primor.eu- Logotipo - Valoraciones

primor.eu
Valoraciones:

3389 valoraciones en los últimos 12 meses59.202 opiniones en total  

4,25
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

26 jun 2023
 Opinión verificada
Me gusta comprar en Primor por precio, y que por compra superior a 25 euros me lo envíen a casa, contras, la compra en la web no es de lo más cómodo, por ejemplo, no se puede ver la carta de colores o si la hay, no sabes como quedará. El probador virtual no sirve, te da una ligera idea pero poco más. Algo que me molesta mucho es que cuando busco productos, el algoritmo me muestra cualquier tipo de producto que no tiene nada que ver con la búsqueda. Cuando miras productos, (a veces así te das cuenta que te falta, o simplemente para ver novedades) si seleccionas uno para ver el producto en detenimiento te vuelve al inicio del listado y eso es muy incómodo. También me gustaría que las imágenes se pudieran ampliar más.

la valoración más crítica

23 jun 2023
 Opinión verificada
Aproveché la oportunidad de un descuento a través de la página web de Primor y en un principio muy satisfecha con la compra, aunque era la 1ª vez que lo hacía por internet y no en tienda física. A la hora de realizar la compra, se supone que me regalaban una muestra de cosmética, aunque me pareció un poquito escaso, siendo que la compra era de casi 70 €, pero bueno.... es un detalle. Mi sorpresa fue, cuando al ir a tienda a recoger el pedido... la muestra de cosmética no fue tal y me habían metido en el paquete: UNA BOLSA DE GOMINOLAS. Me pareció un poco tomadura de pelo, cuando se supone que no estoy comprando en la tienda de chuches del barrio, sino en la perfumería PRIMOR. He de decir que hasta las chicas se quedaron un poco asombradas y me dijeron que ellas no podían hacer nada, puesto que la compra era por internet. Así que ... ÉSTA ES MI EXPRECIENCIA CON PRIMOR
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre primor.eu

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
31 may 2023
 Opinión verificada

Muy satisfecho

Envío más rápido que lo estimado. El producto (una fragancia de nuevo lanzamiento) al mejor precio que encontré en varias tiendas, además con promoción de neceser de la marca como regalo. Muestra gratuita de otra fragancia. Creo que en este caso no preguntaron de qué sección quería la muestra (mujer/hombre), cosa que sí hacen en otros sitios (soy chico, y compro maquillaje; muchas veces la muestra gratuita es de fragancias femeninas porque asumen el género del comprador en base a la compra). A excepción se ese detalle, el esto ha sido una buena experiencia. Repetiré para futuras compras siempre que los precios sean competitivos y loa tiempos de envío cortos
Reportar valoración
28 may 2023
 Opinión verificada

Bueno y malo

Lo que me ha gustado: el pedido siempre viene con todo, no hay errores. Además siempre añaden un pequeño detalle. Lo que pueden mejorar: el servicio de transporte. En Gran Canaria no hacen entregas por las tardes y a pesar de que la locución telefónica te de varias opciones por la tarde y tú confirmes una, luego la empresa de reparto te dice que Primor está equivocado, que ellos no hacen reparto por las tardes y si no tienes a nadie en casa por la mañana, tienes un problema y no te da ninguna opción salvo que te acerques tú al almacén de la empresa de transportes a recoger tu pedido (y lo mío es una caja grande que pesa).
Reportar valoración
18 jun 2023
 Opinión verificada

Cambio dirección de entrega

Realice un pedido, diez minutos después solicite cambio de dirección de entrega y me contestan ,, que no pueden ,, Buenos días,  La incidencia de cambio de dirección de entrega se solicitó uno minutos después de realizar el pedido. El ticket se abrió ayer día 15 a las 16:49 y el pedido se realizó a las 16:39. Buenos días,  La incidencia de cambio de dirección de entrega se solicitó uno minutos después de realizar el pedido. El ticket se abrió ayer día 15 a las 16:49 y el pedido se realizó a las 16:39. Con 10 minutos de diferencia no pueden cambiar la dirección de entrega.??
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.
19 jun 2023
 Opinión verificada

