Naturitas Opiniones:
Resumen de las opiniones
Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con Naturitas. Los clientes destacan positivamente la amplia variedad y el catálogo de productos disponibles, así como la calidad de los mismos. La atención al cliente suele ser rápida y resolutiva en la mayoría de los casos. Además, los precios competitivos y las ofertas son bien valorados por la mayoría, y algunos usuarios encuentran la web o la app fácil y útil. Entre los aspectos a mejorar, se mencionan problemas frecuentes con la entrega, como retrasos y mala gestión por parte de las empresas de mensajería. El estado y la protección del embalaje también generan quejas por cajas dañadas o productos mal protegidos. Hay críticas hacia la atención al cliente por respuestas automáticas y poca personalización. Algunos usuarios consideran que los descuentos no siempre son tan ventajosos y reportan problemas de stock, como productos marcados como disponibles que luego no lo están. Finalmente, se señalan dificultades de usabilidad y falta de información en la web o la app.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Opiniones sobre naturitas.es
Clasificación
Hay mucha variedad de productos y marcas en una única tienda u eso se agradece, buena información de los productos.
A menudo encuentro precios más bajos de los productos en otras tiendas, pero con los descuentos de los puntos se compensa un poco.
Llevo muchos años comprando en Naturitas, y generalmente me ha ido bien, pero últimamente siempre había mucho retraso en los pedidos, sin embargo, en esta ocasión ha llegado dentro del plazo
Volveré a comprar
Web muy completa, con variedad de productos, buenos precios, un proceso de pago sencillo y el envío rápido y muy bien empaquetado.
Buena página web, amplia cantidad de productos
Buena página web, gran cantidad de productos, buenta marca de Naturitas, entrega bastante rápida, muchos puntos de recogida.
Productos sin estoc, no anunciado en web, devuelven dinero bien, pero te quedas sin el producto con el que cuentas.
Un producto abierto.
Me ha llegado un paquete con muchos productos. Uno de ellos, la levadura nutricional, venía abierto y se desparramó por la caja. Me devolvieron en seguida el importe de la levadura, aunque yo hubiera preferido que me enviaran un paquete nuevo.
Al no poder comunicarme con una persona y ser todo con un chatbot, no tuve la posibilidad de que en vez del dinero quería un paquete nuevo.
Por favor, corrijan esto.
Los productos, de muy buena calidad, como siempre.
Gracias.
El producto bien. Envío y atención al cliente mal
El aceite de baobab está turbio, está sellado yo creo q no debería estar así. El resto de productos bien.El envío mal. En la web pone q se recibe 2 días y luego manda un correo avisando el retraso. No hay manera de comunicar con atención al cliente. Menos mal q el producto ha llegado intacto y sin rotura. Pero no volveré a repetir compra. Puesto q solo se comunican x correo electrónico automáticos y no cogen el teléfono.
Rapidez y eficiencia
Siempre se puede mejorar pero estoy muy contento con mis compras en Naturitas. Me gusta la rapidez en la preparación, los envíos y el packaging.
Me gusta la app. Retraso en la entrega
Me gusta la app y la facilidad para comprar y encontrar productos.
Sugerencias. He tenido problemas con los 2 últimos envíos: uno me lo enviasteis 15 días más tarde porque comentasteis que estabais cambiando la logística, y es entendible, y el último que he pedido, la empresa de transportes que tenéis contratada resulta que lo ha dejado en un punto de recogida que lleva más de 10 días cerrado por vacaciones y no he podido pasar a recogerlo todavía. Rogaría que le dijerais a la empresa de transporte que tuviera esos hechos en cuenta y que haga más caso de las instrucciones que se pone en la dirección, ya que tengo puesto que me lo dejen en el buzón inteligente. No obstante, también cuento con servicio de mensajería en la urbanización que recoge paquetería, por lo que el punto de recogida es la última opción y más, si el establecimiento va a cerrar en 2 días por vacaciones.
Mal inventario.
Hago pedido de varios productos, al cabo de pocos días me lo anulan sin más explicación. Vuelvo a intentarlo: veo que uno de los productos que quería ahora solo queda 1 unidad disponible (puede que tuviesen stock incorrecto la primera vez) así que de ese pido solo 1 unidad a ver si ahora sí. Tras un primer email de aviso por retraso en la preparación, al final me han eliminado ese producto del pedido...con lo que no he conseguido adquirir parte de lo que tenía pensado comprar a pesar de que en ambos intentos se indicaba un stock suficiente antes de comprar.
BIEN
Salvo unos pedidos algo caóticos y muchas dificultades para hacer entender a Naturito mis reclamaciones, en líneas generales puedo decir que estoy bastante satisfecha con Naturitas.
Como siempre, una experiencia muy positiva
Siempre he tenido buena experiencia con Naturitas. Los productos son de calidad y el envío es rápido. Se agradece que todo llegue bien y sin incidencias.
Tiene una amplia variedad de productos, marcas y es fácil y sencillo hacer pedidos. Rapidez de llegada de los pedidos.
No le pongo 5 * porque ha habido veces que he buscado algún producto y no lo han tenido o a veces creo que en la posología de los productos faltan bastante detalles.
Buena calidad precio, programa de puntos, descuentos con especialistas. Envío rápido. Variedad de productos y marcas. Marca propia más económica.
Envio rápido muy bien embalado, todo llega en perfectas condiciones y trabajan con grandes empresas de transporte que te dan todas las garantías de buena entrega
Mejoras resolución incidencias.
En que cuando se hace un pedido antes enviabais relación de lo que se ha pedido.
También que cuando hay una incidencia por rotura que deteriora otros productos no mandéis más que una nota como que va a haber un reembolso que no se sabe a que corresponde exactamente.
En pedidos anteriores habéis hecho abonos pero no se a que corresponden. ¿Tanto cuesta que envieis relación de incidencia y abono correspondiente?
Ofrecer unos PRECIOS más económicos.
De esa manera, tendrían MÁS ventas y la empresa crecería en número de clientes.
Ha mejorado bastante el plazo de entrega aunque hay que andar reclamando siempre que te envíen los códigos de descuento por alcanzar pedidos grandes.
Excelente servicio de atención al cliente.
El repartidor de Seur extravió mi pedido y no conseguí contactar con Seur para solucionarlo, a pesar de mis múltiples intentos. Sin embargo, contacté con Naturitas y me solucionaron enseguida.
Excelente servicio de atención al cliente.
Me resultó muy fácil realizar la compra online y encontré los productos que necesitaba a buen precio.
La entrega fue muy rápida y pude elegir un punto de recogida.
Muy contenta.
Desde luego volveré a comprar y lo aconsejo cien por cien
+ rapidez y conveniencia /- pequeño defecto
Positivo: Pedido rápido. Entrega conveniente en el punto de recogida.
Negarivo: El tapón dosificador en dos de las botellas pedidas estaba roto. Por suerte en el tercero no, así que usaré ese para las tres botellas.