al cliente es muy mala. Si en la web anuncia un precio y al ponerlo en el carrito sube o no te aplica el descuento que indican en la página no te resuelven nada. Te dicen que lo que vale es lo que dice el carro, que la promoción se habrá terminado (aún enviando pa tallazo con la hora y la oferta), así que, que te las apañas. Tampoco tienen detalles de fidelidad. Religiosamente hacía mi compra mensual y ni un cupón de detalle. Pongo 3 estrellas porque los precios son buenos, pero la atención al cliente (que está muy bien las chuches y las muestras en los envíos) es muy deficiente y cuando hay un error de precio al alza porque no salta en el carrito, te sientes estafada. Yo prefiero que no me den muestras, pero que si tengo un problema me ayuden a solucionarlo.
Sofisticada y Moderna
La Fragancia: Su apertura es impactante, con jengibre fresco y energizante que rápidamente da paso a un refinado corazón de cuero. La base amaderada proporciona una base sólida y masculina que nunca resulta abrumadora.
Duración: Entre 6 y 8 horas. Algunos afortunados incluso reportan una duración de más de 10 horas en la piel.
Proyección y Estela: Se considera moderada. La fragancia tiene buena proyección durante las primeras 2 horas (aproximadamente 1 metro) antes de convertirse en una "burbuja de confort" más íntima.
Evolución: La apertura de jengibre fresco es vibrante, pero se desvanece con bastante rapidez, dando paso a un corazón más discreto de cuero y madera.
Esta fragancia se considera versátil para cualquier ocasión, incluso para la oficina, ya que permanece presente sin ser intrusiva.
Desde mi punto de vista y experiencia desde que soy cliente siempre os he percibido cómo una empresa seria, profesional, con muchas opciones, marcas, etc en todas las secciones y tipos de producto y con precios muy adecuados y siempre con promociones. Una cosa que también me gusta mucho, por reducir nuestra huella ecológica, es que pueda pedir mucha cantidad del mismo artículo (por ejemplo los tintes para cabello, que compro para un año aproximadamente), también que siempre incluís un detalle y eso nos hace sentir vuestro agradecimiento, nos acerca cómo personas en un ámbito tan frío cómo son las ventas online. Gracias, desde mi valoración no creo que haya nada que mejorar, o ahora no se me ocurre nada.
Satisfecha en general
En general cada vez que compro online en Primor, todo lo recibo bien, salvo una vez que los materiales llegaron mal protegidos y el contenido de un par de maquillajes y de gel de peinado llegaron abiertos y desparramados por la caja. Excepto en esa ocasión el resto de compras siempre han llegado bien. Es un aliciente grande encontrar mejores precios en la compra online que en tienda. Las compras en las tiendas también muy bien. Actualmente es quizá la mejor cadena de tiendas para comprar, tanto por oferta como por precio.
Solo en una ocasión hubo un problema con un pedido, que tardo un poco en solucionarse pero se soluciono. Saber que si hay un problema te lo van a solucionar y facilitar los pedidos a domicilio desde un importe de 25€ para un producto, que para mi es ir de propio, me parece facilitarme la compra. La confianza la ganaron cuando solucionaron aquel problema. Sois cliente suyo desde entonces exclusivo. Solo les compro a ustedes.
MUESTRAS REGALO MEJORES
Los pedidos siempre vienen bien protegidos y empaquetados. Para clientas asiduas como yo de hace muchos años, estaría bien que las muestras de regalo fueran más acertadas (crear un perfil que el cliente pueda personalizar sus necesidades y tipo de productos por ejemplo, y no que llevo meses recibiendo chuches o colonias para hombres) y prestar más atención en cuanto al estado/calidad de los productos enviados.
Desgraciadamente prefiero comprar online y recoger en tienda antes que hacerlo en la misma.
La atención en tienda es lamentable y pésima, pides ayuda y no hacen por atenderte. Sólo lo harán cuando faltan 10 minutos para cerrar. Ahí sí que van con prisas y van rápido en caja.
