Naturitas Opiniones:
Resumen de las opiniones
Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con Naturitas. Los clientes destacan positivamente la amplia variedad y el catálogo de productos disponibles, así como la calidad de los mismos. La atención al cliente suele ser rápida y resolutiva en la mayoría de los casos. Además, los precios competitivos y las ofertas son bien valorados por la mayoría, y algunos usuarios encuentran la web o la app fácil y útil. Entre los aspectos a mejorar, se mencionan problemas frecuentes con la entrega, como retrasos y mala gestión por parte de las empresas de mensajería. El estado y la protección del embalaje también generan quejas por cajas dañadas o productos mal protegidos. Hay críticas hacia la atención al cliente por respuestas automáticas y poca personalización. Algunos usuarios consideran que los descuentos no siempre son tan ventajosos y reportan problemas de stock, como productos marcados como disponibles que luego no lo están. Finalmente, se señalan dificultades de usabilidad y falta de información en la web o la app.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Opiniones sobre naturitas.es
Clasificación
Todo perfecto
Me gusta la variedad de productos a elegir, me gusta que trabajéis con lo natural, ecológico, cada vez más podemos elegir productos limpios con ingredientes naturales, buenas marcas...
Arreglar el problema que voy reportando desde hace unos años sobre los bonos descuento de 15 eur por la compra mínima de 150 eur que NO me llega nunca por e-mail y tengo que llamar y reclamarlo por teléfono de atención al cliente. gracias.
Mas rapidez en los envios. Servicio atención al cliente inexistente
Mas rapidez en los envios.
Atención al cliente un desastre. No contestan al Whatsapp, ni cogen el teléfono.
Tampoco esta claro que si no disponen de un producto del pedido al descontarlo nos cobren los gastos de envio porque no superamos la cantidad mínima ( Es fallo de la plataforma el no tener los productos actualizados y lo pagan los usuarios que podían haber pedido otro producto para no pagar gastos de envio)
Los productos, todo bien.
El pasado día 4 de enero hice dos pedidos (suelo comprar productos para algunos familiares). El primero llegó en un plazo razonable, pero el segundo tardó más de 10 días. Me extrañó mucho ya, aunque en alguna otra ocasión me ha ocurrido, no suele ser normal en Naturitas.
Envio rápido antes de lo previsto!
Todo llegó bien buen embalado!
Productos bien 👍 y de buen precio!
Muchas gracias por todo!
Veo indignante que te cobren un plus por llevar el pedido a domicilio ya que nos exigen gastar un mínimo para que el pedido sea gratuito, además el mínimo es más que en otras páginas americanas, que no se incrementan , que también es más rápida la entrega.
Me gusta la variedad de productos y de precios. Los envíos son muy rápidos y siempre está todo en perfecto estado. La última vez me hicisteis llegar un detallito de Nuxe, ¡se agrsdece!
Bien
Me gusta la variedad. Podrían mejorar la comunicación. Hay veces que te quitan un producto porque no está en stock en vez de avisar y poder sustituirlo por otro
Me gusta la variedad de productos que tienen, los descuentos que hacen ocasionales y que los envíos suelen ser rápidos. A pesar de que Seur a veces te la lían y te envían tus paquetes al otro lado de la ciudad.
La atención al cliente bien, aunque cuesta hablar con un ser humano y depende de quien te toque. Ayer me atendió una señora extranjera muy amable.
SEUR la companyia de transport em va envia la comanda el poble del costat a 15 km del meu, perquè no la van poder lliurar en el seu punt de recollida del meu poble.
Com que no la vaig poder a anar a recollir, van retornar la comanda. El telefona a Naturitas per tornar a fer la comanda, els hi vaig dir que me l’enviessin a casa, i la tornen a enviar el pont de recollida de SEUR del meu poble, i vaig creuar els dits perquè la poguessin lliurar, i aquest cop si.
Aunque pensé que me llegaría antes el pedido , generalmente tienen los productos que necesito y la empresa de transportes con la que trabajan funciona muy bien, al menos en mi zona.
Me llegó mi pedido todo perfecto, un servicio excelente y además tengo a mano productos de muy buena calidad y sobretodo saludables
Después de realizar el pedido tardaron varios días en mandarlo, para luego decirme que había un retraso y después que no me podían enviar un producto porque ya no lo tenían.
Luego la empresa de reparto me avisan que también se retrasab. Total muchos días de espera. Espero que haya sido algo puntual porque anteriormente ya he realizado otros pedidos.
Amplio surtido de productos y envío super-rápido
Siempre encuentro lo que necesito, hay una amplia gama de productos y marcas y el envío es super-rápido.
La oportunidad de mejora que veo está relacionada con la indicación de producto apto para celíacos. No siempre está actualizado y muchas veces tengo que recurrir a una búsqueda por fuera de la tienda para tener la certeza de que el producto es apto (o no) para mi consumo.
Me gusta la canridad de productos que tienen
No me gusta que Siempre retrasan las entregas.
Rapidez en el envío y descuentos en productos
Rapidez en el envío y la entrega siempre correcta.
Destacar los descuentos en los productos que siempre son bienvenidos
Buenos productos y buenos precios
Aquí hago gran parte de mis compras mensuales porque necesito productos sin gluten a buen precio. Los suplementos también los compro aquí. El envío es rápido y la atención al cliente también
Envio con contenido roto
Hola, siento deciros que el embalaje es muy deficiente, otro paquete de sal reventado. Esta vez ya ni me he molestado en enviaros las imágenes y decíroslo.
No entiendo como no intercaláis como hacen el resto de proveedores, bolas de papel o bolsas de plástico hinchadas para amortiguar los golpes del transporte .
En fin, supongo que algún día os preocuparéis de este tipo de detalles.
Un saludo
Problemas a la hora de hacer el pago.
Mi primera experiencia ha sido positiva, lo único a comentar sería que tuve problemas al realizar el pago a través de mi banco. Finalmente lo realicé por bizum, cosa que no es de mi agrado. Por lo demás, todo muy bien.
Muchas gracias, un saludo.
buenos prodcutos
buenos productos, hay que mejorar algunos precios que hay mas baratos en otras web, atención al cliente rápido, aunque estoy pendiente de una resolución