Los he usado 4 veces, la tercera vez me robaron el producto (o lo entregaron en una dirección incorrecta) y todavía están resolviendo el problema (no permiten tirar el paquete ni dejarlo en el jardín).
EDITO: En respuesta al negocio, el problema se resolvió y sé que no fue culpa tuya. No dejaré de usarte.
He comprado un Requiem RTA y la cap MTL que me han enviado no es compatible. Se ve que han hecho algún cambio en la fabricación del RTA y la cap que me han enviado con el reparable no es compatible. Además, he comprado el RTA en negro y la cap es color ultem. En la foto se ve que las caps no coinciden y tienen roscas distintas. He comprado el reparable precisamente por ser también MTL y no puedo usar la cap.
He comprado un Requiem RTA y la cap MTL que me han enviado no es compatible. Se ve que han hecho algún cambio en la fabricación del RTA y la cap que me han enviado con el reparable no es compatible. Además, he comprado el RTA en negro y la cap es color ultem. En la foto se ve que las caps no coinciden y tienen roscas distintas. He comprado el reparable precisamente por ser también MTL y no puedo usar la cap.
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Respuesta de yonofumoyovapeo.com
26 feb 2024
¡Hola Miguel Ángel! 😟
Lamentamos profundamente el inconveniente con la cap MTL para tu Réquiem RTA y la confusión que esto ha causado. Nuestro objetivo es asegurarnos de que todos nuestros clientes reciban productos compatibles y de la mejor calidad.
Nos gustaría solucionar este problema lo antes posible. ¿Podrías contactarnos directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente? Esto nos permitirá entender mejor la situación y encontrar una solución adecuada para ti, ya sea enviándote la cap correcta o encontrando una alternativa que se ajuste a tus necesidades.
Apreciamos que te hayas tomado el tiempo para dejarnos tu valoración y queremos corregir esta situación para que tu experiencia con nosotros sea positiva. Esperamos tener la oportunidad de hacerlo bien.
Gracias por tu comprensión y esperamos tu contacto.
5 feb 2024
Opinión verificada
Los botes vinieron mal sellados y se salió bastante cantidad, manchandolo todo y perdiendo producto. Les mandé un mail y nunca me contestaron
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Respuesta de yonofumoyovapeo.com
5 feb 2024
¡Hola Laura!
Antes que nada, queremos expresarte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que has experimentado con tu pedido y la comunicación posterior. Nos tomamos muy en serio cada valoración y comentario de nuestros clientes, y lamentamos profundamente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas.
Hemos revisado nuestros registros y encontramos que te enviamos un correo el 1 de febrero a las 13:41, pidiéndote completar el formulario de incidencias para poder abordar eficazmente el problema con tu pedido. Entendemos que no hayas recibido nuestra respuesta, lo cual puede haber sido debido a un fallo en la comunicación o que nuestro correo terminara en tu carpeta de spam.
Además, tras leer tu reseña, intentamos contactarte por teléfono para resolver directamente esta situación, pero desafortunadamente, no logramos comunicarnos contigo.
Queremos asegurarte que estamos aquí para ayudarte y solucionar este incidente de la manera más satisfactoria posible. Si puedes, por favor, revisa tu correo (incluyendo la carpeta de spam) para encontrar nuestro mensaje, o si prefieres, puedes contactarnos directamente a través de correo electrónico o intentando una llamada telefónica de nuevo.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y haremos todo lo que esté en nuestras manos para corregir este error y asegurarnos de que quedes contenta con la resolución.
Esperamos tener noticias tuyas pronto para poder solucionar esto de la mejor manera posible.
9 ene 2024
Opinión verificada
El trato fantástico cuando he tenido algún problema.
La rapidez en el servicio y los precios y ofertas.
Vamos, que estoy encantada
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30 ene 2024
Opinión verificada
Buenos precios y muy rápidos. Servicio de atención al cliente estupendo.
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22 ene 2024
Opinión verificada
Precios aceptables, rápidos y sin problemas. que mas se puede pedir.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.