La última vez que me ha pasado estaba preguntando por un iluminador, el cual tenía en la mano sin que la dependienta lo supiera y me dijo que no tenían ese producto sin ni tan siquiera mirarlo.
Compré recientemente en Primor.
Compré recientemente en Primor y la experiencia fue muy positiva. Tienen una gran variedad de productos de belleza, perfumes y cosmética a precios muy competitivos, lo que siempre se agradece. Además, encontré marcas tanto económicas como de alta gama, todo en un mismo lugar.
El proceso de compra fue sencillo y rápido, y el envío llegó dentro del plazo indicado, bien embalado y en perfectas condiciones. También me gustó que suelen tener ofertas y descuentos frecuentes.
Sin duda, es una tienda muy recomendable si buscas buenos precios y una amplia selección de productos de belleza. Repetiré mi compra.
No son cinco estrellas porque no confirman el día de entrega.
No son cinco estrellas porque no dan información del día de entrega.
Pone tres días, pero esto es muy poco concreto, deberían copiar de Amazon y decir qué día es la entrega y a ser posible (algo que Amazon tampoco hace) el transportista sabe los tiempos, las rutas y a qué hora (aproximada) se va a entregar un paquete en las zonas asignadas, con un margen de error muy pequeño, debería saber según la zona y la admisión a qué hora se va a entregar,
Esto lo agradecería a inmensa mayoría
Por ejemplo, para la zona X y los clientes de esta zona se debería acotar el horario de entrega a un margen de dos o tres horas y si podría ser una, mejor que mejor, el peor de los casos tres horas de margen para X clientes sería, desde las 13,00h a las 16,00h, creo que es un plazo más que razonable para cumplir con la entrega y se evitarían muchas entregas fallidas y que el cliente esté todo un día esperando, sin saber a qué hora va a recibir la mercancía.
Gracias
Bien, pero con cosas a mejorar
Me gusta la amplia variedad de productos, aunque creo que sería necesario tener stock de aquellos que son más demandados, pues casi siempre que busco algún producto determinado, no está disponible.
También quiero destacar que, como clienta asidua que soy, hace varios años con cada pedido llegaban numerosas muestras de productos, ahora puedo hacer un pedido de cantidades considerables, y a penas llega una triste muestra. Creo que debería ser restaurado ese método, pues en verdad es una forma de dar a conocer productos que si acaban gustando, más tarde sean comprados.
Y finalmente, estaría bien establecer un sistema de puntos como tienen otras marcas del mismo sector, para premiar la fidelidad y de esa forma obtener pequeñas recompensas.
Al final del pedido se me ha abierto atuomaticamente una pagina que es spam. No es la primera vez. Dice asi:
Rellena el siguiente formulario para registrarte al programa Privilegios en Compras y poder recibir tu vale de bienvenida de 16,87€ por tu próxima compra en Primor.eu, en tu tarjeta
bancaria. https://one-time-offer.com/sol9/primor_es/sb1496460/promo.asp?sid=4b517d6cfecf67ee80426eb2308b78f4&ci=D6A6A6B6E696669A11D1C0712120A110E13BB7C7D7E7E72747BB70B0E1E08777C7C667B7A77C709C17D7C6775697C7C686B74DA1B1D1316151C16111ED46651435352594A4D5449E32D262025212F3D383D34FE4047555345545C4A425&infoid=4b517d6cfecf67ee80426eb2308b78f4
Me encanta poder disponer de una ENORME variedad de productos de cosmética e higiene personal a un precio muy, muy bueno... ¿Lo malo? El ENORME (también) tiempo de espera para preparar y enviar el pedido. Para tener almacenes en Canarias, da la sensación de que los productos vienen de península (o Europa): mis últimas dos experiencias han sido de 15 a 20 días para disponer de los productos, una vez confirmado el pedido. Salvo por esto, muy recomendable. Sigo siendo fiel a la tienda.
