Muy bien. El producto en buen estado y súper rápido el envío llego el martes pidiéndolo un domingo. Por poner una pega a lo mejor me gustaría que el envío fuese gratis a partir de los 30€ en lugar de a los 50€
Era mi primera compra y aunque han cumplido con el plazo de entrega y el producto es tal cual esperaba no me ha gustado la falta de información sobre mi pedido por parte de la empresa. Al hacer el pedido me envían un correo diciéndome que al salir la mercancía seré informada y eso no ocurre. Entro en la web y veo que el paquete se ha mandado pero me dan un número de seguimiento inútil que no me da ninguna información y tengo que llamar por teléfono para enterarme de que viene por GLS y que está en tránsito. Me dicen por teléfono que no me dan el número de seguimiento por seguridad pero no me lo mandan tampoco por mail para saber cuándo tengo que estar en casa o molestar a una vecina. Me dicen que la empresa de transporte me mandará el mail para que pueda decidir dónde recogerlo o me llamarán por teléfono, cosa que tampoco ocurre. Lo que ocurrió es que sin más la empresa se presentó con el paquete y ya. Información escasa o nula, que no está actualizada y no tiene sentido lo de no dar un número de seguimiento por seguridad. No sé si volveré a comprar. Compro en muchas tiendas online y es la primera vez que no me mandan mi número de seguimiento correctamente para valorar si estoy en casa o no qué hacer respecto al paquete. Que no me dicen si el paquete ha salido o no. Lo único es que me cogieron el teléfono sin problemas pero la información facilitada fue errónea en una buena parte. No estoy segura de qué haré la próxima vez.
Servicio de entrega correcto.
Pero se ha echado de menos unas muestras gratuitas como es ya general la inclusión de ellas en la gran mayoría de los establecimientos de compra online.
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hace 3 días
Opinión verificada
Mandar los productos en el envase que se presenta en la webb. El xilitol que pedí se muestra en un envase en una lata y me lo han mandado en un sobre,
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29 abr 2024
Opinión verificada
La empresa de reparto sólo intentó una entrega. Y no intentó llamar por tfno para localizarme
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Respuesta de castrofarmacias.com
2 may 2024
Gracias por tus comentarios. Lamentamos el inconveniente. Trabajaremos con el servicio de reparto para mejorar el proceso de entrega y asegurarnos de que intenten contactar a los clientes por teléfono en el futuro. Nos disculpamos por las molestias y estamos aquí para ayudarte a resolver el problema.
hace 13 días
Opinión verificada
Fallaron el tiempo de entrega, contacté con ellos y no contestaron.
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hace 4 días
Opinión verificada
El pedido no viene bien presentado y la factura estaba arrugada
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23 abr 2024
Opinión verificada
Solo me han mandado una und y me han cobrado 2
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Respuesta de castrofarmacias.com
29 abr 2024
En nuestro sistema de soporte no nos consta que halla notificado la incidencia, crearemos el caso para se le sea enviado o reembolsada la diferencia.
Aprovecho la ocasión para informarle que puede ponerse en contacto mediante nuestro número de teléfono: 981925112 o nuestro canal de Whatsapp 618069487
Saludos
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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