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farmaciavieitez.com
Valoraciones:

903 valoraciones en los últimos 12 meses1427 opiniones en total  

4,79
Excelente

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la valoración más positiva

11 dic 2023
 Opinión verificada
Trato amable y cordial, y precios ajustados. Lo único que me ha causado problemas ha sido Seur, porque este transportista no permite hacer ninguna gestión de la entrega hasta que el paquete está en reparto, y en ese punto del proceso no puedes solicitar ni que se lo entreguen a un vecino ni cambiar el día, como he visto en otros transportistas, la única alternativa que te dan es derivarlo a un punto de recogida, que en mi caso está fuera de la población donde vivo. Aún así un placer comprar en esta farmacia, a pesar de Seur.

la valoración más crítica

22 abr 2024
 Opinión verificada
La primera vez que hice un pedido muy bien las chicas que me atendieron al recogerlo en la farmacia fueron muy amables pero está segunda vez que fui a recoger otra chica que estaba de conversación con una clienta como vi que tenían para largo porque incluso la clienta ya había pagado le dije que si me podía dar un pedido online me miró con una cara desagradable me pidió el nombre y me lo dio de muy mala manera ,era una dependienta morena con gafas y por su acento era de fuera de España, entiendo que estuviera de cháchara pero si hay clientes esperando lo normal es que corte la conversación y atienda porque estuve esperando como unos 5 minutos a ver si acababa pero por si actitud ya vi que no por eso la tuve que interrumpir
LG
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Opiniones sobre farmaciavieitez.com

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
22 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de farmaciavieitez.com
15 jun 2023
Nuria, muchas gracias por compartir tu reseña, es muy importante para todo el equipo de la farmacia!!
19 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de farmaciavieitez.com
15 jun 2023
Muchas gracias por compartir tu reseña, es muy importante para todo el equipo de la farmacia!!
18 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de farmaciavieitez.com
15 jun 2023
Muchas gracias por compartir tu reseña, es muy importante para todo el equipo de la farmacia!!
11 ago 2023
 Opinión verificada

Gastos de envío por stock insuficiente

me ofrecen que vuelva a comprar producto habitual y que use mi descuento como cliente...... pero al hacerlo no tienen stock suficiente de parches Themacare 4un lumbar y cadera. Como tengo recompensa, los compro pero solo ofrecen tres paquetes y me cobran gastos de envío por no superar importe, cuando querría superarlo y hacer un pedido mayor. Me obligan a comprar al mismo tiempo a la competencia, lo que les perjudica obviamente.
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Respuesta de farmaciavieitez.com
22 ago 2023
Hola Carlos, no entiendo tu comentario, tenemos stock suficiente para cubrir los gastos mínimos. En todo caso, se repone al día siguiente. Por supuesto queremos ofrecer el mejor servicio y fidelizar a nuestros clientes ;)
18 abr 2024
 Opinión verificada
La empresa de reparto Seur. Me envía un mail a las 11.00 de la mañana diciendo que lo entregan entre las 11.45 y las 12.45, tengo una hora antes de la entrega para añadir modificaciones … no cuadran los tiempos, pero claro, a ellos no les importa y, sin mas, lo dejan en un punto de recogida sin consultar, sin saber si me va lejos o cerca … mal.
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Respuesta de farmaciavieitez.com
21 abr 2024
Muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestra farmacia online, normalmente SEUR intenta dos entregas antes de enviar a punto pick up. De hecho a los repartidores no les cuenta como entrega el pick up. Si vuelves a tener alguna incidencia, llámanos para hablar con la delegación de tu zona
16 sept 2023
 Opinión verificada
La compra en la farmacia y la atención telefónica recibida correcta pero la calidad del envío con la empresa se ir pésima,por mas que dijimos el horario en el que estábamos en casa para hacer entrega del paquete no había manera. parece ser que ellos son los únicos que trabajan. Y los demás tenemos que estar en casa 24 horas.
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30 sept 2023
Hola Lola, tramitamos tu incidencia con SEUR. Gracias por comunicarlo. Un saludo
1 ene 2024
 Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido. He llamado varias veces a Seur pero responde una locución que cuando le facilitó la referència del envío no me entiende y no he conseguido saber qué sucede. He contactado a través de la web y tampoco. Sinceramente, muy decepcionada con Seur y con la atención que prestan.
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Respuesta de farmaciavieitez.com
13 ene 2024
Hola Mercedes, el pedido se entregó el día 2, ya sabes que en Navidad, Rebajas y Black Friday los pedidos pueden llegar con algún día de retraso. Siempre es mejor que nos llames y nosotros contactamos con SEUR. Esperamos seguir contando con tu confianza
2 sept 2023
 Opinión verificada

