primor.eu Opiniones:
Resumen de las opiniones
Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con primor.eu. Los clientes valoran muy positivamente la amplia variedad de productos y marcas disponibles tanto online como en tienda, así como los precios competitivos y las ofertas frecuentes. La rapidez del envío y la correcta entrega suelen ser destacadas, y la experiencia de compra online es considerada fácil y cómoda. Además, las promociones y descuentos son bien recibidas, y el soporte online es valorado favorablemente en algunos casos. Sin embargo, hay críticas hacia la atención al cliente en tienda física por falta de amabilidad y profesionalismo. También se mencionan retrasos, falta de información precisa o problemas puntuales con la empresa de transporte. Muchos clientes reclaman la falta de muestras o detalles en sus pedidos y la falta de stock o reposición lenta de productos. Se observan quejas sobre fallos técnicos, lentitud y problemas con el buscador o la app, así como solicitudes de más ventajas para clientes habituales y mejor comunicación de las ofertas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Opiniones sobre primor.eu
Clasificación
Como cliente habitual de Primor, estoy muy satisfecha con la variedad y los precios de sus productos, pero creo que tienen un punto de mejora clave en la gestión de expectativas de entrega.
Actualmente, tras realizar un pedido, la información se detiene en 'Pedido recepcionado'. Para quienes compramos online, es fundamental disponer de una estimación de llegada desde el primer momento. No saber si el paquete llegará en 48 horas o en 5 días dificulta mucho la organización personal para la recogida.
¿Qué podrían hacer mejor?
Incluir una ventana de entrega estimada en el correo de confirmación.
Mejorar la integración con la empresa de transporte para que el estado 'en preparación' también ofrezca una fecha aproximada.
Reducir la incertidumbre del cliente es tan importante como ofrecer un buen precio
Es La primera vez que hago pedido web
Ha sufrido una compra fácil
La experiencia está bien, espero que la disponibilidad de los productos sea rápida.
De la experiencia en tienda fisica no puedo hablar igual. Yo trabajo de cara al público y para mi es importante el trato con el cliente , la imagen de la empresa me parece que depende mucho de ello.
El trato algunas veces es inapropiado, y si hay problemas creo que no se deben airear delante de los clientes, ni criticar a otros delante de los mismos.
Me gusta mucho calidad precios todos los productos que he comprado . Pero prefiero comprar a través de la página online porque al final al vas a tienda y sales sin comprar nada por la poca atención que te dan . Si puedo decir que a la tienda que suelo ir más menudo que es la tienda de vecindario en las palmas de gran canarias la chica que siempre me suele cobrar es muy agradable
Buen equipo, que no vemos, pero que hace que Primor funcione genial!!!
Buenos precios, envio super rapido, y las veces que compré nunca tuve ningún problema ni con el embalaje ni con el transportista. Por eso elijo siempre a Primor, porque detrás hay un excelente equipo de trabajo, que hace que se valore tan bien a dicho establecimiento. Gracias a todos los que haceis que Primor vaya de maravilla!!!
No mandan seguimiento del envio y a los 4 o 5 días visitas la web, por que no sabes nada y ves el estado qué pone recogido por agencia, pero ni que agencia, ni numero de seguimiento, ni ninguna información, la única tienda que es tan opaca con los envíos, el problema es que si hay una incidencia con el envio, no te enteras y menos si lo han entregado a otra persona. Un punto negativo.
Por ser cliente asiduo queremos más ventajas…
Me gusta la diversidad de productos y novedades continuas, los precios, las ofertas y promociones, el embalaje tan cuidado, el detallito en casa entrega. No me gusta que tarden una semana de mínima en llegar, que muchos productos tarden en ser repuestos mucho tiempo, que en clientes asiduos como yo no haya más ventajas como acumulación de puntos, descuentos más ventajosos, promociones más concretas.
La tienda en concreto De San Pedro , es agobiante . Muy poco espacio , no se pueden ver las cosas , de lo lleno q está . Pasillos muy estrechos, hay q esperar si hay alguien , no se puede pasar y cdo están descargando , no se puede entrar en la tienda .o saltar por encima Las chicas siempre amables , eso sí . Pero a veces como no se cabe , ni atenderte pueden .
Me encanta vuestra tienda pero las empleadas nefastas
buenas tardes, lo tuve que realizar en el ordenador porque a traves del movil es imposible y ni que decir en tienda siento comunicar que especialmente en la calle del castillo es imposible tener una simple atención con vuestras empleadas empezando porque les dices buenas tardes y ni te contestan y mucho menos atenderte es totalmente horrible la atención por eso decidí hacerlo por aquí y simplemente recogerlo espero no tener problemas porque me encanta vuestra tienda pero la atención de vuestras empleadas es para tenerlo en cuenta
Suelo comprar siempre en primor, un par de veces compré en otro sitio (no voy a poner el nombre) y me venía un producto en malas condiciones y no quisieron ni devolverme el producto bien ni tampoco el dinero, y con primor eso no me ha pasado nunca, a parte que no tarda mucho en llegar mis pedidos con lo cual ya no cambio más, aquí que me quedo
Hola la página online y la rapidez de los envíos son geniales .
