primor.eu Opiniones:
Resumen de las opiniones
Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con primor.eu. Los clientes valoran muy positivamente la amplia variedad de productos y marcas disponibles tanto online como en tienda, así como los precios competitivos y las ofertas frecuentes. La rapidez del envío y la correcta entrega suelen ser destacadas, y la experiencia de compra online es considerada fácil y cómoda. Además, las promociones y descuentos son bien recibidas, y el soporte online es valorado favorablemente en algunos casos. Sin embargo, hay críticas hacia la atención al cliente en tienda física por falta de amabilidad y profesionalismo. También se mencionan retrasos, falta de información precisa o problemas puntuales con la empresa de transporte. Muchos clientes reclaman la falta de muestras o detalles en sus pedidos y la falta de stock o reposición lenta de productos. Se observan quejas sobre fallos técnicos, lentitud y problemas con el buscador o la app, así como solicitudes de más ventajas para clientes habituales y mejor comunicación de las ofertas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Opiniones sobre primor.eu
Clasificación
Hay variedad de marcas y productos, pero creo que deberían actualizar la web porque hay muchísimos productos no disponibles y deberían retirarlos. Por otra parte, cuando haces un pedido online en la caja siempre ponen un paquete de gominolas, que me parece un detalle, pero no tiene nada que ver con la tienda. Deberían poner alguna muestra de perfume o crema o incluso algún pequeño producto del outlet.
Me ha gustado lo rápido que me lo han enviado.
Se debería mejorar la caja donde viene el producto, era demasiado grande y los productos bailaban dentro de ella, los tapones de la espuma han llegado abiertos y 1 de ellos roto . La caja por fuera venía en perfecto estado. Ha habido suerte que la espuma no haya salido.
El detalle de la bolsita de chucherías me ha gustado.
Buenos días, sin querer he realizado 2 pedidos no sé cómo lo he hecho. En un pedido ( 012314555) hice por equivocación la compra de crema de cara gel ( dramatycale Clinique). Y la que suelo usar es lotion ( dramatycale Clinique). Fuí a Valladolid a una tienda primor y hablé con una chica que estaba en caja y me dijo que si me la cambiaba, al instante viene otra chica que supongo que era la encargada y me dijo que no se realizaban ningún cambio pero que me la podía recoger para devolverla.
Pensé que me podía hacer hacer el cambio que vivo a 55km de Valladolid.
Espero que Uds me ayuden para devolverla.
Saludos cordiales
Bettina
Me hacéis la compra muy fácil
Llevo años comprando en vuestra web. Tenéis un abanico de productos digno de elogios. Lo que sí me gusta es el consejo que dais al elegir ya un producto: producto A [ya en mi cesta] + producto B > vuestra sugerencia. Así descubrí la pomada cerave crema hidratante. Cuando compro me pongo en vuestras manos. Para mejorar: En vez de mandar chuches, agradecería unas muestras de crema, un perfume etc. Yo soy "de Issey Miyake" desde hace 31 años y no cambio ni loca. Pero agradecería alguna muestra de esa marca o una muestra de colonia para mi marido.
Todo muy bien Precios competentes pero el transportista un poco borde, me llama le digo estoy a 5 minutos no obstante si tienes prisa hay un punto de recogida cerca me dice no, yo ni tengo que esperar que ir a ningún lado pongo ausente y ya me pasaré mañana, le digo bueno pues tirelo por encima la valla o déjelo al vecino. Muy malas formas y anteriormente me dejaron sin pedido por que la logística falló y ponía en entrega, jamás me llegó y luego me lo cancelaron (era para reyes y me lo cancelaron después) de echo puse reclamación, para que me dieran al menos un bono descuento o algo y nada, me dijeron que llamar a un teléfono el cual hay que pagar y mucho. Por el resto bien, pero a mi opinión la logística en mi caso ha fallado. Además no se han disculpado en ningún momento, por que es buena calidad y el precio es competente se salvan.
Me gusta todo: desde la aplicación va más rápido, hay muchísimos productos, muchos artículos en promoción, limite bajo para gastos de envío gratis, es muy fiable, fácil de encontrar lo que buscas, si no tienen algo te avisan al email, regalos por compras, siempre algún detalle o muestra, estoy enganchada a Primor....😁
Primor es un primor
La única pega es que a veces tarda un poco en llegar el paquete .
La rapidez en enviar el pedido. Llevaba mucho tiempo sin comprar en primor porque cuando lo he pedido para recoger en tienda tardaban más de una semana y encima había que presentar hasta el carnet de identidad para recoger el pedido. Entonces ahora que lo he pedido para entrega a domicilio he quedado encantada porque han tardado 24 horas en enviarlo
La web es user friendly, resulta muy sencillo encontrar en producto que buscas y te da otras opciones. En la parte negativa resulta complicado saber qué ofertas aplican a los productos, hay que fijarse bien en el desglose del ticket.
No entiendo que los precios web sean sensiblemente más baratos que los de la tienda. Descincentiva totalmente ir a la tienda
Me gustan los precios que tienen en algunos artículos y la rapidez del envío
Solo hay una cosa que me parece que da lugar a errores, al hacer el pago te pide que guardes la tarjeta y parece como que se va a quedar grabada en la app y eso no nos gusta a muchas personas. Tendría que ser que al poner los datos del pago te lleve directamente a confirmar el pago, pero lo de guardar la tarjeta da lugar a errores
He ido varias veces a comprar a la tienda de Paseo Independencia de Zaragoza y no he encontrado los productos solicitados a través de la web. Las chicas que son más maduras son muy antipaticas y no te buscan solución. No hay y punto.
