Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la excelente calidad de las velas y productos, diferenciándose de otros del mercado. La rapidez en el envío y la recepción son muy valoradas, al igual que el trato cercano y personalizado, y la rápida resolución de dudas o problemas. El embalaje y la presentación suelen mencionarse como muy cuidados. Los pequeños obsequios incluidos en los pedidos son muy bien recibidos y los clientes sugieren que esta práctica se mantenga o incremente. La amplia gama de productos y la disponibilidad de artículos específicos también son aspectos positivos resaltados. Además, las explicaciones detalladas para el uso de las velas son apreciadas. Algunos clientes sugieren pequeñas mejoras en el embalaje y consideran que las explicaciones sobre el uso de las velas podrían ser más claras o completas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneslasvelasdemariano.com
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Buenos días.
Escribo este mensaje simplemente por dar feedback , ya que compro bastante en vuestra página y llega a ser hasta pesado a veces , que entiendo que queráis tener comentarios en la página para dar visibilidad, pero resulta agobiante que a cada cosa que se compra se mande el correo de valorar las cosas , y si no se contesta volvéis a mandarlo más veces , que podríais intentar enviarlo alguna vez , pero no a cada rato, porque es muy repetitivo
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Los productos, el embalaje, la presentación, el tiempo de envío: todo perfecto 😍
No me ha gustado: las oraciones las veo enfocadas en la súplica y petición muy a modo católico. Personalmente no soy creyente, seguro que al igual que gran parte de vuestra clientela. A modo sugerencia, yo le daría una vuelta a esos textos para hacerlos más neutros
Respuesta de lasvelasdemariano.com
¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas! ✨
Valoraciones así nos animan a seguir trabajando con el mismo cariño y dedicación.
Las oraciones que hay en las velas, no se han actualizado ya que son la creación original del fundador de las velas de Mariano.
Al final a la hora de realizar la petición podemos enfocarlo de la manera que mejor nos haga sentir, ya que lo importante es el enfoque que se le da a la petición, aunque agradecemos de corazón cada opinión que nos dais, ya que la estudiamos para ver siempre en qué podemos seguir mejorando.
Gracias por confiar en nosotros. 🙏🏻
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Soy cliente desde hace mucho tiempo. En mi último pedido que fueron 90€ en compras. No me daban respuesta. No llego como de costumbre y llamé un par de veces, por un producto que estaban haciendo no me lo habían enviado y tampoco me habían notificado,
Pasados 2 días me llamaron a decir que disculpe las molestias, muy amables eso sí. Y me gestionaron lo que podían enviarme.
Pero sería de agradecer que si tienes un estado de pedido se actualice y sepas que a lo mejor se retrasa y no un simple no se ha enviado después de más de una semana.
Yo uso estos productos porque son maravillosos y los recomiendo pero la logística es indispensable porque Los uso en mi trabajo.
Respuesta de lasvelasdemariano.com
Muchas gracias por tu reseña y por seguir confiando en nosotros después de tantos años.
Lamentamos las molestias ocasionadas con este último pedido. En esta ocasión, uno de los artículos solicitados se encontraba pendiente de fabricación, lo que provocó un retraso en la expedición habitual. En cuanto tuvimos conocimiento de la incidencia, nos pusimos en contacto contigo para ofrecerte una solución y gestionar el envío de la parte disponible del pedido.
Agradecemos especialmente tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros procesos y la información que facilitamos sobre el estado de los pedidos.
Gracias por tu confianza, por recomendar nuestros productos y por seguir formando parte de la familia de Las Velas de Mariano. 😊
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Velas de buena calidad y rapidez en la entrega.
Una pregunta en este último pedido compré el ritual atracción de amor, lo terminé la semana pasada, lo hice para destrabar, quitar bloqueos, obstáculo y que llegue la persona indicada
Está bien hecho y qué me dirías al respecto, llevo años sin pareja. Espero respuesta un saludo.
Respuesta de lasvelasdemariano.com
¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas! ✨
Valoraciones así nos animan a seguir trabajando con el mismo cariño y dedicación.
Para poder ayudarte de forma personalizada puedes escribirnos a nuestro whatssap o email de contacto, y podremos orientarte mejor.
