Opiniones sobre primor.eu
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.
la valoración más positiva
1 oct 2022
Es cierto que el pedido me llegó en un par de días laborables, sin embargo, al utilizar la pasarela de pago no te pide confirmación a través de la app del banco. Por otro lado, una vez realizado el pago, no recibes un correo indicándote los días que van a tardar, ni la empresa que te trae el paquete, sino simplemente un email de confirmación de pedido. Eso sería un punto a mejorar, ya que puede inducir a pensar que podría ser una estafa dado la falta de información post venta.
Leer más
la valoración más crítica
2 ene 2023
Escribo mi opinión sobre lo que sugeriría mejorar:
Los precios han subido mucho en el último ao y el envío gratis de la compra online es para un importe cada vez mayor. Al haber eliminado a una gran parte de su competencia ya no tienen presión por mantener precios ajustados. Por suerte, parece que Druni va a ser un competidor fuerte porque ya es más barato y tiene muchos puntos de venta también…
El personal de las tiendas tiene un nivel de educación muy mejorable. Habitualmente las dependientas hablan entre ellas, no saludan, se hablan a gritos desde los extremos de la tienda…y sobre todo conocen poco lo que venden, especialmente en la zona de cosmética y maquillaje de lujo.
Muchas gracias
Leer más
Opiniones sobre primor.eu
Opinión verificada
21 may 2023
La chica q entregaba el paquete, correcta pero muy seca, sin mucho ánimo. La entrega no fue valor añadido, normal tirando a seca, con ganas de mejor haberlo pedido a casa. Pensé q iba a ser algo mas amable y diferente a la entrede correos al ser en tienda.
Poner un punto de control al pedir, para evitar errores en la dirección de entrega en tienda, confirmar dirección de entrega o algo así. A mi me salio en Málaga y era para Barcelona.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
22 may 2023
Gracias por hacernos saber su experiencia. Lamentamos cualquier problema que haya tenido y le ofrecemos nuestras disculpas.
Opinión verificada
hace 2 días
En primer lugar los precios tan competitivos, en segundo lugar, la extensa gama y variedad de productos. Es muy cómoda y accesible su página para compra online, que en particular prefiero, el realizar la compra desde casa y luego ir a buscar mi paquete ya preparado en tienda me parece ideal. Otro dato a destacar es que hacen envíos a Canarias y es de agradecer este detalle, ya que otras empresas no lo hacen.
Reportar valoración
Opinión verificada
hace 8 días
Los precios están geniales y la rapidez en el envío, perfecto.
Solo he hecho dis pedidos y en éste último me dijeron que me ñ enviarían una muestra extra o algo así y no la recibí. Son detalles minúsculos, pero las gominolas que me enviaron en el primer pedido, me endulzaron el día. Es que los detalles por muy pequeños que sean, pueden casi siempre marcar la diferencia.
Mis felicitaciones por ello.
💪🥰👍
Reportar valoración
Opinión verificada
12 may 2023
Fantástica variedad de productos a precios excelentes. El último pedido lo recogí en tienda, con una atención muy buena por parte de la empleada que me atendió. Lo que sí diría como mejora importante es la distribución de la tienda. Se hace incomodísimo moverse por ella de lo estrechos que son los pasillos. Tenía idea de mirar cosas y estar un rato pero salí huyendo de allí de lo incómodo que resultaba.
Reportar valoración
Opinión verificada
hace 12 días
Si que pueden hacer algo mejor. En los mail deberían especificar una vez efectuada la compra, que tengo que hacer o que va a pasar. Yo hice la compra y no me dijeron nada de que el pedido, ni que me tenía que llegar ni que me avisarían cuando estuviera en tienda ni nada. Yo al hacer la compra di por hecho que tenían stock en la tienda dado que no tenía ningún tipo de información adicional.
Saludos
Reportar valoración
Opinión verificada
14 may 2023
Mi nota se debe sencillamente al “regalo” que se añade al pedido. Sé que es algo adicional al pedido pero ya que se ofrece, que menos que se tenga el detalle de “personalizarlo” un poco…en este caso me enviaron una piruleta (ok) y una muestra de perfume para hombre…gracias pero que hago con el eso? Que menos que si es una chica la que hace el pedido, pues que el detalle sea para ella…
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
16 may 2023
Hola
Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema.
Un saludo
Opinión verificada
19 may 2023
Casi nunca hay de nada. Me cuesta mucho comprar en Primor porque normalmente están todas las cosas fuera de stock, es difícil navegar por la página y cuando tienes ya la cesta hecha de repente te dice que no hay de algo pero no especifica qué, así que toca empezar a quitar cosas a ver si hay suerte y luego volverlas a meter; y claro, te dejas varias fuera. Un delirio.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
19 may 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
Opinión verificada
11 may 2023
He puesto esta nota por la pésima atención recibida al recoger el pedido en tienda, la dependienta fue muy borde conmigo con cara de " acelga" . Nunca más haré pedidos con Primor por este hecho. Las dependientas que trabajan cara al público tienen que ser amables con el cliente es un pilar del buen comercio.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
11 may 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
Opinión verificada
17 may 2023
Me parece de muy mal gusto tener distintos precios en la web y en tienda.