Pero os pongo una estrella menos por lok son las tiendas y los empleados y es por una tienda en concreto.
Los productos súper apretados cajas simpre por el suelo , la tienda es muy pequeña para todo yo suelo ir me voy muchas veces por el desorden y la cantidad de gente y cosas con las k tropiezo . Y los empleados no son muy agradable en esa tienda cuando les preguntas por algo pare k les deves algo no ponen buena cara. La tienda es la de Parque Principado Oviedo.
De otra manera primor simpre me agusta mucho .
Me gusta comprar en Primor por los precios,siempre compro y lo recojo en tienda,pero es mortal y a por ello a la tienda te van pasando de dependienta en dependienta ,así pues esta vez lo he comprado para llegar a casa,aunque ha llegado un poco deteriorado ya que una de las botellas de gel se ha salido,pero nada que no se pueda arreglar
Me gusta las promociones, la variedad de productos. Lo único que pondría pega en el pedido a domicilio siempre ponen una bolsa de gominolas y no me parece apropiado lo que nos gustaría o por lo menos mi opinión ya que se compra cosmética (cremas faciales, perfumes... ) que pongan muestras de ese tipo, una mascarilla de 1€ aún que sea hace muchísima más ilusión, yo en mi casa las chucherias van al cubo de la basura las intentamos evitar.
Gracias
Muy buena logística.
Respecto a la utilización de la tarjeta de Klarna, al hacer el pago estuve a tiempo de cancelar el pedido, muchos intentos. Al final, me dio por escribir en nombre titular tarjeta: KLARNA, solo por intuición y terminé el proceso. POR FIN!
Ya que se dice =rellenar los datos como normalmente, se hace con las demás tarjetas= ..
Advertir que en nombre titular, escribir KLARNA.
Ya verán como aumentarán los usiarios.
Gracias
Más muestras menos chuches
Siempre me llega el paquete el día indicado lo que en vez de chuches, podrías ponerme otra muestra ya que yo compro cada mes dos veces y compro bastante me gusta el servicio porque es eficiente y llega a tiempo el día indicado, pero creo que con todos los perfumes que yo compro y cremas y todo tendríais que tener más en cuenta a los clientes que compramos habitualmente
Recomiendo añadir la opción de anular o modificar pedidos que aún están en trámite de preparación.
La compra es sencilla, la recogida en tienda también.
Los precios son competitivos y el personal de tienda muy amable.
Mejoraría que la App, diese la opción de anular un pedido que está en estado de preparación.
Intenté anular el pedido porque quería cambiar un producto por otro y me fue imposible. Otras Apps sí disponen de este servicio y es muy atractivo y útil.
Me gusta comprar por internet todo lo que no me gusta comprar en tienda donde siempre hay barullo y desorden debido a la mala educación de la gente, sin embargo por internet es fantástico, miras los productos con calma, comparas y decides, los envíos llegan con los productos sin toquetear, bien embalados, una maravilla. Por poner un pequeño pero podían ser un pelin más rápidos con el envío pero vamos que ya sabemos que no es aire pa respirar, por lo tanto y para mi la espera merece la pena, muchas gracias.
Decepcionada
Me parece ridículo, después de gastar un dinero importante en cosmética de lujo ,que te manden de regalo una muestra de maquillaje y un chupachups me parece cutre .Incluso en la Apple indicaba regalos de la misma marca que yo he comprado y habiendo gastado más de lo indicado para recibir el regalo .Muy decepcionada.Creo que a los buenos y nuevos clientes deberían saber mantenerlos .Es la primera vez que compro en esta app y creo que la última ,pues la primera vez que me ocurre .He comprado en otras y todo lo contrario .Es más ,una de las cremas que he comprado es de unas minitallas que me regalaron con otra compra en otra app ,me ha gustado y lo he comprado .Os lo hago saber para que no os vuelva a ocurrir y no perdáis más clientes .Pues la cosmética gusta probarla y si va bien una se anima a comprar y así no pierdes dinero ,que a veces compras crema que después no va bien a tu tipo de piel y es dinero tirado .Un saludo
Respuesta de primor.eu
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo. Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
Tuve un problema con un pedido y al ser fin de semana no me lo pudieron solucionar hasta el lunes pero fueron muy rápidos y enseguida recibí la devolución y pude hacer un nuevo pedido que llegó muy pronto.
El pero con Primor online es que hayan quitado todos los teléfonos de atención al cliente y no tengan un chat con quien hablar que no sea un asistente virtual. Todo se gestiona por tickets/emails y tienes que esperar mínimo 2 días a que te contesten.
La web está muy bien lo q deberían es cambiar las dependientas d las tiendas , x algunas q sean amables y entiendan los productos q venden o por lo menos formarlas xq no tienen idea y pueden estropear la piel de las personas x recomendar productos sin saber para q son ni q componentes llevan , hablo desde mi experiencia como esteticista .
Enamorada de sus precios y calidades
He hecho varias compras antes de opinar y mi experiencia personal es que es mi sitio para comprar los productos cosméticos de forma segura y económica, he comprado siempre todo lo que necesito a precios increíbles, los productos llegan muy bien embalados y en poco tiempo lo cual es de agradecer, he encontrado la tienda cosmética en la que compraré a partir de hoy