Gracias por confiar en nosotros. 🙏🏻
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Cada dos meses más o menos hago un pedido.Sobre todo velas de limpieza y good vibes.Por supuesto lo recomiendo.Funcionan a la perfección(tb depende de las intenciones de la persona y la fuerza que le ponga) y sobre todo,llegan muy rápido y en condiciones óptimas.La he recomendado a amigas y ellas tb están súper contentas.Gracias
Respuesta de lasvelasdemariano.com
¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas! ✨
Valoraciones así nos animan a seguir trabajando con el mismo cariño y dedicación.
Gracias por confiar en nosotros. 🙏🏻
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Todo estupendo, lo único que las instrucciones de algunas velas no están 100% claras (ej: la de volteo, sostenerla entre las manos encenderla y esperar a que se consuma el pico de la vela para darle la vuelta) parece evidente que hay que dejar la vela consumir el pico reposada sobre una superficie, pero queremos hacerlo bien y seguir las instrucciones al 100% y nos quedamos con la vela en la mano, y tarda una media hora en consumirse el pico de la vela, luego creo que era la de san Cipriano que es un poco lioso el tema oración y petición, te dice que la escribas, que la digas, que digas la petición, luego la oración, un tanto lioso. Por lo demás genial. Aunque alguna mecha estaba demasiado corta y se me apagó al ahogarse.
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¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas! ✨
Valoraciones así nos animan a seguir trabajando con el mismo cariño y dedicación.
Ante cualquier duda estaremos encantados de atenderte por cualquiera de nuestras vías de contacto.
Gracias por confiar en nosotros. 🙏🏻
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Gracias a las velas de mariano que me ayudan mucho hasta ahora no he tenido problemas con ninguna todo perfecto seguiré comprándolas .La atención es muy rápida y resuelven cualquier duda y si hubiese que mejorar yo diría que con cada vela o velón digan en qué lunas se encienden por lo demás les doy un Diez gracias.
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¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas! ✨
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Gracias por confiar en nosotros. 🙏🏻
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Recomendable 100%
Tanto como el pedido, el envío todo correcto y llega rápido. Velas 100% recomendable, hace su función, ya hice una vez la limpieza profunda y la verdad que se nota, ahora volveré hacerla otra vez, y luego haré la de fertilidad que ya comentaré qué tal. Recomiendo muchísimo las velas mariano se nota muchísimo su calidad además si tienes alguna duda, ellos te ayudan sin compromiso.
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¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas! ✨
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Gracias por confiar en nosotros. 🙏🏻
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Los pedidos llegan rápido, bien empaquetados y todo correcto. Calidad precio.
Se nota el mimo en la creación de velas y rituales.
Las gemas he de decir que son muy bonitas y llegan muy bien empaquetadas, aunque soy más partidaria de comprarlas en persona.
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¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas! ✨
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Gracias por confiar en nosotros. 🙏🏻
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Atencio genial
M’ha arribat el Ritual de Sant Joan i sense encendre’l ja te una energia especial per les olors i bona energia que desprén.
Vaig tenir un problema amb l agencia de transport i des del primer moment genial ç atencio rebuda pel personal que rm va atendre. Ho recomano totalment.
Respuesta de lasvelasdemariano.com
Moltíssimes gràcies per les teves 5 estrelles! ✨
Valoracions així ens animen a continuar treballant amb la mateixa estima i dedicació.
Gràcies per confiar en nosaltres. 🙏🏻
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Excelentes velas y productos se nota la calidad, el trato al cliente es inmejorable, se podria solo mejorar incluyendo algun regalo en pedido como una vela o un incienso o un mineral mini, pero seguire comprando, son los mejores en lo suyo
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¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas! ✨
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Excelente calidad!!!
Las velas de miel me tienen enamorada,deja un aroma increíble, duran muchísimo y se derriten por completo, no como otras que he probado.
Los minerales me encantan, transmiten paz y bienestar.
