Herbolario Salud Natural

Valoraciones:

Buenos días, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Hemos analizado tu última compra y comprobamos que existió un retraso injustificado por parte de la Agencia de transporte MRW que provocó una demora en el plazo de entrega indicado, del cual no fuimos notificados. Te confirmamos que hemos elevado la queja para que nos informen de lo ocurrido y no se repita una situación similar en el futuro. Ante cualquier retraso o incidencia que percibas en el envío, te rogamos que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com o el teléfono 91 314 78 36 y haremos todo lo posible para agilizar la entrega. Igualmente, te informamos que trabajamos con otras agencias de transporte (Paack, GLS y Correos) que puedes seleccionar durante el proceso de compra, en caso de que tu experiencia con MRW no haya sido la esperada. Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio de entrega en el futuro. Un saludo

Buenos días, Muchas gracias por trasladarnos tu valoración y comentarios. Agradeciendo tu confianza en nuestro servicio, analizaremos lo ocurrido con el fin de poder mejorar nuestro trabajo y ofrecerte una experiencia satisfactoria en próximos pedidos. Un saludo

Buenos días, Lamentamos que tu experiencia de compra no haya sido satisfactoria. Agradecemos que hayas tomado tu tiempo en trasladarnos tus comentarios y valoración. En primer lugar te confirmamos que el pago contrareembolso no supone un coste adicional para nuestros clientes. En este caso, tras analizar tu última compra, hemos comprobado que se han aplicado gastos de envío debido a que el total de la compra no superaba los 30 euros de pedido mínimo. Debes tener en cuenta que el importe total del pedido, tras aplicar cupones, debe ser superior a 30 euros para beneficiarte de portes gratuitos. En este caso, comprobamos que habías aplicado varios cupones de descuento por valor total de 44,42 euros, tras los cuales la compra no superaba la cantidad indicada. Puedes consultar nuestras condiciones de envío a través del siguiente enlace: https://www.herbolariosaludnatural.com/content/38-envios-herbolario-online Si te surge cualquier otra duda respecto a nuestro servicio no dudes en contactar con nosotros a través del correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com o el teléfono 91 314 78 36. Un saludo

Buenos días, Muchas gracias por trasladarnos tus comentarios. Lamentamos lo ocurrido pues efectivamente hubo un retraso en la tramitación de tu pedido por un problema de aprovisionamiento logístico con el producto que solicitabas. Continuamos trabajando día a día para ofrecer a nuestros clientes un mejor servicio y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia de compra en el futuro. Un saludo

Buenos días, Lamentamos que nuestro servicio en esta ocasión no haya sido de tu agrado. Hemos revisado el pedido al que haces referencia y comprobado que fue entregado dentro del plazo indicado durante el proceso de compra. Igualmente agradecemos tus comentarios y que hayas tomado tu tiempo en trasladarnos tu opinión para que podamos detectar posibles puntos de mejora y continuar trabajando en lograr la satisfacción de nuestros clientes. Un saludo

Buenas tardes, Muchas gracias por tu valoración ya que nos ayuda a continuar mejorando nuestro servicio. Un saludo

Buenos días, Lamentamos que nuestro servicio no haya sido de tu agrado. Hemos revisado tu pedido y comprobado que fue entregado dentro del plazo indicado durante el proceso de compra. Debes tener en cuenta que nuestros plazos se calculan en base a días laborables y, en caso de realizar un pedido previamente al fin de semana, su entrega no se producirá hasta la semana siguiente. Igualmente agradecemos tus comentarios ya que nos ayudan a seguir trabajando en mejorar nuestro servicio. Un saludo

Buenas tardes, Lamentamos que nuestro servicio no cumpla tus expectativas. Trasladamos tus comentarios al departamento correspondiente para que puedan analizar lo que mencionas. Un saludo

Buenas tardes, En primer lugar queremos agradecerte que nos hayas hecho llegar tu valoración. Hemos revisado el pedido que nos indicas y efectivamente hubo un retraso de 24 horas desde la fecha prevista inicialmente, debido a un problema de aprovisionamiento logístico con uno de los productos que componían tu pedido. Te queremos pedir disculpas por las molestias que esta situación pudo ocasionarte y haremos todo lo posible para ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Un saludo

Buenos días, Muchas gracias por trasladarnos tu valoración y comentarios. Lamentamos que no hayas recibido el producto en condiciones adecuadas. Hemos comprobado que desde nuestro Equipo de Atención al Cliente te ofrecimos el cambio del producto pero la solución propuesta no fue de tu agrado. Por nuestra parte, tratamos de manipular los productos lo menos posible por lo que si en este caso el tapón no se encuentra correctamente cerrado es posible que no se detecte durante el proceso de preparación del pedido. En cualquier caso, mantenemos abierta la incidencia con el proveedor con el fin de que puedan solucionar la problemática que plantea este producto. Un saludo

Buenas tardes, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Te confirmamos que hemos trasladado la incidencia al departamento correspondiente con el fin de verificar qué ha podido ocurrir con la entrega de tu pedido y abrir la reclamación correspondiente con la Agencia de transporte, pues comprobamos que salió de nuestras instalaciones el mismo día que realizaste la compra. Nos confirman que están intentando contactar contigo telefónicamente para tratar la incidencia y ofrecerte una solución lo antes posible. Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio de entrega en próximos pedidos. Un saludo

Buenos días, En primer lugar agradecemos que nos hagas llegar tu valoración y comentarios. Hemos revisado el pedido que mencionas y efectivamente hubo una demora respecto al plazo de entrega previsto, debido a un problema con uno de los productos que nos solicitabas. Nuestros productos se encuentran en continua rotación de stock en nuestro almacén, recibiendo productos cada día y actualizando los mismos constantemente. En caso de que exista algún retraso o rotura de stock no prevista en alguno de los productos que vaya a provocar una incidencia, contactamos con el cliente para informar de la situación y de esta forma pueda realizar los cambios que crea necesarios. Queremos pedirte disculpas por esta demora y las posibles molestias que haya podido ocasionarte, y te aseguramos que haremos todo lo posible para que no vuelva a repetirse una situación similar. Un saludo

Buenas tardes, Lamentamos que tu experiencia de compra no fuese satisfactoria. Trasladamos tus comentarios al departamento de empaquetado para que puedan analizar la situación y así continuar trabajando para mejorar nuestro servicio. Un saludo

Buenos días, Agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tu valoración y comentarios y lamentamos que la experiencia en este caso no haya sido satisfactoria. Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Un saludo