Punto Qpack Packaging GastronómicoValoraciones:
191 valoraciones en los últimos 12 meses442 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
29 ago 2023
Opinión verificada
En concreto lo que me ha gustado es la implicación de la mujer que me llamó por teléfono,para conocer si el pedido era válido o no,ya que había pedido unos vasos de cartón desechables,y como las tapas que habíamos pedido,no correspondían a esos vasos,nos llamó para preguntar si era un error,o era eso lo que solicitabamos.Otras empresas,(no digo todas),se habrian dedicado a tramitar el pedido sin más preocupación..Un punto a fevor de esta empresa.Es el segundo pedido que realizo,y lógicamente que repetiré.
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la valoración más crítica
6 may 2023
Opinión verificada
Buenos días,
Seguimos sin noticias por parte de la empresa de transportes de mi pedido efectuado el pasado 26/04/2023 pedido ZYCTMSTVW y de nuevo me dejan colgadas otro fin de semana.
Me dijeron que entre el jueves y el viernes lo recibiría... por lo que no busqué en otro sitio ni los envases ni las bolsas y me veo hoy sábado sin tener dónde comprarlas.
Por lo que quiero poner una reclamación y que me devuelvan el dinero.
Gracias
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Opiniones sobre Punto Qpack Packaging Gastronómico
13 ago 2023
Opinión verificada
Tan grande, poco atentos....
Los pedido llegan siempre en condiciones no profesionales por el servicio de entrega. La última vez llegaron bolsas de papel pegadas mal. Los productos parece ser siempre lo mismo el la página web pero luego te llegan con calidades diferentes.... La página web a bajo izquierda tieje logotipo seguridad muy molesto para utilizar la página web. Va bloqueando muchos botones.
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Respuesta de Punto Qpack Packaging Gastronómico
25 ago 2023
Estimado cliente, lamentamos mucho el estado con el que llegaron las cajas a su destino. Tenemos un servicio de devoluciones y recogida gratuitas para estos casos. Para próximas ocasiones no dude en ponerse en contacto con el departamento de incidencias a través del teléfono 685 81 84 84 o el correo electrónico clientes@puntoqpack.com. El logotipo de la página web desaparece automáticamente al hacer scroll hacia abajo navegando en mobile. Un saludo.
29 nov 2023
Opinión verificada
los rollos grandes de papel para limpieza que compramos no tiene las marcas de recortar definidas y se deben separar con tijeras. Hemos comprado bastantes unidades y no nos ofrecieron solución en atención al cliente cuando llamamos. somos una oficina y por supuesto con esta calidad y respuesta no volveremos a comprarlo allí.
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14 nov 2023
Opinión verificada
¡Estos son estafadores! Pagué mi compra el 5 de noviembre y aún no he recibido mi pedido. El servicio de atención al cliente no responde. Lo mismo ocurre con sus repartidores de MRW. Envían un email diciendo que el pedido está en el punto de recogida, ¡pero no está! ¡No recomiendo a nadie estos desafortunados vendedores!
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6 dic 2023
Opinión verificada
Deveria avisar si un recipiente lleva o tapa. Si se supone que compro un recipiente hermético anti fugas y reutilizable, este debería incluir ya la tapa y no venir sin ella haciendo que tenga que comprarla aparte y encima con vio urgente. Aparte de avisarlo deveria darte la opción de si se quiere solo o con tapadera.
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Respuesta de Punto Qpack Packaging Gastronómico
7 dic 2023
Buenas tardes Mónica. En la descripción del producto "Envase circular blanco reutilizable PP (500cc)" viene especificado que la tapa es opcional, además podrás ver un link que te dirige a la tapa. Para dudas de este tipo antes de comprar siempre estamos disponibles al teléfono 685 81 84 84. Un saludo.
6 sept 2023
Opinión verificada
Péssimo serviço . Efetuei uma encomenda no dia 29/08 para receber em 24hrs e até hoje não recebi, não sei o que se passa por que já tentei contato em todos os canais de comunicação da empresa e ninguém responde, tenho apenas respostas automáticas de um robô!
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Respuesta de Punto Qpack Packaging Gastronómico
6 sept 2023
Olá Marly. Estamos a tentar resolver o problema com a agência de transportes. Lamentamos muito o incómodo, mas daremos uma solução o mais rapidamente possível. Para contactar o departamento de incidentes, o endereço de correio eletrónico direto é clientes@puntoqpack.com.
3 jun 2023
Opinión verificada
Falta mejorar muchísimo que los clientes tenga una Comunicación pronta ante incidencias de pedidos, es imposible comunicarse y los correos nunca son respondidos.
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18 may 2023
Opinión verificada
El producto bien, el transporte de MRW fatal tuvimos que ir a recogerlo nosotros 5 días desde que salió la mercancía y por que llamamos que si no tarda más
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Respuesta de Punto Qpack Packaging Gastronómico
18 may 2023
Buenos días Ángel. Primeramente el repartidor intentó entregar en su dirección pero no pudo ser. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido y la confusión ocasionada con el posterior intento. Saludos.
16 nov 2023
Opinión verificada
Que las entragas no son en el tiempo que indican, de hecho aunque no me hayan entregado el pedido en la app informan que si y no llega si no otro día!
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Respuesta de Punto Qpack Packaging Gastronómico
4 dic 2023
Buenas tardes Fiorella, para tener una información más fiable deberá ver el estado de sus pedidos con el número de tracking en la web de la agencia de transporte. Disculpe las molestias. Muchas gracias.
16 may 2023
Opinión verificada
Producto llega tarde
Parece ser que el producto se quedó atascado en algún sitio y no me llegó a tiempo
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Respuesta de Punto Qpack Packaging Gastronómico
18 may 2023
Buenos días, ante la urgencia de su pedido nuestro comercial Javier Rodríguez fue expresamente a entregárselo en su dirección el viernes 12 de mayo. Un saludo.
27 may 2023
Opinión verificada
No han llegado los productos entre las 48/72 horas de haber efectuado el pedido.
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Respuesta de Punto Qpack Packaging Gastronómico
29 may 2023
Hola Carola, según hemos comprobado tu pedido lo efectuaste el domingo 14 de mayo y salió de nuestras instalaciones el 16, ya que el 15 era festivo. Fue entregado el 18, es decir, 48 horas después de que pudiera ser gestionado. Un saludo.
14 dic 2023
Opinión verificada
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31 oct 2023
Opinión verificada
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