Yo trabajo de cara al publico y me exigen dar soluciones al cliente y no dejar escapar ninguna venta.Hay que enseñarles que hay que dar soluciones al cliente. Sino se van a la competencia. Es mi opinión.
Realmente me gustan los productos a los cuales soy bastante fiel y me ahorrá el tener que hacer cola para pagar , gracias a Dios en los PRIMOR de Tenerife tenemos preferencia los discapacitados, cosas que NO OCURRE EN PENÍNSULA ESTUVE MES Y MEDIO EN SEVILLA Y LAS COLAS INMENSAS Y NO PUDE COMPRAR OPTE POR FARMACIA YA QUÉ ME DIJERON QUE POR TENER ORTESIS NO TENIA PREFERENCIA,POR ESO PIDO ONLINE GRACIAS
Es fácil comprar pero...
Es fácil comprar, pero como haya un error en la pasarela de pago todo lo que habías metido en la cesta se borra y no hay un historial de productos que hayas metido en la cesta o que hayas visto sin tener que buscarlos concretamente por el nombre. Además, la página web a veces da fallos y hay que recargarla. Por último comentar que, aunque el robot viene bien para muchas consultas, muchas veces tranquiliza más hablar con una persona aunque me vaya a decir lo mismo que el robot, pero sé que parece que me hacen más caso si hay algún problema.
Error de la página
Hoy no me ha gustado nada que al comprar una crema de Clarins me salió un aviso de que si compraba 2 productos de la marca tendría un regalo de un bolsito con miniaturas de la marca. Eso me hizo comprar otra cosa pero al ir a pagar no estaba el regalo y salió un mensaje que me decía que no estaba disponible el regalo. Vale. Quité el segundo producto de Clarins y el aviso del regalo seguía. Después de poner y quitar distintos productos ya me di cuenta que era un error de la página. Pero muy mal
Muestras de tratamientos
Las ofertas y los precios es lo que más me hace comprar en Primor y no en otros sitios, y lo que menos me gusta es que casi nunca dan muestras gratuitas, alguna vez de perfumes en el mejor de los casos, pero si dan muestras de tratamientos para la cara , cuerpo o pelo seguro que acabaríamos comprándolo, es la mejor forma de influenciarnos
Pues en cuestión de cremas del rostro, tintes del cabello, , maquillaje,etc.. se podría hacer como te queda el tinte, o los maquillajes de forma virtual, para que te hagas una idea. A veces con estos productos , no ser que anteriormente los hayas probado, no sabes cómo te van a quedar y cuando hacéis promociones, como por ejemplo yo, no entramos en la oferta.
Es una humilde opinión. Por lo demás ,tenéis muy buenos precios y calidad..
Faltan productos en web
Faltan muchos productos, que antes había pero no hay estoc, y esto suele ser común en Primor que falte algo, pero en este pedido lo he notado mucho, no se si tiene que ver con la guerra y el combustible es posible, pero no he podido comprar varias cosas que me van muy bien. Igualmente estoy agradecida con Primor y todo el equipo que trabaja allí tanto en tienda como en web preparando los pedidos, me encanta primor!
Descuento que no se puede usar e información accesible.
Por ejemplo, nunca he podido utilizar los tres euros de descuento por inscribirme en la web. Me informáis por correo de las ofertas y demás , pero el descuento no se puede usar
Me gustaría poder hacerlo, porque se te queda una cara de tonta...
Me gustaría que se resaltará en la web de forma clara, visualmente, tiempo de entrega estimado del pedido. Gracias
La experiencia online es relativamente buena, aunque me gustaría que la app mantuviera la sesión iniciada para no tener que introducir mis datos cada vez.
Las tiendas en general tienen mucho margen de mejora. Antes de nada, deberían tener ofertas similares a la tienda online, ya que los precios en tienda física muchas veces son más altos. En general estar más al día con las novedades de las marcas. Hay productos que tardan semanas o no llegan nunca con respecto al lanzamiento de la línea en la marca que lo crea. Y las tiendas en sí suelen ser muy pequeñas, llenas de columnas de productos y dependientes que se dedican más a vigilar a los clientes y cotillear entre sí que a atender de verdad. Además de estar reponiendo productos bloqueando pasillos sin dejar pasar o mirar lo que quieres.
Respuesta de primor.eu
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
El proceso de compra a través de la página Web es rápido y sencillo. La posibilidad de entrega del producto comprado en una tienda próxima a tu casa es excelente, porque te permite no tener que esperar en casa a recibir el pedido, y, además, puedes asignar a otra persona que vaya a recogerlo. Cuando recoges el pedido en la tienda el personal que te atiende es muy profesional y amable.
Hacer un pedido en la web es súper fácil y rápido, había intentado comprar los productos en el Primor que hay en Baricentro en Barberà y la verdad la atención fue pésima y no tenían casi nada de todos los productos que quería comprar pero la dependienta no tenía muchas ganas de vender la verdad no creo que ganas de atender en si no me dijo ninguna alternativa cuando eran productos que siempre hay muchos para lo mismo muy decepcionante la verdad suerte que está la web