Cuidan a los clientes

Hasta el momento, las compras realizadas en Primor han resultado muy positivas en todos los aspectos. En primer lugar, por tener los productos que deseaba y a precios competitivos. Además, la rapidez y calidad del envío, incluso con algún detalle como unas gominolas, es un gesto de delicadeza. Pero lo más significativo ha sido que un producto concreto (Lipikar Surgras crema de ducha de 750) que el fabricante La Roche me indicó que comprase con ustedes, aunque la segunda vez que fui a adquirirlo no lo tenían en existencia, muy pronto volvieron a dispensarlo. Eso es una garantía.
Reportar valoración
28 may 2023
 Opinión verificada

Encantada con el servicio

Me decepcionó un poco el tiempo de envío. Estuve una semana esperando a tener alguna novedad sobre mi pedido, ya que solo ponía que estaba en preparación. Al estar una semana sin noticias, pregunté a servicio al cliente y al poco tiempo actualizaron la información y en un plazo de menos de 3 días tenía mi pedido en casa. A pesar de este hecho, todo llegó perfectamente y la persona que me atendió fue muy amable y rápida en contestar. Encantada con el servicio, ya que Primor tiene unos precios muy competitivos y muy buena calidad. Volveré a comprar.
Reportar valoración
28 may 2023
 Opinión verificada

Gran variedad y precios buenos, pero búsqueda y filtros malos

Me gusta la variedad de productos que hay, y los precios competitivos, los regalos con casi cada compra, la cantidad mínima para tener el envío gratis. Una cosa a mejorar sería la app y la página web, el buscador y los filtros son muy malos, si quiero volver a la página anterior la página tarda mucho en cargarse, primero vuelve a la página principal y luego se carga la página anterior. Si busco con palabras claves luego no hay filtro por marca. En fin, la búsqueda y el filtro deja mucho que desear todavía.
Reportar valoración
29 may 2023
 Opinión verificada

Hay que tomar consciencia

No pongáis caramelos ultraprocesados como regalo, por favor. También se podría utilizar menos plástico en el envoltorio: yo no había pedido nada frágil y he recibido mis artículos envueltos en dos vueltas de plástico de pompas dentro de una bolsa de plástico para el envío. Con respecto a los artículos recibidos, todo casi correcto, porque tuve que eliminar un artículo de la cesta (que finalmente no he comprado) para poder recibir el pedido en tienda, y atención al cliente no fue capaz de decir por qué.
Reportar valoración
18 jun 2023
 Opinión verificada
La página web está mal hecha, va muy lenta, no clasifica bien los productos…(pongo un producto y me pone cosas random). Que yo amo primor pero es que pedir online se hace un poco tortura, me quita los supuestos regalos q me va a hacer al pedir siempre y luego siempre me da error y tardo años en poder pagar, es desesperante. solo eso :) gracias A TODO ESTO: me gustaría aclarar que estoy haciendo la valoración sin que me haya llegado el paquete todavía… y ya van muchos días de espera
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
14 jun 2023
 Opinión verificada

En las tiendas los precios son más caros

En las tiendas los precios son más altos que en la app y no se entiende porque . Prefiero comprar en la app ya que en las tiendas,la mayoría de las veces no encuentro lo que necesito. Recientemente he ido a una tienda y la dependienta que me atendió no sabía los productos que tenía y lo que no y parecía que se le molestaba si le Pedía de buscarme algo. Ni una sonrisa . Seguramente seguiré comprando en la app ya que por lo menos encuentro lo que necesito
Reportar valoración
2 jun 2023
 Opinión verificada
La rapidez es lo que más me gusta. Encuanto a tienda, me parece que se puede mejorar en el trato al cliente ya que las dependientas son serias casi sienpre y se las ve como muy agobiadas. La mayoría de las veces que visito la tienda, entre el nivel de gente y el volumen de trabajo que tienen las dependientas estan cono a mil por hora y no ineican bien donde estan las cosas. Nunca hay un acompañamiento directo s la zona cuando se pregunta por algo
Reportar valoración
23 jun 2023
 Opinión verificada

Feliz!

