Las empresas pueden valorarse por la buena resolución de problemas. Tuve un problema con un pedido, uno de los botes de producto que compré llegó estropeado, escribí para comunicarlo y la respuesta fue inmediata, me cambiaron el producto rapidísimo y sin poner inconveniente alguno. Llevo tiempo comprando sus productos porque me encanta que sean tan naturales, el olor, su textura, son una fantasía, pero a parte de todo ésto, debo sumarle algo de suma importancia y es que las personas que trabajan en la marca se preocupan de verdad por sus clientes. Gracias por todo
En lo que pueden mejorar es la forma de entrega de los productos. Compré el aceite bronceador aloha y el bote Cool para después del sol, y vienieron en sus cajitas individuales dentro de la bolsa de envio. Tendrían que venir dentro de una caja. Que pasó? Vinieron las dos cajitas golpeadas, el producto golpeado, chorreando aceite, un desastre! Gaste 70 y pico de euros y ni siquiera gastan 30centimos en una caja para meter los productos dentro y que no se golpeen. Mejoren la presentación! Las reseñas de la gente tenían razón.
La caja viene sin ningún envoltorio ni cierre de seguridad que garantice su originalidad y sobre todo evite que se pueda manipular el contenido.
Abres la caja y el bote, a su vez, también sin ningún precinto de garantía ni nada. Encima un producto tan caro, auténticamente lamentable
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Respuesta de cocosolis.com/es
25 ago 2023
Gracias por la reseña. La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Estamos trabajando para mejorar el embalaje de los productos. Sin embargo, puede estar seguro de que el contenido del producto no se puede manipular porque se envía directamente desde nuestro almacén al cliente bajo altas medidas de seguridad.
25 ago 2023
Opinión verificada
Soy clienta y nunca he tenido problemas, pero en este último pedido uno de los botes ha llegado totalmente derramado. Os he enviado fotografías el mismo día de recibirlo mediante un correo electrónico y aún no he recibido respuesta por vuestra parte.
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Respuesta de cocosolis.com/es
30 ago 2023
Hola!
Lamentamos pero no podemos encontrar ningún correo electrónico recibido de su dirección de correo electrónico.
Gracias por la foto, prestaremos atención a los servicios de la empresa de transporte.
30 jun 2023
Opinión verificada
Pues hice el pedido el viernes 26.06.2023 y hoy estamos a viernes 30.06.2023 y aún no lo he recibido pero si que melo han cobrado por el banco... Lo pedí porque decía que tardaba 2ò3 días laborables me voy de vacaciones sin el producto muy enfadada...
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1 nov 2023
Opinión verificada
El producto comprado no funciona.
Envío rápido. He comprado el autobronceador y no ha hecho efecto. Lo he probado en varias ocasiones con diferente cantidad de producto y no se aprecia ningún resultado.
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Respuesta de cocosolis.com/es
15 nov 2023
Hola, buenas!
Por favor contáctenos al siguiente correo electrónico es@cocosolis.com para ejercer su derecho de reclamación.
3 jul 2023
Opinión verificada
Pésimo
Hola! Me ha llegado el pedido de tres bronceadores, a uno no le encaja el tapón y a otro venía derramándose el producto. No estoy satisfecha con la compra
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2 jul 2023
Opinión verificada
Me llegó la caja abierta del tarro de 200 ml, y no funciona el pulsador
Había pedido ya el otro, el glow... según como lo devolveré
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4 ago 2023
Opinión verificada
No se cuanto tiempo necesito para notar el color bronceado
Hola, llevo tres días untandime el aceite dos veces al día y no he notado mucha diferencia , sigo igual de Blanca
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Respuesta de cocosolis.com/es
25 ago 2023
Hola! El producto CHOCO es un aceite acelerador del bronceado bajo el sol o en el solárium. El resultado depende de su uso correcto.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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