Naturitas Opiniones:
Resumen de las opiniones
Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con Naturitas. Los clientes destacan positivamente la amplia variedad y el catálogo de productos disponibles, así como la calidad de los mismos. La atención al cliente suele ser rápida y resolutiva en la mayoría de los casos. Además, los precios competitivos y las ofertas son bien valorados por la mayoría, y algunos usuarios encuentran la web o la app fácil y útil. Entre los aspectos a mejorar, se mencionan problemas frecuentes con la entrega, como retrasos y mala gestión por parte de las empresas de mensajería. El estado y la protección del embalaje también generan quejas por cajas dañadas o productos mal protegidos. Hay críticas hacia la atención al cliente por respuestas automáticas y poca personalización. Algunos usuarios consideran que los descuentos no siempre son tan ventajosos y reportan problemas de stock, como productos marcados como disponibles que luego no lo están. Finalmente, se señalan dificultades de usabilidad y falta de información en la web o la app.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Opiniones sobre naturitas.es
Clasificación
Tarda en llegar o bien por tardar en preparación o bien por la empresa de tte,si les escribo para intentar agilizar,no me dan solución solo me agradecen amablemente la paciencia,creo que deberían intentar corregir en la medida de lo posible esto,excepto la tardanza general en respuesta,preparación y envío,ll demás bien.
El paquete de psyllium estaba rasgado
El pedido llegó durante las fechas previstas, pero el paquete de psyllium estaba rajado y (aparte del desperdicio) la mayoría de los demás productos estaban "sucios" de psyllium. Tuvimos que pasar un paño húmedo a casi todo.
La selección de productos de alta gama es una alegría pero la compañía de transporte que usan podría ser mejor. El paquete está en camino desde el día 6 y hoy estamos a día 16.. Es bueno tenerlo en cuenta para futuros pedidos
Lo rápido qué llega los pedidos,que vienen todo a la vez. Lo que podría mejorar son los precios. En otras plataformas son mucho más baratos los productos.
Me gustaría que tanto las tiras fregasuelos como los detergentes tuvieran más olor, y no tener que añadir las perlas aromáticas que suponen un coste adicional. Tampoco me convencen los polvos de lavavajillas por que no se disuelven bien y siento que gasto mucho producto, igual es que yo no sé usarlo bien. En cualquier caso sigo dando una oportunidad a vuestros productos en general y con el tiempo decidiré si me compensa o no seguir usándolos
Un saludo
Precios... Son los mejores con diferencia.
Pedí un envase de ergyren y me enviaron ergydren. La nutricionista me dijo que lo podía tomar igualmente, así que no lo he devuelto.
Easy ordering...
Ordering through the website is very straightforward, the products are easy to identify and delivery was fairly quick and according to the suggested delivery date.
El pedido muy bien pero la entrega por Seur nefasta, me ha dejado mi pedido en el punto de recogida, cosa que pedí que no lo hicieran ya que a mis 79 años y con un problema de movilidad a causa de un Ictus he tenido que molestar a una persona y no tengo confianza para haceros un nuevo pedido.😣😣😣😣😣
Ante incidencias con los envíos
Se me ocurre que, cuándo hay un problema con un envío, podríais consultar al cliente/a qué necesita o le viene mejor, si proceder a devolver el dinero o si reiniciar el proceso con el pedido aunque se tarden más días, pero q sea el/la cliente/a quien decide; también, en un caso así, podríais llamar por teléfono para explicar qué ocurre y escuchar qué se necesita , de modo que se vea que hay un humano a cargo del asunto y por último, podríais gestionar y contestar con agilidad.
El catálogo es muy amplio lo cual me gusta, pero los plazos de entrega son extremadamente largos. A veces necesito cosas urgentes y el pedido suele tardar más de una semana en llegar... lo cual me obliga a tener que conseguir los productos en otros sitios. Otras plataformas de venta online trabajan con una entrega de aprox. 72 horas y por eso acabo optando más veces por comprar ahí.
Buena recepción !!
Bueno mejor en principio todo estuvo muy bien ,rapidez y el punto de recogida muy amables.Yo fui la que me equivoque y tenía un punto más cercano de recogida pero no lo sabía ,en el próximo pedido intentaré rectificarlo y si bo pues un paseo más largo .Ah ,y la opción de bizum para mi muy buena .Gracias .
Los productos son buenos, tienen muchas marcas veganas, ecológicas, cruelty free. Lo que falla a veces y por eso no doy 5 estrellas es el envío porque tarda más de lo que dicen y porque alguna vez los he recibido rotos o dañados.
Más variedad de productos
Contenta en general. Precio algo elevado, pero con los puntos se compensa.
Me gustaría que hubiera más variedad de productos. Hay muchas cosas que no encuentro
Tomo suplementos para mí tiroides y sentirme menos cansada. Llevo unos años haciendo compras con vosotros y nunca he tenido ninguna incidencia. La pasta de dientes sin flúor también las he probado y genial. Sería genial si tuvierais incienso sin químicos es bastante difícil de encontrar. Pero sois geniales seguid así, os deseo mucha suerte.
Tienen todo lo que busco y la entrega es rápida y eficiente, es verdad que siempre pongo un punto de recogida para que no haya problemas.
Seguiré utilizándola para la compra de mis productos naturales
El pedido tardó mucho en llegar. No lo entregaron en el domicilio alegando que no había nadie en casa cuando siempre hay una persona.
Además me anularon un producto por falta de stock que era justo el que más necesitaba y por el que había empezado el pedido.
Por lo demás el resto de productos bien.
Hecho de menos una lista de los productos que suelo comprar. Haría más fácil el proceso de compra si simplemente podría seleccionar los productos de una lista en lugar de tener que buscarlos cada vez
Todo en general!
Me gusta la cantidad y variedad de productos saludables que ofrece. Que incluyan la descripción de los productos, el envío rápido y la empresa de transporte con la que colaboran, ya que l@s repartidor@s son muy agradables.
Explico mi experiencia que ya transmití por teléfono, únicamente para que supieran los fallos que se produjeron y ayudarles a mejorar el servicio.
1 La empresa de reparto no me lo entregó directamente aduciendo que la dirección era erronea, lo cual comprobé y no era así, estaba correcta: Calle Nieves 30, Urb. Los LLanps, Villavieja de Lozoya 28739 Madrid
2 El pedido consistente en tres botes de sales del mar muerto, venían dos de ellos abiertos, con las sales desparramadas por la caja, saliéndose por todas partes.
Cuando me puse en contacto con ustedes, la persona que me atendió tomó nota de los incidentes y me dijo que me harían un bizum por el importe de dos de los botes. que sería inmediato, y no ha sido así, pues no he recibido nada.
Espero que mi mensaje les sirva para mejorar el servicio.
IUn dcordial saludo
Rosa
Todo en general.
Muchas gracias.
El servicio ha sido muy satisfactorio en todos los aspectos.
Me lo habían recomendado amigos que son clientes y efectivamente estoy muy contenta.