Entrega del pedido

A pesar de que pagué el servicio de envío por Seur ofrecido en el momento de efectuar la compra, he tenido que ir a buscar el pedido a un punto de Seur situado a unos 3,5 km de mi casa. No efectuaron la entrega a domicilio... quizá lo di por hecho y evidentemente no era así.
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Respuesta de farmaciavieitez.com
30 sept 2023
Hola Gema, gracias por enviar tu valoración. En ocasiones SEUR si no encuentra en el domicilio al cliente entrega el pedido en un punto de recogida cercano. Hemos transmitido nuestro descontento y están trabajando en ello para que no se repita.
26 nov 2023
 Opinión verificada

SIN RECIBIR

Ha fecha de hoy (26/11) no he recibido el pedido, con el numero de envio facilitado en SEUR consta como entregado y no es asi, he presentado una reclamacion el dia 23 y no he obtenido ninguna respuesta, de continuar asi tomare las medidas que estime conveniente
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23 dic 2023
 Opinión verificada
Todavía no me ha llegado el pedido, Seur dice que faltan datos en la dirección, algo que he revisado y no falta ningún dato, tienen hasta mi número pero ni siquiera me han llamado
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Respuesta de farmaciavieitez.com
13 ene 2024
Hola Sergio, he comprobado que tras el retraso asociado a la campaña de Navidad el pedido fue entregado. Esperamos seguir contando con tu confianza
26 nov 2023
 Opinión verificada
Me llegó lo que pedí en un tiempo prudencial, pero no recibí ninguna muestra, el pedido era considerable y al menos esperaba algunas muestras.
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Respuesta de farmaciavieitez.com
15 dic 2023
Graciñas por tu valoración sobre nuestra web Farmacia Viéitez, siempre enviamos alguna muestra o detalle, debió ser un despieste, avísanos en tu próximo pedido para tenerlo en cuenta
7 dic 2023
 Opinión verificada
No he recibido el pedido aún, reclamé hace unos dias pero no me dieron solución. Sigo a la espera
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14 jul 2023
 Opinión verificada

Todo bien

Todo correcto. Por poner algún "pero" el embalaje podría ser en una caja
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Respuesta de farmaciavieitez.com
7 ago 2023
Gracias por enviarnos tu valoración de Farmacia Viéitez online!! Tomamos nota de la sugerencia
1 jun 2023
 Opinión verificada
Enviaron el producto diferente al que publicaron en su sitio web.
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Respuesta de farmaciavieitez.com
28 jun 2023
Gracias por tu reseña, el producto es el mismo código nacional. El laboratorio ha modificado el packaging, como te explicamos.
13 oct 2023
 Opinión verificada
pues que llegue el pedido, porque todavia no se nada de el
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Respuesta de farmaciavieitez.com
15 oct 2023
Hola Alberto, me consta como entregado el pedido, si has tenido alguna incidencia con SEUR, avísanos para notificarlo al nuestro comercial. Un saludo
10 ene 2024
 Opinión verificada
Producto y precio perfecto, envio y entrega nefastas.
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4 dic 2023
 Opinión verificada
AÚN NO HE RECIBIDO EL PEDIDO, MUY MAL ¡¡¡
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10 dic 2023
 Opinión verificada
El envío con Seur deja mucho que desear
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Respuesta de farmaciavieitez.com
15 dic 2023
Graciñas por tu valoración sobre nuestra web Farmacia Viéitez, Jorge, ya hemos trasladado a Seur que tienen que reforzar plantilla para prevenir retrasos, sobre todo en la campaña de Black Friday y Navidad
8 sept 2023
 Opinión verificada
Me tarda mucho en llegar el pedido
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Respuesta de farmaciavieitez.com
30 sept 2023
Hola, tramitaos tu incidencia con SEUR, para que agilicen la entrega y no se repita. Gracias por tu confianza
5 sept 2023
 Opinión verificada
Mejora el transporte..seur muy mal.
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Respuesta de farmaciavieitez.com
30 sept 2023
Gracias por tu valoración Jose, trabajamos día a día con SEUR para que cumplan siempre con los plazos de entrega. Un saludo