Todo perfecto, como siempre 🙂
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Yo llevo haciendo pedidos con vosotros desde hace años, porque en la tienda en la que yo trabajaba en Málaga era una tienda esotérica y ya os compraba a vosotros, entonces no es que sea una clienta muy habitual pero sí que cuando necesito algo sé que la calidad vuestra es de las mejores, no subo el pedido que hice a mi canal de TikTok porque tengo como 2.100 seguidores y no suelo hacer mi directos ni nada de eso subo alguna que otra cosita y ya está mi trabajo es más a nivel particular con mis clientes de toda la vida, pero sigue subiré algún que otro vídeo indicando vuestra rapidez y vuestra atención
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¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas! ✨
Muchas gracias por ayudarnos a seguir creciendo.
Valoraciones así nos animan a seguir trabajando con el mismo cariño y dedicación.
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Las velas son calidad 100% pues no hacen humo y queman excelente.
Magnífica Atención al Cliente, tanto en pre-venta, como en post-venta, que es muy importante para el cliente.
Los precios de las velas son un poco caros, pero si hacen su cometido para la persona, bien lo valen.
Muy contenta con Las velas de mariano. :)
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¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas! ✨
Valoraciones así nos animan a seguir trabajando con el mismo cariño y dedicación.
Tomamos nota de tu sugerencia.
Gracias por confiar en nosotros. 🙏🏻
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Diversas velas con excelente asesoramiento.
Compramos diversas velas y tengo que decir que la atención fue excelente. Contestaron y resolvieron todas mis dudas con mucha dedicación y rapidez. Me explicaron que velas eran más adecuadas y me asesoraron de 10! El envio llegó rapido y muy bien empaquetado. Yo me equivoqué con un velón y de seguida se pusieron en contacto conmigo y me lo resolvieron satisfactoriamente.
Un 10! Enhorabuena y muchas gracias. Sin duda seguiré comprando.
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¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas! ✨
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CALIDAD Y RAPIDEZ
soy clienta de cada 2 meses más o menos y me encanta tanto la calidad, como el trato al cliente cuando tienes algún problema o duda y la rapidez en recibir las velas cuando las estoy esperando como un regalo.
Reconozco que si hubiera un descuento para clientes asiduos compraría algunas cosillas mas. Un beso enorme a todo el equipo de Velas Mariano, gracias por llegar a mi vida. Amo las velas vuestras.
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¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas! ✨
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El servicio es increíble y personalizado. Muchas gracias por la ayuda extra. Era un regalo y la persona que lo recibió estaba encantada con él y con la presentación. Super amables y profesionales. Muchísimas gracias!
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Me ha encantado todo. La atención del personal: una de las velas solicitadas estaba sin existencias, me llamaron y me realizaron el cambio con la vela que yo quisiese.
Rapidez y paquete perfectamente preparado.
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¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas! ✨
Valoraciones así nos animan a seguir trabajando con el mismo cariño y dedicación.
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Los artículos tienen una calidad excelente, pero deberíais poner la etiqueta de frágil en el exterior porque me han llegado varios de ellos reventados: el plástico de las velas y el porta velas han llegado rotos. Mi intención es volver a compraros, no quiero ni un descuento ni un reembolso ni nada, he visto que vosotros lo habíais empaquetado con el mayor cuidado, pero por favor, poned que el paquete es frágil porque la empresa de transporte lo ha tratado fatal.
Respuesta de lasvelasdemariano.com
Buenos días Maria,
Lamento profundamente las moléstias ocasionadas, ya que entendemos la fragilidad del producto y lo que puede suponer que llegue en un estado descuidado. Todos nuestros envíos están clasificados para que lleguen sin entrar en cinta de clasificación y que se traten como producto delicado. Aún así agradecemos el comentario ya que nos ayuda a seguir mejorando para establecer nuevos protocolos. Me pongo en contacto contigo al mail facilitado para poder tratar de forma personalizada lo sucedido.
Gracias por la paciencia y la confianza.
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Compré el Velon para estudios para mi hija. Tenía muchas recuperaciones para pasar y sacar el Bachillerato. Pues aprobó y ha conseguido el título de Bachillerato.Gracias, gracias, y gracias. Y parecía imposible.
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¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas! ✨
Valoraciones así nos animan a seguir trabajando con el mismo cariño y dedicación.
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