La inmensa diversidad de productos aunque el punto flaco consiste en peticiones especiales: alimentos sin gluten sin lsctosa o pastas dentríficas SIN sorbitol.

Llevo muchos años haciendo pedidos y siempre son muy rápido, cuando e tenido algún problema lo han solucionado rápido, yo por mi no tengo más que mejor, por ahora, mi experiencia a sido estupenda

El servicio de información sobre el pedido no estuvo fácil de comprender. Se enviaron los correos pero fue confuso. Creo que algo se debe mejorar. No cuadraba ni las fechas ni comentarios de ya enviado y nuevamente se vuelve a enviar.

Destaco varias cosas: (pros y contras) ▪️La web es muy intuitiva y suele funcionar sin fallos. ▪️El envío con opción para recoger en punto de entrega, es un gran punto a su favor. Además de poder elegir la mensajería. ▪️En todo momento te van notificando en qué estado se encuentra tu pedido, incluso si va a ver retraso. ▪️El embalaje es sobresaliente, ponen mucho esmero para que todo llegue en perfecto estado, confio en ellos cuando pido cosas delicadas. ▪️Lo único malo, es que los puntos generados por las compras no se puedan usar cuando introduces un código descuento. ▪️ Como recomendación, estaría bien que indicasen las fechas de vencimiento de los productos en la web (aunque suelen ser bastante tardías). Todos los años hago algún pedido, sobretodo cuando tienen promociones interesantes ☺️

Han conseguido que los envíos lleguen en muy poco tiempo. La resolución de problemas también los resuelven rápido y eficazmente. Mejor preparación de los artículos para que no lleguen dañados.

En cada pedido que hago me cancelan productos a posteriori por no tenerlos en stock. Siempre me devuelven el dinero, pero el caso es que si hago un pedido me gustaría recibirlo completo.

Ha sido todo muy ágil. Hice el pedido y en un par de días lo teníamos en nuestra casa. La única pega que tengo de este último pedido es que algunas conservas llegaron boca abajo pero, por suerte, no paso nada. Por lo demás, como ya he dicho, muy bien

Me gusta por el tema descuentos, tienen buenas marcas y salen asequibles con los descuentos. Lo que me molesta un poco son los plazos de entrega. Prefiero que me digas de 3-4 días hábiles la entrega, antes que una vez hecho el pedido me digas que me lo entregas el siguiente día o a los 2 días y no sea cierto. Porque dos pedidos que he hecho de nuevo, me dice entrega al siguiente día o dos días y me envían correo que se ha retrasado el pedido.

Más de una semana de retraso, cuando la fecha de entrega era en 2-3 días. Cuando pregunté por email, la respuesta no aportaba nada que no supiera, ninguna explicación, solo respuesta automática. Solo cuando llamé por teléfono, la persona que me atendió muy amablemente, hizo alguna gestión y en breve recibí el paquete.

Estoy encantada con la rapidez de los envíos, el cuidado que le ponen para que no se dañen los productos y la gran variedad que tienen, de momento estoy muy contenta

La seriedad , la rapidez , disposición por aclarar alguna duda sobre el envío , la posibilidad de pago contra reembolso y la paquetería que asegura el buen estado de los productos en destino .

El pedido me ha llegado en la fecha concretada y todo súper bien embalado. Encantada con toda la variedad de productos, está todo más económico que en otros sitios y ademas voy acumulando en Naturitas club por lo que aún me sale más barato . Compro todos los meses 🥰

Me encanta la variedad de productos que tenéis, encuentro de todo. Lo que menos me gusta es que os habéis encarecido mucho en los últimos meses y encuentro el mismo producto en otras plataformas más baratas.

Rapidez de envíos, variedad de marcas y precios excelente. Lo único a mejorar, es que las cajas de envío llegan bastante maltratadas. De momento nada dentro ha llegado mal, pero me preocupa

Hay mucha variedad de productos, pero son bastante caros si los comparamos con otras tiendas, incluso con los supermercados que se encuentran fácilmente en las ciudades. El transporte fue muy rápido por eso.

Todo bien,los pedidos llegan puntuales y rápido .Lo recomiendo, además hay un programa de fidelidad en la app donde acumulas puntos ,para descuentos en los siguientes pedidos .

Todo muy bien con Naturitas, tienen precios competitivos y muy buenos productos, sin embargo es difícil contactar con alguien si hay algún problema y la gestión de las quejas y sugerencias es pobre. Usan mucho la empresa GLS para los envíos y estos son un desastre, ya me he quejado varias veces pero ni contestar. Una pena!

El pedido llegó con un producto roto que nada menos era de limpieza pero las bolitas pequeñas se metieron por todos los demás productos, contaminándolos, ya que aunque son naturales no son aptas para el consumo. Pues aparte del jaleo que esto implicó, más la reclamación, limpieza y quedarme sin poder disfrutar de los productos que algunos me urgían y no disponer de ellos, me encuentro con que el reembolso no llega y ahora me toca comprarlos nuevamente sin el descuento que utilicé y a un precio mayor porque algunos están ahora más caros. Así que solo he salido perdiendo entre tiempo y dinero.

Me gusta la oferta de productos que tiene (aunque les faltaban unos cuantos) y los precios competitivos. Como cosas a mejorar: los plazos de envío es mejor que sean más realistas a pecar de optimistas y luego tener que avisar de que van con retraso. Estaría genial que hubiera opción de envío gratis a punto con un importe menor a 49 euros.

Quería trasladarles mis comentarios sobre un reciente proceso de compra y devolución. En primer lugar, me gustaría destacar la rapidez y eficiencia con la que gestionaron el envío inicial de mi pedido, así como el seguimiento hasta la entrega. De igual manera, valoro positivamente la celeridad en la devolución económica de un producto recibido por error y la fluidez de la comunicación a través de WhatsApp. Estas experiencias iniciales fueron realmente satisfactorias. Sin embargo, me preocupa la gestión actual de la recogida de la mercancía a devolver. Hace ya cinco días laborables que se nos indicó que tuviésemos el producto preparado, y hasta la fecha no hemos recibido ninguna noticia sobre la fecha ni la franja horaria aproximada en la que se realizará dicha recogida. Esta falta de información nos está generando inconvenientes, ya que nos impide planificar nuestras ausencias del domicilio. Les agradecería enormemente que pudieran informarnos a la mayor brevedad posible sobre la fecha y hora estimada de la recogida. De este modo, podremos organizarnos adecuadamente. Agradezco de antemano su atención y colaboración para resolver esta situación. Reciban un cordial saludo, Nicolás