FEEDBACK
Me ha gustado variedad, precio y calidad del producto.
Como oportunidad, la atención al cliente de sus trabajadoras en tienda. En ocasiones NEFASTA.
Legue por la recogida de mi pedido en linea, y me remitieron con 3 personas distintas, todas estaban acomodando estantes y me decían que con la compañera de la caja, la de la caja me remitía a la del fondo, la del fondo estaba ocupada llenando el fichaje de entrada y salida laboral en una planilla. Cero carisma, cero servicio al cliente, cero amabilidad, cero profesionalismo.
Opinión Primor Onnline
Lo que más me gusta de primor es la calidad y los precios tan competitivos que tenéis, calidad - precio está genial.
Sin embargo, considero que en los pedidos podríais enviar alguna muestra de crema o maquillaje para probar, ya que nunca me ha llegado nada y creo que sería fantástico. Y no me ha gustado que me pedí un rímel y un colorete y no venían cerrados ni con celo ni con nada, entonces creo que deberíais precintarlo mejor, por lo demás todo bien.
Éste pedido lo he recibido perfectamente, pero tengo un pedido con muchas cosas que llevo esperando desde el día 2, y todavía no lo he recibido. Se conoce que falta el stock de un producto, pero deberían ofrecer mandar los productos que tienen, y abonar o ofrecer algo similar, no dejando en el limbo pedidos de muchas cosas e importes mayores. Crea impotencia, falta de seguridad a dicha empresa y genera trámites que a priori, ya que está en venta, se deberían entregar en tiempo y forma, sin perjuicio al consumidor.
Tengo la esperanza de recibir mis productos y no tener que elevar la devolución y por tanto el perjuicio de no haber recibido los productos.
Me gustan mucho sus productos y llevo años comprando en Primor. Sin embargo, esta ha sido mi primera experiencia de compra online.
Me gustaría poder disponer de una tarjeta de fidelidad con sistema de puntos y recibir también algunas muestras de cortesía. En tienda, incluso realizando compras de perfumes por importes elevados, me han entregado solo una muestra y únicamente al solicitarla. Antes, en cambio, se ofrecían con más frecuencia: era una forma útil de dar a conocer nuevos productos y de incentivar futuras compras.
Habiendo trabajado yo también en el sector, sé cuánto pueden marcar la diferencia estos pequeños detalles y lo importante que es que el cliente salga satisfecho, con una sonrisa.
Aun así, Primor sigue siendo mi referencia y continuaré comprando con gusto. Espero que puedan tener en cuenta este comentario para mejorar aún más la experiencia del cliente.
Me encanta comprar en Primor, es una de mis tiendas favoritas tanto en físico como online. Siempre encuentro muchísima variedad de productos, buenos precios y ofertas que merecen la pena. Aun así, tengo que decir que me gusta más comprar a través de su página web, porque es súper cómodo, rápido y puedes ver todo con tranquilidad. Además, los pedidos suelen llegar bien y sin problemas. Sin duda, seguiré comprando aquí 😍
Me gusta la rapidez que suele tener y las ofertas en algunos productos o momentos. En los pedidos online, además, suele haber un detalle, ya sea una muestra de producto o una bolsita pequeña de gominolas. Eso también es genial.
Lo que mejoraría es que, cuando utilizo el móvil para consultar la web, el buscador no funciona, tengo que ir por marcas y buscar desde ahí el producto. Si pudieran comprobar esa funcionalidad que desde el móvil me da problemas, sería un gran avance. Gracias
Cumplen con lo prometido en todos los sentidos avisan de tus productos favoritos cuando están en stock
Cumplen con lo prometido realmente te avisan en cuanto tus productos estén disponibles la adquisición de ellos es sumamente fácil agradecer inmensamente a primor por traer a Canarias cosmética coreanas la cual es muy difícil y a unos precios increíbles y a la vez la reposición rápida de sus stocks gracias primor por hacer posible sueños de muchas personas