Me gusta desde el catálogo hasta la seriedad con la que tratáis a vuestros clientes. Vuestro local es una maravilla también, aunque vaya poco a Barcelona ahora mismo. Ojalá los supermercados como el Bonpreu os vayan comprando cada vez más productos (el de Canet tiene salsa yakisoba, pero no los fideos correspondientes, ni siquiera los udon) y así dispongamos de más productos asiáticos.
¿Qué podría pediros para mejorar? Bueno, todo está genial, pero sería muy interesante disponer de algún caldo de gránulos vegetal (sé que los hay de setas, pero en España creo que no se pueden conseguir) para vegetarianos y veganos.
Muchas gracias y hasta pronto.
Hace 48 horas recibí mi pedido (FV-24004337), todo bien, salvo la referencia 5H0083 que caduca en 1 semana.
Lógicamente no voy a consumir casi 1kg de harina en tan poco tiempo, entiendo que saquen ese producto en una tienda física, no en un pedido online.
No sólo eso, en la harina viene una pegatina con un 30% de descuento y precio marcado de 3,60€/unidad, mientras en mi factura me han cobrado 5,18€/unidad.
Les he intentado contactar por teléfono varias veces sin respuesta y les he escrito 2 emails sin respuesta, piden que el cliente dé feedback en menos de 24 horas y no contestan al teléfono ni devuelven los emails en ese tiempo.
Les pido POR TERCERA VEZ que me digan como proceder para que retiren la harina y me reembolsen el dinero o, en caso de que me garanticen que la harina estará en buen estado las próximas semanas, me apliquen el precio correcto de 3,60€/unidad reembolsándome lo cobrado de más.
Buen producto y calidad. Un poco caro pero bueno...
Buen producto pero más caro de lo que debería ser. Igual que el transporte, un poco caro. Los hay más económicos. Por otro lado hay calidad y si tienes algún problema te llaman, te explican y tratan de solucionar, así que por esa parte muy bien. Si no fuera por los precios les daría 5 estrellas pero bueno, para mi la pregunta clave es: volverás a comprar ahí? y sí, y lo recomendaría. Lo de los precios que ajusten un poco, por favor. Mil gracias. :)
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25 nov 2023
Opinión verificada
Proceso de compra y envío correcto.
Sin embargo, no marcó fuera de stock el bambú y no se envió. En nuestro caso compramos varias cosas. Si no hubiera habido stock hubiéramos preferido esperar que tener que volver a hacer pedido y volver a pagar gastos de envío. Por no decir que no supimos que no llegaría el bambú hasta que llegó el paquete sin ello.
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15 sept 2023
Opinión verificada
Buena atención pero falta de información.
El pedido se envió en dos paquetes que llegaron con 5 días de diferencia.
La chica que atendió la llamada me explicó los motivos de forma clara y precisa.
La única queja es que a la hora de hacer el pedido no mencionaron que la compra iba a llegar por separado y en distintas fechas.
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30 jun 2023
Opinión verificada
Muchos productos japoneses y orientales
Tiene mucho surtido.
Los envíos de productos congelados deberían llegar mejor empaquetados y/o con otra empresa de mensajería que ofrezca mayor calidad del servicio. Yo lo recibí por Correos y los productos llegaron fríos pero no congelados.
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5 may 2023
Opinión verificada
Salsa picante agridulce para pollo
Me gusta el producto, me gusta la rapidez y la fluida informacion de la situacion del pedido. La pega es que la agencia GLS de mensajeria son un autentico desastre, jamas cumplen con los plazos de entrega que ellos mismos marcan.
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25 may 2023
Opinión verificada
Pedido perfecto.
Los pedidos llegan perfectos. Genial empaquetados y rápidos. Personal muy atento y amable ante un imprevisto (me llamaron para un cambio de artículo por un error en la web y fue todo un detalle el trato tan directo y cercano).
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16 nov 2023
Opinión verificada
Recomendado
El servicio, precio y rapidez muy buenos, pero algunos de los productos vinieron con el envoltorio un poco dañado, creo que es un punto de mejora que los transportistas o embaladores tengan un poco más de cariño en el proceso.
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5 abr 2024
Opinión verificada
vendedor fiable
Este ha sido el primer producto que he adquirido a esta empresa y no me ha defraudado: el producto se corresponde con las características y la calidad anunciadas. He quedado satisfecho y, sin duda, repetiré la experiencia.
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4 sept 2023
Opinión verificada
10 curry pataks mild curry…
Os compré un curry pataks mild curry paste. Estáis en Madrid también? Para poder visitar vuestra tienda. Veo que el paquete viene de Barcelona. Muchas gracias y seguid como lo estáis haciendo, os irá muy bien seguro.
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6 jul 2023
Opinión verificada
He tenido problemas con la entrega del pedido y GLS, ya que no me lo han entregado en el plazo acordado diciendo que yo estaba ausente, cuando estuve esperándolos todo el día. El pedido ha llegado dos días después.
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15 sept 2023
Opinión verificada
Buena experiencia
Es la primera vez que pido y la verdad es que muy contenta, rapidez en el envío y el producto muy bien embalado, era frágil y me ha llegado intacto. Muy contenta con mi experiencia con este negocio. ❤
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8 may 2023
Opinión verificada
Es la primera vez que compro aquí y la verdad la experiencia a sido muy buena, tenían todos los productos que yo buscaba y a buen precio. El embalaje super bien. Volveré a comprar aquí.
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11 may 2023
Opinión verificada
Perfecta! Envío super rápido, botellas y productos frescos bien protegidos y embalados, en 24 horas en casa! Mucha variedad de productos y precios muy buenos. Volveré a comprar.
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22 jun 2023
Opinión verificada
Rápido envío
Rápido envío, contacto directo con la empresa al no disponer de uno de los productos...me ofrecieron otras opciones...muy positivo todo... repetiré con ellos.
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12 dic 2023
Opinión verificada
Todo llegó a tiempo y perfectamente protegido para que llegue sin daños. Mas que mejorar, como sugerencia, recetas para saber aprovechar mejor los ingredientes.
Me ha llegado todo en muy buenas condiciones y rápidamente. Podría haber más selección de productos asiáticos (snacks, salsas de soja...), pero muy contento.
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27 jul 2023
Opinión verificada
They were half for my friend and we have not tried them yet. We had bought some similar in our local shop and they were very nice, so hopefully these will be
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22 dic 2023
Opinión verificada
La rapidez y la capacidad de solución ante un imprevisto como que no tengan un artículo en stock y te llamen lo antes posible para darte una fácil solución
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20 jul 2023
Opinión verificada
Me encanta la posibilidad de tener un mercado oriental tan cercano, la compra ha sido muy rápida y fácil y el producto ha llegado rápidamente a destino.
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5 oct 2023
Opinión verificada
Me gustó mucho la atención previa y luego de la compra, cómo estaban envueltos y cuidados los productos, la velocidad y seguimiento del envío.
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