Primero tienes que ir a la tienda a ver los precios, y si son mas caros, volver después de hacer el pedido a recogerlo. Lo normal seria que unificaran los precios como en la mayoría de los comercios que tienen tienda on-line
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
18 may 2023
Hola
Lamentamos el trastorno causado.
Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente.
Un saludo
Opinión verificada
15 may 2023
Creo.que ya que se.hace el.pedido on line para evitar las.colas que siempre hay en primorla.recogida de paquetes es muy lenta.porque solo hay una chica en parafarmacia y si está atendiendo a alguien, hay que esperr bastante..Podria haber un box para recogerlo..o una persona solo.dedicado a ello.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
16 may 2023
Hola
Lamentamos el trastorno causado.
Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente.
Un saludo
Opinión verificada
8 may 2023
Urge mejorar el servicio de recogida de paquetes. Es terrible!!!, muy lento, las dependientas sin ningun interés por atenderte. Yo suelo escoger este metodo, por la flexibilidad de horarios y siempre tengo el mismo problema.
Es una crítica constructiva!. Pero hay que ponerse las pilas!.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
11 may 2023
Hola
Lamentamos el trastorno causado.
Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente.
Un saludo
Opinión verificada
19 may 2023
En la web tiene un precio más barato, incluyendo los gastos de envío.
En la tienda física, el precio PVP es mayor.
Al pagar, no coincide el precio de la tienda con el cobrado en el ticket es superior.
Mucho cuidado con esto. 3 precios diferentes para el mismo artículo.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
22 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
Opinión verificada
12 may 2023
Hice el pedido y no me llego ningún correo de confirmación ni de llegada del producto, tuve que ponerme en contacto yo con atención al cliente.
Allí me atendieron bien y me dieron los avisos, pero tuve que comunicarme un par de veces con ellos
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
16 may 2023
Hola
Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema.
Un saludo
Opinión verificada
18 may 2023
No he recibido e mail de compra de pedido, tampoco me han avisado que fuera a recogerlo. Además en la compra venía incluido un "regalito" suele ser una muestra de perfume o maquillaje y siempre que me lo preparan en tienda nunca lo incluyen.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
18 may 2023
Hola
Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema.
Un saludo
Opinión verificada
11 may 2023
LA ATENCION AL CLIENTE DEBE MEJORAR.MUY DIFICIL COMUNICARSE CON ELLOS Y OBTENER UNA RESPUESTA RAPIDA A TUS PREGUNTAS. A VECES NI RESPONDEN. TARDAN HASTA 3 DIAS CUANDO TIENES UNA INCIDENCIA CON ALGUN PEDIDO.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
11 may 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
Opinión verificada
hace 10 días
Me gusta como viene empaquetado, la presentación, las ofertas, los precios. Lo puse para recoger en tienda y casi ha tardado una semana el envío es muchísimo tiempo, el almacén está en Málaga y yo vivo aquí. Cada vez me gusta menos ir a tienda, a veces encuentras alguna chica amable o simpática pero dónde voy a recoger los envíos o a comprar más asiduamente no me contestaron a las buenas tardes.
Reportar valoración
Opinión verificada
hace 8 días
Llego en fecha indicada3-5 dias y pedido completo y sin desperfectos. Aunque se echa en falta,más información desde que se recibe el mail del pedido hasta que la compañía de transporte te confirma cuando será entregado, durante ese periodo no hay ninguna comunicación del estado del pedido ni se indica fecha aproximada de entrega, por parte de Primor, al menos en este pedido yo no lo tuve.
Reportar valoración
Opinión verificada
8 may 2023
la compra en línea y el pago fueron de alta calidad.
mi experiencia recogiendo en la tienda no fue buena. no hay carteles que indiquen dónde recoger los pedidos en línea, no hay nadie en el mostrador de recogida. el personal me dijo que me quedara allí en lugar de ir a buscar a su colega para mí. después de esperar más tiempo, tuve que insistir en que fueran a buscar al asistente.
Reportar valoración
Opinión verificada
hace 7 días
Sobre todo las buenas profesionales y su calidad humana en la tienda que hay en Puerta de Europa Algeciras. Soy una persona mayor y me dio un mareo, me atendió una empleada llamada Tatiana que se preocupó por mi y me llevó con mi esposo que estaba por allí. Cuando voy a la tienda me pregunta siempre cómo estoy. Por lo demás decir que es mi tienda favorita. Muchísimas gracias.
Reportar valoración
Opinión verificada
20 may 2023
El trato personal en la tienda. He tenido que ir dos veces porque en la opción de envío me dice Avda de Europa sin más y en esta Avda. Hay dos tiendas primor. Voy a la de Zielo y allí me dicen que no tiene mi pedido y el trato no es muy colaborador y tengo que volver al día siguiente a la otra tienda. Allí tenían mi pedido. No volveré a hacer pedidos con recogida en tiendas
Reportar valoración