Lo mejor, que mi colonia siga vendiendose on line al menos, porque en tiendas ya casi nunca la tienen porque han salido mil olores nuevos y entiendo q por espacio no puedan tener todo El precio El paquete bien envuelto. Con regalitos q a lo mejor en tienda no te dan. Me hubiera gustado no obstante, haber ido sabiendo la localización de mi paquete porque tuve alguna duda al final de si lo había pedido bien. Pero todo genial!
Reportar valoración
19 jun 2023
 Opinión verificada

Variedad y sorpresa en el envío

La tienda es una insignia y en ocasiones comprar online es mejor por el precio. Si te van s repartir en Madrid, todo bien si te van a repartir en un pueblo cualquiera, estás de mano de la suerte, no puedes fiarte de si una vez tardó solo 4 días. Aunque lo achacan a la empresa de transporte, los de transporte lo achacan a ellos. Te mandan un detallito en la compra, la sorpresa es que no sabes cuándo te llega el paquete.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
3 jun 2023
 Opinión verificada
En primer lugar los precios tan competitivos, en segundo lugar, la extensa gama y variedad de productos. Es muy cómoda y accesible su página para compra online, que en particular prefiero, el realizar la compra desde casa y luego ir a buscar mi paquete ya preparado en tienda me parece ideal. Otro dato a destacar es que hacen envíos a Canarias y es de agradecer este detalle, ya que otras empresas no lo hacen.
Reportar valoración
28 may 2023
 Opinión verificada
Los precios están geniales y la rapidez en el envío, perfecto. Solo he hecho dis pedidos y en éste último me dijeron que me ñ enviarían una muestra extra o algo así y no la recibí. Son detalles minúsculos, pero las gominolas que me enviaron en el primer pedido, me endulzaron el día. Es que los detalles por muy pequeños que sean, pueden casi siempre marcar la diferencia. Mis felicitaciones por ello. 💪🥰👍
Reportar valoración
3 jun 2023
 Opinión verificada

Buenos precios

Tiene muy buenos precios y está muy bien ya q encuentras todo pero lo q no me gusta es q yo como clienta habitual suelo hacer compras superiores a 60 o 70€ y me envíen d regalo una piruleta o si pido alguna muestra d alguna crema q digan siempre q no tienen la verdd es una vergüenza, ya q si pido alguna muestra es para probar productos nuevos y poder comprarlos a futuro
Reportar valoración
28 may 2023
 Opinión verificada

Bien, con alguna cosa mejorable

Puedes encontrar muchas marcas y productos a buen precio, pero te ofrecen una muestra gratuita con cada pedido y te dan una piruleta. Eso no es una muestra . No digan que van a enviar algo que no van a hacer. No muy satisfecha con la empresa de mensajería, tuvieron mi producto 5 días antes de entregarlo.
Reportar valoración
14 jul 2023
 Opinión verificada

Mejor comprar si estás seguro 100%

Positivo, el precio de los artículos en la web. Negativo, no valen lo mismo en la tienda y en la web, no se puede saber por Internet la unidades de cada tienda y lo peor es que no devuelven el dinero, solo cambio por otro producto o un vale.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
18 jul 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
1 jun 2023
 Opinión verificada

Me encanta Primor

Soy cliente desde hace más de 10 años y en general estoy muy contenta con Primor. Algo que cambiaría sería, sobre los productos agotados, que los repusieran más rápido, ya que de algunos pasan semanas y semanas y no reponen.
Reportar valoración
23 jun 2023
 Opinión verificada

Tras haber gastado 150 euros sólo 1 muestra

Pues que tras haber gastado 150 euros, solo echan una muestra y gominolas. Que menos que más muestras para otra ocasión ver que perfumes comprar. Por lo demás correcto, como cualquier otro pedido que sueles hacer online.
Reportar valoración
21 jun 2023
 Opinión verificada

Tienda normal..

No me ha gustado que indican en el pedido que incluyen una muestra de cosmética y cuando llega el pedido no incluyen nada..
Reportar valoración